Как нас развели. - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 22.03.2015, 23:37   #1
Трудовик
Пользователь
 
Регистрация: 10.02.2014
Адрес: заМКАДыш
Сообщений: 54
Репутация: 6
По умолчанию Как нас развели.

дело было так.
меня в офисе небыло пол дня и тут звонят и говорят, - У нас проблема.

В общем приходит девушка и с порога просит срочно заламинировать снимок УЗИ. в офисе были молодые сотрудницы и приняли заказ. в производство написали горячая пакетная двусторонняя ламинация.
там прокатали в ламинаторе и конечно все почернело.
Приехал, посмотрел стали искать выходы. отсканировали, в кореле перевели в негатив и распечатали на бумаге - получилось неплохо. (лично я вообще на таких снимках не вижу контуры детей, хотя некоторые видят что он улыбается.)
звоним ей и объясняем ситуацию. Эта .... ......... конченная как будто ждала звонка и сразу поднимает скандал, даже смотреть не хочет и орет всеми судами и прокуратурами со свету белого сжить грозиться.

от нее такой расклад.
она нанимает юриста тыщ за 20 (как сама проговорилась родную сестру)
подает в суд там моральный и материальный.

положил трубку обзвонил своих знакомых юристов.
суд я проиграю
материальный ущерб копейки.
моральный как судья решит но немного - до 3 000 руб максимум
а вот расходы на суд и ее юриста на мне - так как я реально проигравшая сторона.

звоню ей говорю - как договоримся?
она - 20 000
я - не много
она - 15 000
я - подавай с суд и кладу трубку.
потом еще юрист звонила что то хотела по телефону выяснить. Отказал Говорю приходите в офис УВАЖАЕМАЯ

через пару дней звонит сама терпила и договорились на 3 000.
УЗИ даже смотреть не стала.
в итоге после всего пробил обеих .... по телефонам и ФИО.
одна действительно юристка, а сидит в каком то суде секретуткой (там наверно и наслушалась как людей разводить)
отдал деньги потребовал написать о том что претензий не имеет и тд.

это реальная история
тапками кидать не надо! и пантоваться типа "Я бы не дал" и тд.
ВОПРОС
А как еще разводят нашего брата полиграфиста?
Трудовик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2015, 23:45   #2
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

У меня был такой случай давно-давно, тоже узи заламинировали )
отдали чёрную бумажку в ламинате, сказали: готово!, пожалссста! всё, вся история. Клиент ушёл, по моему, не довольный.
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2015, 23:53   #3
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,686
Репутация: 121
По умолчанию

Был случаи, когда зашёл парень, попросил в долг у моего работника, работник достал из кассы 500р., отдал совершенно не знакомому человеку. Потом он же подошёл минут через 15, он опять достал из кассы ещё 1500р. И потом в 3-тий раз зашёл, ещё раз попросил, мой работник отдал последние деньги из кассы. На вопросы, "ты зачем так сделал?" он ответил: не знаю, был как-будто под гипнозом. Вот просто вот так взял из кассы и отдал всё что есть, да ещё 3 раза подряд с перерывами. Вот это сила убеждения! мне б такую.
Потом вызывали милицию, смотрели камеру и офигевали, какой доброй души человек.
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 00:02   #4
astraprint
Местный
 
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Рф
Сообщений: 1,268
Репутация: 65
По умолчанию

насчет денег - один товарищ знакомый из охраны почты России показывал видео с камеры наблюдения (жаль без звука было дело): подошел чел к окошку, начал мило беседовать с кассиром, через 5 минут она спокойно отсчитала кучу бабла и отдала. опомнилась через 10 минут. вот так вот.
astraprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 00:17   #5
tarabas
Местный
 
Аватар для tarabas
 
Регистрация: 01.06.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 419
Репутация: 7
По умолчанию

Трудовик, а как они бы доказали,что отдавали снимок УЗИ и он был испорчен? Вы квитанцию давали,там что было написано? Просто в моей практике был случай:пришёл мужик и сдал видеокассету на оцифровку,но заказ,по вине нерадивых сотрудников случайно потерялся.Как мы не искали эту кассету,найти так и не смогли. Объяснили мужику всё как есть. В качестве компенсации предложили напечатать энное количество фотографий бесплатно. Он отказался, тоже угрожал судом,что мы здесь больше работать не будем. У него был квиток,но на нём кроме номера заказа ничего написано не было. Мы ему указали на эту деталь. Пыл его сразу испарился.
tarabas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 05:57   #6
Whitewolf80
Местный
 
Аватар для Whitewolf80
 
Регистрация: 27.02.2010
Адрес: 101-й км ))
Сообщений: 546
Репутация: 49
По умолчанию

По ситуации ТС. Прежде, чем подавать в суд, должен быть соблюдён досудебный порядок. То есть вначале она должна была подать вам письменную претензию с обоснованными доводами, вы ей в письменном виде ответ со встречными предложениями и т. д. Без этой процедуры суд рассматривать спор не имеет права.
При этом она вправе требовать только стоимость некачественно оказанной услуги + причинённые убытки в виде стоимости проезда на троллейбусе до клиники и обратно и стоимость УЗИ. И то это в худшем случае. В лучшем случае вы вообще ничего можете не отдавать, потому что услуга оказана качественно, а проводить экспертизу по определению простая это бумага или термо, и давать прогноз по последствиям затеи клиента с ламинированием какой-то бумажки, вы не обязаны. Об убытках, если к примеру, она для поездки в клинику нанимала Роллс-ройс, то стоимость поездки на нём вы компенсировать не обязаны. В качестве обоснования убытков она должна приложить копии квитанции из клиники и билетов. Если квитанции и билетов нет, то неподтверждённые расходы вы компенсировать не обязаны. Тут можно ещё потребовать приложить копию выписки из журнала регистрации кабинета УЗИ, что она действительно делала УЗИ и это была бумажка с её УЗИ, это из серии "фейсом об тейбл", чтобы неповадно было, при этом компенсировать её расходы на поездку за выпиской вы уже не обязаны. И, в общем, если вы сразу соглашаетесь компенсировать материальный ущерб, то: 1) оснований для предъявления морального ущерба нет, 2) оснований для подачи в суд нет.

Со своей стороны могу добавить пожелание. Если чувствуете, что вас загоняют в угол, угрожают, берут на понт, начинайте максимально тупить, говорите, что ничего не понимаете и все претензии принимаете в письменном виде, на рассмотрение которых у вас по закону есть две недели. Короче, тяните время, чтобы успеть трезво оценить позиции и просчитать дальнейшие сценарии развития ситуации. Не стройте из себя блестящих руководителей мгновенно принимающих решения, это ребячество.

И ещё очень согласен с tarabas'ом, для разрешения спора необходимы доказательства, а если вы точно знаете, что доказательств против вас у оппонента недостаточно, то можно встать в глухую оборону и реально отморозиться от претензий. Но для этого нужно хорошо разбираться в казуистике и иметь крепкие нервы.

Последний раз редактировалось Whitewolf80; 23.03.2015 в 06:04..
Whitewolf80 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 06:29   #7
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,774
Репутация: 314
По умолчанию

Whitewolf80, 100500
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 06:51   #8
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,139
Репутация: 367
По умолчанию

Whitewolf80, всё абсолютно верно. Ни договора, ни свидетелей. Они бы заколебались доказывать, что услуга оказана некачественно. Даже если есть доказательства, что услуга оказана увас, то где заключение о её некачественности? Ламинирование прозведено, а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом знал. А если знал, то это похоже на мошенничество.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 07:00   #9
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 542
Репутация: 35
По умолчанию

Фотку с УЗИ тоже как то заламинировали... Обошлось без скандала...
В соседнем городке пару лет назад был театрализованный развод, на который повелись человек пять продавцов в разных магазинах, суть такая: приходит респектабельного вида чел, обращается к продавцу в надежде узнать не у них ли в магазине он забыл барсетку с очень важными документами. Естественно ничего он там не забывал, об чем ему и сообщали, уходя с грустным видом он оставл номер телефона, в надежде, что нашедший вернет в магазин (ведь по его словам денег там нет, только важные документы) через какое то время приходил второй чел неопрятного вида и передавал барсетку продавцам, мол нашел у прилавка, думал похмелиться, а денег не было там. Продавцы конечно же звонили хозяину, тот конечно же радовался и просил выдать нашедшему вознаграждение в размере 5 тыс. рублей, которые он обещал возместить магазину лично подъехав через какое то время. продавцы выдавали вознаграждение, чел испарялся, хозяин дешманской барсетки не объявлялся и на связь более не выходил...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 07:41   #10
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,835
Репутация: 214
По умолчанию

Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 07:46   #11
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,835
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом
А если не знал, то пускай топает к УЗИстам и спрашивает у них - почему они не предупредили, что ламинировать нельзя.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 08:01   #12
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,715
Репутация: 79
По умолчанию

Раз пошла такая пьянка, вдруг у кого-то будет... Можно скачать с инета, распечатать, заламинировать. Что-то подсказывает, что клиенту сравнить смутные очертания будет проблемно.
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 08:43   #13
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,139
Репутация: 367
По умолчанию

санёк, ну или к производителю бумаги или её поставщику, короче надо искать концы. Полиграфист, который абсолютно качественно заламинировал документ - плёнка же держится, всё хорошо - не должен нести ответственности за неподходящую для ламинирования бумагу - его никто не предупреждал, что горячее ламинирование для этой бумаги не подходит, а на глаз отличить термобумагу от обычной нельзя и вообще это не является общеизвестным фактом.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 08:59   #14
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,277
Репутация: 768
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Трудовик, просто прими это как очередной жизненный урок, причем достаточно недорогой. Подобных ситуаций будет еще дохрена, от всех не застра???шься.
Мне подобные дела в свое время сильно надоели и я перестал работать с улицей. С юриками ситуации похлеще бывают, но редко и почти всегда можно найти компромисс.
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:01   #15
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,277
Репутация: 768
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

А еще заметил такое: бывает, что клиент начинает тебя ценить не из-за быстро выполненного и качественного заказа, а когда ты накосячишь и сможешь быстро и эффективно решить проблему. Сталкивался с этим неоднократно. Но это относится в основном к юрикам.
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:18   #16
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jim:) Посмотреть сообщение
Фотку с УЗИ тоже как то заламинировали... Обошлось без скандала...
В соседнем городке пару лет назад был театрализованный развод, на который повелись человек пять продавцов в разных магазинах, суть такая: приходит респектабельного вида чел, обращается к продавцу в надежде узнать не у них ли в магазине он забыл барсетку с очень важными документами. Естественно ничего он там не забывал, об чем ему и сообщали, уходя с грустным видом он оставл номер телефона, в надежде, что нашедший вернет в магазин (ведь по его словам денег там нет, только важные документы) через какое то время приходил второй чел неопрятного вида и передавал барсетку продавцам, мол нашел у прилавка, думал похмелиться, а денег не было там. Продавцы конечно же звонили хозяину, тот конечно же радовался и просил выдать нашедшему вознаграждение в размере 5 тыс. рублей, которые он обещал возместить магазину лично подъехав через какое то время. продавцы выдавали вознаграждение, чел испарялся, хозяин дешманской барсетки не объявлялся и на связь более не выходил...
Что-то поздно это веяние до вас докатило - лет 10 назад это был хит разводов вместе с еще одним - в ларек-киоск-мелкий магаз забегал тип (одет - типичный водила-экспедитор с газели) с пачкой накладных и начинал лечить продавца , что мол вот им груз вез, а тут за углом злые гаишники докопались/колесо отпало/... , а у него с собой ну ни копья денег, в общем надо прямо сию секунду рублей тыщу-полторы на штраф/колесо/... а он товаром сверху рассчитается и отблагодарит еще поверх суммы займа ...
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:39   #17
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,765
Репутация: 40
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.
Так майка денег стоит. Человек ее купил, вы запороли. Какого фига он должен еще одну покупать?

Узи мои тоже однажды заламинировали и конечно же испортили. Тысячу извинений, туси-пуси, в итоге все решилось миром.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:41   #18
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
Что-то поздно это веяние до вас докатило - лет 10 назад это был хит разводов ...
а про сахар знаете? конец девяностых
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:44   #19
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Так майка денег стоит. Человек ее купил, вы запороли. Какого фига он должен еще одну покупать?

Узи мои тоже однажды заламинировали и конечно же испортили. Тысячу извинений, туси-пуси, в итоге все решилось миром.
что значит испортили узи? вопросы к качеству ламинирования есть? нету ... какие могут быть вопросы ...

весь вопрос, что считается запороли? а вообщето конечно все инструкции описания и требования должны висеть на стене, а человек размещающий заказ должен подписываться, что ознакомлен.
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2015, 09:49   #20
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,699
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.
Ааа, так это пост от Санька, я даже не удивляюсь ))))
Запороли человеку майку с отказом переделать - нормально, да )))
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:20. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика