Не продавайте оборудование "Новым Технологиям" и не верьте им на слово

[Terra Print]

Мы заключили Контракт с "Новыми технологиями" на поставку оборудования.
Для проверки оборудования клиенту надо было ехать на завод на тестирование оборудования.
Клиент попросил отложить поездку в связи с днем рождения их сотрудника, который должен ехать на тестирование.
В итоге пришлось отложить отгрузку оборудования почти на две недели.
После этого им захотелось, чтобы в комплект машины доложили некоторые детали, которые не входили в конфигурацию оборудования. Но что не сделаешь для удобства клиента. Задержали отгрузку еще на несколько дней, доукомплектовали оборудование, причем бесплатно.
Оборудование уже на подъезде в Россию. Но тут клиент обнаружил, что ему сложно будет выгружать оборудование из контейнера. И он просит нас перегрузить оборудование на нашем складе на тентованную фуру. Мы и это делаем бесплатно и теряем еще три дня на этом.
Конечно, клиент просит не беспокоиться по просрочке.
Но в итоге после сдачи оборудования в эксплуатацию они вдруг выставляют нам претензии на штрафные санки за просрочку поставки!!!

Вот это, видимо, называется – ничего личного, только бизнес «по-русски».

ГК ТЕРРА ПРИНТ

[Сталкер]

Vlad 24, не попутал ? Обычный офисный МФУ ч/б весит 50-80 кг.
Если аппарат весит 150 кг это уже не "обычный офисный МФУ" а скорее всего Скоростной офисный аппарат , с ценником от 8000 у.е. Такие аппараты скорее всего и с контрактом на сервис по умолчанию продают и инженер еще и на плановые ТО должен был к Вам ездить :-)
А дупликатор стоит 2-3 тыс и весит 50 кг Priport™DX 2330 и в силу их неубиваемости никакого контракта на сервис конечно никто не продает "по умолчанию". "грязная" прибыль на нем дай бог 4-5 тыс рублей и в эту прибыль еще и бесплатные выезды инженера в область должны входить? Это уже ближе к теме про Клиентов и Упырей ходячих .. :-)