Как нас развели.

[Трудовик]

дело было так.
меня в офисе небыло пол дня и тут звонят и говорят, - У нас проблема.

В общем приходит девушка и с порога просит срочно заламинировать снимок УЗИ. в офисе были молодые сотрудницы и приняли заказ. в производство написали горячая пакетная двусторонняя ламинация.
там прокатали в ламинаторе и конечно все почернело.
Приехал, посмотрел стали искать выходы. отсканировали, в кореле перевели в негатив и распечатали на бумаге - получилось неплохо. (лично я вообще на таких снимках не вижу контуры детей, хотя некоторые видят что он улыбается.)
звоним ей и объясняем ситуацию. Эта .... ......... конченная как будто ждала звонка и сразу поднимает скандал, даже смотреть не хочет и орет всеми судами и прокуратурами со свету белого сжить грозиться.

от нее такой расклад.
она нанимает юриста тыщ за 20 (как сама проговорилась родную сестру)
подает в суд там моральный и материальный.

положил трубку обзвонил своих знакомых юристов.
суд я проиграю
материальный ущерб копейки.
моральный как судья решит но немного - до 3 000 руб максимум
а вот расходы на суд и ее юриста на мне - так как я реально проигравшая сторона.

звоню ей говорю - как договоримся?
она - 20 000
я - не много
она - 15 000
я - подавай с суд и кладу трубку.
потом еще юрист звонила что то хотела по телефону выяснить. Отказал Говорю приходите в офис УВАЖАЕМАЯ

через пару дней звонит сама терпила и договорились на 3 000.
УЗИ даже смотреть не стала.
в итоге после всего пробил обеих .... по телефонам и ФИО.
одна действительно юристка, а сидит в каком то суде секретуткой (там наверно и наслушалась как людей разводить)
отдал деньги потребовал написать о том что претензий не имеет и тд.

это реальная история
тапками кидать не надо! и пантоваться типа "Я бы не дал" и тд.
ВОПРОС
А как еще разводят нашего брата полиграфиста?

[Pitlord]

У меня был такой случай давно-давно, тоже узи заламинировали )
отдали чёрную бумажку в ламинате, сказали: готово!, пожалссста! всё, вся история. Клиент ушёл, по моему, не довольный.

[Pitlord]

Был случаи, когда зашёл парень, попросил в долг у моего работника, работник достал из кассы 500р., отдал совершенно не знакомому человеку. Потом он же подошёл минут через 15, он опять достал из кассы ещё 1500р. И потом в 3-тий раз зашёл, ещё раз попросил, мой работник отдал последние деньги из кассы. На вопросы, "ты зачем так сделал?" он ответил: не знаю, был как-будто под гипнозом. Вот просто вот так взял из кассы и отдал всё что есть, да ещё 3 раза подряд с перерывами. Вот это сила убеждения! мне б такую.
Потом вызывали милицию, смотрели камеру и офигевали, какой доброй души человек.

[astraprint]

насчет денег - один товарищ знакомый из охраны почты России показывал видео с камеры наблюдения (жаль без звука было дело): подошел чел к окошку, начал мило беседовать с кассиром, через 5 минут она спокойно отсчитала кучу бабла и отдала. опомнилась через 10 минут. вот так вот.

[tarabas]

Трудовик, а как они бы доказали,что отдавали снимок УЗИ и он был испорчен? Вы квитанцию давали,там что было написано? Просто в моей практике был случай:пришёл мужик и сдал видеокассету на оцифровку,но заказ,по вине нерадивых сотрудников случайно потерялся.Как мы не искали эту кассету,найти так и не смогли. Объяснили мужику всё как есть. В качестве компенсации предложили напечатать энное количество фотографий бесплатно. Он отказался, тоже угрожал судом,что мы здесь больше работать не будем. У него был квиток,но на нём кроме номера заказа ничего написано не было. Мы ему указали на эту деталь. Пыл его сразу испарился.

[Whitewolf80]

По ситуации ТС. Прежде, чем подавать в суд, должен быть соблюдён досудебный порядок. То есть вначале она должна была подать вам письменную претензию с обоснованными доводами, вы ей в письменном виде ответ со встречными предложениями и т. д. Без этой процедуры суд рассматривать спор не имеет права.
При этом она вправе требовать только стоимость некачественно оказанной услуги + причинённые убытки в виде стоимости проезда на троллейбусе до клиники и обратно и стоимость УЗИ. И то это в худшем случае. В лучшем случае вы вообще ничего можете не отдавать, потому что услуга оказана качественно, а проводить экспертизу по определению простая это бумага или термо, и давать прогноз по последствиям затеи клиента с ламинированием какой-то бумажки, вы не обязаны. Об убытках, если к примеру, она для поездки в клинику нанимала Роллс-ройс, то стоимость поездки на нём вы компенсировать не обязаны. В качестве обоснования убытков она должна приложить копии квитанции из клиники и билетов. Если квитанции и билетов нет, то неподтверждённые расходы вы компенсировать не обязаны. Тут можно ещё потребовать приложить копию выписки из журнала регистрации кабинета УЗИ, что она действительно делала УЗИ и это была бумажка с её УЗИ, это из серии "фейсом об тейбл", чтобы неповадно было, при этом компенсировать её расходы на поездку за выпиской вы уже не обязаны. И, в общем, если вы сразу соглашаетесь компенсировать материальный ущерб, то: 1) оснований для предъявления морального ущерба нет, 2) оснований для подачи в суд нет.

Со своей стороны могу добавить пожелание. Если чувствуете, что вас загоняют в угол, угрожают, берут на понт, начинайте максимально тупить, говорите, что ничего не понимаете и все претензии принимаете в письменном виде, на рассмотрение которых у вас по закону есть две недели. Короче, тяните время, чтобы успеть трезво оценить позиции и просчитать дальнейшие сценарии развития ситуации. Не стройте из себя блестящих руководителей мгновенно принимающих решения, это ребячество.

И ещё очень согласен с tarabas'ом, для разрешения спора необходимы доказательства, а если вы точно знаете, что доказательств против вас у оппонента недостаточно, то можно встать в глухую оборону и реально отморозиться от претензий. Но для этого нужно хорошо разбираться в казуистике и иметь крепкие нервы.

[Андрей Александрович]

Whitewolf80, 100500

[Usama]

Whitewolf80, всё абсолютно верно. Ни договора, ни свидетелей. Они бы заколебались доказывать, что услуга оказана некачественно. Даже если есть доказательства, что услуга оказана увас, то где заключение о её некачественности? Ламинирование прозведено, а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом знал. А если знал, то это похоже на мошенничество.

[Jim:)]

Фотку с УЗИ тоже как то заламинировали... Обошлось без скандала...
В соседнем городке пару лет назад был театрализованный развод, на который повелись человек пять продавцов в разных магазинах, суть такая: приходит респектабельного вида чел, обращается к продавцу в надежде узнать не у них ли в магазине он забыл барсетку с очень важными документами. Естественно ничего он там не забывал, об чем ему и сообщали, уходя с грустным видом он оставл номер телефона, в надежде, что нашедший вернет в магазин (ведь по его словам денег там нет, только важные документы) через какое то время приходил второй чел неопрятного вида и передавал барсетку продавцам, мол нашел у прилавка, думал похмелиться, а денег не было там. Продавцы конечно же звонили хозяину, тот конечно же радовался и просил выдать нашедшему вознаграждение в размере 5 тыс. рублей, которые он обещал возместить магазину лично подъехав через какое то время. продавцы выдавали вознаграждение, чел испарялся, хозяин дешманской барсетки не объявлялся и на связь более не выходил...

[санёк]

Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.

[санёк]

Сообщение от Usama

а то, что бумага темнеет под нагревом - сообщать об этом обязанность клиента, если он об этом

А если не знал, то пускай топает к УЗИстам и спрашивает у них - почему они не предупредили, что ламинировать нельзя.

[farmacevt]

Раз пошла такая пьянка, вдруг у кого-то будет... Можно скачать с инета, распечатать, заламинировать. Что-то подсказывает, что клиенту сравнить смутные очертания будет проблемно.

[Usama]

санёк, ну или к производителю бумаги или её поставщику, короче надо искать концы. Полиграфист, который абсолютно качественно заламинировал документ - плёнка же держится, всё хорошо - не должен нести ответственности за неподходящую для ламинирования бумагу - его никто не предупреждал, что горячее ламинирование для этой бумаги не подходит, а на глаз отличить термобумагу от обычной нельзя и вообще это не является общеизвестным фактом.

[MaxMaster]

Трудовик, просто прими это как очередной жизненный урок, причем достаточно недорогой. Подобных ситуаций будет еще дохрена, от всех не застра???шься.
Мне подобные дела в свое время сильно надоели и я перестал работать с улицей. С юриками ситуации похлеще бывают, но редко и почти всегда можно найти компромисс.

[MaxMaster]

А еще заметил такое: бывает, что клиент начинает тебя ценить не из-за быстро выполненного и качественного заказа, а когда ты накосячишь и сможешь быстро и эффективно решить проблему. Сталкивался с этим неоднократно. Но это относится в основном к юрикам.

[истомин]

Сообщение от Jim:)

Фотку с УЗИ тоже как то заламинировали... Обошлось без скандала...
В соседнем городке пару лет назад был театрализованный развод, на который повелись человек пять продавцов в разных магазинах, суть такая: приходит респектабельного вида чел, обращается к продавцу в надежде узнать не у них ли в магазине он забыл барсетку с очень важными документами. Естественно ничего он там не забывал, об чем ему и сообщали, уходя с грустным видом он оставл номер телефона, в надежде, что нашедший вернет в магазин (ведь по его словам денег там нет, только важные документы) через какое то время приходил второй чел неопрятного вида и передавал барсетку продавцам, мол нашел у прилавка, думал похмелиться, а денег не было там. Продавцы конечно же звонили хозяину, тот конечно же радовался и просил выдать нашедшему вознаграждение в размере 5 тыс. рублей, которые он обещал возместить магазину лично подъехав через какое то время. продавцы выдавали вознаграждение, чел испарялся, хозяин дешманской барсетки не объявлялся и на связь более не выходил...

Что-то поздно это веяние до вас докатило - лет 10 назад это был хит разводов вместе с еще одним - в ларек-киоск-мелкий магаз забегал тип (одет - типичный водила-экспедитор с газели) с пачкой накладных и начинал лечить продавца , что мол вот им груз вез, а тут за углом злые гаишники докопались/колесо отпало/... , а у него с собой ну ни копья денег, в общем надо прямо сию секунду рублей тыщу-полторы на штраф/колесо/... а он товаром сверху рассчитается и отблагодарит еще поверх суммы займа ...

[Mogilev]

Сообщение от санёк

Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.

Так майка денег стоит. Человек ее купил, вы запороли. Какого фига он должен еще одну покупать?

Узи мои тоже однажды заламинировали и конечно же испортили. Тысячу извинений, туси-пуси, в итоге все решилось миром.

[ALEXsei]

Сообщение от истомин

Что-то поздно это веяние до вас докатило - лет 10 назад это был хит разводов ...

а про сахар знаете? конец девяностых

[ALEXsei]

Сообщение от Mogilev

Так майка денег стоит. Человек ее купил, вы запороли. Какого фига он должен еще одну покупать?

Узи мои тоже однажды заламинировали и конечно же испортили. Тысячу извинений, туси-пуси, в итоге все решилось миром.

что значит испортили узи? вопросы к качеству ламинирования есть? нету ... какие могут быть вопросы ...

весь вопрос, что считается запороли? а вообщето конечно все инструкции описания и требования должны висеть на стене, а человек размещающий заказ должен подписываться, что ознакомлен.

[Adelko]

Сообщение от санёк

Приносит чел майку, что бы мы сделали на ней термонаклейку...
Сделали, и получилось малость кривовато...
- А что так криво?
Ну, так получилось...
-???!!!
- Принесите еще одну - сделаем бесплатно.
...
Попытался ругаться, а толку? Майка его, наклейка наша. Мы согласны переделать бесплатно при предоставлении им еще одной майки.

А суд.. В суде можно было просто сказать "Клиент был в устной форме предупрежден о возможности порчи его материала". И пускай бы она доказывала обратное.

А насчет порчи... А где сам факт порчи документа? Он помятый? Плохо заламинированный?

Правильно говорят - только заявление в письменной форме.

Ааа, так это пост от Санька, я даже не удивляюсь ))))
Запороли человеку майку с отказом переделать - нормально, да )))