Должностные инструкции - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 17.02.2009, 17:27   #1
Цукат
Новичок
 
Аватар для Цукат
 
Регистрация: 13.02.2009
Адрес: Россия, Салехард
Сообщений: 15
Репутация: 11
Новости Должностные инструкции

Все ли инструкции прописаны у вас? и все ли с ними ознакомлены? вы их дополняете и исправляете? внесен ли пункт о том. что работник обязан повышать свою квалификацию? Как отслеживаете исполнение? как наказываете?

А есть ли четкое разграничение обязаностей? Или один работник может всегда подменить другого (просто быть на подхвате и не останавливать работу, если что)? Как это поощряется или наказывается. Если человек уж откровенно не своим делом занят?
Цукат вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2009, 20:29   #2
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

У нас генеральный принцип взаимозаменяемость. Даже секретарь визитки из шаблона и не только в Кореле сверстает, а дизы через день блокноты и календари собирают в часы безделья Заказ в заявку оформляет любой первый свободный.... в результате бардак. Долго выясняю кто заказ принимал (к примеру банально забыли вписать контактныйтелефон клиента), хоть экспертизу почерку делай.... Случись что не так, долго выясняю кто чего делал или почему не делал, чтобы найти крайнего. Мля вообщем, но взаимозаменяемость имхо важнее.

Последний раз редактировалось Som; 17.02.2009 в 20:33..
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2009, 20:44   #3
Юрий Ж.
Местный
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 2,806
Репутация: 304
По умолчанию

Не знаю, правильно это или нет, но у меня так:
1. В Трудовом договоре(ТД) очень подробно описаны права и обязанности работодателя и работника. В круг обязанностей работника фактически включена и должностная инструкция (что и как он должен делать). Понятно, что договор заверен подписями сторон. В случае каких-то изменений пишется дополнение к ТД. Есть пункт и про повышение квалификации. Кстати, в этом процессе должны участвовать обе стороны.
Бывает, что люди занимаются не своим делом - куда же без этого. Главное, чтобы работодатель компенсировал работнику издержки отступления от ТД.
Примерно так.
Юрий Ж. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2009, 23:18   #4
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

Взаимозаменяемость важнее. Без неё неизбежна потеря клиентов.
Просто надо формализовывать некоторые жизненно важные процедуры. Типа заказ не может быть принят без полного заполнения какой-либо электронной формы - карточки заказа. И кто её заполнял должно храниться в той же самой форме. Она должна быть достаточно понятной для того, чтобы с её заполнением справился и секретарь и даже директор... Исполнителей этапов тоже необходимо фиксировать в этой же карточке. Без внесения этих сведений данные не должны поступать в финансовый отдел, то есть деньги невозможно будет принять в любом виде. Короче контроль можно и должно осуществлять программно. Но это сугубое IMHO, базирующееся на наблюдениях за правилами работы наших наиболее успешных дилеров...
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2009, 00:09   #5
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

У нас заявки бумажные (ксерокопированные бланки)
Пробовали прогу - как то не прижилась.

KudesNIK,
Цитата:
Без внесения этих сведений данные не должны поступать в финансовый отдел
Ну мы маленькие... какой такой отдел?
По факту и по специфике услуг, заказы часто отдаются до оплаты (принимаются по телефону), иногда даже заявка заполняется вдогонку. Были, но репрессируются, случаи - когда заявки на фактические выполненные и оплаченные заказы отсутствуют как класс.

Ооооочень оперативная полиграфия, и никакой бюрократии В целом понимаю, что не правильно, и даже страдаем потом, от "нечистоплотных" клиентов...
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2009, 10:14   #6
LTD
Пользователь
 
Аватар для LTD
 
Регистрация: 27.01.2009
Адрес: Vilnius
Сообщений: 37
Репутация: 9
По умолчанию

Когда я пришел - основная проблема была с приемом заказов и контролем их выполнения. Бланк был, но очень тяжелый и никто его не хотел заполнять (много лишнего). Плюс он был белого цвета и терялся.

Первое, что сделал - сел с теми, кто его заполняет и поговорил, как им было бы удобно. Второе, поменяли цвет бланка на ярко-заметный. Третье, сделали универсальный ценник, когда каждый мог его заполнить без вопросов.

Масса вопросов была решена сразу. Ну и чаще к людям надо выходить. Бланки заказов как осенняя листва видна. А дальше - голос! ))
LTD вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2009, 11:43   #7
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

LTD, это ты здорово придумал с цветным бланком заказов. Прямо административный креатив.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 09:08   #8
martinas
Местный
 
Аватар для martinas
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
По умолчанию

я тоже 2 недели назад ввел бланк заказов, стало вроде меньше беготни и вопросов у людей друг к гругу, печатник пытается отказаться отработ которые без бланков .

предлогаю выложить бланки , может комуто будет что позаимствовать друг у друга?
выкладываю свой
Изображения
Тип файла: jpg бланк заказа 3.jpg (282.5 Кб, 47 просмотров)
martinas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 10:33   #9
LTD
Пользователь
 
Аватар для LTD
 
Регистрация: 27.01.2009
Адрес: Vilnius
Сообщений: 37
Репутация: 9
По умолчанию

Да, и еще. В бланк обязательно вписываем бумагу на которой печатали(если это визитки), пришиваем образец после печати и бланк идет в архив (не в мусорку). При повторном заказе это сильно жизнь упрощает. Да и оригинал всегда под рукой (он же образец)
LTD вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 12:49   #10
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

Надо будет свои бланки пересмотреть кардинально. Опишу их словестно.

ФИО заказчика. Название органзации. Контактные тел, факс, мыло.
Вопросник - откуда о нас узнали (Мля мои дивчата ни когда его не заполняют....)
Ну и таблица наименование. тираж, цена ед, сумма, оплата/предоплата.
В наименовании подробно расписывается все. Надо путь к файлу добавить, а то с поисков макетов у нас дурдом,хотя вроде и система есть четкая. И внизу на полиста примечание: где от руки зарисовываютсяпожеланиязаказчика, схемки, инфо для визиток. Всамом низу место для подписи. Несколько разнаалывались. когдазаказчик кивает. что правильно.а потом в записях ошибка оказывается. Потом к заявке прикалывается распечатка макета.

Буду водить электронные бланки дополнительно. заколебало в макулатуре за несколько лет копаться. да даже, что бы сделать сверку за квартал. этож пипец с бужками...
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 12:49   #11
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

Надо будет свои бланки пересмотреть кардинально. Опишу их словесно.

ФИО заказчика. Название организации. Контактные тел, факс, мыло.
Вопросник - откуда о нас узнали (Мля мои дивчата ни когда его не заполняют....)
Ну и таблица наименование. тираж, цена ед, сумма, оплата/предоплата.
В наименовании подробно расписывается все. Надо путь к файлу добавить, а то с поисков макетов у нас дурдом, хотя вроде и система есть четкая. Также у меня не хватает фамилии заполняющего и срок сдачи..... И внизу на пол листа примечание: где от руки зарисовываются пожелания заказчика, схемки, инфо для визиток. В самом низу место для подписи клиента. Несколько раз накалывались, когда заказчик кивает, что правильно, а потом в записях ошибка оказывается. Потом к заявке прикалывается распечатка макета.

Буду водить электронные бланки дополнительно. заколебало в макулатуре за несколько лет копаться. да даже, что бы сделать сверку за квартал. этож пипец с бумажками...

Последний раз редактировалось Som; 20.02.2009 в 12:54..
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 16:29   #12
martinas
Местный
 
Аватар для martinas
 
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
По умолчанию

по поводу поиска файлов к печати
решил проблему так:
есть сетевая пака с названием печать, в ней паки создаются каждый день по текущей дате, в эту папку копируем ЯРЛЫК файла печати, и все проблема решена.
ярлык делается дизом и копируется соответственно в печать, в бланке имя файла, ну если крайний случай то путь , если не по правилам.
martinas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2009, 23:29   #13
green_cat
Местный
 
Аватар для green_cat
 
Регистрация: 13.07.2008
Адрес: Планета Земля
Сообщений: 3,111
Репутация: 392
Отправить сообщение для green_cat с помощью ICQ Отправить сообщение для green_cat с помощью Skype™
По умолчанию

А у нас бланки заказа подшиты в журнал - переплетены пластиковой пружинкой.
Месяц закончился напечатал новый журнал, старый в архивчик
green_cat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2009, 01:06   #14
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

У нас грубее - пробиты стальным степлером финишера копира по 60 листов. Талмуды, мля, накопились место заниающие
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2009, 06:45   #15
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,677
Репутация: 239
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

мы принтеффект пытаемся пользовать
небезуспешно, но тяжко
одновременно делается бумажная оранжево-желтая заказявка с мин информации
которая "гуляет" с заказом
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2009, 11:55   #16
mAnAger
Местный
 
Аватар для mAnAger
 
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
По умолчанию

Сидим всей компанией в 1С. Вначале были конечно свои приколы и моменты, которые не устраивали. Дописываем ее каждые 2 месяца, но то что получилось - радует! И главное: контроль каждого листика, пружин, пленки для ламиниции! А также начисление зарплаты в зависимости от выполняемой работы.
По теме: взаимозамненяемость конечно хорошо, но лучше когда каждый человек выполняет свою работу. По заменяемости у нас четкая структура: принять заказ могут менеджеры, но может пообщаться и печатник. Остальные заняты своим делом!
mAnAger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2009, 12:22   #17
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,677
Репутация: 239
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

у альфаграфикс (полиграфический макдональдс) выведено правило - каждый работник должен уметь заменять миниммум двоих других. Учитывая более чем 300 салонов по всему миру, этот принцип имеет право на существование, ИМХО
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2009, 17:25   #18
mAnAger
Местный
 
Аватар для mAnAger
 
Регистрация: 27.09.2008
Адрес: Одесса
Сообщений: 1,590
Репутация: 308
По умолчанию

Ну, двоих заменять - это правильно!!! )) Но в одно рабочее время человек должен быть на своем одном рабочем месте. Иначе - ХАОС!
mAnAger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2009, 18:16   #19
KudesNIK
Местный
 
Аватар для KudesNIK
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,135
Репутация: 947
Отправить сообщение для KudesNIK с помощью ICQ Отправить сообщение для KudesNIK с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Ну мы маленькие... какой такой отдел?
Касса!
__________________
С уважением,
Сергей Лебедев (AKA KudesNIK)
KudesNIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2009, 10:47   #20
Admins
Местный
 
Аватар для Admins
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 119
Репутация: 0
Отправить сообщение для Admins с помощью ICQ Отправить сообщение для Admins с помощью Skype™
10 правил имитации бурной деятельности на работе

10 правил имитации бурной деятельности на работе

http://forum.studio-seo.org/reklama-....html#post2690
Admins вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 00:56. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика