Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[санёк]

Сообщение от dali

Просто теперь надо взять за правило, обязательно звонить и предупреждать, что фотографии плохого качества, и печатать только в случае согласия. Не смотря на то, что раз сами они отобрали и сложили в папку для печати, то значит, видели, что дают. Бывало такое, что я предупреждала клиентов о ужасном качестве - и они соглашались на печать (фотки со старого телефона с низким разрешением).

Смотри раннее написанный ответ...
И, ты являешся экспертом в области качества фотографий? Или это просто твои предположения?
...

Ага, а при заборе он тебе скажет, что он думал, что фотки будут гораздо лучшего качества, и если вы видели и знали, что они получатся ужасными - зачем тогда печатали?

Или, просто будет врать в глаза "Я говорил совсем другое"

[dmitriyk]

Еще п. 9 добавить.

9. Заказчик ознакомился с образцами фотографий и его устраивают качественные характеристики данного вида струйной фотопечати. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя распечатать за плату образцы своих фотографий.

[санёк]

ЗЫ. Думаешь, что мы о нечего делать полностью скопировали Правила в квитанцию и заставляем под ними подписываться? Вот, как раз от таких хитроделанных " Ни чего не видел, мне не сказали, этой бумажки вчера не было..." И еще кучи всяких разных вариантов...

[SurenM]

если кому интересно у нас программа (Sevit Print Shop Mananger) видает такие квитанции, при оформлении заказа заполняются все что нужно, а в разделе дополнительная информация можно вписать что угодно - все правила.

[kefir]

чем такой хренью заниматься, лучше вообще отказаться от фоток

[Zmey]

Сообщение от Владелец Субару

основание одно.. я так хочу.. и я тут хозяин... не нравится??

ТОПАЙТЕ ЖАЛУЙТЕСЬ...

Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.

Меня как-то в забегаловку не пустили примерно тем же порядком. Разговор был записан и отдан знакомому юристу.
Через день этот "хозяин жизни" звонил и слёзно просил уладить дело миром. Предлагал аж 50 тыр., кстати И это далеко не вчера.
Вот уж не знаю, во что ему в итоге обошлось замять дело.

Как-то так...

[Zmey]

Сообщение от Alex Trinity

Ну почему же не защищен???
32 статья Закона защиты прав потребителя

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Вежливо говоришь клиенту, что готов вернуть деньги, но требуешь написать заявление на возврат с указанием адреса проживания и паспортных данных (Первый отсев недовольных ) Говоришь что деньги вернешь через 2 недели, обьясняя тем что это все должно пройти через банк или налоговую, у кого на что фантазии хватит (Второй отсев)
И если человек все таки пишет заявление на возврат - просишь сделать приписку, что с данной статьей клиент знаком
После чего забираешь у него не понравившиеся фотографии или что он там заказывал, ибо заказ делжен остаться у тебя, и возвращаешь ему деньги за вычетом расходников и маленькой прибыли Я обычно предлагаю вернуть 20-25% от суммы заказа

Всё бы хорошо - но эта статья именно про "я передумал", а не про "вы брак сделали".
Прокатывает - отлично.
Грамотный попадётся - не прокатит

[ALEXsei]

Сообщение от Zmey

Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.

Меня как-то в забегаловку не пустили примерно тем же порядком. Разговор был записан и отдан знакомому юристу.
Через день этот "хозяин жизни" звонил и слёзно просил уладить дело миром. Предлагал аж 50 тыр., кстати И это далеко не вчера.
Вот уж не знаю, во что ему в итоге обошлось замять дело.

Как-то так...

слезно просил рассмешил .. какое дело? дело о негласном сборе информации?

[ALEXsei]

Сообщение от Zmey

Всё бы хорошо - но эта статья именно про "я передумал", а не про "вы брак сделали".
Прокатывает - отлично.
Грамотный попадётся - не прокатит

что есть брак?

[MaxMaster]

Сообщение от kefir

чем такой хренью заниматься, лучше вообще отказаться от фоток

+1 я именно так и поступил.

[санёк]

А также от кружек, футболок и, вообще, перестать печатать - этож всякую хрень надо заполнять и подписывать...
Да, и вообще, печатать - это как то не серьезно... А чего там серьезного? Кнопочку нажимать и бумажки подставлять?

[MaxMaster]

Сообщение от санёк

А также от кружек, футболок

тоже отказался.
Хотя есть у меня заказчик, занимается производством текстиля, так вот предлагает мне освоить шелкуху. Обещает стабильные заказы тыщ по 10 футболок в месяц. Сижу, думаю.

[Владелец Субару]

Сообщение от Zmey

Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.
Как-то так...

прямо в таких фразах.. и что??? и проверки приходили.. и что они сделают???

правильно... ничего... не рассказывайте тут историй.... про полтинники и слезные умоляловы...

[Alex Trinity]

Сообщение от Zmey

а не про "вы брак сделали

В случае вы плохо напечатали фотографии - как доказать что это брак??? Я понимаю клякса посреди фотографии - это брак, а мутные не резкие фотографии - это брак или нет??? Рожа с плохим разрешением вписанная в мутную картинку не соответствующие друг другу по ракурсу это брак или нет???
Тут же не идет разговор о конкретном браке - когда напечатал с полосами или клякс насажал на фотографию. Речь идет о клиентах которые принесли мутные не резкие фотографии, а потом качают права, что ты плохо напечатал

[sopar]

Сообщение от MaxMaster

тоже отказался.
Хотя есть у меня заказчик, занимается производством текстиля, так вот предлагает мне освоить шелкуху. Обещает стабильные заказы тыщ по 10 футболок в месяц. Сижу, думаю.

Может проще текстильный принтер?! (как вариант)

[MaxMaster]

sopar, 10 тыщ футболок на текстильнике за месяц? Там ни по срокам, ни по цене не уложимся.

[Андрей Александрович]

корнит с системой вытравливания

[map]

Как отвечаете на вопрос клиента: какой принтер (и плоттер бывает ) посоветуете купить?

[MaxMaster]

Сообщение от map

какой принтер (и плоттер бывает ) посоветуете купить?

Спрашиваю зачем? Потом объясняю, что дешевле у меня печатать, т.к. нормальная техника стоит не меньше сотки. У многих вопросы сразу отпадают.

[Usama]

map, говорю ну если в жизни не хватает острых ощущений, то струйник покупайте. Дёшыва жы!
Как правило такие пропадают на месяц-другой, а затем приходят и уже не уходят.

Люди же не хотят чб, им цвет подавай.