Претензия от клиента - Страница 8 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Бухгалтерия. Кредиты, лизинг, ИП, ООО и другие вопросы.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 09.10.2015, 20:48   #1
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Претензия от клиента

Итак, клиент написал письменную претензию.
Цитата:
...По приеду домой мы обнаружили, что только 10 верхних фотографий имеют приемлемое качество, остальные выглядят ужасно - плохая контрастность, блеклые цвета, напечатаны на картоне, а не на фотобумаге, и явно напечатаны на другом оборудовании. Отмечу, что данные снимки с нашей свадьбы, которые делались профессиональным фотографом на цифровой фотоаппарат.
Образцы и Правила висят у нас на стенде.
ВСЕ фото печатались на глянцевом Ломонде на принтере Р50 в наилучшем качестве. Какой либо брак печати отсутствует.

Вот и думаю чего б ему написать...

ЗЫ. Грозится отправить в суд подать как за некачественно оказанную услугу
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 11:52   #141
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Каких только я претензий не наслушался в свое время... Некоторые были настолько абсурдные, что вгоняли в ступор.
Помню как-то пришла "клиентка". Заказала самые дешевые фотки на матовой бумаге. На фотках ад и содомия. Какой-то праздник и понятно, что "фотограф" бухойвгавно. Т.е. это не фотки а тупо мазня. Кули делать, напечатали. Та забрала. Через пару дней пришла с претензией, что мы ей какую-то хйуню напечатали. Мы ей вроде говорим - "так это, сама же сказала печатать все". Отмазка гениальная - "я была с бодуна и не понимала что делаю". Занавес.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 17:58   #142
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

А у нас опять в визитке "болконы и решотки" с нашим макетом за подписью клиента. 1000штук, забрал, пока не увидел. Придет, не придет?
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 18:04   #143
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

за счет макето-ваятеля переделать и делов
вычесть из з/п

у нас в центре на пилоне: "Печать на сомоклейке"
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 18:15   #144
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Люди не роботы, а девушка приносит денег больше остальных. Но вот с грамматикой такие проблемы. По 50 тысяч не зарабатывают, а некоторые конфликты себе дороже потом встанут. Так как в конторе могу не появляться по несколько дней. В этот раз клиенту сделали на 30(тридцать)рублей дороже, чем сами заказали на офсете за 300км, доставка за наш счет.

Письменное утверждение макета клиентом с особым указанием на проверку грамматики и орфографии не помогло, надо или другим делать или какой-нибудь онлайн словарь подключать.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 12.10.2015 в 18:20..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 18:42   #145
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Письменное утверждение макета клиентом с особым указанием на проверку грамматики и орфографии не помогло
А что именно не помогло?
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 18:44   #146
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
А что именно не помогло?
Не помогло переложить ответственность на клиента.
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 18:47   #147
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Тут эффективнее всего по всем фронтам одновременно. У нас дизайнер, если с текстом работает, обязан к макету приложить файл куда этот текст залит в ворде и проверен вордом на правописание. И плюс на словах клиента просим убедительно проверить на предмет ошибок его макеты.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 19:07   #148
shikotan2
Местный
 
Аватар для shikotan2
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,176
Репутация: 157
По умолчанию

поставил в подписи:
Типография Вертикаль
+7 (495) 979-1356 +7 (495) 972-2671
Уважаемые клиенты, доводим до Вашего сведения:
- мы работаем исключительно по 100% предоплате (для постоянных клиентов условия оговариваются индивидуально)
- макеты в работу запускаются только после ПИСЬМЕННОГО утверждения
- на этапе согласования ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте возможное наличие орфографических и графических ошибок в макете, при необходимости закажите печать цвета-пробы (услуга платная)
- претензии к готовому изделию принимаются в случае не соответствия с утвержденным макетом.

- при отсутствии необходимости заключения персонального договора, услуги предоставляются на основании публичного договора-оферты
http://vertykale.ru
shikotan2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 20:47   #149
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Вобщем мои девченки дружно решили вернуть ему деньги, только сначала основательно вынести ему мозг.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 21:40   #150
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,554
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shikotan2 Посмотреть сообщение
печать цвета-пробы
тонкий юмор
санёк, перечитал! может фотограф первые 10 фотографий был трезвый?

Последний раз редактировалось Alecko5; 12.10.2015 в 21:48..
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2015, 22:13   #151
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Скорее всего их делал другой фотограф.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 02:16   #152
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,554
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Скорее всего их делал другой фотограф.
Вы не представляете какие чудеса творит спирт на голодный желудок!
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 11:00   #153
trprint
Местный
 
Аватар для trprint
 
Регистрация: 24.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 869
Репутация: 39
Отправить сообщение для trprint с помощью ICQ
По умолчанию

Корректура и редактура - это отдельные услуги. Недешевые, к стати!
P.S.
Помните типовые ошибки в визитке в слове "Генеральный"?
Букву "р" или пропускают или случайно "т" вместо нее ставят!
trprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 11:46   #154
ILIAS
Местный
 
Аватар для ILIAS
 
Регистрация: 10.08.2008
Адрес: StPetersburg
Сообщений: 8,102
Репутация: 1001
По умолчанию

У нас основные терки по фоткам происходят по поаоду обрезания. До людей никак не может дойти что напечатать квадратную фотку без полей на бумаге 10х15 никак нельзя. А любителей покропить становится все больше. Вот приносят порядка сотни фоток и удивляются почему нельзя каждую посмотреть и напечатать чтобы ничего не обрезалось.
ILIAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 11:57   #155
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
молитесь, чтоб жалобу не написала в органы, так то, запись на диск это лицензируемый вид деятельности....
Ух ты ж... Как-то я этот момент пропустил... Спасибо, что напомнил.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 13:03   #156
shikotan2
Местный
 
Аватар для shikotan2
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,176
Репутация: 157
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alecko5 Посмотреть сообщение
клиент лингвист доказал мне что википедия зло
и правильно так
спорить не стал переделал
с тех пор и висит
shikotan2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 13:06   #157
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Что именно не правильно в той статье на википедии было и что именно ты исправил?
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 13:35   #158
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shikotan2 Посмотреть сообщение
клиент лингвист доказал мне что википедия зло
и правильно так
спорить не стал переделал
с тех пор и висит
Причём здесь Википедия? Есть правило русского языка о соединительных гласных.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 14:01   #159
Xromov
Местный
 
Аватар для Xromov
 
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,205
Репутация: 60
По умолчанию

походу тот лингвист просто подшутил. эти лингвисты те еще юмористы =)
Xromov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2015, 14:03   #160
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xromov Посмотреть сообщение
походу тот лингвист просто подшутил. эти лингвисты те еще юмористы =)
Лингвисты такие лингвисты... У нас в институте на лотке с фруктами стоял ценник: "грей-фрукт". Продавщица говорила, что ей преподаватель с филфака сказала, что правильно так.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 10:36. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика