Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM. - Страница 7 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 04.04.2016, 00:03   #1
iolomey
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 22
Репутация: 1
По умолчанию Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.

Здравствуйте, коллеги!
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет.
В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда?
iolomey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:21   #121
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
оч прикольный сайтик.
Довольно специфичный формат лэндинг-пейджа. Не всем подойдет.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:26   #122
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,423
Репутация: 621
По умолчанию

Adelko, сто пудов. Но я про красоту. Красиво, вопросов нет. Узбеки, которые заказывают бетон с телефона, конечно, не оценят, но красиво же )
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:26   #123
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,394
Репутация: 158
По умолчанию

прайс в открытом доступе - опять же - это жизнь.
нет прайса - плохо.
есть прайс - есть и некоторые неприятные моменты.
все имеет две стороны.
просто эта контора с типа утп - ни о чем.
бла-бла-бла. мы лучше мы круче. мы купили то мы купили се. мы шишки набили.
ну детский сад ей богу
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:29   #124
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Ролик кстати красивый (у гудпринта). Понравился.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:34   #125
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,792
Репутация: 455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hank Посмотреть сообщение
бла-бла-бла. мы лучше мы круче. мы купили то мы купили се. мы шишки набили.
ну детский сад ей богу
Так у многих и этого даже нет. А ролик да, сделан красиво.
На потенциальных клиентов должен производить вполне себе позитивное впечатление, хотя если разобраться, то содержательная часть так себе
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:37   #126
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,677
Репутация: 239
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

просто поделюсь опытом - и спользую битрикс24

муторно, но работать помогает

проблем скорее в том, что жизнь в цифровой типографии очень динамичная и какждую заказюльку и каждого клиентишка вносить некогда, а неполная информация не имеет ценности

так что продолжаю с интересом читать про опыт и мнения коллег))
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 16:42   #127
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,792
Репутация: 455
По умолчанию

rkowalyov, а как Битрикс интегрируется с 1С:Бухгалтерией?
В Бухгалтерию-то все равно все данные о клиентах вносятся (у нас по крайней мере так). Ну и если там с интеграцией все норм, то наверное можно без проблем выгрузить базу в Битрикс, и передать ее в работу своим же телефонным продавцам?
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 22:47   #128
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,677
Репутация: 239
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

интеграцию можно делать, но я не хочу вязать в кучу бухучет и продажи
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.04.2016, 23:44   #129
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,773
Репутация: 233
По умолчанию

Вся эта фраза Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM - самая литературная версия анекдота про перестановку кроватей в борделе, которую я только слышал в своей жизни.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2016, 00:15   #130
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,394
Репутация: 158
По умолчанию

quest, в литературе есть аналоги: Александр Блок.
Барка жизни встала
На большой мели.
Громкий крик рабочих
Слышен издали.
Песни и тревога
На пустой реке.
Входит кто-то сильный
В сером армяке.
Руль дощатый сдвинул,
Парус распустил
И багор закинул,
Грудью надавил.
Тихо повернулась
Красная корма,
Побежали мимо
Пестрые дома.
Вот они далёко,
Весело плывут.
Только нас с тобою,
Верно, не возьмут!
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2016, 03:22   #131
samblin
Местный
 
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,394
Репутация: 106
По умолчанию

Удобный калькулятор полиграфии вот тут: http://liteprint.me , сам что-то похожее хочу делать у себя на сайте.
samblin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2016, 11:46   #132
astraprint
Местный
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Рф
Сообщений: 1,268
Репутация: 65
По умолчанию

а вообще потенциальные клиенты пользуются этими калькуляторами? слишком много специфичных вопросов, чтобы рассчитать тираж того или иного продукта. я иногда просматриваю вебвизор в яндекс-метрике как люди ходят по сайту и вижу, что у людей не хватает мозгов нажать на вкладку на странице, чтобы отразилась другая информация. и тыкают одну и ту же ссылку на страницу несколько раз в надежде что вдруг информация появится. в общем, калькулятор сомнительная приблуда на сайте в полиграфических рассчетах. с другой стороны, как сделать на сайте таблицу цен, скажем, по стендам. у меня менеджеры считают в экселе, где я написал типа калькулятора, где в зависимости от площади стенда идет разная базовая стоимость.
по теме. crm у нас нет, есть только 1с. сначала конечно люди на точках были очень не довольны введением дополнительного на них гемора, но потом привыкли и работают. наверно crm - штука безусловно полезная, много интересного слышал, но как реализовать у себя - не понимаю)) слишком много вопросов по структуре бизнеса, все у нас очень не правильно. Хотя есть определенная структура организации: менеджер по закупкам, менеджер по персоналу, айти специалист, мастер по заправке картриджей и ремонту принтеров, он же обслуживает нашу печатную технику, 2 дизайнера, менеджер по работе с клиентами, девочки на розничных точках, 3 человека на печати, постпечати и сувенирке.
astraprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2016, 13:26   #133
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от astraprint Посмотреть сообщение
а вообще потенциальные клиенты пользуются этими калькуляторами? слишком много специфичных вопросов, чтобы рассчитать тираж того или иного продукта.
калькулятор на самом деле хорошая системно образующая штука позволяющая считать цены менеджерами ....

но я вот тоже не сторонник калькуляторов .. по другим причинам. должно быть, что то промежуточное
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 11:27   #134
goodprint
Местный
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 162
Репутация: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hank Посмотреть сообщение
прайс в открытом доступе - опять же - это жизнь.
нет прайса - плохо.
есть прайс - есть и некоторые неприятные моменты.
все имеет две стороны.
просто эта контора с типа утп - ни о чем.
бла-бла-бла. мы лучше мы круче. мы купили то мы купили се. мы шишки набили.
ну детский сад ей богу
Хотелось бы подкрепления тезисов о "ни о чем конторе".


Если рассказывать чуть подробнее, то мы пользуемся не просто калькулятором. Мы занимаемся разработкой собственной системы уже 3,5 года. Нашу систему можно назвать CRM/ERP/MES системой. Это не просто калькулятор, работа всей типографии строится на этой системе. Организован полный трекинг закза начиная от стадии приема-расчета с разбивкой на маршрут до модуля доставки. На текущий момент реализованы модули работы с клиентами, трекинг заказа, логистика, почтовый модуль, склад, отчеты, финансы. Если интересно, могу рассказать подробнее.
goodprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 15:11   #135
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от goodprint Посмотреть сообщение
Если интересно, могу рассказать подробнее.
рассказывай, интересно
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 15:14   #136
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Да да обязательно рассказывай.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 17:02   #137
goodprint
Местный
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 162
Репутация: 5
По умолчанию

Наша система пока имеет рабочее название GIS, буду называть ее далее так. Система пишется под наше оборудование с преобладанием цифрового направления. Самый объемный модуль - модуль заказ. Я буду говорить больше о производстве. В заказе может быть несколько работ с постпечатной обработкой.
- цифровая ч/б печать
- цветная печать
- печать Xerox igen
- офсетная печать b3 и b2
- трафаретная печать
- ризограф
- интерьерная печать - отдельный трекинг.

Менеджер оформляет заказ. После оформления заказа формируется основной маршрут - это последовательные стадии, по которым пойдет заказ, например: преперсс, печать, ламинация, резка. Как только заказ сформирован, он попадает на препресс, где происходит проверка и спуск полос. Если с заказом все хорошо, то он идет в работу, параллельно с этим клиенту приходит сообщение о том, что с заказом все хорошо и он отправлен в работу. Далее заказ идет по цепочки изготовления. На каждом участке у нас установлен моноблок или планшет, где формируется очередь заданий, происходит отметка выполнения стадии. Как только все работы проведены и заказ упакован, клиенту отправляется сообщение о готовности заказа. Мой рассказ скорее всего сейчас выглядит скомкано. Если есть вопросы, я отвечу более подробно.

goodprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.04.2016, 21:04   #138
goodprint
Местный
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 162
Репутация: 5
По умолчанию

Работа с заказами на верстку и дизайн - бутылочное горлышко многих компаний. Мы в хорошей типографии решили эту проблему и создали собственную биржу дизайна. В нашей облачной системе более 30 активных дизайнеров, готовых выполнить ваш заказ.

goodprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.04.2016, 21:06   #139
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

А как с цифрами и отчетами в вашей системе?
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.04.2016, 21:07   #140
goodprint
Местный
 
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 162
Репутация: 5
По умолчанию

Назначение маршрута наших водителей и контроль доставки происходит в нашей облачной системе. Система формирует расписание на каждый день. Водители контролируют маршрут, делают отметки о доставке. Вовремя и удобно доставленный заказ - основная задача нашей логистики!

goodprint вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 23:46. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика