Бланк на оформление дизайн-макета, поделитесь советами?

[InClover]

В данный момент принимаем заказ на ммкет в любом удобном варианте, хоть карандашиком на стикере нарисован, пока, ТТТ, к такого рода макетам изготовленными нами претензий нет, так как "вот у вас так нарисованно и ниипет" и вроде вопросы исчерпаны, но есть клоуны которые "ну я незнаю даже, мне надо красиво, сделайте на свой вкус" а потом "ой, нет, это совсемн е то, надо тут вот поемнять, тут вообще не те цвета, тут не тот шрифт и вообще как то все не так" и тут затык... вроде как изначально получается взялись делать "незнаючто".
В свете такого хочу какой то бланк, форматом А4, в середине поле для творчества заказчика, а ниже какие то правила с которыми он соглашается подписывая и рисуя свои коляки. Из необходимых вижу правила (грубо тезисы):
1. делаем так как нарисовали (если нарисовали), и все дальнейшие изменения относительно расположения элементов оплачиваете сами.
2. Если обязательно требовали определенные цвета а они смотрятся хреново то это не наши проблемы.
3. Если незнаете что хотите то дизайнер делает сам как хочет и все последующие изменения оплачиваются отдельно.
4. Изготавливает только 1 вариант макета, если необходимы другие варианты "попробовать и посмотреть" то каждый дополнительный вариант оплачивается отдельно.
5. Если не определены конкретные цвета, изображения и шрифты то дизайнер сам решает какие правильнее использовать.

Ну и я вижу какие то обизяательные графы вида:
Использовать следующие шрифты: __________
Цвета: _______________
и видимо еще какие то...
У кого есть подобная бумажка поделитесь соображениями плиз

[санёк]

Ну, а если б не было никакого бланка - что тогда? Вот реально, что, переделывали б за свой счет? На каком основании?
Зы. Никаких бланков не виду. Смысла в них не вижу... Если очень специфичный заказ, то может прям на образце расписаться - "С образцом полностью согласен, качество устраивает" (Всего один раз такое было).

[tvi]

санёк, у меня были случай с судебным иском по подобному случаю. Сумма вообще смехотворная - около 1$. И чел требовал компенсацию в 3500$. Прошёл 2 суда, выиграл- потратил нервы, время, деньги,были проверки общества по защ.прав потр. с штрафом по мелочи*(просто так ведь не уйдут...)-и кому оно надо ...
а была-бы бумажка с подписью- ничего бы не произошло

[санёк]

А я, когда мне клиентка чем то пригрозила за запоротую какую то бумажку (какой то левый сертификат) при ламинации - сказал
- Топай. Я тебя вообще в первый раз вижу. И фиг чего докажешь - я с тобой никаких бумаг не подписывал и подписывать не собираюсь.

Да ты посмотри, к примеру, как народу мозги компостируют при ремонте техники!

[санёк]

Сообщение от tvi

а была-бы бумажка с подписью- ничего бы не произошло

Может, как раз и было бы. Фиг его знает, какой стороной та бумажка повернулась бы...

[tvi]

поаккуратней в общении с клиентами надо-бы
раз пронесёт,а в другой раз могут подставить-и денег отвалить придётся... тьфу 3 раза

[санёк]

Да куда уж, аккуратнее... Если из всех бумажек - всего одна - та, на которой он собственоручно написал то, что должно быть на визитке, и та без всяких подписей в единственном экземпляре и находится у нас... Что РЕАЛЬНО он сможет предъявить?

-Да я у него 3 раза спрашивал "именно так должно быть?"
-Да. Именно так.
- Печатаем?
- Печатаем.
- А через неделю он оказался чем то недоволен...

Это если мне вообще придется кому то давать объяснения...

Могу и проще сказать.
Не знаю. Я его в первый раз вижу... Наверное дверью ошибся...

Пускай лучше они беспокоятся, - как они будут доказывать то, что мы им сделали что то не так...

[Владелец Субару]

Сообщение от Selena

Не могли бы вы поделиться такой бумажкой? или указать пункты которые там фигурируют.

делиться, наверное нет.... пока что нет... пункты укажу.. пожалуйста..

1. Наименование изделия
2. Основание для разработки ТЗ
3. Технические требования к изделию
4. Технико-экономические показатели
5. Стадии разработки и этапы производства
6. Порядок контроля и приемки
7. Приложения


три страницы таблиц.... всего в опроснике 46 основных полей для заполнения.... можно увеличивать и уменьшать.

[dimsan]

Заинтриговал,.... некоторыми пунктами. Как созреешь поделиться, буду весьма признателен.

[Selena]

Все таки то о чем здесь ведем речь это лист или бланк согласования, это для устранения непоняток с заказчиком. А вот бланк заказа, который нужен для внутренней организации производства я представляю в таком виде, возможно вы в другом, прошу обсудить
http://forum.trade-print.ru/moj-bizn...rabotkami.html

[raspechatka]

Сообщение от Selena

Все таки то о чем здесь ведем речь это лист или бланк согласования, это для устранения непоняток с заказчиком. А вот бланк заказа, который нужен для внутренней организации производства я представляю в таком виде, возможно вы в другом, прошу обсудить
http://forum.trade-print.ru/moj-bizn...rabotkami.html

У нас роль такого листка выполняет большая магнитная доска, на ней сверху 4 графы : заказчик, вид заказа, ответственный за выполнение, сумма.
ну и каждый день туда пишут заказы работники, а когда заказ отдаем - все стирается.
Никаких листиков искать не надо, подошел к доске увидел сумму отдал клиенту заказ. Если обнаруживаем брак - идем разговаривать с ответственным)))
Все просто.
Пока на CRM денег нет, обходимся этим.

[stinol]

У нас как-то всё проще ) Основных правил четыре:
– стоимость макета прямо пропорциональна времени работы дизайнера;
– устных пожеланий не существует;
– всё, что в почте — документ;
– мы работаем по 100% предоплате.

[Selena]

Сообщение от raspechatka

когда заказ отдаем - все стирается

а как же архив, статистика заказов, анализ эффективности работы? Плюс еще расчет зарплаты, если работники на сдельной оплате.

Сообщение от raspechatka

Если обнаруживаем брак - идем разговаривать с ответственным)))

А кто у вас в роли ответственного? Менеджер, который принял данный заказ или расписываете фамилии всех через кого проходит заказ?

Сообщение от raspechatka

Все просто

Все слишком просто, никакого учета

[raspechatka]

Сообщение от Selena

а как же архив, статистика заказов, анализ эффективности работы? Плюс еще расчет зарплаты, если работники на сдельной оплате.

Приобретем CRM - будем вести учет и прочее. Пока в excel'e ведем всю статистику.

А кто у вас в роли ответственного? Менеджер, который принял данный заказ или расписываете фамилии всех через кого проходит заказ?

У нас нет менеджеров по приему заказов, все сотрудники делают все, что написано в прайсе. А ответственный один - обычно тот кто принял заказ.

Все слишком просто, никакого учета

Мы же не Printing.com )))
У нас работает 5 человек, зачем усложнять.