Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? - Страница 6 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.10.2015, 23:27   #1
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания?

Работа с физиками. ИП. Розница

Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? Как, кому мне доказать, что они именно порнографического содержания, обязан ли я это делать?
Как клиент может доказать, что фотографии не порнографического содержания, а я просто отказываю в оказании услуги? Что влечёт отказ от оказания услуги? Что дешевле, отказать в печати или напечатать некачественно?

а теперь история:
Клиент принёс фотографии, которые по многим параметрам соответствуют "общим" требованиям фото на документы.
1. лицо в анфас, строго
2. причёска не скрывает глаз
3. однородный фон
4. взгляд точно в камеру
5. отсутствуют посторонние предметы, присутствует 1 человек.
6. грудной портрет
7. несколько фотографий маленького (3х4см) размера.
8. На формате 10х15 размещено несколько одинаковых снимков.

У нас в прайсе для таких "продвинутых клиентов" есть графа - фото с цифр. носителя, либо с уже готовой распечатанной фотографии 300р..
А ниже, где клиент может ознакомиться со стоимостью на печать фотографий 10х15 (15р.) есть сноска: *Фотографии, удовлетворяющие требованиям фото на документы, рассчитываются по прейкуранту, как фото на документы с цифрового носителя.(300р.)

Так вот, сегодня получился очень длинный разговор, человек принёс файл 10х15, который подготовил сам, разместил много фотографий 3х4 на формате 10х15 и попросил распечатать их за 15р.
В итоге, получилось так, что я как-будто отказал ему в услуге, по сути, я отказался лишь оказывать её по такой стоимости, сославшись, в итоге, на поломку аппарата для печати формата 10х15.
Такое, последнее время, случается довольно часто, да и ранье было, но сегодня человек был "подготовлен".

Вопросов было много, например: "Как вы определяете, удовлетворяет ли моя фотография требованиям фото на документы"? Где описаны эти "общие" требования?
Я ссылался только лишь на общие требования, например, Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 30 ноября 2012 г. N 391 г. п. 25 (требования к фото на паспорт).
Требования международной лётной организации к фото на визы, требования ВУЗов РФ, 9 летний опыт работы.
Написал свой внутренний регламент, в котором изъясняю "общие" требования к фото на документы, в которых довод - официальные документы. Т.е. я сделал выводы, что фотографии, удовлетворяющие большую часть похожих требований, изложенных в разных офф документах, могут быть фотографиями на документы. Поэтому, то, что принёс человек и есть фото на документы, поэтому и считать их будем, как фото на документы с цифр. носителя по 300р.

А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р?
А может сказать, что мы не печатаем фотографии порнографического содержания и пусть доказывает, что это не порнография? Хотя, наверно, доказывать пришлось бы мне

Ведь если сделать такое за 15р. один раз, придётся делать так всегда! ФНД за 15р.

И думаю, в будущем, такое будет случаться всё чаще и чаще.

Последний раз редактировалось Pitlord; 03.10.2015 в 23:32..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 16:52   #101
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,062
Репутация: 28
По умолчанию

О блин Только поговорили - звонят - можно ли свой файл распечатать фото на документы
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 17:25   #102
corsa
Местный
 
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,800
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
ИМХО ТС повел себя крайне некрасиво. Таких клиентов 1 на 1000, поэтому устраивать такой цирк - идиотизм. Щас этот клиент всем своим друзьям, родственникам и знакомым расскажет какой ТС редиска, в результате чего потери по недополученной прибыли будут в разы, а то и в десятки раз больше разницы между просто фотопечатью у ТС и ФНД.
Не соглашусь. Тс как мне поазалось хочет найти корректное в правовом отношении решение.

Имхо
corsa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 17:28   #103
alexei59
Местный
 
Регистрация: 14.02.2015
Адрес: 36
Сообщений: 1,289
Репутация: 18
По умолчанию

Может намеренно уменьшить разрешение при печати сторонних фнд?
alexei59 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 20:35   #104
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,274
Репутация: 768
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от corsa Посмотреть сообщение
Не соглашусь. Тс как мне поазалось хочет найти корректное в правовом отношении решение.
ТС хочет найти оправдание своей жадности.
Давай рассмотрим такую ситуацию: приходит клиент и просит распечатать картинку на бумаге 300 гр. Печатаем? Да, печатаем. Открываем и видим - на листе раскиданы визитки. Клиент просит просто распечатать без нарезки. Вот ты тоже упрешься рогом и будешь считать это как визитки или отпечатаешь как обычный полноцвет на бумаге 300 гр?
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 21:01   #105
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

MaxMaster, да, мне так стыдно за себя, что я пытаюсь оправдание найти, глупости, вот честно, ни капельки не стыдно. Был бы кто-нибудь другой - может быть, но не этот клиент, который с порога уже мне не понравился. Говорю ж, он был подготовлен, как-будто, кто-то его научил.
Главное, чтобы не было проблем. Думал я, когда открывал эту тему, что лучше выбрать: сделать некачественно или отказать в услуге, что дешевле обойдётся? И как это сделать без потерь.
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 21:20   #106
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,274
Репутация: 768
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Pitlord, просто надо для себя уяснить следующее - всегда будут хитровыделанные клиенты, мечтающие тебя набеать. Устраивать себе и такому клиенту гемор нет никакого смысла. Отпечатал и забыл. Беднее ведь ты не станешь.
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 21:51   #107
alexei59
Местный
 
Регистрация: 14.02.2015
Адрес: 36
Сообщений: 1,289
Репутация: 18
По умолчанию

На рынке,имеется ввиду рынок пол.услуг,два существа:продавец и покупатель и у обоих своя правда.
Какая у какого неважно,большинство клиентов считают вас зажравшимся буржуем,а клиенты для противоположной стороны это бараны,которые хотят вынести мозг и напечатать в убыток вам,т.е.бесплатно.
Компромис надо находить как то,фнд не каждый день требуется отдельно взятому клиенту и простых людей уверенно пользующихся даже Пк не абсолютное большинство.Может действительно выбрать что то среднее и не отказать и не напечатать,к примеру ,как уже писали,нет нужной бумаги или чернила выцветут от хранения(покривить душой),ну или плюнуть и распечатать,если не полная клиника и клиент не займется перезаказом,открыв услугу фнд за ваш счет.
P.s.препознаки от топтания неудобной клавки.
alexei59 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 22:13   #108
corsa
Местный
 
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,800
Репутация: 107
По умолчанию

MaxMaster, дело не в жадности тс тс поставил проблему и фнд лишь пример. Вместо этого пошло обсуждение обликоморале (с) итп. Имхо
corsa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 22:23   #109
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

ещё я чувствовал, что меня хотят поиметь, наверно, потому что это всё таки, были фотографии на документы. спасибо клиенту и форуму, вразумили, я ж так работал почти 9 лет Знаю, что конкуренты тоже такое не печатали (раньше), сейчас не знаю.
Я вообще, не жадный, взгляните, хотя бы, на мои объявы на форуме о продаже
Вошёл в азарт, как и мой клиент, который при этом, без моего согласия, снимал всё на камеру, требовал жалобную книгу и куда-то звонил. Сейчас понимаю, что был не прав я. Нельзя было ему отказывать.

Последний раз редактировалось Pitlord; 04.10.2015 в 22:26..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 22:37   #110
GRUNT
Пользователь
 
Регистрация: 02.10.2015
Адрес: RO
Сообщений: 30
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Нельзя было ему отказывать.
Вообще в предоставлении услуг нельзя отказывать. А вот сослаться на тех проблемы можно Но опять таки зачем? Еслиб 90% таких было то ладно но их ведь единицы. И не забывайте что это не у вас деньги отняли, а вам принесли от конкурентов.
GRUNT вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 22:51   #111
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Знаете, такое чувство было, когда уже сказал клиенту, что такая услуга у нас стоит 300р. , а потом ещё раз, несколько раз тоже самое повторил, что назад пути уже нет, и надо продолжать гнуть свою линию, хоть и понимаешь, в глубине души, что не прав )) Упёрся, да и всё тут, хоть кол на голове теши, и этот не отступает.. Когда нагнетается обстановка, суета, подходит следующий клиент, постоянные вопросы от первого, нужно на них как-то грамотно отвечать.. В общем, знакомо, да?
Потом остыл, подумал, посчитал.. фигня всё это, конечно, что тут говорить, дело не в деньгах и жадности вовсе.
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 23:03   #112
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,059
Репутация: 458
По умолчанию

Pitlord, в жадности, конечно
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 23:04   #113
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

kefir, чёрт, ты как всегда, прав, началось с неё )
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 01:27   #114
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 8,998
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от corsa Посмотреть сообщение
MaxMaster, дело не в жадности тс тс поставил проблему и фнд лишь пример.
Тогда можно привести другой пример. Все здесь присутствующие наверняка оказывают услуги дизайна/вёрстки. Пришёл клиент-1 с бумажкой, на которой нарисован эскиз визитки, сказал: "Хочу вот так". Посидел над душой дизайнера, поиграли шрифтами, клиент заплатил за макет, получил свой тираж визиток. Потом пришёл клиент-2, принёс корректный макет визитки в PDF на флешке и попросил напечатать тираж. Все сталкивались? У кого-нибудь возникло желание послать клиента-2 подальше с его попытками нае*** и создать тему на форуме?
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 01:43   #115
arussy
Местный
 
Аватар для arussy
 
Регистрация: 12.01.2013
Адрес: Махачкала
Сообщений: 958
Репутация: 53
По умолчанию

[quote="Pitlord;569182"]Я вообще, не жадный, взгляните, хотя бы, на мои объявы на форуме о продаже
Вошёл в азарт, как и мой клиент, который при этом, без моего согласия, снимал всё на камеру, требовал жалобную книгу и куда-то звонил. Сейчас понимаю, что был не прав я. Нельзя было ему отказывать[/quot

Подтверждаю что Питлорд порядочный продавец. Я рад что Вы поняли что поступили не очень вежливо. Скажу честно, было немного неприятно что это исходило от Вас.
arussy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 01:55   #116
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

макет в ворде, который принёс клиент. Макет, по мнению клиента готов, и дополнительную стоимость за нормальный макет платить отказывается, делаем тираж прям из ворда, получается хрень. Он всем показывает, размещает видео в интернет, страдает репутация. Ладно, есть условия, при которых макеты в ворде не принимаются, а если настаивает? А если намеренно пытается очернить светлое имя?

Допустим, дел не в жадности, сейчас уже не обо мне. Компания специализируется на ФНД, их знают, как лучшее фотоателье и просто принципиально отказываются печатать фото на документы такого качества, потому что это порочит их доброе имя, что делать?
Не оказывать услуги по печати файлов клиента? Можно ли отказывать в услуге по печати файлов клиента определённого содержания? Об этом вопрос, а не о том, как послать неприбыльного клиента.
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 01:58   #117
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,904
Репутация: 622
По умолчанию

Pitlord, если у вас есть услуга "распечатка" то хоть то угодно вы можете распечатать, если вы ИЗГОТАВЛЕВЛЕВАЕТЕ ИЗДЕЛИЕ, то у вас есть тех. требование для ДЛЯ ЭТОГО ИЗДЕЛИЯ. Все, других разговоров быть не может. Все остальное НЕЗАКОННО.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 01:58   #118
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

arussy, спасибо, бывает, но не часто )
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 07:12   #119
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,835
Репутация: 214
По умолчанию

Читал -читал... Дуростью вы занимаетесь.
У нас все просто - печатаем все подряд по стандартной цене.
Принес файл, где кучка фото 3х4 раскидана на формате 10х15 см. - печатаем по обычной цене (как 10х15). Принесли файл, где одна единственная фотка которую нужно еще размножить и расположить на листе - 20 руб. за каждое(!) фото. (тоесть 4 фотки 3х4) обойдутся в 80 руб.
ЗЫ. Принесенные фото не обрабатываем
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2015, 07:36   #120
zinka_bantyc
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Пермь
Сообщений: 122
Репутация: 7
По умолчанию

Надо вообще е..нуть отдельный прайс:
1. Фото с носителя клиента, подготовленное к печати 10х15 - 5 рублей.
2. Фото с носителя клиента, подготовленное к печати 10х15 на документы - 150 рублей.
3. Фото с носителя клиента, подготовленное к печати эротического содержания (сиськи) 10х15 - 300 рулей.
4. Фото с носителя клиента, подготовленное к печати порнографического содержания (минимум 1 член) 10х15 - 600 рулей.
4. Фото с носителя клиента, подготовленное к печати порнографического содержания на документ 10х15 - 1200 рулей.
zinka_bantyc вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:59. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика