Свой сервисный инженер. - Страница 3 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 23.08.2013, 17:16   #1
shripe
Местный
 
Регистрация: 16.05.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 204
Репутация: 4
По умолчанию Свой сервисный инженер.

Приветствую коллеги.

На данный момент имеем парк оборудования Xerox'ов из 8 дисишек 250-ых и около 10 воркцентров.
Задумались о принятии в штат сервисного инженера собственного, чтобы занимался он потихоньку всеми аппаратами.

Причины побудившие нас искать инженера лежат как в плане экономии:обслуживание аппаратов уже в копеечку влетает, так и в плане того, что не всегда инженеры которые нас обслуживают, могут оперативно приехать. А тут свой инженер под боком, может и приехать оперативно и машины все знает.

Вот и ломаем голову имеет смысл или нет? Или оставить все как есть на аутсорсе? Есть у кого опыт?

зы6 И кто-нибудь в курсе какая средняя з/п в Питере у сервисных инженеров нормальных копировальных аппаратов? (нормальных в смысле не домашних настольных)
shripe вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:46   #41
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

.
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:48   #42
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Doc.Dru Посмотреть сообщение
дешевле будет держать своего сервисника
Цитата:
Сообщение от Doc.Dru Посмотреть сообщение
Зачем держать-человек сам заинтересован будет
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:50   #43
andypo
Местный
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
По умолчанию

ЗЫ. Еще один плюс своего сервисника или обученного человека - он один фактически технический хозяин аппарата/ов, которые его собственно и кормят. И ему выгодно содержать их в полном здравии.
andypo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:50   #44
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andypo Посмотреть сообщение
Паша, обучи своего человека.
И как только я его обучу он уйдет в контору, которая сможет платить больше.

У нас вот пару лет назад ресеттерсы с потрохами купили небольшую частную фирмочку по заправке и ремонту струйников, вместе с директором.
Счета они печатают на С253 и заправляют его оригиналом, а у нас на сегодняшний день это основная машинка.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:53   #45
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Kusik, Сообщение от Kusik
Doc.Dru, да вы бред несете. если только не имеете ввиду держать сервисника на короткой руке из другой конторы, что выше уже обсудили.

Зачем держать-человек сам заинтересован будет-правда все зависит от человека и как он к этому относится!

Чтоб не вводили в заблуждение читателей-продублировал)))
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:53   #46
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andypo Посмотреть сообщение
ЗЫ. Еще один плюс своего сервисника или обученного человека - он один фактически технический хозяин аппарата/ов, которые его собственно и кормят. И ему выгодно содержать их в полном здравии.
Как точно подмечено!
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:56   #47
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Ребята-инженеру не надо на конторе весь день висеть-от него требуется оперативная сработка на проблему и за это платятся баболы--я так веду 5 контор-пока успеваю, т.к. стараюсь делать так, чтоб меньше появляться на глазах у клиента!
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 21:56   #48
Manolis
Коммерческий агент
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,237
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Если тут идет обсуждение за и против, то я против своего инженера. Ежедневные процедуры должны делать операторы. Даже девушка-дизайнер может поменять тонер. В профессиональном центре инженер имеет больше опыта, знает некоторые частые случаи, имеет более актуальные алгоритмы поиска неисправностей, связь с производителем, доступ к запчастям. У меня иногда инженер Ксерокса даже просит блок из принтера, проверить у другого клиента. У него есть связи, возможности, опыт. А своего инженера за деньги обучишь и он будет ходить лишь в узком круге. Чуть что не так, мало заплатили - вообще уйдет. И опять искать и платить за учебу? Это бег по кругу.
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:01   #49
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Manolis, Почему вы так уперто держитесь на том, что человек будет только на одном клиенте висеть-так и зависнуть можно)))
Вопрос в чем-оперативное реагирование и соответственно качественный ремонт.
Мастера на одной конторе не висять-есть одна база и та скорей всего для обнала будет-они набирают таких клиентов, как Автора этой темы и их ведут, 4-5 клиентов по 40-70 тыр. отличный заработок! Нагревать на чем то клиента тут неинтересно-притом в интересах инженера, чтоб техника работала на ура и у него не отнимала время.

Последний раз редактировалось Doc.Dru; 23.08.2013 в 22:05..
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:03   #50
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Doc.Dru Посмотреть сообщение
Зачем держать-человек сам заинтересован будет-правда все зависит от человека и как он к этому относится!
вы продублировали то, что этот человек будет из другой сервисной конторы, которая платиит за него налоги. а вы за него платить налоги не будете, итут вы именно читателей и ввели в заблуждение.
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:08   #51
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,554
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shripe Посмотреть сообщение
На данный момент имеем парк оборудования Xerox'ов из 8 дисишек 250-ых и около 10 воркцентров
Цитата:
Сообщение от shripe Посмотреть сообщение
в месяц на вызовы инженеров уходит около 100 тысяч рублей
Считаем что Вас обслуживают корректно (т.е. Вы оплачиваете то , что и сломалось)

Я бы предложил посмотреть по машинам: какая, сколько стоит в плане сервиса, насколько типичны ошибки.
Какие проблемы: статистика я думаю есть.
Далее решение в зависимости от этого анализа.
1. Переводите 1-2 в доноры.
2. Подбираете из персонала толкового паренька (а может пару), зарекомендовавшего себя с хорошей стороны, предлагаете ему доплату за выполнение определенных работ (как пить дать там 80 процентов не самые сложные работы, особенно если менять из донора модулем, а потом уж разбираться)
3. Профилактика. От услуг тех ребят не отказывайтесь... профилактика и диагностика профессионала очень важна.

Ну и самое, честно говоря простое: продать эти машинки и взять современные, новые пусть классом пониже.(денег от продажи Ваших машин хватит на покупку тех машинок) (ну... сотка в месяц... на такой парк, смущает )
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:09   #52
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
вы продублировали то, что этот человек будет из другой сервисной конторы, которая платиит за него налоги. а вы за него платить налоги не будете, итут вы именно читателей и ввели в заблуждение.
Я вас умоляю-много где официал платят налоги и з\п указана как есть?)))))))))))
Покажите мне хоть одного специалиста на окладе)))
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:16   #53
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,799
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alecko5 Посмотреть сообщение
3. Профилактика. От услуг тех ребят не отказывайтесь... профилактика и диагностика профессионала очень важна.
Если бы я был сервисным инженером, то я бы заключал договор и там первым бы пунктом было что в машину либо лажу только я, либо я ее не обслуживаю.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:16   #54
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Alecko5, Элементарное ващето и сам автор сделает. А вот косяк выскочил нестандартный, а у вас заказ-к примеру- на обратной стороне листа при односторонней печати лупит непонятно откуда полоски голубого и желтого цвета, что делать будете?
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:20   #55
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Цены на ЗИП заказчик и сам знает-инженер нашел дешевле и клиента это устраивает-положил копейку в корман))) Есть договор подряда, где и прописаны гарантийные обязательства.
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:22   #56
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Doc.Dru, мне кажется вас прет с последней вашей темы, там отписаться не хотите?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:22   #57
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boroda Посмотреть сообщение
Если бы я был сервисным инженером, то я бы заключал договор и там первым бы пунктом было что в машину либо лажу только я, либо я ее не обслуживаю.
Четко подмечено!
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:23   #58
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Kusik, какая именно?
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:24   #59
Doc.Dru
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: 111
Сообщений: 2,215
Репутация: 71
По умолчанию

Я что то не так написал или кому то несделал технику?
Doc.Dru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 22:31   #60
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 23:45. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика