Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.10.2015, 23:27   #1
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания?

Работа с физиками. ИП. Розница

Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? Как, кому мне доказать, что они именно порнографического содержания, обязан ли я это делать?
Как клиент может доказать, что фотографии не порнографического содержания, а я просто отказываю в оказании услуги? Что влечёт отказ от оказания услуги? Что дешевле, отказать в печати или напечатать некачественно?

а теперь история:
Клиент принёс фотографии, которые по многим параметрам соответствуют "общим" требованиям фото на документы.
1. лицо в анфас, строго
2. причёска не скрывает глаз
3. однородный фон
4. взгляд точно в камеру
5. отсутствуют посторонние предметы, присутствует 1 человек.
6. грудной портрет
7. несколько фотографий маленького (3х4см) размера.
8. На формате 10х15 размещено несколько одинаковых снимков.

У нас в прайсе для таких "продвинутых клиентов" есть графа - фото с цифр. носителя, либо с уже готовой распечатанной фотографии 300р..
А ниже, где клиент может ознакомиться со стоимостью на печать фотографий 10х15 (15р.) есть сноска: *Фотографии, удовлетворяющие требованиям фото на документы, рассчитываются по прейкуранту, как фото на документы с цифрового носителя.(300р.)

Так вот, сегодня получился очень длинный разговор, человек принёс файл 10х15, который подготовил сам, разместил много фотографий 3х4 на формате 10х15 и попросил распечатать их за 15р.
В итоге, получилось так, что я как-будто отказал ему в услуге, по сути, я отказался лишь оказывать её по такой стоимости, сославшись, в итоге, на поломку аппарата для печати формата 10х15.
Такое, последнее время, случается довольно часто, да и ранье было, но сегодня человек был "подготовлен".

Вопросов было много, например: "Как вы определяете, удовлетворяет ли моя фотография требованиям фото на документы"? Где описаны эти "общие" требования?
Я ссылался только лишь на общие требования, например, Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 30 ноября 2012 г. N 391 г. п. 25 (требования к фото на паспорт).
Требования международной лётной организации к фото на визы, требования ВУЗов РФ, 9 летний опыт работы.
Написал свой внутренний регламент, в котором изъясняю "общие" требования к фото на документы, в которых довод - официальные документы. Т.е. я сделал выводы, что фотографии, удовлетворяющие большую часть похожих требований, изложенных в разных офф документах, могут быть фотографиями на документы. Поэтому, то, что принёс человек и есть фото на документы, поэтому и считать их будем, как фото на документы с цифр. носителя по 300р.

А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р?
А может сказать, что мы не печатаем фотографии порнографического содержания и пусть доказывает, что это не порнография? Хотя, наверно, доказывать пришлось бы мне

Ведь если сделать такое за 15р. один раз, придётся делать так всегда! ФНД за 15р.

И думаю, в будущем, такое будет случаться всё чаще и чаще.

Последний раз редактировалось Pitlord; 03.10.2015 в 23:32..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:03   #21
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,904
Репутация: 622
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Chernov, ведь клиент может попросить напечатать на матовой фотобумаге ещё, кстати, да ещё и на струйнике, что будете делать?
мы не печатаем на струйной матовой бумаге, только глянец и люстра лабовская.

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
ну вот, а это не навязывание?
какое навязывание? принесли печатать - мы напечатаем, подгонкой не занимаемся, в чем проблема?
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:04   #22
Mustik
Местный
 
Аватар для Mustik
 
Регистрация: 08.09.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 1,126
Репутация: 44
Отправить сообщение для Mustik с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Chernov, ведь клиент может попросить напечатать на матовой фотобумаге ещё, кстати, да ещё и на струйнике, что будете делать?
а с какого фига он будет об этом просить, если у меня нет в прайсе услуги печати на струйнике? В этом случае я в праве заломить любую цену.
Mustik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:04   #23
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
почему я должен тихо заткнуться и идти пользоваться услугой ФНД себе в ущерб ?
ну вот и делайте дома от начала до конца, или идите к полиграфистам, а не к фотографам, они вам файл напечатают готовый )
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:05   #24
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,755
Репутация: 234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р?
А, может, стоило напечатать качественно и честно получить 15 рублей ра проделанную работу? Про "порнографию" - это, вообще, бред.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:07   #25
corsa
Местный
 
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,800
Репутация: 107
По умолчанию

Pitlord, а мин суммы заказа у Вас нет? Имхо выход из подобных ситуевин
corsa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:07   #26
Mustik
Местный
 
Аватар для Mustik
 
Регистрация: 08.09.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 1,126
Репутация: 44
Отправить сообщение для Mustik с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Как вы оцениваете подозрения? Вы что, смотрите, что там?
Если я, основываясь на своём опыте и офф бумагах вижу, что это явно - фото на документы, и у нас в прайсе на такое есть своя стоимость, то почему я должен печатать это за 15р?
Тут не опыт важен, а соответствие требованиям - матовая бумага (это не лабовский люстр), строгое соответствие размерам. Может челу фотки на пропуск, так там пофиг на чем печатать и как. Проще откатать по услуге печати фото 10х15 и не поиметь нервотрепки.
Mustik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:09   #27
Mustik
Местный
 
Аватар для Mustik
 
Регистрация: 08.09.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 1,126
Репутация: 44
Отправить сообщение для Mustik с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от corsa Посмотреть сообщение
Pitlord, а мин суммы заказа у Вас нет? Имхо выход из подобных ситуевин
+1 или поставить на печать фото минимальное кол-во в заказе 10-20 штук фотографий
Mustik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:11   #28
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
ну вот и делайте дома от начала до конца, или идите к полиграфистам, а не к фотографам, они вам файл напечатают готовый )
Какая разница как вы себя позиционируете - как фотограф или как полиграфист. У вас есть декларируемая услуга "печать фотографий" с указанием теххарактеристик принимаемых файлов, указанием бумаги, ее формата, а так же стоимость услуги и время ее оказания? Если есть, то хоть кондитером назовитесь. Если нет, то конечно другое дело (тогда вообще странно, что вас просят что-то печатать - с чем они взяли, что вы это делаете).
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:11   #29
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от quest Посмотреть сообщение
Про "порнографию" - это, вообще, бред.
я оцениваю фотографию перед печатью, вижу, что это фото на документы с цифры. Печатаю как фото на документы по 300р.
так же, как если я вам принесу свастику и попрошу сделать тираж. Вам же не обязательно вдумываться что там изображено, просто печатайте, думать, смотреть, оценивать - это не ваше дело.
А вдруг, мне показалось, что там порнография и я отказал в печати?
отказ в услуге? Как это доказать, кто этим будет заниматься?
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:12   #30
Lev
Местный
 
Регистрация: 09.07.2010
Адрес: РФ
Сообщений: 393
Репутация: 23
По умолчанию

блин, я не успеваю за этим чатом.
Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Как вы оцениваете подозрения? Вы что, смотрите, что там?
Если я, основываясь на своём опыте и офф бумагах вижу, что это явно - фото на документы, и у нас в прайсе на такое есть своя стоимость, то почему я должен печатать это за 15р?
принесли же "файл распечатать", а не фото на документы сделать, если клиент принесет визитки, раскиданные на листе, и не будет просить их нарезать, то стоимость будет для него как на листовую печать, а не как за визитки
п.с. фнд не делаю
Lev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:13   #31
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mustik Посмотреть сообщение
Может челу фотки на пропуск
ну вот и я про тоже.
Умрёт скоро фото на документы, как услуга
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:14   #32
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Уверен что нет. Так как людей самостоятельно ковыряющих свои фото мало. Тут вообще дело в первую очередь именно в фото. А не в подготовке файла к печати.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:15   #33
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lev Посмотреть сообщение
принесет визитки, раскиданные на листе, и не будет просить их нарезать, то стоимость будет для него как на листовую печать, а не как за визитки
во-во. принесу я и попрошу потом нарезать.
совпадёт ли прайс на 100 визиток и печать на плотной бумаге + нарезка?
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:18   #34
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

corsa, минимальной нет, есть даже кадрирование или сканирование или запись на флешку.. Это физики, тут такое не прокатит.
минималка 10 фото 10х15 - надо подумать, было такое раньше, с покупкой термосублимационника всё изменилось
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:20   #35
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,061
Репутация: 205
По умолчанию

Pitlord, отказывать клиенту нельзя...надо просто напечатать ТАК чтобы он второй раз уже не пришел
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:20   #36
Mustik
Местный
 
Аватар для Mustik
 
Регистрация: 08.09.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 1,126
Репутация: 44
Отправить сообщение для Mustik с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
во-во. принесу я и попрошу потом нарезать.
совпадёт ли прайс на 100 визиток и печать на плотной бумаге + нарезка?
я бы нафиг послал с нарезкой, у меня станок автоматический, типа ваша раскладка не соответствует требованиям для резака! И опять же, у меня нет отдельной колонки нарезка визиток, есть только услуга по их изготовлению с определенной стоимостью.
Mustik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:20   #37
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Печать на плотной бумаге + нарезка должно быть дороже чем просто изготовление визиток. Потому что хрен знает какая нарезка может понадобиться клиенту и сколько с ней будет возьни, а визитки мы кромсаем на автомате, уже не задумываясь как куда лист повернуть, положить.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:22   #38
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,755
Репутация: 234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
я оцениваю фотографию перед печатью, вижу, что это фото на документы с цифры. Печатаю как фото на документы по 300р.
так же, как если я вам принесу свастику и попрошу сделать тираж
Началось высасывание ерунды из пальца... Reductio ad Hitlerum.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:23   #39
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

здесь хоть один единомышленник найдётся? Нельзя ж так позволять себя во все щели? Это же были фото на документы. Клиент нашёл лазейку сделать их по 15р. Как закрыть эту брешь?
10 фото 10х15 - на всю жизнь хватит
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2015, 00:25   #40
Lev
Местный
 
Регистрация: 09.07.2010
Адрес: РФ
Сообщений: 393
Репутация: 23
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
во-во. принесу я и попрошу потом нарезать.
совпадёт ли прайс на 100 визиток и печать на плотной бумаге + нарезка?
я обязательно спрошу надо будет резать или нет, если о резке будет объявлено после печати, то цена будет выше, чем просто за визитки, либо в нарезке просто откажу.
Lev вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 20:28. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика