Манагер. Наглядное пособие для клиента. - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 18.07.2009, 19:23   #1
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,207
Репутация: 766
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
Новости Манагер. Наглядное пособие для клиента.

Решил вот нанять манагера и сразу появился вопрос - какой материал ему дать , чтобы тот показывал и оставлял клиенту. Не хочется, чтобы манагер таскал с собой несколько килограммов образцов/прайсов и т.д., но в то же время нужно, чтобы у клиента было четкое представление о нас и не оставалось вопросов. А может я вообще не в ту сторону смотрю? В общем, прошу совета профессионалов
Кто как решил этот вопрос?
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2009, 22:13   #21
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Поискал такие - нету,
Да ладно! Нет агенств, предлагающих провести тренинг по той или иной тематике? Мне раз в неделю примерно звонят с предложениями тренинг у нас провести... Значит есть такие! Вот на них и надо охотиться...
Цитата:
только всякие сетевые маркетинги есть, а они на полиграфию очень деньги жопят, уже не раз с этим сталкивался
Сетевые маркетинги вообще не клиенты. У них есть стандартный набор средств, которыми они могут пользоваться. И всё, ни шагу в сторону. Есть алгоритм беседы, есть набор наглядной агитации, есть шаблоны реакции на возражения клиента. Но совершенно нет ни возможности, ни главное, желания, что-то в этом наборе менять...
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2009, 22:15   #22
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

kirillica,
Цитата:
первых походов он продолжит тасовать свой портфель и в результате получит то что ему действительно необходимо.
Именно! У нас два менеджера совершенно по разному обыгрывают один и тот же стандартный набор. Одна девушка делает акцент на одни типы задач, другая, на другие. Обе весьма успешны, но каждая подобрала из готового материала то, что близко и удобно ей.
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2009, 01:52   #23
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Если речь идет о продаже испачканной бумаги, а не оборудования для пачкания, то я всетаки считаю что набор (во всяком стартовый) должен быть один.

Снова пример: визитки.
Вы делаете для манагера такой комплект.
1. Набор чб визиток на всех доступных бумагах начиная от туалетной и кончая пергаментом ручной работы. Задача манагера вовремя понять что нужно клиенту и не тратить лишнего времени объясняя как можно поднятся в лице "братанов" напечатав просто черным на пергаменте если клиент всеравно столько не заплатит и очень обрадуется услышав цену визитки на туалетной бумаге. И наоборот, почуяв "бабло" можно рассказать, что мол для всех -- вот так, а настоящие пацаны печатаются исключительно на пергаменте.
2. Тоже самое с цветом. Все варианты которые вы можете предложить.
3. Тоже самое с ламинацией.

Но ни в коем случае не вываливать это все и сразу.
Ну и так же с остальными услугами. Да, чемоданчик получается некислый. Но со временем манагер научится им пользоваться и вот тогда я бы выслушал его пожелания по изменению этого самого чемоданчика.

Да, речь идет о "самовыращенных" менеджерах. Если брать готового и за хорошее бабло тут вариант немного другой. Я уже с самого начала буду готов выслушать его пожелания. Правда в любом случае аргументы нужны будут очень веские чтобы что-то исключить или добавить.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2009, 08:31   #24
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KudesNIK Посмотреть сообщение
клиенту не дали возможности осознать всю глубину его падения на сегодняшний день.
подозрительно похоже на методы сетевиков
манипулирование

а я не объясняю клиенту, что он лох и его секретарша,
которая сваяла в ворде визитку - дура.
я показываю то, что мы сделали для других клиентов из той же или похожей отрасли,
рассказываю какую выгоду они получили от работы с нами.
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2009, 10:31   #25
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

day, не в лоховатости клиента дело или в дурости его секретарши. Правильно говоришь, что показываешь отличие ВАШЕГО предложения от того, что у них используется сейчас. Попытаться убедить клиента в том, что он лох - верный способ его потерять. Заставить серьёзно задуматься о том, что В ЕГО бизнесе что-то может быть ЛУЧШЕ чем сейчас - как раз та самая задача.
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2009, 13:10   #26
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KudesNIK Посмотреть сообщение
Правильно говоришь, что показываешь отличие ВАШЕГО
вы меня не услышали.
я не сравниваю вообще.
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2009, 16:22   #27
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

day, а если не сравниваешь, то почему клиент в итоге должен выбрать твоё предложение?
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 13:38   #28
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

клиенты сами сравнивают - не дураки все же.
кроме качества печати, цены за печать - которые более менее средние по колхозу,
есть еще комфортное обслуживание
и качественный дизайн
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 13:44   #29
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Хотел бы добавить ещё один пункт в джентльменский набор манагера. Перечень знаковых клиентов которые уже обслуживаются в вашей фирме. желательно с образцами.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 13:54   #30
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KudesNIK Посмотреть сообщение
Сетевые маркетинги вообще не клиенты
кстати, клиенты тоже.
для одной косметической компании прямых продаж у нас целый каталог с образцами
разработан, и распечатки лежат в офисах их главных.
они по телефону по коду заказывают визитки, дисконты и пр,
а для семинаров - довольно большими партиями блокноты
и собственно сами билеты.
с ними довольно сложно, много-много женщин - одним розовое надо,
другим бледно-розовое...
но объем некоторый они дают.
для таких клиентов - каталоги образцов - наша реклама
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 14:35   #31
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,207
Репутация: 766
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от day Посмотреть сообщение
кстати, клиенты тоже.
Видимо зависит от конкретной фирмы. Мэри Кей у меня заказали 1000 визиток - полноцвет на Сирио Перл (цвет кофе с молоком), визитки очень достойные получились. А НЛ-интернешнл кое-как разродились на флаеры чернушные на цветной бумаге и то, долго цену ломали. А всякие Интвей, Амвей и т.д. вообще жмоты, сами себе на струйниках с забитыми дюзами печатают визитки и режут ножницами...
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 14:43   #32
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Видимо зависит от конкретной фирмы. Мэри Кей у меня заказали
ага, мэри кей - их о-очень много))
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 15:19   #33
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Я имел в виду немножко другое. У нас в городе есть фирмы которые у всех на слуху. типа самая шикарная 5зв. гостинница, лучший ночной клуб, ну и естественно всякие банки горисполкомы и. т. д.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 15:49   #34
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
MaxMaster, Процитирую себя

Директор ОБЯЗАН провести вводную лекцию манагеру. И манагер выбирает сам то что ему необходимо в поле, дальше после первых походов он продолжит тасовать свой портфель и в результате получит то что ему действительно необходимо. если он не сделает этого то он не будет работать даже если за ним будет ездить самосвал спакованный тобой.
а сколько человек-менеджеров нужно?
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.07.2009, 16:00   #35
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Lilea, опять же это сугубо индивидуально в зависимости от вашего позиционирования на рынке и количества и качества оборудования. Как минимум один манагер должен всегда находится в офисе но обычно пара. А вольных бегунков на проценте, до бесконечности чем больше тем лучше. хотя когда наработается постоянная клиентура ......
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2009, 05:15   #36
day
Местный
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 225
Репутация: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
Lilea, опять же это сугубо индивидуально в зависимости от вашего позиционирования на рынке и количества и качества оборудования. Как минимум один манагер должен всегда находится в офисе но обычно пара. А вольных бегунков на проценте, до бесконечности чем больше тем лучше. хотя когда наработается постоянная клиентура ......
да, минимум один в офисе, а на воле сколько угодно,
а максимум - насколько ваши мощности позволяют выполнить заказов,
которые они принесут, но чуть-чуть больше - для развития
day вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 03:04   #37
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Тут продумываю оплату менеджеров да и вообще работу с ними.
Вопрос такой: как награждать менеджера, если он придумал какой-то интересный ход (рекламный, еще какой) которым поделился с остальными и в результате этого возросли обороты у всех. Ведь мог сам пользоваться подобным ноу-хау. Или наоборот, для реализации подобной задумки нужны не только его способности, но и финансовая или какая другая поддержка фирмы.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 11:07   #38
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Boroda, разовая премия и лучше не деньгами а чем то таким что человек сам седе не позволит но хочет. Новый ноут или комуникатор, поездка на экскурсию или на курорт, работая с человеком можно узнать его мечты. Это как правило надо делать неожиданно и без предупреждения и ценится это больше чем просто деньги в конверте.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:20   #39
Lilea
Местный
 
Аватар для Lilea
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
Boroda, разовая премия и лучше не деньгами а чем то таким что человек сам седе не позволит но хочет. Новый ноут или комуникатор, поездка на экскурсию или на курорт, работая с человеком можно узнать его мечты. Это как правило надо делать неожиданно и без предупреждения и ценится это больше чем просто деньги в конверте.
глупый вопрос про дресс-код...
какая форма одежды агента-менеджера?
свободная или деловой стиль - галстук-костюм?
Lilea вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.07.2009, 13:27   #40
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

ИМХО зависит от того к кому идешь.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:40. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика