Претензия от клиента - Страница 6 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Бухгалтерия. Кредиты, лизинг, ИП, ООО и другие вопросы.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 09.10.2015, 20:48   #1
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Претензия от клиента

Итак, клиент написал письменную претензию.
Цитата:
...По приеду домой мы обнаружили, что только 10 верхних фотографий имеют приемлемое качество, остальные выглядят ужасно - плохая контрастность, блеклые цвета, напечатаны на картоне, а не на фотобумаге, и явно напечатаны на другом оборудовании. Отмечу, что данные снимки с нашей свадьбы, которые делались профессиональным фотографом на цифровой фотоаппарат.
Образцы и Правила висят у нас на стенде.
ВСЕ фото печатались на глянцевом Ломонде на принтере Р50 в наилучшем качестве. Какой либо брак печати отсутствует.

Вот и думаю чего б ему написать...

ЗЫ. Грозится отправить в суд подать как за некачественно оказанную услугу
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 10:46   #101
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
... Каждую фотку бесплатно в пикасе кадрирую, нажимаю "Мне повезёт" и вытягиваю совсем уже тёмные. Всё это занимает не больше 10 секунд на снимок.
и поцелуй в попу то же?
800шт. по 10 сек. считаем

Что не припомню чтоб мне в маршрутке например кофе предлагали, или прохладительные напитки для комфортного проезда даже за мой счёт.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 10:49   #102
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

White Wolf, когда я перейду на такие объёмы, буду строить процесс иначе. Сейчас объёмы крохотные.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 10:52   #103
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White Wolf Посмотреть сообщение
любой каприз клиента за его деньги. душа и дома на диване полежит, нефиг ей на роботе делать так же как и совести. Просмотреть да надо, сказать клиенту если что то не так. Всё остальное за доп.плату.
Скажите в чем заключается работа оператора/печатника? Как самый минимум надо просматривать и некоторые редактировать!

А если нет души и совести - это ваши рамки, в которых вы живете!
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 10:55   #104
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vadim- Посмотреть сообщение
Скажите в чем заключается работа оператора/печатника? Как самый минимум надо просматривать и некоторые редактировать!

А если нет души и совести - это ваши рамки, в которых вы живете!
просмотреть и если что сказать клиенту, а дальше ему решать печатаем как есть или он платит и редактируем.

печатайте за свой счёт уж. фотографы за их шедевры нифига не стесняются брать деньги и ничего работают.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 10:58   #105
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
White Wolf, когда я перейду на такие объёмы, буду строить процесс иначе. Сейчас объёмы крохотные.
потом будет поздно. когда я так же старался стелиться под каждого дабы получить эти 100р. так и было. забил на это. лучше меньше но продуктивнее, и вопросов меньше. если нет денег, значит пусть идёт ищет.

в магазине зимой в мороз, купив стаканчик и пакетик кофе, кипяток только за отдельную плату, а это тоже не сложно учитывая что у них всегда есть кипяток в наличии
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:00   #106
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White Wolf Посмотреть сообщение
уж. фотографы за их шедевры нифига не стесняются брать деньги и ничего работают.
Это вообще отдельная мафия. сейчас же как, каждый с огромным фотом - крутой проф. фотограф. Весело смотреть как на фотке у боковых людей головы плющатся, закругляются и стремятся вверх. Однажды указал на дефект, так тетка выпучила глаза, обиделась, сказала "вы что, мы наняли очень дорогого фотографа, он очень большой профессионал в своем деле". Теперь своих пять копеек если и вставляю, то оч. осторожно.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:03   #107
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Теперь своих пять копеек если и вставляю, то оч. осторожно.
А мне порою нравится говорить:
"А макетик-то у вас того.....гавно!" Но вежливо и с улыбкой.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:04   #108
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Это вообще отдельная мафия. сейчас же как, каждый с огромным фотом - крутой проф. фотограф. Весело смотреть как на фотке у боковых людей головы плющатся, закругляются и стремятся вверх. Однажды указал на дефект, так тетка выпучила глаза, обиделась, сказала "вы что, мы наняли очень дорогого фотографа, он очень большой профессионал в своем деле". Теперь своих пять копеек если и вставляю, то оч. осторожно.
вот, а если бы он брал минималку лишь бы получить всё и всех, то он бы с каждым своим клиентом судился бы. все вампиры были бы его, они бы за малейший деффект цеплялись бы. бонусом кадрирование и придание шедевральности за бесплатно в онлайн редакторе или на автомате в шопе.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:06   #109
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
А мне порою нравится говорить:
"А макетик-то у вас того.....гавно!" Но вежливо и с улыбкой.
а вот это правильно, главное это как бы не говорить, а намекнуть помягче. типа клиент сам только на это внимание обратил. и скорее всего он сам спросит сколько редактирование стоит. то же самое и с фотками.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:08   #110
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
А мне порою нравится говорить:
"А макетик-то у вас того.....гавно!" Но вежливо и с улыбкой.
Не, так нельзя. Ибо и наши макеты не совершенны. Я если что, то так: Не совсем удачно выбраны графические элементы, правильнее шрифт выровнять по такому-то краю, жирность вторичных слов давайте сменим на чуть серый цвет и т.д. Т.е. я не заявляю что у них фигня и я такой тут перец ща изображу, а предлагаю улучшить так, как мне это видится. Но в тоже время чуть подстегиваю клиента для более быстрого принятия решения, т.к. все мы знаем, на какую засаду можно напороться при создании дизайна с клиентом вместе.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:09   #111
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию

У нас цена на лабе от 10рублей до 6,90(при заказе от 300 штук)
В эту цену входит прием, выборка, просмотр и редакция. В среднем из общего числа фотографий редактируется 60-80%. Потом еще в самой лабе некоторые подгоняем.
Лабу купили потому что качество не устраивало нас самих в первую очередь.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:11   #112
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Хорошо, тогда такой вопрос. Кто как бы поступил. Прибежал клиент в 16-30, срочно нужно 10 фоток А4, цена значения не имеет. У них на следующий день было открытие магазина, и эти фотки (со стройки магазина) хотели повесить в рамочку на теневой стороне, просто для памяти.
Сказал - можно на струе водной по 35 рублей, можно на Z3100 по 95 рублей, но, говорю, поймите, учитывая (тут ищу заменитель слову "говно", фотки там были просто днище) сюжеты на фотках, их техническое качество и дальнейшую судьбу, я бы рекомендовал эконом-печать. Отпечатал 10 штук на матовой бумаге, клиент остался вроде как доволен и убёг.
А кто как бы поступил?
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:15   #113
Стивен
Местный
 
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: NN
Сообщений: 1,618
Репутация: 107
Отправить сообщение для Стивен с помощью ICQ
По умолчанию

Я х.з. как можно печатать "как есть" клиент согласится соблазнившись низкой ценой, но получив г..о в следующий раз может не придти, а что еще хуже даст о Вас соответствующие рекомендации своим знакомым.

Вообще как показала практика в моей жизни - выживают и процветают те кто оказывать дорогие и при этом качественные услуги, а те кто пытаются пропихнуть подешевле и похуже заканчивают плохо.
Стивен вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:16   #114
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию

kefir, откатал бы на лабе по 45 или на с250 по 15
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:17   #115
Стивен
Местный
 
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: NN
Сообщений: 1,618
Репутация: 107
Отправить сообщение для Стивен с помощью ICQ
По умолчанию

kefir,
На цифре бы отпечатал.
Стивен вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:20   #116
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
Хорошо, тогда такой вопрос. Кто как бы поступил. Прибежал клиент в 16-30, срочно нужно 10 фоток А4, цена значения не имеет. У них на следующий день было открытие магазина, и эти фотки (со стройки магазина) хотели повесить в рамочку на теневой стороне, просто для памяти.
Сказал - можно на струе водной по 35 рублей, можно на Z3100 по 95 рублей, но, говорю, поймите, учитывая (тут ищу заменитель слову "говно", фотки там были просто днище) сюжеты на фотках, их техническое качество и дальнейшую судьбу, я бы рекомендовал эконом-печать. Отпечатал 10 штук на матовой бумаге, клиент остался вроде как доволен и убёг.
А кто как бы поступил?
это нормально. так же и делаю, для того и просматриваю фотки. но редактирование сюда ну никаким боком, максимум это гамму ставлю в драйвере на всё задание если тёмная ночь уж конкретно. остальное отдельная услуга и она стоит денег. да хоть 1 секунду я потрачу, я немало времени и средств потратил что бы сделать это за 1 секунду.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:20   #117
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

блин, про цифру не подумал чот
Chernov, бе-бе-бе
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:21   #118
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

у меня вообще нет такого понятия "Эконом-печать". предложил бы или матовую бумагу или цифровую печать.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:24   #119
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Однажды настраивал купленный у меня ноутбук. Клиент прибежал, говорит спаси, винда слетела, а работать нужно уже сейчас. Назвал сумму в 10 баксов, ударили по рукам и через десять минут у меня в руках рабочий компьютер. Он вылупивши глаза заявил, что я с него за 10 минут содрал большую сумму. Во как бывает.

А я всего лишь залил образ его бучилы при помощи акрониса.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2015, 11:30   #120
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
А мне порою нравится говорить:
"А макетик-то у вас того.....гавно!" Но вежливо и с улыбкой.
а я и без улыбки постоянно такое говорю. Т.к. напечатается тоже говно, но клиент уже будет в курсе, что причина не в печати.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 12:41. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика