Бланки заказа используемые в салоне оперативной печати

[Дмитрийkv]

Предлагаю обсудить оптимальную форму бланка заказа продукции, который заполняется в присутствии заказчика, где он описывает свои пожелания, информацию о заказе (цветность, граммаж и вид бумаги, тираж, формат и т.п.)

Естесственно, должна присутствовать информация о самом заказчике (организация, ФИО заказчика, телефлн, Е-mail, должность и т.п.)

Незыблемым должно быть то что внизу он этот бланк подписывает, для того чтобы не было потом претензий что отпечатали скажем А3 4+0 на 120гр. СС, а надо было на 160 гр. СС, тогда предъявляешь ему этот утвержденный и подписанный собственно ручный бланк и вопрос исчерпан.

Там думаю должны еще стоять дата принятия заказа и по возможности дата сдачи!


Бланк должен быть обязательно "фирменным", можно также заполнять 2 экз. 1-у тебя, 2-заказчику!

Может у кого нибудь есть уже наработанные формы, то прошу поделиться как это все грамотно разместить, чтобы было понятно и локанично, можно формы бланков Ваших копировальных центров, выложить здесь.

[Евгений Кан]

Сообщение от Дмитрийkv

то печатает...........то не печатает
..............то мля...........опять эти полосы пошли.........

это уже из другой оперы(с) )))

[Евгений Кан]

Сообщение от Дмитрийkv

САМАЯ ГЛАВНАЯ ПРОЦЕДУРА - ПЕЧАТЬ, главное конечно напечатать должным образом!

вот такой бланк должен грамотно заполнить менеджер точно поняв клиента(понимание клиента входит в обязанности манагера) и заполнить так, чтобы послепечать и далее его поняли правильно.
1. манагер поработал к клиентом
2. заполнил бланк
3. отдал в процесс
4. контроль при производстве
5. отгрузка.

ну примерно вот так.

[Razumnik]

Почему-то все говорят, но делиться формами никто не торопится
Вот такой я както сделал лист-заказа, но использую очень редко

Если кому надо, могу скинуть корел.

[Роман Першин]

Сообщение от Дмитрийkv

Собственно мы все время (рабочее и нерабочее время) что-то всегда крутим

А мы - нет.

Сообщение от Дмитрийkv

что-то всегда крутим, что-то настраиваем..............то печатает...........то не печатает
..............то мля...........опять эти полосы пошли.........

Поздно пить Боржоми... Аппаратом надо заниматься до печати, или на худой конец - после. У тебя что, на аппарате рычажки есть, чтоб во время печати полосатость настраивать?

[Pashtet]

Сообщение от Роман Першин

У тебя что, на аппарате рычажки есть, чтоб во время печати полосатость настраивать?

Есть, причем навалом

[man]

Вложение 1556

Правда сильно не ругайте, другого ничего нет... а это помогает.

[Бей]

Да индивидуально усё.
У меня с постоянными клиентами настолько дружеские отношения сложились, что, ... какие нафинг бланки.
Прилетает из Альфа-Капитал девочка - офис менеджер. Я через неё визитки им печатаю, тем паче что мы в одном здании. Озвучивает, караул, принтер цветной накрылся, а шеф через час отъезжает в аэропорт и яму нужны в бумажном, сброшюрованном виде брошюры - презентации. Ну и чё? Знал что заплатят, начал фигачить, а она через каждые 10 минут забегала и забирала готовые.
Заработал в итоге рекордную сумму.
И вот таких клиентов с нормальными отношениями, немало.
За более чем 10 лет, ни одного прокола по неоплате предварительно заказанной работы.

[ILIAS]

Сообщение от Дмитрийkv

Если представить что у тебя "пара сотен" в день, скажем 200, то в час у тебя проходимость 25 человек

ну не пару сотен, но около сотни заказов включая совсем мелкие иногда случается
на обработке сидит 3-4 человека. Есть же и "микрозаказы", типа "ксерокс паспорта" начинаешь исключать их из системы - граница " надо оформлять - не надо оформлять" начинает плавать.

[morphey]

а что, никто систем автоматизации вообще не использует?

[Дмитрийkv]

Роман, ну так рычагов нет конечно...но сборка-разборка драма на скорость и чистка вала заряда сегодня была на середине тиража...полосить циан начал...

[Роман Сорокин]

Вот наш бланк заказа. Обратная сторона чистая. Для пометок, эскизов и пр.

Бланк заказа.zip

[Kraft]

Я согласен с Романом Першиным. У меня ситуация с потоком клиентов похожая, до сотни в день.
Мы 5 лет назад, когда начинали работать, как и многие неумехи кидались сразу делать заказ, т.е. и паспорт скопировать, и журнал сверстать, и тутже напечатать. Производительности ни какой, плюс озверевшая очередь.
Ввели листы заказов (сам бланк и его форма к стати не имеет ни какой роли, всякие квадратики и галочки, только усложняют работу), появился осязаемый план работ на завтра, послезавтра, понятная нагрузка на дизайнеров. Легко по номеру заказа отследить в какой стадии работа. И соответственно тормозить, двигать, вставить срочный.

Про бланк... как уже сказал, не имеет значение его содержание. Только самое необходимое: Менеджер принявшый заказ, дата приёмки, предполагаемая дата сдачи, аванс, долг. Контакты заказчика.

Произвольно заполняется: Изделие, тираж, материал, красочность. Если изделие стандартное (ну там календарь А3, перекидной, визитка) указывают котоложный номер. Личные данные для визитки или оригинальный текст для календаря, клиент пишет от руки печатными буквами на обратной стороне листа или на отдельном листе (при этом ему настоятельно всё проверить 3 раза). Это к вопросу о ошибках в визитках. Сам писал - сам виноват.
Если макет заказчика, то менеджер пишит, где он лежит.

У листа заказа 2 очень важные роли (может больше). Первая - это то, что заказ существует в природе и его выполнят, вторая то, что заказчик (даже очень нервный) видит, что к нему относятся серьёзно. Вспомните о вере в силу "бумажки" в нашей стране.

Длинновато получилось....

[Александр_]

Сообщение от Бей

клиентов с нормальными отношениями, немало.

Да - нормальных, к счастью - большинство.

[Роман Першин]

Сообщение от Kraft

Я согласен с Романом Першиным. У меня ситуация с потоком клиентов похожая, до сотни в день.

О! А я то тут причем?

[Юрий Ж.]

У меня приём заказов организован примерно, как у Kraft-а. Только обязательно ставим штампик:
"Разрешаю производство работ согласно макета (или описанию). Текст проверил. Дата. Подпись клиента." Всё.

[Boroda]

Речь идет я так понимаю о разных печатных единицах.
У кого-то типография, а у кого-то ксерокс с бабушкой.

Так вот, я не знаю как так получилось, но мы с людей предоплату вообще не берем. Пришел заказывать визитки, ребята взяли данный, клиент 15 минут покурил, посмотрел на варианты, выбрал, подкорректировал и в печать. Через часик-другой забрал. Постоянные звонят или заскакивают и просто бывает зайдут -- у нас очередь, так они: Девчонки, мне как обычно, я через часик заеду.

Да и о каких бланках заказов может идти речь, когда был приведен пример с распечаткой. У нас в жаркие дни девчонки не успевают на печать посылать. А часто бывает печать это: вот с этой флешки вот эти файлы из этих папок, с этого диска и вот тут на фтп лежит. Причем там и чб и цвет и формат от А4 до А1. Самое сложное вовремя из машин все повыхватывать, т.к. в это время еще и копируется что-то.

Вот когда дорастем до того, чтобы таки полиграфию отделить от всякой мелочевки и сделать себе офис и поставить туда кофемашину для клиентов, вот тогда и будем бланки заказов придумывать.

А пока нас знают как тех, к кому можно прийти когда нужно на завтра. И бывает так, что приходят в 8 вечера (мы с 8 утра до 8 вечера работаем), а нужно уже на 8 утра.

[Master]

Сообщение от morphey

а что, никто систем автоматизации вообще не использует?

вот так выглядит у нас бланк заказа: после расчета заполняется в эл. виде название клиента, форма оплаты, дата и время готовности, дизайнер кто делает работу и время отправки в печать, после распечатывается на А5 формате (одно время печатали 2 экземпляра на А4 и один отрывали клиенту, но не прижилось) и отдается дизайнерам, те вписывают имя файла отправленного в печать. Производство на основе этого бланка изготавливает изделие.
blank_APrint.JPG
Расчет делается в такой форме:
blank-rasch_APrint.JPG
в зависимости от выбранных операций, тиража, цветности и тд. формируется сумма тиража и по макросу формируется бланк заказа, указанный выше.

В работу запускается только при наличии бланка заказа.

[Бей]

Вот абсолютно солидарен с Бородой.
У меня примерно такие-же взаимоотношения с клиентурой.
Тем более, что я сапсем не отягощён наёмным персоналом, который необходимо дисциплинировать и контролировать.

[Дмитрийkv]

Бей,сам не отегащен персоналом, но когда идет листоподбор тиража ручками, хочется отегатиться...А вообще создал тему, чтобы выяснить, необходимы они или нет. Пока обхожусь без них. Иногда руки чешутся взяться и создать такую форму бланка для визиток, и листовок. Но когда идет конечно просто ксерокс или банальная распечатка, то это пустая трата времени на заполнение...и никому эти бланки не нужны!

[Бей]

Дима, занимаюсь этой хренью, называемой оперативной полиграфией, больше 10 лет.
Честно?
Периодически и регулярно, задумываюсь о бюрократизации процесса, но, слава аллаху, дальше мозговых процессов дело не продвигается.