Падающий рынок: стратегия и тактика работы

[Nikit0s]

Дано:
Падающий рынок полиграфии.

Вопросы:
стратегия и тактика работы.

Форма ответов:
свободная

Другими словами, давайте попробуем сменить парадигму.

Было:
рынок растет, значит покупаем в кредит новое оборудование, проводим грандиозные рекламные кампании, привлекаем новых клиентов, авось все расходы отобьются...

Стало:
рынок падает, количество конкурентов растет, новое оборудование не укупишь, на рекламу денег нет, половина постоянных клиентов закрылась.


Вопрос:
что делать?

Предполагаемая реакция общественности:
полный игнор.

Причины:
1. Я знаю как играть на падающем рынке, и рассчитываю на то, что я тут останусь один д'Артаньян. С какого перепугу мне делиться идеями с лохопединами, которые всего месяц (вариант: пять лет) на рынке.
2. Да я вообще не в курсе что рынок падает. Я монополист, и мне все похрен.
3. Какой рынок? Какое падение? Я на своем струйнике как печатал 200 фоток каждый день, так и печатаю.
4. Да мне вообще все похрен, я директор муниципальной типографии.
5. Вы все тут лошкИ, а я реальный бизнесмен, езжу на Кайене (Бенд-ли ) с личным водилой и обедаю каждый день в ресторанах с минимальным чеком в сто баксов.

Итог:
Ставлю 10 баксов что никто в этой теме не предложит никаких реально полезных советов по работе на падающем рынке.

Тем кто предложит реальную идею -- отправлю означенную сумму через WMR или другие доступные средства. Проще всего -- положу на телефон.

[Владелец Субару]

Сообщение от Михалыч Первый

И мой тебе совет. Больше не пиши ничего!

а кто ты такой, чтобы советы раздавать??? парень из украинской провинции??? не, нам таких советов не нать...

[mk-echo]

Михалыч Первый,
не=не=не=не.
делать семью надо не на работе, в другом месте. и у многих она уже есть .
никогда, ни при каких условиях, наемный человек не будет работать так, как хозяин заведения.

Nikit0s,
да, морковку надо давать иногда кусать ослику, но в основном, он должен за ней тянуться . и как же тут сделать дружный семейный коллектив, как предлагает МП ? кстати, вопрос про ослика. Что будет с перемещением повозки, если ослик однажды наестся до отвала ?

[Владелец Субару]

Сообщение от pvova

То за месяц работы, а тут уже за неделю. 3,14 болов у нас в стране хватает.

не понял???

[Роман Сорокин]

У одного моего знакомого, такая идея была. Сделать оклад и премию очнь сильно различающимися. Причем премию больше. Тогда получается очень хороший инструмент мотивации или демотивации. Т.е. по ТК ты с з/п сильно много вычесть не можешь с работника, да и проблематично это, а премировать работников можешь как хочешь. Вот и получится, что один может получить премию 2 оклада, а второй только половину. Немного близко к сдельщине. Но не совсем. Что-то среднее, что Никита предлагает.

[Роман Сорокин]

По кооперации. Более пяти лет работаю с РА. Разными. И большими, и маленькими. Ни у кого за это время клиентов не увел. Не надо. Проще дать скидку. А весь геморой с мозгами пусть РА решают. Нам главное отдать качественный продукт. Всякое, конечно, бывало за это время. У нас накладок практически не было за это время. Если гарантировали сдачу заказа в срок, то сдавали, если не гарантировали что успеем (сами знаете как заказы приносят - в последний момент), то в 95% случаев сдавали. В остальных 5% на нас не обижались, потому что сразу предупреждали - можем не успеть.

Отлаем и в листах некторым. Большинству делаем заказ полностью, с послепечаткой. После раздумий решили на послепечатку скидок не делать, только на максимум пяток позиций. Ибо, несмотря на некоторую автоматизацию, всё равно много ручного труда, а з/п послепечатникам платить надо одинаковую, что для работы для конечного клиента, что для РА. Вначале от РА были непонятки и претензии, что перестали им на постпресс скидку давать - только на печать. Объяснил, что мне людям з/п платить надо одинаковую, что им делаю, что не им. Некоторые стали забирать в листах - таких 2-3 всего. Остальные всё поняли и без претензий сейчас.

Часть работ делаю для других типографий. Например, КБС. Нормально и быстро делаем.

Часть работ отдаю в другие типографии - например, твердый переплет 7БЦ для книг. Также перезаказываю офсет и широкоформатку наружную. Редко подводят. Если подводят, то в основном по срокам.

[Александр_]

Сообщение от Михалыч Первый

А в дуплекс уже совал такое... Не напишу, сервис читает!

Как перекрутить хрен в мясорубке так, чтобы он глаза не щипал?

[Михалыч Первый]

Сообщение от Boroda

Михалыч Первый, каким образом выясняете, что кто-то из клиентов остался не доволен обслуживанием?

UrlId.ru - Сервис коротких ссылок

[Boroda]

Михалыч Первый, поржал...

Можно ли у вас сделать печать на водорастворимой бумаге??

А если клиент ничего не знает об этой ссылке и сайте вообще?
Или у вас все посетители с сайта?

[Михалыч Первый]

Всякие беременные берут телефон директора, чтобы пожаловаться. Обычно под конец беседы с недовольной клиенткой мы уже друззя и я знаю, в отличие от мужа, чей ребенок! ))

[Михалыч Первый]

Сообщение от Владелец Субару

а кто ты такой, чтобы советы раздавать??? парень из украинской провинции??? не, нам таких советов не нать...

Если человек умный, он слушает советы от знающих людей. И ему без разницы откуда они. А таким ка вы бумагосователям море по колено! Каждому свое, кому бумагу совать, а кому ржать над оными.

[Владелец Субару]

да как-то больше визг слышен, нежели излияния опыта...

[Print03]

Сообщение от Михалыч Первый

Потому, что те, кто печатает сборки тырили клиентов!
У офсетчиков находил в багажниках пластины с макетами тех, кого они переманили!
Уроды из Донецка не туда отправили визитки и я платил неустойку!
Одна 3,14дараска подставила меня с тиснением и я отдал неустойку 200 долл.
Шелкушники постоянно делали гавно!
К широкоформатникам заходил здоровенный заказ и они просто забивал не всех...

Продолжать?

- Вы сумасшедший?
- Напротив. Я так нормален, что даже сам удивляюсь.
- Вы негодяй.
- Да. А кто нынче хорош? Вот сегодня например, вижу, летит бабочка. Головка крошечная. Безмозглая. Крылышками бяк-бяк-бяк.
Ну, дура дурой. Воробышек тоже не лучше. Берёза - тупица. Дуб - осёл. Речка - кретинка. Облака - идиоты. Лошади - предатели. Люди - мошенники.
А что делать? Весь мир таков, что стесняться нечего.

Цитата из фильма - Обыкновенное чудо - Ровно в полночь приходите (full) - смотреть, слушать, скачать бесплатно

[dmart]

Практически любая беседа о том, что делать, чтобы улучшить состояние дел в полиграфии приходит к тому, что нужна кооперация. Но, в основном, все так разговорами и остается. У нас не было никогда проблем с "уводом" клиентов. Но зачастую были проблемы с приоритетами выполнения заказов у подрядчиков, с отношением к работе, вопросам качества и разрешения споров. Например, отдавая книги на твердый переплет, перепробовали несколько подрядчиков, и до сих пор нормальной кооперации не получается. Вот вроде люди адекватные, и технология у них отлажена, и цена устраивает, но могут запросто задвинуть мои заказы в конец очереди, хотя размещая заказ, сроки оговорили. Другие могут сказать "мы, мол, сами заламинируем ваши обложки", а потом сдать тираж с отклеивающейся пленкой, и сообщить, что "у вас же цифра, что ж вы хотели??" И при этом наотрез отказаться переделывать явный брак.
Несколько лет назад мы купили промышленное оборудование (ЦПМ с номинальным объемом печати 500К/мес), рассчитывая стать субподрядчиком в цифре, набрав "кооперативные" объемы. И цену давали меньше, чем себестоимость печати на Dc-12 и аналогичных. Обзвоны, рассылки, специальные ценовые предложения для РА и микро-мини-типографий практически ничего не дали. Большинство откликов такие: "хорошо, что вы можете дешево печатать, сделайте еще и до и пост-печатку бесплатно, и мы придем к вам". Или такие "да если я в свою дусю насыплю тонер ХХХ, у меня цена еще на 10 коп меньше будет! Поэтому я сам напечатаю".
Как ни странно, во время кризиса такие вот "суб-заказчики" выпали из рынка, и мы набрали какой-то объем на корпоративном рынке. Хотя казалось бы, во время кризиса кооперация должна усиливаться. Видимо из-за финансовых проблем число вот таких "кооператоров" сильно уменьшилось.

Так что развивать кооперацию, конечно, надо. Но вместе с этим в своем бизнесе надо минимизировать риски, связанные с субподрядчиками. Т.е. искать такие ниши, в которых зависимость вашего конечного продукта от сторонних производств минимальна.

[Print03]

Сообщение от Михалыч Первый

Я в 11 встал. Поел. В 12 меня забрал водитель. Поехали на Дарницу. Водитель разобрал пол-дуси, которая на разборку. Шото там надо было. Поехали на Оболонь, пока он ставил шото взамен в оболонскую дусю я поцапался на форуме.

оборжаться можно)) хороший рецепт оптимизации)))

Вы заставил наладчика Дусь водить Мурзика?
или научил водителя трахаться с дуськами? )))

[Hank]

Сообщение от Print03

Вы заставил наладчика Дусь водить Мурзика?
или научил водителя )))

Вот-вот, в последнее время от знакомых много сетований на то. что уровень официального сервиса упал. Чему ж удивляться? Наберут пацанов с улицы, вчера он водятелом у кого-нибудь работал, сегодня отвертку в руки и сложнейшую технику пошел курочить. А образования - три класса всего и то церковно-приходской школы или жертва ЕГ - есть, так точно, никак нет. Причем, что у водятела, что у его хозяина.

[d_Serg]

Сообщение от dmart

Практически любая беседа о том, что делать, чтобы улучшить состояние дел в полиграфии приходит к тому, что нужна кооперация. Но, в основном, все так разговорами и остается. У нас не было никогда проблем с "уводом" клиентов. Но зачастую были проблемы с приоритетами выполнения заказов у подрядчиков, с отношением к работе, вопросам качества и разрешения споров. Например, отдавая книги на твердый переплет, перепробовали несколько подрядчиков, и до сих пор нормальной кооперации не получается. Вот вроде люди адекватные, и технология у них отлажена, и цена устраивает, но могут запросто задвинуть мои заказы в конец очереди, хотя размещая заказ, сроки оговорили. Другие могут сказать "мы, мол, сами заламинируем ваши обложки", а потом сдать тираж с отклеивающейся пленкой, и сообщить, что "у вас же цифра, что ж вы хотели??" И при этом наотрез отказаться переделывать явный брак.

dmart, да такое есть и наверное будет, пока Вы для исполнителя ну в общем-то НИКТО - одним заказчиком больше, одним заказчиком меньше для него Вы не делает принципиального объема продаж... А теперь представьте, что Вы объеденились с 10-20-50-100 такими же салонами вместе... И исполнитель понимает, что он "кидает" не лично Вас, а некое большое кол-во своих РЕАЛЬНЫХ заказчиков, к-ые суммарно уже составляют приличный объем... А если эти салоны найдут другого субподрядчика... А если эти салоны, устав от постоянных "подстав", скинувшись начнут оказывать данную услугу САМОСТОЯТЕЛЬНО... Согласитесь, тут уже исполнитель поведет себя СОВСЕМ по другому....

[d_Serg]

Сообщение от dmart

Большинство откликов такие: "хорошо, что вы можете дешево печатать, сделайте еще и до и пост-печатку бесплатно, и мы придем к вам".

А другие жалуются: "мы делаем такие офигенные дизайны, а печатать их не у кого", и третьи недовольны: "у нас такая классная постпечатка, а загрузить ее даже на 20% не можем"... Какой-то прямо замкнутый круг получается

[Hank]

d_Serg, объединение 20-ти салонов из области фантастики.

[Boroda]

Сообщение от Михалыч Первый

Всякие беременные берут телефон директора, чтобы пожаловаться. Обычно под конец беседы с недовольной клиенткой мы уже друззя и я знаю, в отличие от мужа, чей ребенок! ))

А если сотрудники, со словами: "а мы не уполномочены давать телефон директора" его не дадут?

Т.е. каким образом мониторится качество обслуживания?
И какие санкции применяются в случае некачественного обслуживания?

[ВВЖ]

Ребята, у Владельца Субару не показывает репутацию.Короче - ЧЕЛОВЕК БЕЗ РЕПУТАЦИИ !!!
Если конечно чЕЛОВЕК