Как тарифицировать работу с телефонами

[BIG]

Вопрос к тем, кто работает с улицей, с физиками. Может эта проблема и обсуждалась, но время идёт, могли появиться новые мысли и решения.
Ситуация в том, что на точках всё больше и больше времени стало тратиться на обслуживание клиентов с телефонами-смартфонами. Ладно, когда приходит студент и скидывает быстренько пару файлов на распечатку, но всё чаще и чаще приходят тётки в возрасте и начинается: - Ой, а я не умею... Ой, а я не знаю, где этот файл лежит... И т.д.
Времени тратится порой уйма. Вот как это тарифицировать? Как вообще построить процесс приёмки таких клиентов, чтобы максимально разгрузить операторов? Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...

[санёк]

1) У нас телефоны к компьютеры не подключаются
Но, так как у Вас это

Сообщение от BIG

Слать их лесом не вариант, это наши клиенты и не их вина, что они не совсем поспевают за прогрессом...

то у нас действует второй пункт
2) Поиск файла на влешке (телефоне) стоит столько то денег.

ЗЫ. некоторые читают этот пункт и в недоумении спрашивают "Это как?"
- А это когда человек приносит флешку с кучей папок и файлов и говорит "Мне куда то сюда файлик скинули, а куда точно я не знаю" и начинается копание по всем папкам...

[санёк]

Реально, поиск нужного файла - это УСЛУГА. А услуга должна быть оплачена.

[Usama]

Всё просто:

20151230_173709.jpg

[kefir]

А ко мне наоборот идут с телефонами, так как больше никто не печатает с них. Хотя, поработав годик, хочу ввести фиксированны тариф, скажем, 20 руб, за поиск и отдельно по 2 рубля за снимок. И для дипломников по 2 рубля за открытие файлов ворда, если там меньше 5 страниц

[losyasha]

kefir, а теперь представь сколько времени ты будешь тратить на обсчет такого клиента, тут 2, за это 5 и так 100500 раз...

[tarabas]

Мы с лета перестали печатать с мобильных устройств. Так и говорим клиентам, что их мобильные гаджеты к нашим компьютерам не подключаем. Печатаем либо с флэшек, либо с нашей электронной почты. Для особо жаждущих напечатать фото с телефона 10х15 у нас стоит 50 руб, 15х21 - 100 руб. 21х30 - 150 руб. Реально просто в один прекрасный момент терпение лопнуло,когда приходилось искать среди папок на телефоне документ, а там один лист на печать. И поверьте в плане выручки в меньшую сторону ничего не изменилось, а жить стало проще

[BIG]

Сообщение от санёк

- А это когда человек приносит флешку с кучей папок и файлов и говорит "Мне куда то сюда файлик скинули, а куда точно я не знаю" и начинается копание по всем папкам...

Вот-вот!!! Оно самое.

Сообщение от санёк

Реально, поиск нужного файла - это УСЛУГА. А услуга должна быть оплачена.

Так никто и не спорит! Но как её оценить?

Сообщение от санёк

У нас телефоны к компьютеры не подключаются

Таких клиентов становится всё больше и больше. Фотографируются на телефон, и файлы носят в памяти телефона, и от друзей-знакомых-родственников файлы получают, вся жизнь в телефоне. Это большой процент заказов на печать. Просто надо как-то грамотно перевести это в деньги, но так, чтобы и нам было доходно, и клиентов не отпугивать зверскими расценками.

[санёк]

Сообщение от kefir

И для дипломников по 2 рубля за открытие файлов ворда, если там меньше 5 страниц

У нас печать первой страницы 15 руб, последующих 6 руб.
После нового года хочу сделать печать первой страницы 20 руб.

[voron_76]

Сообщение от BIG

Так никто и не спорит! Но как её оценить?

Самый лучший вариант, как мне кажется, это посчитать суммарные затраты времени на такую работу, вычислить среднее время на одного клиента и исходя из этого выставлять цену. Нечто подобное предлагал Adelko при разработке макетов.

Либо сделать открытую WiFi-сеть с расшаренной папкой и пусть сами скидывают в неё, что хотят. Ну и Bluetooth тоже - для тех, у кого нет вайфая. Правда, это теоретический вариант - я не знаю, насколько он реализуем на практике.

[санёк]

Как вариант - отправлять нужные файлы на почту. А уже с почты их без проблем можно распечатать.

[BIG]

Сообщение от санёк

У нас печать первой страницы 15 руб, последующих 6 руб.

А у меня печать от 1 до 3 - по 30 руб за каждую, от 4 до 10 - уже по 10

Сообщение от санёк

Как вариант - отправлять нужные файлы на почту. А уже с почты их без проблем можно распечатать.

Так в том и проблема, что большинство таких "тётокстелефоном" файл-то у себя не могут отыскать, куда уж там про почту...

[Usama]

voron_76, вафля в этом отношении штука бесполезная. Мы долгое время принимали файлы только через блютуз и то была гора проблем. Никто не умеет им пользоваться.
Порядок был такой - передаёте файл самостоятельно (в руки телефон не берём) - печатаем. Не можете - отвяньте. Но теперь и это прекратили. Один мой знакомый называет подобные вещи "суходрочка". Процесс есть, результата нет.
Ясно дело, что речь не идёт о таких случаях, когда в мобиле хранится заказ хотя-бы на косарь. Но я что-то такого случая за семь лет работы не припомню. В основном там бухие рожи.

[tarabas]

Сообщение от Usama

Процесс есть, результата нет

Прям в точку

Сообщение от BIG

Просто надо как-то грамотно перевести это в деньги, но так, чтобы и нам было доходно, и клиентов не отпугивать зверскими расценками.

В большинстве случаев люди не готовы платить за это деньги. Они ещё больше будут в недоумении,что за это ещё и отдельно нужно платить

[санёк]

Сообщение от BIG

Так в том и проблема, что большинство таких "тётокстелефоном" файл-то у себя не могут отыскать, куда уж там про почту...

Это чьи проблемы? Наши, или теток?
Пусть идет в салон связи и просит менеджеров отправить её фотки к вам на почту.

[CMYK]

я думаю теткам не объяснишь что время стОит денег, а времени может уйти немало.
и стоимость этого времени должна быть такова, чтобы оператор заработал, а не только расходы вернул.
фактических за этих теток платят клиенты с нормальными заказами. только мы не сразу это понимаем.
да еще рассказы о том, что "после вашего компьютера/оператора телефон глючит".

[Роман Сорокин]

Бывает иногда. Например, фотка на визитку. Т.к. мобильный инет есть на смартфоне, то просим (заставляем), отправить этот файл на почту менеджеру. Ничего не подключаем (да и кабелей не держим).

[White Wolf]

скинуть на куда нибудь проблема, а вот кликнуть типа сохранить в облако это они умеют(хотя так-же не понимают что это и как это). я например практикую яндекс диск, вполне удобно и главное нет рекламы и прочей хрни, и совсем не обязательно что там устанавливать(пока сам не установишь, ничего без твоего ведома не установится).

[ASV]

Господа, нужно все монетизировать, все, не надо упускать возможности.
Хотите с телефона - 100 руб. Блютуз - хорошо + 150,
Вам надо только пол листика - ааа - ну тогда по 20 руб...
Поискать Файлик - хорошо - 80 руб до 50 Мб...

СЕРВИС - Делайте платный СЕРВИС - ГОСПОДА !!!

[MaxMaster]

у нас ответ простой - МЫ НЕ УМЕЕМ. Так что либо отправляйте нам на мыло, либо идите в *опу со своим смартфоном. Раз такие современные, то для начала научитесь пользоваться устройством.