Как тарифицировать работу с телефонами - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Формирование цен. Демпинг в цифровой печати

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2015, 14:45   #1
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,571
Репутация: 113
По умолчанию Как тарифицировать работу с телефонами

Вопрос к тем, кто работает с улицей, с физиками. Может эта проблема и обсуждалась, но время идёт, могли появиться новые мысли и решения.
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д.
Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 15:18   #2
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

1) У нас телефоны к компьютеры не подключаются
Но, так как у Вас это
Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...
то у нас действует второй пункт
2) Поиск файла на влешке (телефоне) стоит столько то денег.

ЗЫ. некоторые читают этот пункт и в недоумении спрашивают "Это как?"
- А это когда человек приносит флешку с кучей папок и файлов и говорит "Мне куда то сюда файлик скинули, а куда точно я не знаю" и начинается копание по всем папкам...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 15:20   #3
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Реально, поиск нужного файла - это УСЛУГА. А услуга должна быть оплачена.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 15:45   #4
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,149
Репутация: 365
По умолчанию

Всё просто:

20151230_173709.jpg
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 16:06   #5
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

А ко мне наоборот идут с телефонами, так как больше никто не печатает с них. Хотя, поработав годик, хочу ввести фиксированны тариф, скажем, 20 руб, за поиск и отдельно по 2 рубля за снимок. И для дипломников по 2 рубля за открытие файлов ворда, если там меньше 5 страниц
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 16:26   #6
losyasha
Местный
 
Аватар для losyasha
 
Регистрация: 22.02.2011
Адрес: 36
Сообщений: 2,358
Репутация: 83
По умолчанию

kefir, а теперь представь сколько времени ты будешь тратить на обсчет такого клиента, тут 2, за это 5 и так 100500 раз...
losyasha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 16:30   #7
tarabas
Местный
 
Аватар для tarabas
 
Регистрация: 01.06.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 419
Репутация: 7
По умолчанию

Мы с лета перестали печатать с мобильных устройств. Так и говорим клиентам, что их мобильные гаджеты к нашим компьютерам не подключаем. Печатаем либо с флэшек, либо с нашей электронной почты. Для особо жаждущих напечатать фото с телефона 10х15 у нас стоит 50 руб, 15х21 - 100 руб. 21х30 - 150 руб. Реально просто в один прекрасный момент терпение лопнуло,когда приходилось искать среди папок на телефоне документ, а там один лист на печать. И поверьте в плане выручки в меньшую сторону ничего не изменилось, а жить стало проще
tarabas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:07   #8
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,571
Репутация: 113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
- А это когда человек приносит флешку с кучей папок и файлов и говорит "Мне куда то сюда файлик скинули, а куда точно я не знаю" и начинается копание по всем папкам...
Вот-вот!!! Оно самое.

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Реально, поиск нужного файла - это УСЛУГА. А услуга должна быть оплачена.
Так никто и не спорит! Но как её оценить?

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
У нас телефоны к компьютеры не подключаются
Таких клиентов становится всё больше и больше. Фотографируются на телефон, и файлы носят в памяти телефона, и от друзей-знакомых-родственников файлы получают, вся жизнь в телефоне. Это большой процент заказов на печать. Просто надо как-то грамотно перевести это в деньги, но так, чтобы и нам было доходно, и клиентов не отпугивать зверскими расценками.
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:12   #9
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
И для дипломников по 2 рубля за открытие файлов ворда, если там меньше 5 страниц
У нас печать первой страницы 15 руб, последующих 6 руб.
После нового года хочу сделать печать первой страницы 20 руб.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:14   #10
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Так никто и не спорит! Но как её оценить?
Самый лучший вариант, как мне кажется, это посчитать суммарные затраты времени на такую работу, вычислить среднее время на одного клиента и исходя из этого выставлять цену. Нечто подобное предлагал Adelko при разработке макетов.

Либо сделать открытую WiFi-сеть с расшаренной папкой и пусть сами скидывают в неё, что хотят. Ну и Bluetooth тоже - для тех, у кого нет вайфая. Правда, это теоретический вариант - я не знаю, насколько он реализуем на практике.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:29   #11
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Как вариант - отправлять нужные файлы на почту. А уже с почты их без проблем можно распечатать.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:40   #12
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,571
Репутация: 113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
У нас печать первой страницы 15 руб, последующих 6 руб.
А у меня печать от 1 до 3 - по 30 руб за каждую, от 4 до 10 - уже по 10

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Как вариант - отправлять нужные файлы на почту. А уже с почты их без проблем можно распечатать.
Так в том и проблема, что большинство таких "тётокстелефоном" файл-то у себя не могут отыскать, куда уж там про почту...
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 17:54   #13
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,149
Репутация: 365
По умолчанию

voron_76, вафля в этом отношении штука бесполезная. Мы долгое время принимали файлы только через блютуз и то была гора проблем. Никто не умеет им пользоваться.
Порядок был такой - передаёте файл самостоятельно (в руки телефон не берём) - печатаем. Не можете - отвяньте. Но теперь и это прекратили. Один мой знакомый называет подобные вещи "суходрочка". Процесс есть, результата нет.
Ясно дело, что речь не идёт о таких случаях, когда в мобиле хранится заказ хотя-бы на косарь. Но я что-то такого случая за семь лет работы не припомню. В основном там бухие рожи.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 18:07   #14
tarabas
Местный
 
Аватар для tarabas
 
Регистрация: 01.06.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 419
Репутация: 7
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
Процесс есть, результата нет
Прям в точку

Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Просто надо как-то грамотно перевести это в деньги, но так, чтобы и нам было доходно, и клиентов не отпугивать зверскими расценками.
В большинстве случаев люди не готовы платить за это деньги. Они ещё больше будут в недоумении,что за это ещё и отдельно нужно платить
tarabas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 19:27   #15
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Так в том и проблема, что большинство таких "тётокстелефоном" файл-то у себя не могут отыскать, куда уж там про почту...
Это чьи проблемы? Наши, или теток?
Пусть идет в салон связи и просит менеджеров отправить её фотки к вам на почту.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 20:32   #16
CMYK
Местный
 
Аватар для CMYK
 
Регистрация: 29.07.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 1,711
Репутация: 89
По умолчанию

я думаю теткам не объяснишь что время стОит денег, а времени может уйти немало.
и стоимость этого времени должна быть такова, чтобы оператор заработал, а не только расходы вернул.
фактических за этих теток платят клиенты с нормальными заказами. только мы не сразу это понимаем.
да еще рассказы о том, что "после вашего компьютера/оператора телефон глючит".
CMYK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2015, 20:39   #17
Роман Сорокин
Местный
 
Аватар для Роман Сорокин
 
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,779
Репутация: 189
По умолчанию

Бывает иногда. Например, фотка на визитку. Т.к. мобильный инет есть на смартфоне, то просим (заставляем), отправить этот файл на почту менеджеру. Ничего не подключаем (да и кабелей не держим).
Роман Сорокин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2015, 01:38   #18
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

скинуть на куда нибудь проблема, а вот кликнуть типа сохранить в облако это они умеют(хотя так-же не понимают что это и как это). я например практикую яндекс диск, вполне удобно и главное нет рекламы и прочей хрни, и совсем не обязательно что там устанавливать(пока сам не установишь, ничего без твоего ведома не установится).
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2015, 09:19   #19
ASV
Местный
 
Аватар для ASV
 
Регистрация: 12.07.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 697
Репутация: 21
По умолчанию

Господа, нужно все монетизировать, все, не надо упускать возможности.
Хотите с телефона - 100 руб. Блютуз - хорошо + 150,
Вам надо только пол листика - ааа - ну тогда по 20 руб...
Поискать Файлик - хорошо - 80 руб до 50 Мб...

СЕРВИС - Делайте платный СЕРВИС - ГОСПОДА !!!
ASV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2015, 09:39   #20
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

у нас ответ простой - МЫ НЕ УМЕЕМ. Так что либо отправляйте нам на мыло, либо идите в *опу со своим смартфоном. Раз такие современные, то для начала научитесь пользоваться устройством.
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 09:06. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика