Форофис на ТрейдПринт

[Борис Преображенский FO]

Думаю, многие на форуме когда-либо сталкивались с нашими предложениями, работают или работали с нашей компанией. Именно по этому я решил сам зарегистрироваться на форуме и начать вести нашу ветку.

Меня зовут Борис Преображенский, я являюсь создателем и совладельцем компании Форофис, бренд ForOffice.ru Пока я лично буду отвечать и писать на форуме от лица компании. Почему? Полиграфическое оборудование для нас является одним из ключевых направлений в работе, моя цель - быть в курсе всего и иметь возможность общаться напрямую с нашей аудиторией.

Что мы планируем на форуме:
- в случае возникновения у форумчан сложностей или вопросов по сотрудничеству с Форофисом, помогать оперативно всё решать
- если будут вопросы по приобретению оборудования или расходных материалов, то присылайте мне личное сообщение с контактами, все подобные запросы я буду передавать в отдел продаж с дополнительным комментарием о спец условиях для форума
- делать особенные предложения по нашему ассортименту
- приглашать на open-офисы и т.п.

Давайте попробуем начать с этой темы. Известно, что отзывы оставляют как правило негативные, а позитивный опыт спешат описать в существенно меньшем количестве случаев. Теперь мы здесь чтобы в первую очередь оперативно собирать возможный негатив и "разруливать" его, ну а если вы работаете с нами, то и от хороших отзывов не отказываемся

Я буду регулярно на связи.
Борис

[Борис Преображенский FO]

kefir, в РнД работает наш филиал (офис), выдача заказов теперь производится на терминале транспортной компании. Этот шаг был обусловлен экономическими причинами. На сколько это критично по вашему мнению и почему получение товара в нашем филиале было удобнее, чем в ТК? Место расположения? По каким вопросам вам так много раз звонили наши логисты?
На сайте действительно к заказу доступно всё, но позиции, которых нет на наших складах нужно ждать. Нужно отметить, что у нас на складе лежит реально очень большая часть оборудования.

natalya, мы всегда просим отправить нам оборудование в Москву через ТК, если возникает подобная ситуация. Не могли бы вы написать мне номер телефона с которого звонили или номер заказа. Обязательно разберемся в ситуации.

alexei59, если вы делали заказ в 4 квартале, то у нас были большие задержки из-за большого количества заказов, если в другое время, то 3 дня это слишком долгий срок. Буду благодарен если дадите информацию по заказу, чтобы найти его в системе и изучить ситуацию. В этом году мы постарались подготовиться к сезону, чтобы как можно оперативнее обрабатывать заказы

MaxMaster, сложно что-то прокомментировать, так как вы брали его с рук. Можем посмотреть его в сервисе.

shikotan2, спасибо Работаем, чтобы и цена и сервис тоже были положительными. Собственно я и собираю разные ситуации, чтобы работать более активно по всем важным направлениям.

MadPatron, toronto79, Morphei, Ciff, спасибо за отзывы!

[SaidAuita]

После скачка курса той зимой, я конечно понимаю, надо заложиться на всякий случай, но ламинат был по 575 руб. рулон, а стал по 1500. Причем это было уже в начале этого года, когда паника то вроде улеглась. Так что переползли в чеял, где ценник был на тот момент по адекватней. Вроде не в 3 раза то все подорожало? )

А так мы много чего тарили у вас и в принципе особых проблем не было.

И на счет комментариев и Юлмарта полностью согласен. Очень удобно.
Правда тогда всякая китайская фигня больше 2-х комментариев не выдержит , а только положительные отзывы не самая лучшая идея.

[Борис Преображенский FO]

SaidAuita, спасибо! По поводу цен, например, у меня один знакомый сетевой магазин подарков так испугался резкого роста курса, что закупил огромную партию товаров на максимальном курсе в декабре... У нас идут непрерывные закупки и ситуация такого серьезного роста цены может быть связана с чем-то подобным. В любом случае, если появляется такой неадекват с ценой, то это проверяют. Уверяю, что просто так из жадности мы не задираем цены, так как это не логично и не выгодно для нас.

[farmacevt]

Из того, что я брал с доставкой в Казахстан, всё понравилось. Позвонили. Да, есть. Да, доставим. Да, сообщим. Как клиенту мне приятен сервис ФО. Ассортимент достаточный, чтобы не прыгать из одного магазина в другой. Цены в среднем по больнице нормальные, поэтому не ищу.

Был опыт с другими полиграфическими поставщиками из РФ. То несите наличные из Казахстана. То только ИП. То доставщик из декрета не вернулся. То Луна не в Водолее. Так что если новое и расходка, которой нет в Казахстане - только ФорОфис.

[Борис Преображенский FO]

farmacevt, спасибо!
Кстати, клиентам из Казахстана в скором времени с нами станет еще удобнее работать! Кое что готовим в этом направлении.

[Plasticcardman]

Борис Преображенский FO,
Добрый день.
У вас на сайте заявлены машины моего производства, но я вам их не поставляю.
Может пора познакомиться?
Кстати, истинное название машины Stopcutter S3-A. Wirecutter придумали в Бронко

[Борис Преображенский FO]

Plasticcardman,
Добрый! Рад знакомству!
Написал в личку.

[sopar]

К вашему сожалению, никогда не покупал у вас ничего. Но, когда что-то ищу, то первым делом открываю ваш магазин. А, найдя то, что мне надо ищу поставщиков, у кого можно приобрести найденное оборудование дешевле и пока всегда находил.
Так что сайт хорошо, вот только еще бы над ценой поработать и было бы совсем замечательно!

[истомин]

Снова фороффис)
Привет Вам от бывшего , подставленного вашими менеджерами , клиента.
Из за обмана о наличии расходного материала(магнитный винил) я потерял двух хороших постоянных клиентов влетев по срокам - отправил деньги , а винил мне только через неделю с лишним отгрузили, при этом ежедневно рассказывая какие-то сказки , завершающиеся "завтра точно отправим!" .
Конкретно от менеджера , обманувшего меня с наличием расходки , я так ни извинений , ни объяснений не дождался. Хотя был постоянным клиентом в течении пары лет или даже чуть поболее.
Третий год теперь ничего не покупаю в форофисе.

[alexei59]

Ну вот,тс думал похвалят.....огреб благодарностей.

[natalya]

Сообщение от Борис Преображенский FO

мы всегда просим отправить нам оборудование в Москву через ТК, если возникает подобная ситуация. Не могли бы вы написать мне номер телефона с которого звонили или номер заказа. Обязательно разберемся в ситуации.

счет на оплату 3100 от 22 февраля 2011г. это счет на термопресс. Обращалась с проблемой перепекания в одном месте, появившейся сразу после начала использования. В итоге у него вышел изстроя термоэлемент незадолго до НГ, чем очень сильно подвел, но обращаться в ваш сервис, где из клиентов строят полных идиотов уже не хотелось, с тех пор просто валяется на складе. Надо было брать пучок китайских за эти же деньги и не у вас.
счет №002772, каттер лист мини, обращалась с проблемой не дорезания. На что пришло письмо "Уважаемая Наталия!
Переслал Вашу претензию нашему сервисному центру ( контакт - Эдуард, доб
351).
В дальнейшем можете с ним общаться - Эдуард - ed80v@mail.ru.
Яковлев Сергей", но проблему так и не помогли решить. Да и не ответили даже... Каттер я просто подарила.

[Mustik]

вставлю свои 5 копеек
по накладной НД38741 отправлял рекламацию по недогрузу товара на сумму 728 руб., несколько раз звонил напоминал менеджеру разобраться в вопросе, но воз и ныне там. Денег не вернули, по сегодняшнему курсу это уже 1456 руб.
Мелочь, конечно, но не приятно, хотя продолжаю иногда покупать товар ибо из одного места заказывать дешевле, чем оплачивать доставку из нескольких.

[Борис Преображенский FO]

Добрый день!

sopar, будете что-то искать, напишите, пожалуйста, мне. Интересно, что и где дешевле.

истомин, что я могу сказать. Разве что, явно уже не в первый раз от лица компании, принести свои извинения. Да, раньше косяки бывали чаще. Сейчас процент таких ситуаций существенно ниже. Говорят, обещанного 3 года ждут. Поэтому прошу дать нас шанс, раз прошло уже 3 года. Напишите мне, когда вновь будет потребность в нашем ассортименте, очень постараемся искупить свой косяк хорошей ценой и своевременной поставкой.

alexei59, за благодарностями на форумы не ходят Тут хорошие слова в основном в личку пишут, видимо не в стиле форума. Ну а цели собирать хорошие отзывы нет, нужны плохие.

natalya, Mustik, сегодня разберусь.

[Борис Преображенский FO]

natalya, Наталья, к сожалению за 2011 год история обращений у нас не хранится, менялся формат контроля. Поэтому единственное, что я могу сейчас сделать, это пообещать в будущем, если вы дадите нам еще шанс, сделать максимальные скидки в качестве компенсации и постараться сделать всё идеально.

[Борис Преображенский FO]

Mustik, нашли обращения и разбираемся почему по ним не было всё решено. "Продолжаете иногда покупать" - по базе количество заказов очень приличное, спасибо!
В следующий раз перед обращением в нашу компанию, пожалуйста, напишите мне в личку. Недогруз с лихвой компенсируем.

[voron_76]

Сообщение от Борис Преображенский FO

alexei59, за благодарностями на форумы не ходят Тут хорошие слова в основном в личку пишут, видимо не в стиле форума.

Могу хороший написать.
Покупал несколько раз (правда, давно и по мелочи). Каких-то проблем не помню, всё прошло гладко.
Перед первой покупкой даже пригласили в типографию посмотреть вживую станочек, который собирался покупать. В типографии встретили очень хорошо, станочек показали, всё рассказали. Так что впечатления от работы более чем положительные.

[kefir]

На мой взгляд, целевая аудитория форофиса - только-только начинающие полиграфисты, которым нужно набрать широкий ассортимент и всего помаленьку, ну или те, кому надо слегка подсортироваться. Кто уже начал работать, быстро находят те же позиции дешевле у профильных поставщиков (например, пленка для ламинирования у форофиса звиздецки дорогая).
У меня большого желания работать нет из-за постоянного уточнения одних и тех же вопросов по доставке, которые я сразу оговаривал в примечании к заказу и в профиле на сайте. Может, за прошедшее время что-то и поменялось. Скоро сделаю небольшой заказ, и то только потому, что если брать это по отдельности, доставка дорого выйдет.

[октябрята с струйником]

Один раз покупал, на резак KEENCUT JAVELIN-INTEGRA (3.1 М) у них тогда, в мае прошлого года цена норм была (56200).

[brake]

Писал на сайте отзывы о технике, очень был удивлен когда отрицательные отзывы потерли буквально через несколько дней.

[тумблер]

Скажите, возможно ли в будущем на вашем сайте отображение информации по наличию товара, а чего нет - информация по срокам поставки.

очень бы хотелось брать и оперативно совершать заказ, а не звонить , уточнять наличие, количество, искать аналоги, снова звонить и снова уточнять.