WorkCentre 7830, выполнить Forced Altboot, Local UI недоступен

[Limitless]

Были проблемы, обновил прошивку - перестал грузиться Local user interface. (пишет: Аппарат недоступен. Перезагрузка аппарата: выключите/включите питание…)
Теперь с устройством можно работать лишь через Web (CentreWare Internet Services).
В саппорте рекомендовали перепрошиться с USB методом Forced Altboot (приводя в пример обновление до Windows8 из-под Windows7 и чистой установкой Win8 c альтернативного загрузчика), но тормозят рассказать как именно оное сделать модели моей.

Help, поделитесь, есть ли у кого то, что пригодится? (Service manual, хоткеи входа в Diagnostic Control Unit mode (выяснить, чего ему не хватает), разметку/содержимое USB-флешки для Forced Altboot… доки, как это сделать (когда не работает Local UI), … )

[xrx]

Берешь флешку, создаешь папку AltBoot туда копируешь прошивку .bin, и в этой папке создаешь файл пустой с именем FORCED_UPGRADE. Ставишь флешку в разъем включаешь аппарат и час куришь.

[Limitless]

Оформил флешку:

c:\>tree g: /F

G:\ALTBOOT

FORCED_UPGRADE
WorkCentre_7830-35-system-sw#07201012423401#.DLM

, выключил, воткнул, включил, прошилось. (Долго догадывался, что девайс не употреблял NTFS флеша.)
Local UI показался, но виснет и проблемы остались. Часть настроек никуда не делась.
Саппорт упоминал режим "Forced Altboot, no data backup, no clone".
Какие ещё файлы-маркеры надобятся, чтобы вытереть все настройки, пользовательские данные, шаблоны сканирования, … дабы, наконец, добиться reset to factory defaults?

[xrx]

Кроме FORCED_UPGRADE остальное не важно. Кстати это что SPAR софт какой-то? Официальный последний 9100 в конце - на сайте ксерокс можно скачать, может его все-таки залить? Можно еще кабелем залить, но кабель нужен.

[Limitless]

SPAR release is a customer-specific update, it usually provides more features.

Ранее пробовал SPAR release v.072.010.004.09100, итог: "Аппарат недоступен. Перезагрузка аппарата: выключите/включите питание…"
На данный момент стабильно работает с 071.010.103.06400, сканирование с hard panel отключил, иначе при попытке воспользоваться вешает управление девайсом с консоли до перезагрузки.
(причина - non-standart English символы в имени шаблона сканирования, с которым всё, что CWIS сподобился делать - это однажды допустить к сохранению…)

Опытным путём наблюдаю, что FORCED_UPGRADE недостаточно, что утверждает и саппорт.
Добавил NO_DATA_BACKUP, проблема с кривыми шаблонами не исчезла.

Не думаю, что будь кабель, решил бы он вопрос - спотыкаюсь не о процесс/метод прошивки, а о то, что в результате отдельные (головную боль вызывающие) user data не вытираются.
Как добиться reset to factory defaults?

[xrx]

А из сервиса контроллер не ресетится на заводские?

[Limitless]

Что именно имеется ввиду "из сервиса"?

Из CWIS Web-сервиса - нет; с консоли System administrator guide упоминает/описывает только Reset UI to Factory Settings , т.е. сброс настроек UI на начальные/заводские (для установленной прошивки), абсолютно не трогая пользовательские данные. (проверено)

И опять же, не советовал ли бы саппорт пункт такой, будь он и работая, как мы ожидаем? Но в ситуациях кривых шаблонов, адресной книги,… наблюдается один ответ - "Forced Altboot, no data backup, no clone"… ссылаемый на техников…

[xrx]

Вход в сервис
Press and hold the 0 button for approximately 10 seconds then simultaneously press the Start button. Release both buttons after a few seconds.
On the Service Diagnostics Login screen, enter 6789, then select Enter.
The UI Diagnostic menu opens and Diagnostics appears in the upper right corner of the display.
По моему в в dc301 nvm initialization выбереш сброс контроллера. Контроллер полностью инициализируется. Если не поможет то только кабелем шить.

[Limitless]

Да, сие и нужно было от начала. Спасибо. В закладки.
( Решение перепрошивкой )

[gergishan]

Сообщение от xrx

Берешь флешку, создаешь папку AltBoot туда копируешь прошивку .bin, и в этой папке создаешь файл пустой с именем FORCED_UPGRADE. Ставишь флешку в разъем включаешь аппарат и час куришь.

Здравствуйте!
Аналогичная проблема на WC5325.
А эти пустые файлы:
FORCED_UPGRADE
NO_DATA_BACKUP
DISABLE_DATA_BACKUP
NO_CLONE
DISABLE_CLONE

с каким расширением создавать - txt?

[Ufleku]

Вообще без расширения.

[Bird82]

Сообщение от xrx

Вход в сервис
Press and hold the 0 button for approximately 10 seconds then simultaneously press the Start button. Release both buttons after a few seconds.
On the Service Diagnostics Login screen, enter 6789, then select Enter.
The UI Diagnostic menu opens and Diagnostics appears in the upper right corner of the display.
По моему в в dc301 nvm initialization выбереш сброс контроллера. Контроллер полностью инициализируется. Если не поможет то только кабелем шить.

у меня возникла проблема с "новыми" аппаратами versalink c7020:
для установки дополнительного ПО требуется последняя версия прошивки и она уже на аппарате, но ПО отказывается работать.
хотел перепрошить через altboot(по рекомендации тех. поддержки xerox).
Подготовил флешку: создал папку, файлы, скачал прошивку.
На аппарате та же прошивка, что и я пытаюсь прошить. Аппарат не прошивается.
версия прошивки 573181_VL_C7020_25_30.bin.
можете подсказать, что с этим делать, как выполнить перепрошивку аппарата этой модели вместе с очисткой?

[HFSI]

Bird82, попробуйте залить сначала старую, потом накатывайте новую, что не совпадали версии. Но думаю проблема не в прошивке, раз версии совпадают.

[xrx]

Версалинки не так шьются