Как тарифицировать работу с телефонами - Страница 3 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Формирование цен. Демпинг в цифровой печати

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2015, 14:45   #1
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,571
Репутация: 113
По умолчанию Как тарифицировать работу с телефонами

Вопрос к тем, кто работает с улицей, с физиками. Может эта проблема и обсуждалась, но время идёт, могли появиться новые мысли и решения.
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д.
Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 22:59   #41
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,891
Репутация: 456
По умолчанию

Jim, а от платы почему отказались? Поставить комфортную для себя цену и работать.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:08   #42
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,133
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

kefir, как правило, комфортная цена для тебя, катастрофически некомфортна для клиента. Тебе же не сложно поискать файл среди 50 папок, причем неизвестно как этот файл называется. Поэтому будем открывать все подряд. Как? За что я должен платить? Вы же ничего не делаете - просто в монитор смотрите.
Так что проще отказаться. Я, когда решил, что не буду выбирать и просматривать фотки клиентов, даже за деньги - вздохнул с облегчением. Просто говорил - не выбираем, не просматриваем, принимаем только выбранные в отдельной папке. Поначалу возмущений было пипец сколько. Но буквально через месяц все стали приносить флэшки с уже отобранными фотками.

Я еще раз повторю - это клиент к нам приходит, так что это он должен принимать наши правила. Не нравится - пнх. Когда приходишь в кафешку ведь не лезешь к повару с требованием делать по своему, из своих продуктов и т.д. Вот и у меня такого не будет.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:12   #43
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
Jim, а от платы почему отказались? Поставить комфортную для себя цену и работать.
ставили 200 руб за передислокацию файла с устройства клиента на наш комп. Кто-то без проблем платил, а кто-то вонь несусветную поднимал. Для многих сам факт дополнительной платы за это очень буйно воспринимался... Поэтому решили никаких телефонов и подобных устройств... Хотя в редких случаях, исключение делаем - принимаем на почту или что-то ищем...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:14   #44
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
kefir, как правило, комфортная цена для тебя, катастрофически некомфортна для клиента. Тебе же не сложно поискать файл среди 50 папок, причем неизвестно как этот файл называется. Поэтому будем открывать все подряд. Как? За что я должен платить? Вы же ничего не делаете - просто в монитор смотрите.
Так что проще отказаться. Я, когда решил, что не буду выбирать и просматривать фотки клиентов, даже за деньги - вздохнул с облегчением. Просто говорил - не выбираем, не просматриваем, принимаем только выбранные в отдельной папке. Поначалу возмущений было пипец сколько. Но буквально через месяц все стали приносить флэшки с уже отобранными фотками.

Я еще раз повторю - это клиент к нам приходит, так что это он должен принимать наши правила. Не нравится - пнх. Когда приходишь в кафешку ведь не лезешь к повару с требованием делать по своему, из своих продуктов и т.д. Вот и у меня такого не будет.
Во-во, тоже через это прошли...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:14   #45
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,891
Репутация: 456
По умолчанию

Jim, на почту за деньги? А блютус, вай-вай?
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:26   #46
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
Jim, на почту за деньги? А блютус, вай-вай?
не за деньги, но это все в редких случаях... Блютус был изначально, сейчас как перестали с телефонами работать, даже проги на него не устанавливали, а так удобно с ним было если клиент соображает более-менее и у него не айфон. С вай-фаем как-то не срослось, не отладили даже путем момент передачи-приема файлов, по моему в этом плане блютус куда удобней и понятней...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.01.2016, 23:27   #47
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shori Посмотреть сообщение
Немного не в тему вопрос, кто-нибудь устанавливал на телефон запись на постоянку, дабы избежать недоразумений со слабослышащими или имеющими в виду одно, а выдающими другое? Вариант, чтобы запись на мобиле каждый раз включать отпадает
А зачем телефонные разговоры писать? Ну не поняли друг друга, так все равно или сами явятся в офис заказ делать или по электронке заверять будут.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 00:16   #48
Shori
Местный
 
Аватар для Shori
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,608
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
А зачем телефонные разговоры писать? Ну не поняли друг друга, так все равно или сами явятся в офис заказ делать или по электронке заверять будут.
Бывают непонятки, хочу проверить, мож я дурею.))

А по поводу выбора фоток, а никто не пробовал, как я поставить старый комп для самостоятельного отбора и просто брать за пользование пиисят рублей? У меня все, кто с предложением вместе выбрать, какие печатать или подредактировать дипломную работу отправляются на самообслуживание. Предупреждаю, что если я буду это делать сам, будет значительно дороже.Тоже не беру в руки ни фотоаппараты, ни телефоны. Говорю, что не умею пользоваться и показываю свой рабочий кнопочный самсунг за тыщу рублей, потому блютуса нет, про вай фай молчу. Шлют за свои, кому необходимо.
Shori вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 00:34   #49
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

Shori, ос какая? на ведройде у меня Record My Call стоит, 2 симки, не подводил. На MIUI встроенный нормальный... огрызкофон не поддерживает вроде законодательно программы записи...
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 01:01   #50
Shori
Местный
 
Аватар для Shori
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,608
Репутация: 34
По умолчанию

akaDaddy, пишет без громкоговорителя? Какой аппарат? У меня пока никакой, ищу.
Shori вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 01:02   #51
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shori Посмотреть сообщение
а никто не пробовал, как я поставить старый комп для самостоятельного отбора и просто брать за пользование пиисят рублей?
Заштрафуют. Вам запрещено передавать права третим лицам на софт.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 01:18   #52
Shori
Местный
 
Аватар для Shori
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,608
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
Заштрафуют. Вам запрещено передавать права третим лицам на софт.
Это ж не руль передать бесправному. Там 7ка домашняя базовая и офис по подписке для малого бизнеса на 5компов, интересно, какой максимальный штраф, бывали прецеденты?
Shori вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 01:48   #53
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shori Посмотреть сообщение
интересно, какой максимальный штраф, бывали прецеденты?
Примерно как за неленцизионную. Прецеденты все интернет кафе и иже с ними.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 02:07   #54
Наташа_Чел
Заблокирован
 
Регистрация: 03.01.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 47
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
А зачем телефонные разговоры писать? Ну не поняли друг друга, так все равно или сами явятся в офис заказ делать или по электронке заверять будут.
А я пишу все на ZTE967.
Не для предъявления в суды, а так, чисто чтоб некоторым идиотам воспроизвести их слова. И тогда уже разбор полетов.
Правда, не пригодилось пока еще. Ну и это приятно.
Наташа_Чел вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 02:41   #55
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
Заштрафуют. Вам запрещено передавать права третим лицам на софт.
почта россии это же делает .. установив везде компьютеры на киберпочтах.

а там же лицензия не передается отдельно. там же компьютер+софт а его передавать и продавать можно если вместе.
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 09:07   #56
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEXsei Посмотреть сообщение
почта россии это же делает .. установив везде компьютеры на киберпочтах.
Уже не делает. Начала повсеместно отказываться от этой идеи.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 10:23   #57
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,703
Репутация: 79
По умолчанию

Терминалы оплаты у нас все на винде.
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 11:07   #58
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наташа_Чел Посмотреть сообщение
Не для предъявления в суды, а так, чисто чтоб некоторым идиотам воспроизвести их слова. И тогда уже разбор полетов.
Правда, не пригодилось пока еще.
Наташа, я не врач, но тут диагноз железный, бесспорно. Па - ра - ной - я!

Последний раз редактировалось Бей; 04.01.2016 в 11:11..
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 11:25   #59
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Уже не делает. Начала повсеместно отказываться от этой идеи.
значит у вас информационное неравенство преодолено и навыки получены

Цитата:
Проект «КиберПочт@» официально начат 1 августа 2001 года и направлен на преодоление информационного неравенства в России. Основная задача проекта – предоставить возможность гражданам всех регионов и удаленных уголков страны получить навыки работы на персональном компьютере и доступ во всемирную сеть Интернет с использованием пунктов коллективного доступа.
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2016, 11:43   #60
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

Shori, напрямую с линии... обе стороны слышно прекрасно... раз несколько уже выручал: "ну мы же договаривались..." - включаешь запись - "а, да... не так был разговор..."

2 all - а что мешает поставить комп с Убунтой (например)? никакой лицензии + вирусы не лезут...а с смартами она вообще на раз договаривается...
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 21:31. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика