История одного заказа ((( - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 23.09.2009, 16:27   #1
Михаил
Администратор
 
Аватар для Михаил
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,215
Фабрика История одного заказа (((

Итак, что было: печать каталога А4 135 гр блок 4+4 + 200 гр обложка 4+4, односторонняя глянцевая ламинация обложки, всего 122 полосы, 100 штук. всего 3050 листов СРАЗ.

Этот заказчик уэе 3й раз печатает, и каждый раз были проблемы с макетом...

Была сделана 50% предоплата Б/Н.

Заказ нужно было сдать 20 сентября (воскресенье)

10 сентября 2009 года поступил звонок, я тут же выдал стоимость работ и громко и четко дал понять что макеты мне нужны 14 сентября (понедельник) бло помню что в придидущие 2 раза был по срокам прижат, и получил ответ что зуб даю макет будет.

.........................................шло время.....
...понедельник...
...вторник....
...среда....
...четверг, о чудо, мне прислали ссылки на файлы, всего 5 гигов, закончил скачивать в 19 часов, тут же стал лепить спуск и примерно в 22 часа пошли первые листы, в 23.40 примерно выдал ошибку 10-356, все, больше печатать не мог, утром в пятницу начал обзвон в поисках деталей - тока под заказ на понедельник, переговорив с 4мя сервисменами был получен ответ что так просто ошибку не понять - причина может быть в 4х деталях...переразместил 30 каталогов на KM6500, пришлось рвать когти в Москву и закончили примерно в 20.00, тем самым не успел отдать на КБС, а заказчик названивает каждые 30 минут и нервно орет. Вечер, пятница, КБС обломилось. Надеясь починить машину, всю субботу крутил гайки, разбирал двигатель, печку - результатанет, купить БУ запчасти также не удалось. Утром в воскресенье выехал на КБС, а там не вышел человек (или заболел) и КБС снова обломилось, невезет заказу. Утром в понедельник выяснилось что корешок слишком узкий и макет обложки переделали и перепечатали, заламинировали, и отдали заказчику, долго же мне их пришлось убеждать что это напечатано на добротной машине 6500, они махали передо мной моими придидущими каталогами с DC12 и говорили что там печать лучше, но оно так действительно и есть. Ладно, забрали 30 штук, я им еще раз объяснил что еслиб дали макет в понедельник то такого облома бы на выходных небыло бы. Остаток я договорился отпечатать на IGEN3, притом там это должно было напечататься примерно за 80 минут (2100 СРА3 4+4 135 гр.) там скорость 27 СРА3 4+4 в минуту, плотность значения не имеет - хоть 350 гр. Приехав, начали запускать, начались замины, в итоге печатали почти 5 часов, испортили уйму бумаги, печатник уже изматирился сказал что такое первый раз чтоб так долго и так проблематично печаталось. Закончили в 23.00 примерно, но тут опять облом - куда девать тираж, там где ждут на КБС уже закрыты, а там где IGEN3 открываются в 10.00 утра, и эти листы были доставлены к дому директора и тупа на ночь загружены в его паркетник. Вечером когда печатали обложку (там же где и КБС) на DC250 приехал Юрий (из Терема) и откалибровал машину, в итоге цвет на второй части тиража обложки стал другим, все уже начали ржать над этими 100 каталогами, дизайнер 3 часа подгоняла цвет под первый тираж, получилось. К обеду все было перепечатано и сделано. И как оказалось эта часть им не нужна, тк на выставке им и 20 штук хватает (пускание пыли в глаза) и что заберут в 20.00 часов. В итоге на заказ ушло почти 4 дня мотаний...
Михаил вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 16:49   #2
Andruss
Местный
 
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,509
Репутация: 94
По умолчанию

В следущий раз не забудьте сходить в церковь перед тем как печатать подобную работу.
Как я вам не завидую... Такие работы сильно прибавляют седых волос...
Andruss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 16:57   #3
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

Михаил, спасибо за описание ситуации...
сижу теперь мысли думаю..
а может ну ее, полиграфию...
а вернее не связываться мне с техникой, а пока работать в качестве заказчика и переразмещая на выгодных условиях?...
кстати, и в таком положении, как заказчик, седых волос тоже может добавиться, если он конечно переживает за заказ..
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 17:01   #4
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

еще напомнило ситуацию,
один знакомый, если вдруг ради срочности какой-то решал работать в воскресенье или праздники большие,то одновременно начинали срабатывать все законы Мерфи и Паркинсона вместе взятые...

интересно, какие выводы можно и нужно сделать из ситуации Михаила?
1) иметь машину для перестраховки у себя
2) субподрядчиков для перестраховки
3) страховаться по срокам
4) страховаться по ценам (не демпинговать, а продавать минимум по той цене, по которой сможешь переразместить)
5) что еще?
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 17:07   #5
martinas
Местный
 
Аватар для martinas
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
По умолчанию

п........

бывает такое.
я последний год забил рабоать в вызодные, ну бывает редко если стопудовый заказ за наличку и без гемороя.

думаю на заказы с которыми может возникнуть такого рода проблемма надо подписывать договор где обезапасить себя от нерадивого клиента.

как то с клиентом тоже была запарка, сначала оговорили каталог в колличестве 50, веписали счет , потом решили что надо 100 шт, переписали счет , его оплатили ну а мы по запаре сдалаи 50 шт , а все сдали в пятницу в конце дня, потом добивали его в понедельник.
martinas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 17:08   #6
ЦифраМиг
Profi
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,214
Репутация: 1049
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию

Знакомая тема...
Что такое непрет и как с этим бороться (с)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 17:38   #7
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

да я так смотрю полиграфия ВААБЩЕ нервная тема, с массой напрягов и субъективных моментов касательно, в т.ч., и качества - как его понимает печатник и клиент - и сроков и т.д.
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 17:40   #8
martinas
Местный
 
Аватар для martinas
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
По умолчанию

когда можно будет править свои старые посты? а то ошибок в спешке понаделаешь потом неудобно
martinas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 18:16   #9
Михаил
Администратор
 
Аватар для Михаил
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,215
По умолчанию

Я там не все написал, еще ламинатор ломался при ламинации. Я так думаю что это неспроста бывает что некоторые заказы "не идут" ну хоть ты тресни, в данном заказе были проблемы НА ВСЕХ стадиях его производства.
Заработал я с него - 5000 руб. (минус пять тысяч рублей).
Михаил вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 18:17   #10
ЦифраМиг
Profi
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,214
Репутация: 1049
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию

Мне кажется станок тебе надо Миша нормальный. Дусе пора на покой, увы.
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 18:35   #11
ЦифраМиг
Profi
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,214
Репутация: 1049
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
Дусе пора на покой, увы.
Хотя моя жарит сегодня с утра, и конь шарашит, и оки поработал и воркцентр который на продажу тоже печатнул, щас ризо заряжу и поехали...
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 19:51   #12
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,575
Репутация: 775
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил Посмотреть сообщение
Я так думаю что это неспроста бывает что некоторые заказы "не идут" ну хоть ты тресни
ага, бывает такое. Видимо заказчик сильно вредный попадается.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 20:16   #13
сч_
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: минск
Сообщений: 2,195
Репутация: 206
Отправить сообщение для сч_ с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lilea Посмотреть сообщение
да я так смотрю полиграфия ВААБЩЕ нервная тема, с массой напрягов и субъективных моментов касательно, в т.ч., и качества - как его понимает печатник и клиент - и сроков и т.д.
ЭТТОЧНО. Не зря писали, что это скорее хобби. Но ЭТОТ случай еще и не самый крутой. Моя вот типография один большой заказ оттарабанила месяц забесплатно, и денег не видать как собственных ушей, а вот з/п, аренды материалы и смежные работы(только та 3 штуки сидят) ВСЕ оплатил. Век живи - век учись. Хоть бы на своих ошибках..Вот это влет так влет.
сч_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 20:24   #14
KarSlon
Местный
 
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,538
Репутация: 461
По умолчанию

Миша, винить в ситуации можно только себя. Мне защищённый от подобного процесс удалось выстроить только через 4 года от начала...

Первая ошибка - ты не стал человека терроризировать по поводу макета в понедельник же. Уже во вторник надо было сдвигать сроки сдачи.
KarSlon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 21:58   #15
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 456
По умолчанию

Да уж, что правда то правда -- бывают просто "заколдованные" заказы.

Мы однажды взялись напечатать маленький тираж водочных фигурных этикеток с ламинатом и фольгой к утру следующего дня (то есть за сутки, так как заказ был принят утром). Вроде ничего сложного, все технологии давно отработаны, все материалы в наличии, ВСЁ должно было быть хорошо.

Вот уж не помню точно что там обломалось -- но обломов было явно больше трех подряд в одном заказе. Вероятность такого совпадения -- где-то на уровне сотых долей процента. Но даже и такой мизерный шанс поимел место быть

В результате аккурат сутки и пытались четверо человек сделать этот заказ самыми нестандартными методами
(то есть никто не уходил домой до начала следующего рабочего дня)

Так что, да, Lilea, ну ее нафиг эту полиграфию
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 22:20   #16
Ивга Лис
Местный
 
Аватар для Ивга Лис
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 879
Репутация: 720
Отправить сообщение для Ивга Лис с помощью ICQ
По умолчанию

проблема в том. что зачастую мы действительно не успеваем узаконить отношения с заказчиком. От того многие из них успевают поменять свое мнение и желание, успевают подправить правила игры... при этом не просто думают. что они могут это сделать в одностороннем порядке, а вот слово исполнителя заказа окончательное и законы физики на него не действуют: у каждого как минимум в гараже по машине времени или волшебной палочке в ящике стола.
Многие исполнители боятся занудами показаться... не хотят тягомотину разводить. Но это необходимо! Договор - вот единственно верный оберег от заколдованных заказов...
Ивга Лис вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 22:24   #17
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ивга Лис Посмотреть сообщение
проблема в том. что зачастую мы действительно не успеваем узаконить отношения с заказчиком. От того многие из них успевают поменять свое мнение и желание, успевают подправить правила игры... при этом не просто думают. что они могут это сделать в одностороннем порядке, а вот слово исполнителя заказа окончательное и законы физики на него не действуют: у каждого как минимум в гараже по машине времени или волшебной палочке в ящике стола.
Многие исполнители боятся занудами показаться... не хотят тягомотину разводить. Но это необходимо! Договор - вот единственно верный оберег от заколдованных заказов...
В общем и целом "да, конечно!".

А по своему примеру не соглашусь: что бы изменилось, если бы мы заключили договор? Ничего бы не изменилось.
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 22:37   #18
Arsen
Пользователь
 
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 90
Репутация: 62
Отправить сообщение для Arsen с помощью ICQ Отправить сообщение для Arsen с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил Посмотреть сообщение
Итак, что было: печать каталога А4 135 гр блок 4+4 + 200 гр обложка 4+4, односторонняя глянцевая ламинация обложки, всего 122 полосы, 100 штук. всего 3050 листов СРАЗ.
[/COLOR]
Цитата:
Сообщение от Михаил Посмотреть сообщение
Заработал я с него - 5000 руб. (минус пять тысяч рублей).
[/COLOR]
А сколько же стоил заказчику этот невезучий заказ?
Arsen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 22:47   #19
Ивга Лис
Местный
 
Аватар для Ивга Лис
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 879
Репутация: 720
Отправить сообщение для Ивга Лис с помощью ICQ
По умолчанию

А вообще, Миша! ПОЗДРАВЛЯЮ!!!! это прошло! Считай. что посетил практический семинар. Обучение нынче платное =)

Постарайся расслабиться и вспомнить, что жизнь прекрасна!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (217.4 Кб, 2 просмотров)
Ивга Лис вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2009, 23:15   #20
Ивга Лис
Местный
 
Аватар для Ивга Лис
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 879
Репутация: 720
Отправить сообщение для Ивга Лис с помощью ICQ
По умолчанию

Nikit0s, изменился бы размер компенсации за ваши труды. или можно было бы так не надрываться... увеличиввремя выполнения заказа
Но заказы бывают такие странные! В этом я соглашусь... у нас на фирме до сих пор жива легенда о 10!!!! вариантах написания "Батон подмосковный" в одной этикетке. чем он только не был:И "бетон подмосковный" и "батон подмосковский" и там много всего... при этом проверяли, по рассказам всем офисом, вместе с заказчиком. каждый раз не видели ни одной ошибки!
а уже при мне визитки такие были. сначала вдруг принтер перестал поднимать бумагу, давился, как мог, потом фольгатор перегревался и недогревался не желая устанавливать необходимую температуру. следующим этапом было непонятно по какому признаку хаочтиное отваливание тонера вместе с фольгой просто вдруг визитки начали опадать от малейшего прикосновения. на 100 срочных визиток 300 легли в брак. а в итоге заказчик, который сотню раз заказывал именно такие визитки в точности! сказал: ФИ! гадость! самое смешное, что ровно через 15 минут после сдачи этого заказа прибежала девочка-дизайнер с просьбой хотя бы 5 визиток сообразить. чтобы завтра иметь возможность хоть как-то запомниться на какой-то выставке. выбрала ту же бумагу, ту же фольгу! в брак не ушло ни одной! все было просто идеально! делалось при ней.ушла пища от восторга!

Последний раз редактировалось Ивга Лис; 23.09.2009 в 23:21..
Ивга Лис вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 07:53. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика