![]() |
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#1 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() Цитата:
Вы же сами говорили что цель нашей дискуссии обсудить варианты снижения издержек. Я добавлю , что не только снижения издержек, но и нахождения дополнительного поля заработка. Ведь деньги сами текут в руки - кругом жалобы на плохой сервис в регионах. Значит это неудовлетворенный спрос. Отличный повод его удовлетворить. Или вы боитесь своим руками себе конкурентов создать , продавая им Develop ? |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#81 |
Пользователь
|
![]()
Да вот про это и толкую. Сначала заказывают, какое то время, потом приходят и говорят, - хотим сами, и берут подходящее для них оборудование... и нету клиента , на оперативке.
Кто заказывал бланки, сначала махали руками, нафига нам это надо, потом стало лень бегать за каждым заказиком, подумали посчитали и решили что и сами смогу. взяли минритипографию. больше в качестве печати я их не вижу, только в качестве покупателей расходки. другие поскромнее взяли киосеры себе, кто то 2000D , кто-то 4000, но больше мфу-шки кисы. Это чернуха. С цветниками реже конечно, но довольствуются малым. Сначала печатаются по буклетам , проспектам, визиткам, потом берут дешёвку (от самого дешёвого HP, до принтаков А3 уровня бизхабов первой линии "обороны") . Говоришь - ну а качество же гадость (HP CLJ 2605 и иже с ними), Да ладно, - в ответ. Нас устроит и так , зато сами. ну и в таком духе. я даже не считал сколько их ушло в "жирное нефтедолларовое время". сейчас да, по средствам многих прижали, кто не успел приобрести технику, те так и пользуются услугами. Но, блин, наши же клиенты ушедшие на технику, теперь ещё у нас же зачастую и перебивают клиентов. Иногда демпингуя, иногда по принципу удалённости. ![]() Вот тут получается - другим концом палки себе же по макушке |
![]() |
![]() |
![]() |
#82 |
Пользователь
|
![]()
Единственно, что для меня оперативка - побочный продукт, основное и с этого начинал, это как раз техника (продажа и сервис).
В общем все силы в основном туда и направлены в первую очередь, потому оперативка так сказать по остаточному принципу. Но организовывалась она не от того, что диллеру по расходке и технике будет куда дешевле и проще. а просто как самостоятельное направление, тем более в годы когда техника была гораздо менее доступна, и клиентуры на оперативку соотвественно хватало хоть отбавляй. |
![]() |
![]() |
![]() |
#83 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]()
Да, поддержу dvorkinа У нас уже есть ряд клиентов, кто осознанно купил себе в офис цветное МФУ для того что бы не заказывать на стороне. Так и быстрее и удобнее , да и многие экономию находят в этом.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#84 |
Модератор
|
![]()
dvorkin, Сталкер, постпечатка - вот ключевое слово, напечатать порой - это меньше пол дела. Не каждый себе позволит иметь хитрые машинки, а тем более учиться на них работать. У меня тоже некоторые клиенты говорят, типа напечатай, а у нас степлер длинный есть, сами сошьем. А потом спрашивают, почему у нас все неровно, на переднем краю все листы по-разному вылезают и что с этим делать?
Но разговор чего-то не в то русло зашел опять. |
![]() |
![]() |
![]() |
#85 | ||
Заблокирован
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: г. Мухосранск, Ужопинской губернии
Сообщений: 2,252
Репутация: 958
|
![]() Цитата:
Цитата:
1. Легитимно ли деление пункта 3 предложенное мной? 2. Если да, то сколько ЗИПа уходит на гарантийные случаи? Есть цифры? 3. По пункту четыре, скорее всего есть что-то типа "Регламента работ", где и расписаны трудозатраты в человекочасах? Или это у меня отрыжка советского прошлого и сейчас всё по другому? Опишите вкратце, пожалуйста!!! |
||
![]() |
![]() |
![]() |
#86 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]()
Роман, почему не в то русло - как раз самое то. Уже два продавца техники сказали что у них есть клиенты которые купили оборудования что бы производить продукцию для самостоятельно, а не для продажи. Т.е. какого то количества клиентов салоны цифровой печати уже лишились. Это звоночек вам- печатникам. Клиент будет уходить в самостоятельность и оставить его у вас в клиентах можно будет только используя дорогое и специальное оборудование которео они уже не купят - начиная от самого аппарата (менять свой 353 на 6501) и заканчивая постпечаткой. (меняя степлер на буклетмейкер)
Или же можно возглавить этот уход - продавая оборудование для самостоятельной печати, и когда они не смогут сделать то, что вы можете сделать, они к Вам придут за этим опытом. Думаете почему мы продаем и резки? http://www.renz-shop.ru это наш сайт. Основные покупатели это офисы, как думаете зачем? Правильно - визитки рубят, листовки подрезают. Так же еще важен аспект дизайна - даже те кто печатает сами должны печатать с какого-то макета. И вот тут уже наличие Корела не поможет. Тут уже нужен специалист. И вот продажа этих макетов для сторонней печати сможет стать хорошим источником дохода. Последний раз редактировалось Сталкер; 15.04.2009 в 20:16.. |
![]() |
![]() |
![]() |
#87 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() Цитата:
Потому деление в приницпе справедливое, но на практике нет смысла что либо делить. Хотя возможно что к сервис центрам которые в основном занимаются Гарантийными ремонтами (например совтовых телефонов) мои соображения не относятся. По пункту 4 . В принципе в Сервис мануале описана процедура профилактики. В некотрых документах есть таже регламент по времени запуска нового аппарата в работу. А вот подробного описания сколько нормо-часов на замену того или иного узла как это сделано в автобизнесе у нас нет. А самим разрабатывать очень дорого и долго. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#88 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]()
Вообще мне не совсем ясен вопрос в пункте 4. Что имелл виду вопрошавший? Стоимость работ? Сколько раз нужно эти работы сделать?
|
![]() |
![]() |
![]() |
#89 |
Заблокирован
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: г. Мухосранск, Ужопинской губернии
Сообщений: 2,252
Репутация: 958
|
![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#90 |
Заблокирован
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: г. Мухосранск, Ужопинской губернии
Сообщений: 2,252
Репутация: 958
|
![]() |
![]() |
![]() |
|
![]() |
#91 | |
Модератор
|
![]() Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#92 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() Цитата:
Как понять кто несет гарантию? Если у покупаемого аппарата, как правило это небольшие принтеры и МФУ, которые запускает в работу сам пользователь, есть гарантийный талон с перечислением списка сервисных центров, или этот список есть на сайте производителя, то скорее всего вы сможете с этим гарантийным талоном обратится в любой сервис и у вас его примут по гарантии. Если же оборудование запускает в работу сервисный инженер, а это почти все МФУ формата А3 у любого бренда, то как правило, и гарантию несет продавец. Есть исключения - при покупке техники Canon вы должны пригласить сервисного инженера из любого официального сервиса, он за свою работу возьмет оплату. Он после запуска поставит второй штамп в гарантийный талон (помимо штампа магазина) . Тогда вы можете обращаться в любой авторизованный сервис Canon |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#93 | |
Пользователь
|
![]() Цитата:
гарантия она и есть гарантия, работа (если это была твоя продажа) останется за тобой , кто ж её оплатит, это твоё обязятельство, в том числе её ты закладываешь в часть своей маржи при продаже техники. С зипом несколько иначе. обычно мелкие поломки/детали берем на себя, ну а серьёзные вещи - это уже к возмещению от дистрибьютера. Если касается оьслуживания в период гарантийного срока, то оно как правило платное (почему ты должен бесплатно, т.е. за свой счёт = те самые человеко-часы,вычищать пыль клиента, если он такой свинья и весь аппарат усрал вдупель и жалуется на печать). но бывают и иключения конечно оговариваемые отдельно. Могут быть вариации (касающиеся обслуживания на гарантии) в т.ч в зависимости от региона местонахождения. 2. Аналогично (Сталкеру) очень редко, трудноподдающееся вменяемой статистике. не в цифрах не озвучить ни в процентах. может Сталкеру и проще было бы подсчитать, у него обьёмы существенно больше. 4. никогда не слышал данном в сервисе-обслуги такого понятия: нормо-часы или человеко-часы. оно ни к чему. и вообще это может быть сугубо индивидуально, как и написал сталкер, по таблице PM или по факту, смотря о чём речь и какой клиент. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#94 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
#95 | |
Пользователь
|
![]() Цитата:
Не все согласен. но таких меньшинство, и за хорошую настройку обычно берут хорошие деньги. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#96 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#97 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]()
В приницпе стараюсь что бы они это могли. хотя конечно они не верстальщики. Так же уже есть случаи когда деньги за обучение берем. Даже семинары проводили.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#98 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#99 |
Заблокирован
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: г. Мухосранск, Ужопинской губернии
Сообщений: 2,252
Репутация: 958
|
![]()
Посмотрим на ситуацию с другой стороны:
Например: я продал пять С353-их и десять 350 b\w. В разные конторы. В сервисмануалах есть пробег при котором осуществляются регламентные работы. В сервисных договорах написано, что я должен делать (например как и в сервисмануале - пропылесосили, протёрли, почистили, смазали и т.д.). Например: считаем, что на обслуживание по регламенту уходит 8 часов в день и 5 дней в неделю. Вот ситуация: срочный вызов - гарантийный случай, что-то не работает у одного из С353. Только на диагностику уйдёт два дня. Ну и вопросы: 1. Что мне делать с остальными клиентами? Подождут? Сдвигаем регламентные работы? Или пропускаем их? 2. Например, диагностика силами моих сервисных техников ![]() Последний раз редактировалось Любознательный дилетант.; 15.04.2009 в 19:56.. |
![]() |
![]() |
![]() |
#100 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
![]() Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
![]() |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |