Права клиента и наше доверие

[Стивен]

В общем был у нас тут залет с одним кадром, ситуация крайне неприятная, еще не знаю чем закончится, поэтому пока хотелось бы услышать ваше мнение на подобном примере.

Приходит клиент и спрашивает сделать 10 кружек с логотипом "рога и копыта" для сотрудников на 23 февраля. Логотип грит у нас на сайте можно взять. Ну в общем кружки делаются, деньги платятся, ну а клиент далее раздаривает эти кружки сотрудникам. В общем все ОК. А через некоторое время звонит вам руководство этой фирмы и начинает вас прессовать на тему какого х.я вы без их согласия использовали их логотип, да еще и в коммерческий целях.

Ну и как вот избежать таких моментов? Или забить?

[losyasha]

Очень похоже на спланированную подставу

[Sergey_Chel]

Вопрос №1. От кого шла оплата?

[Стивен]

Sergey_Chel,
От заказчика, который пришёл налом.

[losyasha]

Забивать точно не стоит, если это спланировано, то будут вас прессовать. Консультируйтесь с юристом. Документы вы какие давали заказчику? В несознанку пойти не получится?

[Sergey_Chel]

Стивен, от какого заказчика? От физлица или от той конторы?
Как документы оформлялись?

[Стивен]

Да никаких документов не давали, никто и не просил. Не думаю, что какая то подстава планировалась, просто руководству по каким то неведомым причинам это крайне не понравилось. В несознанку уходить даже не надо, мы и так в ней

[brosko]

Тс не договаривает что то. Что значит кружка с логотипом рога и копыта? А руководство тоже рога и копыта? Просто так звонить не будут.

[losyasha]

Ну если никаких доков не было, тогда забейте

[Стивен]

losyasha,
Да забьем естественно. Прецедент просто неприятный. Не будешь же каждого заказчика проверять на принадлежность к той или иной организации и выяснять кто он там.

[MaxMaster]

Сообщение от losyasha

Ну если никаких доков не было, тогда забейте

+1

[Стивен]

brosko,
Ну естественно название фирмы было не "рога и копыта" суть от этого не меняется.

[Sergey_Chel]

Стивен, три сообщения. Или Мише напиши, чтоб удалил тему. На всякий.

[Стивен]

Sergey_Chel,
Зачем тереть.

Хочу обсудить эту тему. Просто полно таких заказов, когда приходят сотрудники какой то фирмы и заказывают по собственной инициативе сувенирку с символикой на праздники/дни рождения и я уверен, что в большинстве случаев это не согласуется с руководством. Я никогда даже не задумывался, что такой косяк может получится, наоборот вроде как все должны быть довольны, а оно вон как бывает.

[Стивен]

Тема создана не в рамках, как мне выйти из этой конкретной ситуации (я просто забью) а как в дальнейшем поступать с заказами которые тащат сотрудники, а не руководство.

[brosko]

Дык отсеивай, мухи отдельно, котлеты отдельно.

[mrak]

Сообщение от Стивен

Не будешь же каждого заказчика проверять на принадлежность к той или иной организации и выяснять кто он там.

Будешь если не хочешь нарваться на очень крупные неприятности. Люди в погонах этот вид подставы очень практикуют. При любом упоминании ИП, ООО, логотипов, номеров гостов, ИНН и т.д. требуем документы. Ну его нах. Мне легче сотню потерять чем потом на сотню тыров нервы себе портить.

[Стивен]

Сообщение от brosko

Дык отсеивай, мухи отдельно, котлеты отдельно.

Не представляю пока как это осуществить.

[brosko]

Я так понимаю, есть большие конторы, у которых договора с определенными конторами на определенных условиях на производство той же сувенирки (пример, сочинская олимпиада). А тут ты со своими кружками.

[Стивен]

brosko,
Не тот случай, олимпиада и прочие мероприятия с ними все ясно, у них и товарные знаки зарегистрированы, речь не про них.