Форофис на ТрейдПринт

[Борис Преображенский FO]

Думаю, многие на форуме когда-либо сталкивались с нашими предложениями, работают или работали с нашей компанией. Именно по этому я решил сам зарегистрироваться на форуме и начать вести нашу ветку.

Меня зовут Борис Преображенский, я являюсь создателем и совладельцем компании Форофис, бренд ForOffice.ru Пока я лично буду отвечать и писать на форуме от лица компании. Почему? Полиграфическое оборудование для нас является одним из ключевых направлений в работе, моя цель - быть в курсе всего и иметь возможность общаться напрямую с нашей аудиторией.

Что мы планируем на форуме:
- в случае возникновения у форумчан сложностей или вопросов по сотрудничеству с Форофисом, помогать оперативно всё решать
- если будут вопросы по приобретению оборудования или расходных материалов, то присылайте мне личное сообщение с контактами, все подобные запросы я буду передавать в отдел продаж с дополнительным комментарием о спец условиях для форума
- делать особенные предложения по нашему ассортименту
- приглашать на open-офисы и т.п.

Давайте попробуем начать с этой темы. Известно, что отзывы оставляют как правило негативные, а позитивный опыт спешат описать в существенно меньшем количестве случаев. Теперь мы здесь чтобы в первую очередь оперативно собирать возможный негатив и "разруливать" его, ну а если вы работаете с нами, то и от хороших отзывов не отказываемся

Я буду регулярно на связи.
Борис

[полиЦвет]

Вот и видимо я решил сюда написать, ситуация дурацкая, но я оказался заложником)

В октябре 2021 года заказал xerox 8145 через форофис, сначала говорили о поставке в январе в худшем случае, в лучшем в конце декабря (созвонились, договорились что задаток оставляем) поэтому цена сохранится на следующий год, срок уже февраль, поставка примерно будет, сегодня выяснилось что ксер поднял цену и по старой цене отгружать не будут +20% и принтер я получу не раньше апреля.

[MaxMeister]

Сообщение от полиЦвет

Вот и видимо я решил сюда написать, ситуация дурацкая, но я оказался заложником)

В октябре 2021 года заказал xerox 8145 через форофис, сначала говорили о поставке в январе в худшем случае, в лучшем в конце декабря (созвонились, договорились что задаток оставляем) поэтому цена сохранится на следующий год, срок уже февраль, поставка примерно будет, сегодня выяснилось что ксер поднял цену и по старой цене отгружать не будут +20% и принтер я получу не раньше апреля.

Если оплатили задаток и есть документы, то либо возвращают задаток (при Вашем желании) в двойном размере, либо поставляют по оговоренной цене. Ну, или в суд и опускать ответчика.
А, вообще, не понятно зачем покупать технику у агрегатора...

[полиЦвет]

цены запросил в 4 организациях, только форофис ответил в течении пары дней...остальные неделю игнорили, а то вообще промолчали, ну и предложили адекватную цену.
Судится не хочется, просто в толк не возьму как вообще такое возможно?
Это если бы я сказал что за завтра сделаю визитки за 10000, а завтра когда клиент вернется будет 12, и то отдам их не завтра, а через месяц

[MaxMeister]

Сообщение от полиЦвет

цены запросил в 4 организациях, только форофис ответил в течении пары дней...остальные неделю игнорили, а то вообще промолчали, ну и предложили адекватную цену.
Судится не хочется, просто в толк не возьму как вообще такое возможно?
Это если бы я сказал что за завтра сделаю визитки за 10000, а завтра когда клиент вернется будет 12, и то отдам их не завтра, а через месяц

для начала свяжитесь с представительством Зирокса и опишите им ситуацию... Возможно, они имеют свои рычаги давления на дилеров и дистрибьюторов...

[полиЦвет]

Сообщение от MaxMeister

для начала свяжитесь с представительством Зирокса и опишите им ситуацию... Возможно, они имеют свои рычаги давления на дилеров и дистрибьюторов...

по словам менеджера именно Ксерокс вернул им предоплату и сказал что не будет отгружать по этой цене, только по новой

[MaxMeister]

Сообщение от полиЦвет

по словам менеджера именно Ксерокс вернул им предоплату и сказал что не будет отгружать по этой цене, только по новой

это враньё и проблема посредника.

[полиЦвет]

Сообщение от MaxMeister

это враньё и проблема посредника.

Вот и хочется верить людям, но как то не удается

[полиЦвет]

Может представители форофиса что-то напишут по этому поводу?

[Борис Преображенский FO]

Добрый день. Коллеги просили рассказать о причинах:

Уважаемый клиент, искренне сожалеем, что по Вашему заказу поставки МФУ Xerox 8145 возникла подобная ситуация.
Вынуждены констатировать, что общая картина поставок ряда моделей МФУ Xerox и подъем цен на оборудование - характерны для всего российского рынка на сегодняшний день и вызваны перебоями производства комплектующих для данного оборудования. Прилагаем официальное письмо ООО «КСЕРОКС (СНГ)» .

[полиЦвет]

Сообщение от Борис Преображенский FO

Добрый день. Коллеги просили рассказать о причинах:

Уважаемый клиент, искренне сожалеем, что по Вашему заказу поставки МФУ Xerox 8145 возникла подобная ситуация.
Вынуждены констатировать, что общая картина поставок ряда моделей МФУ Xerox и подъем цен на оборудование - характерны для всего российского рынка на сегодняшний день и вызваны перебоями производства комплектующих для данного оборудования. Прилагаем официальное письмо ООО «КСЕРОКС (СНГ)» .

только не написано что цены на предоплаченную технику повысили на 20%, и только по новым ценам будем отгружать...
с поставками все понятно, в одном мире живем