Копиточка в ВУЗе

[Роман]

Появилась возможность открыть копиточку (думаю будет лишь ксерокс) в ВУЗе, но руководитель хочет чтоб я предложил условия. Понятное дело ему интересно "чем побольше", а какая реальная стоимость площади в таких условиях, без привязки к географии? Фактически, то хватит 2 м.
Корпус-небольшое 4-х этажное здание. Конкурентов пока нет.

[Роман]

Сообщение от mAnAger

Стоят у нас уже два года 1085. Сегодня мне кажется, что эти копиры не на студента, а на тиражные работы! На 1-2 копиях они сыпаться начинают, доставая этим сервисников.
Согласен со Сталкером, что оптимально 50 копий в минуту. Если из рикошек, то мне сейчас нравится работать на 1060! Черех ARDF сканирует одновременно две стороны, приятно! )) Да, и копиры класса 551/700 стоят у нас, пробежали уже за два миллиона, работают. Единственный момент выполз в этом году, что оказывается шнек в блоке проявки - по регламенту не подлежит замене, только покупать целиком блок. А это 600 евро! Хорошо, что решили эту проблему!

Тут речь идет о специфике учебного заведения. Я приобретал 2035 по той причине, что 95% заказчиков хоят копии со стандартного листа, а 5% делают копию из книги (преподаватель посылает студента за распечаткой, а потов в остальных группах просто ее дает для копирования).
А насчет 1060, как мне кажется, это в моем случае была бы непредусмотрительная покупка, так как все необходимые для меня функции (листоподбор, автоподатчик двухсторонний, настраиваемые функции), скорость, в том числе допустимая месячная нагрузка - все это удовлетворяет 2035. А для книг автоподатчик вообще не нуже в том числе и на 1060, лишняя головная боль. Так что технику нужно подбирать каждому под свои нужды и 100% рецепта для всех нет. Вот так и я взял с финишером, а он мне не нужен, площадь не позволяет его разместить, вот я его и не ставил на точку.

[mAnAger]

Сообщение от Роман

Тут речь идет о специфике учебного заведения.

При выборе копира, я прежде всего думаю о специфике сервисного обслуживания! 1060, как мне кажется, будет требовать меньшего сервиса. И что самое важное, у нас иногда в день доходит до 3000-4000 копий на копир. А это выше пиковой нагрузки для Aficio 2035. А вот 1060 вполне выдержит нагрузку!

Сообщение от Роман

Так что технику нужно подбирать каждому под свои нужды и 100% рецепта для всех нет.

Роман, мне очень нравятся копиры 2035/2045. Я не возражаю против твоего выбора, они у нас стоят в каждом офисе, ксатати. Но как вторые скрипки копицентров! Если пока нагузка позволяет, то очень удачный выбор! ))

[Роман]

Сообщение от mAnAger

При выборе копира, я прежде всего думаю о специфике сервисного обслуживания! 1060, как мне кажется, будет требовать меньшего сервиса. И что самое важное, у нас иногда в день доходит до 3000-4000 копий на копир. А это выше пиковой нагрузки для Aficio 2035. А вот 1060 вполне выдержит нагрузку!

Роман, мне очень нравятся копиры 2035/2045. Я не возражаю против твоего выбора, они у нас стоят в каждом офисе, ксатати. Но как вторые скрипки копицентров! Если пока нагузка позволяет, то очень удачный выбор! ))

В своем выборе я отталкивался от реальных потребностей и реальной возможности. Кстати, я уже где-то писал, что с удовольствием преобрету более мощный аппарат (может и из 60 линейки), как только в этом возникнет потребность. Сейчас у меня, ксожалению, таких пиковых нагрузок нет!

[Роман]

Сообщение от Boroda

Это не конкуренты.

Сегодня у соседей (конкурентов) поломался аппарат или хочет заправки, одним словом, работал я без конкуренции в пределах 0,5 км., так вот объем копий за день существенно вырос, по отношению с предыдущими днями. Вот я думаю: как офисная А-4 МФУшка могла выдерживать такие нагрузки?

[Роман]

Evsey83, Boroda,

mAnAger, а если не секрет: как еще кроме стабильной работы, вежливого обслуживания, листоподбора, склрепления документов, файла в подарок завоевываете доверие потребителя услуги?

[Boroda]

Совсем постоянным позволяем работать в кредит.
В свое время за объемы и возможность получения копий не сразу а на следующей перемене давали скидку. Тогда студенты начинают организовываться и приходят с одним конспектом один раз и говорят: нам 20 копий. А не 10 раз по 2 копии и с требованием побыстрее конспект вернуть, т.к. за ним же очередь.

[mAnAger]

Роман, в последнее время все внимание на цвет ушло.
Но вот Boroda кидает умную мысль!!! Правда, когда покопийно идет контроль, очень тяжело поставить учет со скидками.
Мы сейчас от 5 грн. упаковываем в фирменный уголок, на котором тисним свою рекламу! Еще даем периодически блокноты, ручки в подарок...
Но мне кажется, что основ основ помимо качества обслуживани, профессионализм!!! Когда оператор соображает и работает быстро, то Клиентов у него всегда достаточно. Жаль, что учиться готов и желает далеко не каждый!

[Boroda]

Это 100%. Главное голова у оператора.
Я в свое время умудрялся один на трех копирах работать так, что они не останавливались, т.е. простоев у них в некоторые моменты времени не было. Честно говоря мозг тогда отключается и если тебя отвлекут то ничего хорошего... вот то такого автоматизма дело доходило.

А бывает возьмешь девочку, так она перед тем как оригинал положить рассматривает его минуту. На мои вопросы: что ты там смотришь? Ответ: ну мне же интересно.

[mAnAger]

Из реальной практики... Операторы копиров заполняли анкеты, среди которых был вопрос: чем интересна вам работа / зачем вы ходите на работу?
Ответы очень порадовали!
Пацан молодой написал: "С пользой убиваю время".
Девчока написала: "Здесь интересно знакомиться (с парнями подразумевалось!)".

[mAnAger]

Один мой друг во Львове, который начинал самым простым оператором на одном небольшом 13-ти копийном копире, и сегодня вырос до очень крупной организации, настолько интересно написал об операторе, что не могу не процитировать!

Основне навчити людину. Треба щоб вона зрозуміла, що вона допомагає іншим розв"язати їхню, хай невелику проблему - зняти копію. І якщо вона це робитиме добре, то люди віддаватимуть перевагу власне цьому оператору. В нас були випадки, коли оператора переводили на іншу точку і клієнти йшли за ним.
Просто треба не просто зробити копію, а можливо поговорити з клієнтом, пожартувати. Коли клієнт не чітко ставить завдання, бо може просто не вміє - розпитати, порадити як зробити краще. Дуже важливо, щоб видавали здачу чітко. Не менш важливо економити гроші клієнта - якщо можна, то зробити копію так щоб йому вийшло дешевше (напр.в цифрових за один "прогон" можна зробити дві сторінки паспорта і це буде вдвічі дешевше!) - це потім приносить свої результати. Все дуже просто - поступай з клієнтом так як би ти хотів щоб поступали з тобою. А гроші -продукт побічний і нікуди не дінеться при такому підході.

Що стосується мене, то я не чуюсь в силах описати те що в певному сенсі є мистецтвом. Це вроді як написати модель як писати вірші.
Я цілком згідний, що без грошей вимагати від працівника доброї праці - це пережиток молодого капіталізму і ні до чого не веде. Особисто я вважаю, що це - злодійство, обкрадання людини, яка працює. Надіюсь в питанні оплати я вичерпно описав свою позицію.
Водночас я цілком не згідний, що достатньо заплатити і працівник буде працювати сумлінно і добре і що саме головне - правильно. Так само як не згідний з тим - чим більше заплатиш тим працівник буде працювати краще.
Якщо людина не має іншого мислення крім того, що працюється виключно за гроші а не для блага клієнта, для блага працедавця а значить для блага всього колективу, то це не той матеріал з якого вдасться виховати працівника з яким можна заробляти (в тому числі і для нього) великі гроші. Це вбоге мислення нічим не відрізняє його від автомата в сенсі виконання роботи. Тільки з автоматом проблем менше. Він не хворіє, не буває з перепою, не бере кредитів, які не в стані оплатити і через це просить підвищення платні, він не має ідей по фікційних соціальних гарантіях, він піддається пропаганді в ЗМІ, він не краде, не сачкує, накінець не підставить (свідомо чи несвідомо) і його продуктивність зовсім не залежить від зарплати!

Просьба, у кого есть возможность перевести на русский язык, переведите. Потому как уже час ночной...

[Роман]

Сообщение от Boroda

Совсем постоянным позволяем работать в кредит.
В свое время за объемы и возможность получения копий не сразу а на следующей перемене давали скидку. Тогда студенты начинают организовываться и приходят с одним конспектом один раз и говорят: нам 20 копий. А не 10 раз по 2 копии и с требованием побыстрее конспект вернуть, т.к. за ним же очередь.

Это точно, люди привыкли к слабым машинам, которые неспособны выдать готовые комплекты и что делают: стоит очередь из 5-7 одногрупников/курсников один заказывает - 7 экзеемпляров, получая копии отходит, у него тут же берут 1 екземпляр, протягивают оператору и просят ну там 1-2 копии. Когда задаешь вопрос в толпу - с этой брошюры еще кто-то хочет получить копию - все молчат и наивно смотрят.

[Роман]

Сообщение от mAnAger

Роман, в последнее время все внимание на цвет ушло.
Но вот Boroda кидает умную мысль!!! Правда, когда покопийно идет контроль, очень тяжело поставить учет со скидками.
Мы сейчас от 5 грн. упаковываем в фирменный уголок, на котором тисним свою рекламу! Еще даем периодически блокноты, ручки в подарок...
Но мне кажется, что основ основ помимо качества обслуживани, профессионализм!!! Когда оператор соображает и работает быстро, то Клиентов у него всегда достаточно. Жаль, что учиться готов и желает далеко не каждый!

Да оператор сейчас я. Хочу понять на что способна данная точка и ставить человека пока страшно, дабы он все на корню не загубил. Поэтому стараюсь и быстро и качественно, однако всегда находятся люди, которые всеми силами стараются протянуть время, например: приходят со скоросшивателями забитыми файлами, в которых и лежат те долгожданные оригиналы, и начинают по одному доставать и вкладывать их назад. Никакое аргументирование сделать это заранее не проходит. Ответ один, а конечно понимаю, что будет быстрее, но я и так быстро, вдруг, я собъюсь, если буду сразу много вкладывать листиков.

[Роман]

Сообщение от Boroda

Совсем постоянным позволяем работать в кредит.
В свое время за объемы и возможность получения копий не сразу а на следующей перемене давали скидку. Тогда студенты начинают организовываться и приходят с одним конспектом один раз и говорят: нам 20 копий. А не 10 раз по 2 копии и с требованием побыстрее конспект вернуть, т.к. за ним же очередь.

Это точно делают 2-5 копий, говорят что очень срочно на занятие надо, хотя потом пол их же группы через день-два все это еще копируют.
Со скидками сложно: я сейчас из-за конкурентов делаю копии по 20 копеек. Скидывать, практически, некуда.

[green_cat]

Сообщение от Роман

Это точно делают 2-5 копий, говорят что очень срочно на занятие надо, хотя потом пол их же группы через день-два все это еще копируют.
Со скидками сложно: я сейчас из-за конкурентов делаю копии по 20 копеек. Скидывать, практически, некуда.

Это по 1,2 руб Российских? Или почем?

[Boroda]

Нет. Это по 80 коп российских. Тупиковый метод. Сами прошли ни к чему хорошему не пришли.

Ставьте удобную вам цену. Клиенты с МФУшками сами загнутся.
У вас зато не будет очереди и все можно будет сделать четко и быстро.

По поводу человека с файликами. Мои девчонки уже давно приучены к такому. Человеку говорится: приготовьте пожалуйста все копии или подождите окончания очереди и тогда мы вас обслужим так, как хочется вам. Оригиналы мы вам отдадим в таком же порядке как вы даете их нам, но процесс копирования займет у нас две минуты. Если он таки продолжает упираться то: перем первый листик, говорим: дальше. Он: чего дальше? Мы: следующий листик давайте. И так вытягиваем из него все листы. Но это уже из большой любви к клиенту. Раньше просто говорили: готовьте все копии и брали задание у следующего, тот тихонечко в стороне доставал листики.

[ВикторВ]

Сообщение от Роман

Это точно делают 2-5 копий, говорят что очень срочно на занятие надо, хотя потом пол их же группы через день-два все это еще копируют.
Со скидками сложно: я сейчас из-за конкурентов делаю копии по 20 копеек. Скидывать, практически, некуда.

Почему же некуда? Можно бесплатно поработать полгодика. А постоянным доплачивать.
Советую пересмотреть отношение к ценообразованию, вот здесь главная проблема, а не в скорости копира.

[Александр_]

Сообщение от Boroda

возьмешь девочку, так она перед тем как оригинал положить рассматривает его минуту. На мои вопросы: что ты там смотришь? Ответ: ну мне же интересно

За такое надо сразу по шапке надавать - нечего пялиться в документы клиентов, а то наживёте себе дурную славу.

[ВикторВ]

Сообщение от Александр_

За такое надо сразу по шапке надавать - нечего пялиться в документы клиентов, а то наживёте себе дурную славу.

У меня года четыре назад одна дура печать то ли стерла, то ли перенесла куда-то с копии. Само собой я ее чуть не убил тогда, но до сих пор джигиты приходят с такими просьбами: "Но вы же делали!". То же самое - не повторяйте чужих ошибок.

[Evsey83]

Сообщение от Роман

Evsey83, Boroda,

mAnAger, а если не секрет: как еще кроме стабильной работы, вежливого обслуживания, листоподбора, склрепления документов, файла в подарок завоевываете доверие потребителя услуги?

Работаем за счет огромной лени наших студентов. Им в лом пойти куда-либо копировать. У нас же все точки в корпусах ВУЗа.

[Boroda]

Сообщение от ВикторВ

Почему же некуда? Можно бесплатно поработать полгодика. А постоянным доплачивать.
Советую пересмотреть отношение к ценообразованию, вот здесь главная проблема, а не в скорости копира.

Такой вариант возможен только в случае если появился конкурент, а не вы пришли. Когда у вас уже все отработано, все подводные камни известны, куча наработок (у нас например на точках очень много было стандартных бланков: обложки на курсовые, самостоятельны и пр., зебры).

Тогда да, можно вообще поработать за стоимость бумаги. Но если ваша конфигурация позволит всех очень быстро обрабатывать. Если будет очередь хоть из 2-3 человек кто-то да и пойдет к конкуренту. Значит не работает ваш демпинг. Если же вы демпингом сможете полностью лишить конкурента клиентов -- тогда работает. Как только конкурент сворачивается цены возвращаются и делаются даже немного выше.

Берите пример с депутатов. Наобещали золотых гор, раздали гречки и сгущенки, победили выборы и получите.