Форофис на ТрейдПринт

[Борис Преображенский FO]

Думаю, многие на форуме когда-либо сталкивались с нашими предложениями, работают или работали с нашей компанией. Именно по этому я решил сам зарегистрироваться на форуме и начать вести нашу ветку.

Меня зовут Борис Преображенский, я являюсь создателем и совладельцем компании Форофис, бренд ForOffice.ru Пока я лично буду отвечать и писать на форуме от лица компании. Почему? Полиграфическое оборудование для нас является одним из ключевых направлений в работе, моя цель - быть в курсе всего и иметь возможность общаться напрямую с нашей аудиторией.

Что мы планируем на форуме:
- в случае возникновения у форумчан сложностей или вопросов по сотрудничеству с Форофисом, помогать оперативно всё решать
- если будут вопросы по приобретению оборудования или расходных материалов, то присылайте мне личное сообщение с контактами, все подобные запросы я буду передавать в отдел продаж с дополнительным комментарием о спец условиях для форума
- делать особенные предложения по нашему ассортименту
- приглашать на open-офисы и т.п.

Давайте попробуем начать с этой темы. Известно, что отзывы оставляют как правило негативные, а позитивный опыт спешат описать в существенно меньшем количестве случаев. Теперь мы здесь чтобы в первую очередь оперативно собирать возможный негатив и "разруливать" его, ну а если вы работаете с нами, то и от хороших отзывов не отказываемся

Я буду регулярно на связи.
Борис

[Борис Преображенский FO]

Давно никто не писал свежих отзывов. Пожалуйста, если с нашей стороны есть косяки или недоработки, сообщайте мне - сюда или в личку. Мы проделали за последние годы очень большую работу, у нас расширился штат, сейчас около 150 человек, введено очень много новых процедур, увеличен склад, логистика, .... Главное, нужны плохие отзывы, чтобы ловить слабые места. Ну и от хороших не отказываемся

[CopyRoom]

Добрый день, приобрели резак именно через Вашу организацию, так как до этого заказы были удачными по цене, качеству, срокам доставки и отношению к клиенту.
Резак покупали с ИП Румянцев И.О по счету №002992 от 26 января 2018г. Резак приехал в ожидаемый день, но об отгрузке в конкретное время нас не предупредили, так как нашего менеджера не было на работе, но его коллега предложил отправить его обратно в транспортную и привезти когда нам будет удобно. Мы отказались, т.к. нам надо работать, а не "показывать характер". Хотя могли в принципе его не занести к нам в офис, если бы на работе в этот момент были только девушки. Согласитесь? они бы не стали его принимать, а мы не знали время доставки. Далее мы его занесли, распаковали, установили и заметили, что он криво режет. На след день мы созвонились с офисом в Казани и на наше замечание, о кривизне резки, нам дали координаты московской фирмы, которая является поставщиком этого резака ФОРОФИСу, СКАЗАЛИ МОЖНО НАПИСАТЬ ИМ ПИСЬМО И ТД И ТП. Опять стало понятно что это все долгая песня и к нам не приедет инженер его наладить тогда когда он нужен. Решили сами понять в чем кривизна, сняв заднюю крышку поняли, что у резака заведомо кривые отверстия для направляющей и из=за этого она закреплена под углом. Как быть в данной ситуации, как что с ним делать? Фото и видео работы можем отправить вам на почту.

[Михал Михалыч]

Сообщение от CopyRoom

Добрый день, приобрели резак именно через Вашу организацию, так как до этого заказы были удачными по цене, качеству, срокам доставки и отношению к клиенту.
Резак покупали с ИП Румянцев И.О по счету №002992 от 26 января 2018г. Резак приехал в ожидаемый день, но об отгрузке в конкретное время нас не предупредили, так как нашего менеджера не было на работе, но его коллега предложил отправить его обратно в транспортную и привезти когда нам будет удобно. Мы отказались, т.к. нам надо работать, а не "показывать характер". Хотя могли в принципе его не занести к нам в офис, если бы на работе в этот момент были только девушки. Согласитесь? они бы не стали его принимать, а мы не знали время доставки. Далее мы его занесли, распаковали, установили и заметили, что он криво режет. На след день мы созвонились с офисом в Казани и на наше замечание, о кривизне резки, нам дали координаты московской фирмы, которая является поставщиком этого резака ФОРОФИСу, СКАЗАЛИ МОЖНО НАПИСАТЬ ИМ ПИСЬМО И ТД И ТП. Опять стало понятно что это все долгая песня и к нам не приедет инженер его наладить тогда когда он нужен. Решили сами понять в чем кривизна, сняв заднюю крышку поняли, что у резака заведомо кривые отверстия для направляющей и из=за этого она закреплена под углом. Как быть в данной ситуации, как что с ним делать? Фото и видео работы можем отправить вам на почту.

Резак какой? Я в там же собираюсь резак приобрести.

[CopyRoom]

https://www.foroffice.ru/products/de...ion/64295.html

[Yury_classic]

CopyRoom, выложите чтоль фотки и сюда.

[Борис Преображенский FO]

CopyRoom, добрый день. Это не порядок, разберёмся.
У нас нет разницы - Казань или Москва, скорее всего, вас попросили связаться с сервисным центром. Свои сервисные центры находятся у нас в Москве и Санкт-Петербурге.
Разберёмся и свяжемся с вами.

[Борис Преображенский FO]

CopyRoom, приветствую. Коллеги сообщили мне, что с вами связались и сервис-инженер готов приехать и произвести настройку. Пожалуйста, если что-нибудь пойдёт не так, держите меня в курсе. Ускорим.

[CopyRoom]

Добрый день, в итоге у резака еще и погрешности при резке, все зафиксировано, отправили письмо на почту в Казанский офис. Менеджер сказал отправлять его в Москву. Отправили резак в пятницу 23.03 ПЭКом в Москву
Указали координаты как сказал казанский менеджер

Марат
+7(495)228-20-11

20.03.2018 15:44, Андрей Бурмистров пишет:
>
> Просто на юр лицо на ООО "Компсервис" Пэком до терминала

[Adelko]

Сообщение от CopyRoom

в итоге у резака еще и погрешности при резке

Ну это же китаец. К тому же даже не бовей, а булрос. Это для него норма в известных пределах. Точности немца ждать не стоит.

[CopyRoom]

При заданных данных 200мм, он двигает затл на 195мм, это брак, это не погрешность булроса или графалекса.

[CopyRoom]

Отправили резак 23 марта, сегодня 11 апреля.
Сами позвонили менеджеру, так как на сообщение по почте не ответил.
и на звонок 10 апреля, обратно не перезвонил, хотя коллега обещал передать ему о нашем звонке.
Информация от менеджера такая, что в Москве говорят что требуется настройка, но резак как бы исправный, а вот после доставки в Казань может снова потребоваться настройка.
Получается конкретики никакой. Ждем конкретику.
Надеюсь с нами свяжутся и все прояснят.
23 марта - 11 апреля уже очень долгий срок.

[knokrf]

Что-ж удивляться, это же Блрос. Вот прямо только история произошла. Купил я самый просто 320. После резки нескольких листов обратил внимание, что стал рвать бумагу. Посмотрел на лезвие, несколько сколов и все раскрошилось на длине в 1см. Обращаться в магазин конечно нет смысла было. Могло же, что-то твердое под нож попасть. Подумал сам виноват.
Отдал нож в заточку. Заточили. Поставил, отрегулировал. Радость, режет отлично. После нескольких листов, буквально 5-7 опять рвет бумагу. Смотрю на лезвие, опять небольшой скол. Ну тут думаю ни как ничего попасть не могло. Разобрал и понял. Прижимная планка чуть уже полозьев и при ее опускании (она опускается вращением) попадает под нож. Заметить это сразу нельзя. И нож о такую твердую железяку естественно тупится. Там внутри металл в 5 мм, а чуть чуть удлинить прижим, что бы он не проваливался мысли не хватило. Пришлось полностью разобрать, пересверлить отверствия у плашек по которым ходит прижим и все. Теперь он уже не проваливается.
Сразу впомнились автомобили ВАЗ. Конструктор сделай сам. Марзан в пазу ездиет туда, сюда и постепенно сдвигается вперед в результате чего с другой стороны (если лис 320) не прорезается. Сей косяк решается засовыванием хотя бы бумажки перед ним. Вот такое чудо этот Burlos.
Даже трудно представить, что скажет мне заточник ножа когда я повезу ему нож на заточку....

[Борис Преображенский FO]

knokrf, Добрый день. Брали у нас? Давно?

[Murik]

Борис Преображенский FO, CAMEO 3 почем будет?

[knokrf]

Сообщение от Борис Преображенский FO

knokrf, Добрый день. Брали у нас? Давно?

Вот не хотел это говорить, потому, что вашим магазином очень доволен и покупаю у вас постоянно....но этот бурлос брал у вас 29.01.2018.
Претензий к вам нет. Вы же их не делаете и проверить это трудно.

Заточил нож снова и теперь он уже не дотягивается до марзана. Подсунул под марзан картонку. Пользоваться можно. Теперь по плану купить новый нож. Или в этом дырки пересверлить, что бы ниже опускался. Но думаю ручная дрель не возьмет каленый металл.

[kefir]

Что там щас, по сапопам есть спецпредложения?

[Борис Преображенский FO]

kefir, надо смотреть, что за модели. В личку пришлите, пожалуйста, контакты и какие интересуют, обсудим

[Борис Преображенский FO]

knokrf, сигнал по оборудованию приняли, подумаем, что с этим можно сделать

[Борис Преображенский FO]

Murik, ответил в личку

[MIED]

Борис Преображенский FO, всё бы хорошо,
но Мы неделю ждали отгрузки бумаги - не очень корректно с Вашей стороны.
Счет выписан вечером 14, оплата 17, отгрузка сегодня ((
Уже дважды пришлось перехватываться