Форофис на ТрейдПринт

[Борис Преображенский FO]

Думаю, многие на форуме когда-либо сталкивались с нашими предложениями, работают или работали с нашей компанией. Именно по этому я решил сам зарегистрироваться на форуме и начать вести нашу ветку.

Меня зовут Борис Преображенский, я являюсь создателем и совладельцем компании Форофис, бренд ForOffice.ru Пока я лично буду отвечать и писать на форуме от лица компании. Почему? Полиграфическое оборудование для нас является одним из ключевых направлений в работе, моя цель - быть в курсе всего и иметь возможность общаться напрямую с нашей аудиторией.

Что мы планируем на форуме:
- в случае возникновения у форумчан сложностей или вопросов по сотрудничеству с Форофисом, помогать оперативно всё решать
- если будут вопросы по приобретению оборудования или расходных материалов, то присылайте мне личное сообщение с контактами, все подобные запросы я буду передавать в отдел продаж с дополнительным комментарием о спец условиях для форума
- делать особенные предложения по нашему ассортименту
- приглашать на open-офисы и т.п.

Давайте попробуем начать с этой темы. Известно, что отзывы оставляют как правило негативные, а позитивный опыт спешат описать в существенно меньшем количестве случаев. Теперь мы здесь чтобы в первую очередь оперативно собирать возможный негатив и "разруливать" его, ну а если вы работаете с нами, то и от хороших отзывов не отказываемся

Я буду регулярно на связи.
Борис

[Борис Преображенский FO]

MIED, добрый день. Дайте, пожалуйста, сюда или в личку информацию о заказе какую-нибудь, чтобы смоли найти в системе. Странно, что так долго.

[MIED]

Борис Преображенский FO, написал в лс

[Борис Преображенский FO]

MIED, спасибо! разберемся!

[Adelko]

Выражаю благодарность Борису за предоставленную неплохую скидку, а так же менеджеру форофиса, Сергею, за внимательность и оперативность. Купили, быстро получили, установили и у с удовольствием пользуемся резаком для пластика Кинкатом Джэвелин Интегра 3.1 м. Так же спасибо отделу логистики Форофиса за быстрое решение проблемы с транспортной компанией (был неверное указан получатель, быстро решили этот вопрос).

[Борис Преображенский FO]

Adelko, всегда пожалуйста. Спасибо за отзыв!

[Борис Преображенский FO]

MIED, добрый день. Разобрались в ситуации, наш косяк, ваш менеджер не сообщил вам заранее о небольшой задержке поставки Color Copy. Приношу вам свои извинения. Подробно о ситуации и том, как мы хотим загладить вину, вам только что написали на почту.

[MIED]

Борис Преображенский FO, извинения приняты!
Спасибо!
Хотя менеджер, при уточнении деталей, сообщал о наличии всего ассортимента заказанной продукции.

[Partner]

Заказ плоттер, позвонила менеджер, предложила отправить деловыми, я отказался, назвал три других транспортных которые мне подходит, сошлись на пэк. А вчера счёт и смс приходит от деловых.

[Борис Преображенский FO]

MIED, да, это как раз и была ошибка.

[Борис Преображенский FO]

Partner, странно, сейчас разберутся

[Борис Преображенский FO]

Partner, разобрались. Вы оформили 2 заказа на плоттер, во втором был выбран ПЭК. Но оплатили вы в итоге первый счёт по первому заказу, где не был проставлен выбор ПЭКа. В счёте всегда проставлена транспортная компания - в оплаченном вами были проставлены Деловые. Сожалею, что так получилось, надеюсь, в следующий раз сможем сделать больше скидку и недопустить подобных неточностей.

[Partner]

Сначала была оплата, и только потом мне позвонили, сказали что деньги получили, и уже согласовали доставку. А куда там менеджер проставляет вариант доставки мне неизвестно, и волновать не должно, да и в счете я тоже не выбирал доставку.

Да и кстати скидку мне и не предоставили. Хотя я скинул ссылку на другую фирму где немного дешевле. А сейчас глянул, и у вас подешевело немного)))

[Борис Преображенский FO]

Partner, спасибо за информацию, изучим подробнее ситуацию. Про скидку - по этому я написал, что постараемся больше сделать в следующий раз.

[Борис Преображенский FO]

Partner, добрый день! Разобрались в ситуации, это наш косяк, и причина не в 2 счетах, хотя во втором сразу и вписали правильно ТК. По оплаченному счету в логистике произошел сбой и они не учли произведенное менеджером изменение в ТК, из-за мы допустили ошибку. Приношу вам свои извинения от лица компании.
Могу я что-нибудь для вас сейчас сделать?
В любом случае мы постараемся компенсировать при следующем заказе хорошей скидкой доставленные вам неудобства. Для этого в будущем вы можете написать мне, если будет что-нибудь нужно, или связаться напрямую с руководителем отдела продаж, Инной Лихачевой, напомнив ей о ситуации, Инна всё сделает.
Еще раз прошу прощения за накладку.

[berezatara]

Добрый день.
А почему цены на цифровые печатные машины есть только для Xerox. С чем это связанно, с Вами или только ксерокс предоставляет "прозрачные" цены?

[Борис Преображенский FO]

berezatara, добрый день. Это политика вендора, машины бывают разные, комплектации могут различаться, мы готовим предложение с ценой после того как ознакомимся с реальными потребностями клиента.

[kefir]

Что насчет цены/рассрочки на кэнонн 770?

[fikus]

Сообщение от kefir

Что насчет цены/рассрочки на кэнонн 770?

Тоже интересует

[Борис Преображенский FO]

kefir, fikus, по 770, к сожалению, сейчас никаких особенных предложений сделать не можем, на сайте указана актуальная цена, ниже можно найти в каких-нибудь интернет-магазинах лишь на копейки, они у нас в наличии на выдаче в Москве, можно приехать и забрать, либо заказать с доставкой.

[1ight]

Борис Преображенский FO, проверьте личку пожалуйста