Как тарифицировать работу с телефонами - Страница 6 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Формирование цен. Демпинг в цифровой печати

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2015, 14:45   #1
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,571
Репутация: 113
По умолчанию Как тарифицировать работу с телефонами

Вопрос к тем, кто работает с улицей, с физиками. Может эта проблема и обсуждалась, но время идёт, могли появиться новые мысли и решения.
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д.
Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 17:59   #101
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
но мы-то знаем, что клиент не всегда прав, клиент иногда ах@ел)
..бэсспорно, сэр! Но и речь то не о них, о...евших, а о нас, маленьких, которых все пытаются обидеть и нае..ать)
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 18:39   #102
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от индукция Посмотреть сообщение
Алекс Виппер, Одного не пойму- Вам, как Клиенту, будет приятнее получить услугу у продавца, считающего Вас приоритетом в своем бизнесе или в месте, где с неохотой и делая большОООе одолжение, тк Вы (по их пониманию) только время у них отнимаете?
Бесспорно будет приятней, я как работник сам никогда не позволяю показывать свое недовольство, стараюсь через силу улыбаться и тп... Но, как сказал кефир - клиент иногда и ох..евший, требует чтобы его облизывали за жалкие копейки и начинает возмущаться, когда говоришь цену: А ЧО так дорого???!!! Таких сразу видно - вот они как раз приходят с таким видом, будто сделали вам одолжение.
К чему я? А к тому, что нужно уважительней относиться к исполнителю, а не как к проститутке.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 18:48   #103
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Ну вот мы друг друга и поняли!)) Я ж о том же, что все они - твари, но им мы об этом не расскажем (прямо в лицо)
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 18:49   #104
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
...
К чему я? А к тому, что нужно уважительней относиться к исполнителю, а не как к проститутке.
Уважайте труд уборщиц!
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 18:51   #105
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Им то, кровососам, спится хорошо, а ты после 12 часов - чуть-чуть пиваса и завтра "...на капризных паразитов, мне с позаранку будь я проклятый, вставать.."
Кстати, любимая фраза в ответ на "ЧЁ ТАК ДОРОГО?" -
Пиндос, в свое время на курсах повышения Кодаковской квалификации выдал:
...фотография - это искусство, а искусство, по определению, дешевым быть не может! (к полиграфии то же относится)

Последний раз редактировалось индукция; 21.07.2016 в 18:55..
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 19:05   #106
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Немного отвлеклись от общей темы. Короче, видится мене, что главное правильно цену на все выставить и не давать (в разумных пределах) садиться себе на шею.
Да и "коллеги" по цеху не лучше иного клиента.. ценник выставят такой..что так и хочется спросить:..брат, а ты не думаешь, что ксерокс (в Москве) по 5-7 р при 1-2 копиях (не тиражи и проч)- это не айс..(аренда, расходка, аммортизация..) Понятно, что ты на "ушатанном" ХР 1005 чернушные копии лепишь, а я на бизхабах красивые выдаю, но всеж.
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 19:06   #107
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

индукция, я просто уже заип...ся с одним выходным 4-й год. Что делать - не знаю. Работника если наму, то не вывезу по деньгам... На зубах работаю. Тупик какой-то. (
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 19:27   #108
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Алекс Виппер, примерно таж фигня (правда выходных 2 и работник пенсионер-фотограф знакомый за 10к трудится..), но он не может и 10й части от того, что умею я, а это - потеря денег..вот и "отдыхаю" нервозно...
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 19:29   #109
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от индукция Посмотреть сообщение
Фразу “клиент всегда прав” первоначально придумал Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага Selfridge в Лондоне,
Только одно малюсенькое уточнение, которое раскрывает ВЕСЬ смысл этой фразы и о котором практически забыли.
Так вот, бизнес Гарри Гордона Селфриджа, и в частности его знаменитейший универмаг Selfridge был и есть совсем не для бедных людей, а для того слоя клиентов и покупателей которые ПЛАТЯТ за свои прихоти и соответствующее обслуживание.

Если мне КЛИЕНТ ПЛАТИТ, то я работаю с ним. А если "Да за углом бесплатно..." Да пошел он нахрен.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2016, 19:34   #110
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

санёк, А я и не говорю, что на нищебродов мы должны ориентироваться! К слову, периодически, на вопрос "А ЧЕ...(ну вы в курсе..)" я выдаю - а у нас ЭЛИТНЫЙ ФОТОСАЛОН... и сразу как-то..это че, я не ЭЛИТА чтоль.. и кой-кто сразу перестает торговаться))
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 03:19   #111
дядь Лёня
Местный
 
Аватар для дядь Лёня
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Владивосток, от Пензы пол лаптя по карте
Сообщений: 628
Репутация: 36
По умолчанию

подозреваю что однажды комуто морду набьют, не буду показывать пальцем - но точно скажу что это индукция
дядь Лёня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 09:19   #112
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

дядь Лёня, ??)
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 10:07   #113
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Если кто и рискнет, то могу присоветовать недорогую аптеку с большими запасами йода). По- моему, я повода не давал. Тема о тот быть или небытьнебыть ( образно). Большинство, плюясь, бежит от смартфона, как чёрт от ладана ( девочки приемщицы жалуются..очереди собираются..все ворчат..). Для меня - это не является проблемой, как решить написал, повторять не буду. Не нравится не навязываю. Решайте свои проблемы сами. Меряться интеллектом ни с кем не собираюсь. За 20 лет работы в фотобизнесе, считаю что знаю и умею достаточно, чтобы отвечать за свои слова и быть уверенным, что прав.
Если кто-то не может правильно организовать процесс и только ждёт состоятельного клиента ( только с большим заказом) - удачи и веры в себя!
Или Вы просто, для поддержания разговора?) дядь Лёня?
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 11:39   #114
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,062
Репутация: 28
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от индукция Посмотреть сообщение
я выдаю - а у нас ЭЛИТНЫЙ ФОТОСАЛОН...
Я немного не так заставляю девочек говорить
"У нас салон расчитан на солидных клиентов"
Сливаются как правило самые отбросы Остальные сразу осаниваются и перестают возмущаться ценами
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 12:29   #115
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
но мы-то знаем, что клиент не всегда прав, клиент иногда ах@ел)
C этого момента он перестаёт быть клиентом...
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 12:43   #116
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Да все бы ничего, но не хочется выслушивать всю эту вонь и недовольство по поводу тарифов, поэтому ну его нафиг...
Хотя идея сделать минимальную сумму заказа с телефона мне нравится...
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 12:58   #117
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
C этого момента он перестаёт быть клиентом...
Я чуть иначе этот вопрос решаю.
Для того, чтобы стать всегда правым, надо для начала, этим самым клиентом стать.
Учитесь отказывать в этом праве, если чувствуете наближающийся геморрой. Отказывать спокойно и обоснованно, чтоб клиент просто уходил как можно быстрее и без обид.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 13:29   #118
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Бей, характерный пример. .10*15 печатаете? Да. Даёт флэшку. Фото на документы..любой файл неважно кем подготовленный печатаем по цене фото на документы..ох..ели.! Предлагаю со своими мукой дрожжами на хлебокомбинат попросить хлеб испечь заплатив только за свет ИТП...
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 13:33   #119
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,891
Репутация: 456
По умолчанию

индукция, а я печатаю такое. Формально то клиент прав.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2016, 13:48   #120
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Я тоже печатаю фото на документы с файла клиента, но за 50% от прайса "фото на документы". Ибо нех..й.
90% фотосалонов не станут такое печатать по цене фотографии.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:43. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика