Как нас развели.

[Трудовик]

дело было так.
меня в офисе небыло пол дня и тут звонят и говорят, - У нас проблема.

В общем приходит девушка и с порога просит срочно заламинировать снимок УЗИ. в офисе были молодые сотрудницы и приняли заказ. в производство написали горячая пакетная двусторонняя ламинация.
там прокатали в ламинаторе и конечно все почернело.
Приехал, посмотрел стали искать выходы. отсканировали, в кореле перевели в негатив и распечатали на бумаге - получилось неплохо. (лично я вообще на таких снимках не вижу контуры детей, хотя некоторые видят что он улыбается.)
звоним ей и объясняем ситуацию. Эта .... ......... конченная как будто ждала звонка и сразу поднимает скандал, даже смотреть не хочет и орет всеми судами и прокуратурами со свету белого сжить грозиться.

от нее такой расклад.
она нанимает юриста тыщ за 20 (как сама проговорилась родную сестру)
подает в суд там моральный и материальный.

положил трубку обзвонил своих знакомых юристов.
суд я проиграю
материальный ущерб копейки.
моральный как судья решит но немного - до 3 000 руб максимум
а вот расходы на суд и ее юриста на мне - так как я реально проигравшая сторона.

звоню ей говорю - как договоримся?
она - 20 000
я - не много
она - 15 000
я - подавай с суд и кладу трубку.
потом еще юрист звонила что то хотела по телефону выяснить. Отказал Говорю приходите в офис УВАЖАЕМАЯ

через пару дней звонит сама терпила и договорились на 3 000.
УЗИ даже смотреть не стала.
в итоге после всего пробил обеих .... по телефонам и ФИО.
одна действительно юристка, а сидит в каком то суде секретуткой (там наверно и наслушалась как людей разводить)
отдал деньги потребовал написать о том что претензий не имеет и тд.

это реальная история
тапками кидать не надо! и пантоваться типа "Я бы не дал" и тд.
ВОПРОС
А как еще разводят нашего брата полиграфиста?

[Usama]

майку надо было переделывать за свой счёт. Клиент не виноват в криворучии исполнителя.

[Mogilev]

Сообщение от ALEXsei

что значит испортили узи? вопросы к качеству ламинирования есть? нету ... какие могут быть вопросы ...

весь вопрос, что считается запороли? а вообщето конечно все инструкции описания и требования должны висеть на стене, а человек размещающий заказ должен подписываться, что ознакомлен.

Да не, всегда нужно оставаться людьми. Майку я бы купил и переделал, а за узи извинились, т.к. наша вина тоже есть. Люди чаще не в курсе что можно/нельзя ламинировать, а мы в свою очередь должны объяснить.

[MaxMaster]

Нам тоже приносили ламинировать узи, но мы вовремя догадались проверить бумагу. В результате отсканили, напечатали и заламинировали.

[feofan_grek]

Ко мне приходили заламинировать банковскую пластиковую карту. Даме объяснили что нельзя и почему нельзя, за что получили запись в жалостливую книгу нуи небольшую сценку скандала.

[_Pechantic_]

MaxMaster, а сделать копию разве не подойдет?

[MaxMaster]

_Pechantic_, там и так чернота, если просто скопировать то вообще малевич получится. А так отсканили, напечатали на фотобумаги, заламили и все хорошо. Естественно за все взяли денег.

[санёк]

Сообщение от Adelko

Запороли человеку майку с отказом переделать - нормально, да )))

Тыкни меня носом в место, где я написал, что мы отказали в переделке.

ЗЫ. Згаете, что такое "Приладка"? Если знаете, то должны понимать - какая может быть приладка при изготовлении одного экземпляра?

ЗЫ. ЗЫ. Когда мы делаем на своих майках, то у нас стоимость брака включена в стоимость маек (готовой продукции). Но, народ все наровит сэкономить и притаскивает свои. В этом случае предупреждаем "Делаем, но брак - за Ваш счет
Нет, нет, но бывает, что получается брак..."

[Adelko]

Ну ты ж не написал в изначальном посте, что человека предупреждал, что брак за их счет. Хотя ИМХО и не предупреждал ты их - какой дурак согласится делать, когда ему в лоб говорят, что за результат работы не отвечаем.

[trprint]

Конечно, хочется пойти навстречу Клиенту. Конечно, чувствуешь свою вину за испорченное УЗИ.
НО!
Клиент же не предупредил меня, что греть нельзя, а я мог и не знать, что будет с УЗИ.
Если клиент заплатил кучу денег за картинку, то сам и должен думать как ее не испортить!

Работа с материалами заказчика всегда без гарантии!

Короче! Хочет в суд - пусть идет в суд! Или на ЙУХ! Это право Клиента.

И пусть платит адвокату, доказывает в суде, что картинка не была черной при сдаче в ламинацию ...

Только такой подход спасет Вас от разводов!
Удачи всем!

[kefir]

Сообщение от ALEXsei

а про сахар знаете? конец девяностых

расскажите.


А почему никто не предложил заламить оракалом прозрачным? нахолодную тыкскыть.

[Legion]

Никогда, никогда не использовать материалы заказчика. Мы уже давно так говорим, что за наши материалы прошли проверку, а ваша бумага может запороть нам технику, или ваши документы могут быть испорчены. Вроде ничего от этого не потеряли, зато спокойнее жить стало.

[Adelko]

Сообщение от trprint

Клиент же не предупредил меня, что греть нельзя, а я мог и не знать, что будет с УЗИ.

ИМХО неправильная позиция. Из вас двоих - вы и клиент - именно Вы являетесь специалистом. То есть именно Вы должны предупреждать клиента, если у вас зародились хоть какие-то подозрения в ненадлежащем исполнении вашей работы. Он об этом знать не обязан, он сантехник, водитель, учитель и т.д. (нужное подчеркнуть), но не полиграфист который должен знать о существовании термобумаг и прочих технических нюансов. Взяли, ничего не сказав, заказ, значит полностью ваша ответственность перед клиентом за его исполнение.

[dali]

И я ламинировала узи. В начале карьеры. Сейчас читаю и радуюсь, что легко отделалась - удивилась женщина и расстроилась, не меньше меня. Ее дочке 13 лет уже, она это узи в кошельке носила, истерлось, захотела улучшить качество. Никаких претензий мне не предьявила, а я теперь думаю, что ложить в ламинатор. В основном, использую для своих нужд, ламинирую продукцию клиента, которая у меня и напечатана. Про документы сразу предупреждаю, что после ламинации их могут и не принять (где есть печати и голлограммы). Не берусь их ламинировать, да и люди сами отказываются. Надо пленку заказать, которая после ламинации снимается.

[санёк]

ВСЕГДА! При малейшем подозрении, что его материал (важный для него) будет запорот предупреждаем об этом клиента. В том числе и при ламинировании всяких пропусков, бланков, свидетельств и прочей мутотени.

ЗЫ. Вообще то, по логике, и клиент должен предупредить о важности данной вещи.

ЗЫ. Да, после предупреждения клиенты иногда задумываются с таким видом "А не послать ли нас куда подальше..." но, в результате, обычно соглашаются с нашими условиями.

[истомин]

Сообщение от ALEXsei

а про сахар знаете? конец девяностых

Это когда в моде были покупки мешков сахара по 50 , или сколько там , кг - сверху сахар, остальное соль? Количество разводов в 90-е зашкаливало. Про сахар эту тему помню, хотя может и еще что было.

[alexei59]

После того,как родственника развели на штуку,повесил ему авторег за 700 руб из окея,с блоком питания и надпись:для вашей безопасности ведется видеозапись..

[DyadyaVasya]

Стараемся сразу всячески отделаться от ответственности за чужое.
Типа на рулоннике ламинирую только свое. Перестали в руки брать смартфоны, фотоаппараты, вытаскивать из них флэшки, вставлять кабели. Думаю поднять в три раза цену на переплет не своей печати или вообще отказывать.

[Lev]

Сообщение от DyadyaVasya

Перестали в руки брать смартфоны, фотоаппараты, вытаскивать из них флэшки, вставлять кабели.

во-во - это дельная мысль

[LAV_E]

Сахар - сахарный песок - часто называли и называют просто "песок". Слышал историю, что несколько мужиков бегали по подъездам в разгар плодово-ягодного сезона, когда многие делают варенье и заготовки, звонили во все двери и предлагали по очень сходной цене этот песок. Бабульки брали влёт, радуясь цене и что не тащить издалека, а кто-то догадался открыть мешок и посмотреть что за песок-то. Оказался обычный строительный) Расторопных мужичков вроде даже повязали и привлекли, т.к. они мешки запечатали и бирки повесили, что внутри сахарный песок, а без бирок могли бы чистыми выйти.

[Usama]

Никада не достаём паспорта из обложен, флешки из телефонов и фотиков.