Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM. - Страница 10 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 04.04.2016, 00:03   #1
iolomey
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 22
Репутация: 1
По умолчанию Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.

Здравствуйте, коллеги!
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет.
В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда?
iolomey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2017, 13:09   #181
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,958
Репутация: 456
По умолчанию

Adelko, rkowalyov, да, мне в голову приходила та же мысль, насчет анкетирования, скидок и бла-бла-бла.

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Никак. И не нужно этого.
это почему?
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2017, 13:33   #182
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Потому что собранная база таких клиентов, даже если ты с ней начнешь плодотворно работать (делать рассылки там, приглашать в группы и т.п.) по потенциальному выхлопу относительно затраченного времени, не даст значительного прироста выручки как мне представляется. "Не стоит овчинка выделки". Лучше сделать что-то вроде симпатичных магнитиков, визиток, календариков и т.п., со ссылкой на свою группу вк/сайт/инстраграмм/группу вацап, которую будешь просто вручать таким клиентам. Там уже можно написать, что мол вступи в мою группу, получили скидку на первый заказ и т.п. Это даст выхлоп чуть меньше, но и усилий от тебя потребует чуть меньше чем никаких.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2017, 14:12   #183
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,677
Репутация: 239
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

SMM великая сила! Adelko, согласен!

но и недооценивать потенциал работу по базе клтентов в CRM с частниками я бы не стал.

Разумеется, в базе надо вводить сегментирование (направление_работы/дяди-или_тети/юрики_не_юрики/...). Главно самому понимать чОООтко - ЧО хочешь от базы клитентов... да и от жизни вообще!)))
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2017, 14:49   #184
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

А вот всех кто подписался на твой профиль в инстаграмме, вступил в твою группу в вконтакте стоит добавлять в CRM и уже кроме новостей на этих площадках, делать целенаправленные рассылки.

Кстати, не стоит недооценивать группы вацап. У меня друг владелец небольшого частного автосервиса. Он всех клиентов всегда записывают в свой телефон и потом раз примерно в пару месяцев всех добавлять в группу вацап "Автосервис на Челюскина". И туда время от времени пишет о своих акциях, ценах, отвечает на вопросы. Большинство трафика конечно мусорного, народ постит картинки, видео, общается о всякой фигне, поэтому каждый день кто-то из группы выходит. Но он регулярно как я написал выше всех их обратно туда запихивает )
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2017, 16:49   #185
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,062
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rkowalyov Посмотреть сообщение
ЧО хочешь
денег, славы, мирового господства...
N-Print на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 23:17. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика