Организация бизнеса по продаже и сервису техники

[Сталкер]

Сообщение от Nhegfr

Это извините, но это бред.
К чему эти предложения?
Чего Вы ими добиться пытаетесь?

Вполне конкретного - задумайтесь, а вдруг Вам , конкретно Вам, выгодно будет начать продвижение техники Develop в своем городе. Начать их продавать, обслуживать, зарабатывать и заодно экономить для своего цифрового салона...
Вы же сами говорили что цель нашей дискуссии обсудить варианты снижения издержек. Я добавлю , что не только снижения издержек, но и нахождения дополнительного поля заработка.
Ведь деньги сами текут в руки - кругом жалобы на плохой сервис в регионах. Значит это неудовлетворенный спрос. Отличный повод его удовлетворить.

Или вы боитесь своим руками себе конкурентов создать , продавая им Develop ?

[Сталкер]

Сообщение от Михаил

Мир тесен, и сливы инсайда бывают очень часто)))

Ну так не словами, а документами..Да и врядли на продаже тонера для ДС8000 вообще хоть какой то офис можно снять. А порядок величины прибыли на картриджах я Вам указал.

[PavelM]

Сообщение от Любознательный дилетант.

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
Вообще мне не совсем ясен вопрос в пункте 4. Что имелл виду вопрошавший? Стоимость работ? Сколько раз нужно эти работы сделать?
PavelM, проясните, пожалуйста!!!!

Поясняю
Объем работ нужно знать:
- в количествах выездов к клиенту
- в человеко-часах сервисных инженеров.
И то и другое влияет как на выручку, так и на себестоимость.
Стоимость работ у всех может быть разной. Но скорее всего она рассчитывается от сервисных человеко-часов. Стоимость вызова тоже может включаться в цену.

[ILIAS]

Сообщение от Михаил

Это инсайдерская инфа, многое не говорят и я тоже помолчу, вот кстати теперь понятно откуда есть у крупных компаний на аренду просто сногсшибательных офисов!

если инсайдер - это уборщица в офисе, которая вынесла каку-то бумажку из урны, то это не информация.
Более того, даже рядовой сотрудник мальчик-девочка на "звонке" обычно не имеют достоверной информации по взаиморасчетам с поставщиком.
У Xerox, да и удругих, еще есть понятие "рибейт", это означает, что за проданную единицу товара начисляется некая сумма денег. На эти деньги по прошествии какого времени (раз в год) дилер может взять товар. Обналичить нельзя. При продажах крупной техники (да и не только) размер рибейта зачастую больше, чем маржа. Но не на порядок.
Бухгалтерию и учет мат. ценностей можно вести по-разному. Если дилер взял на рибейт товар и при своем внутреннем оформлении решил учесть рибейт, то закупочная цена может оказаться и нулевой.

[Capitalist]

Сообщение от Михаил

Не понял я что то, Хсерокс продает тубу 8000 за 92 доллара дилеру а дилер продает её по 230 долларов, тут более чем 2 раза!

Здесь разные факторы могут быть.. Ведь эта машина - DC8000 вообще не показательна в этом плане. На расходку к ней вообще не должно быть никакой продажной цены.
При этом если смотреть по машинам поменьше
закупочные цены партнеров ксерокса на тонер к DC252 - 100 евро черный и 160 цветной. При этом, если я не ошибаюсь, средняя продажная цена этого цветного тонера сейчас в районе 200 евро, а то и меньше..

[ILIAS]

Сообщение от dvorkin

Да вот про это и толкую. Сначала заказывают, какое то время, потом приходят и говорят, - хотим сами, и берут подходящее для них оборудование... и нету клиента , на оперативке.

Да у нас такое бывает. Но если честно, то в основном это клиенты на копирование/печать/сканирование чертежей. Сначала ходят к нам, если бегать приходится очень часто и случается так, что некоторые проекты надо печатать всю ночь, то покупают у нас черно-белый инженерный аппарат.
Полноцветный аппарат таким образом редко продается, в основном РА, которые у нас нечастые гости.

[dvorkin]

Сообщение от ILIAS

Полноцветный аппарат таким образом редко продается, в основном РА, которые у нас нечастые гости.

Ну вот по регионам по разному. У нас наоборот ну у одного РА нету цветника. эти заказывают в салонах. А вот конечные пользователи берут. ну не крутые конечно типа 250 или 6500. а попроще.

[dvorkin]

Сообщение от PavelM

Объем работ нужно знать:
- в количествах выездов к клиенту
- в человеко-часах сервисных инженеров.
И то и другое влияет как на выручку, так и на себестоимость.
Стоимость работ у всех может быть разной. Но скорее всего она рассчитывается от сервисных человеко-часов. Стоимость вызова тоже может включаться в цену.

Ну и как вы собираетесь расчитывать количество выездов к клиенту, не пойму.
У вас договор есть, там прописана периодичность обслуживания. Вы хотите прописать сколько часов-минут должен инженер затратить на конкретный аппарат.
Ну это абсурд. От количества напечатанных страниц, грязи в аппарате и на нём, от проблемы в нём, когда такая возникнет, от вредности дотошного клиента время будет меняться. Ну что за фигня, это же не конвеер, с чёткой, стандартной, на 99% прогнозируемоей организацией труда.
Обычно аппараты разбивают по классам и назначают для кажного класса свой тариф, причём для простого РМ он может быть один, а для ремонта связанного с неплановой поломкой другой. Кто то пытается ещё разбить ремонт по категориям сложности, что не добавляет ясности в процесс формирования цены на услугу.

[dvorkin]

Сообщение от PavelM

Объем работ нужно знать:
- в количествах выездов к клиенту
- в человеко-часах сервисных инженеров.
И то и другое влияет как на выручку, так и на себестоимость.
Стоимость работ у всех может быть разной. Но скорее всего она рассчитывается от сервисных человеко-часов. Стоимость вызова тоже может включаться в цену.

Ну и как вы собираетесь расчитывать количество выездов к клиенту, не пойму.
У вас договор есть, там прописана периодичность обслуживания. Вы хотите прописать сколько часов-минут должен инженер затратить на конкретный аппарат.
Ну это абсурд. От количества напечатанных страниц, грязи в аппарате и на нём, от проблемы в нём, когда такая возникнет, от вредности дотошного клиента время будет меняться. Ну что за фигня, это же не конвеер, с чёткой, стандартной, на 99% прогнозируемоей организацией труда.
Обычно аппараты разбивают по классам и назначают для кажного класса свой тариф, причём для простого РМ он может быть один, а для ремонта связанного с неплановой поломкой другой. Кто то пытается ещё разбить ремонт по категориям сложности, что не добавляет ясности в процесс формирования цены на услугу.

[Сталкер]

Коллеги, ну что вы про ребейты. Мы даже не знаем откуда это цена. Может это инвойсовая (закупочная) цена до уплаты таможни и до налогов и до взяток и до логистики? Может это просто некая супернизкая сумма в липовом инвойсе которую на томожне для "оптимизации" платежей показывают..

[ILIAS]

может и так

[hr-garantia]

Сообщение от dvorkin

Конечно, может (и в принципе оно должно быть) часть времени инженер(ы) не будут задействованы, по причине отсутствия загрузки, тут никуда не денешься.

Время сейчас такое, клиенты иногда не могут проплатить вовремя, кто-то отказывается от договорного сервиса и переходит только на разовые вызовы по факту поломки...Естественно, по карману инженеру все это бьет. У нас заработная плата инженера - это 30 % от оказанных им услуг, но есть гарантированная сумма (не оклад!!!), меньше которой они не получат в любом случае. А что делать? Упустить таких спецов себе дороже будет...

[PavelM]

Сообщение от dvorkin

Ну и как вы собираетесь расчитывать количество выездов к клиенту

Речь идет о среднегодовых количествах и объемах. Статистика же должна быть хотя бы какая-нибудь.