Konica Minolta C224. "Помощник недоступен..."

[Gavr]

Добрый день!
Недавно вернули из сервисного ремонта МФУ KM C224. При проверке оказалось, что отключен HDD. После его включения (через сервисное меню) на дисплее под строчкой "Готов к копированию" появилась строчка сообщения - "Помощник недоступен. Обратитесь к сервис.." и пропадают картинки-подсказки.
Я понаблюдал за работой Коники и вот что заметил.
1.При отключении HDD ошибка "Помощник недоступен...." исчезает и все подсказки отображаются.
2.При включении HDD строчка с сообщением о ошибке появляется сразу же. А вот картинки-подсказки с форматами при расположение оригинала на стекле сначала появляются, но секунд через 5 пропадают.
На печать это не влияет, но картинки помогали иногда, когда копируешь маленькие объекты по несколько на листе, и при масштабировании, да и надпись эта немного раздражает.
Спросил у инженера в сервисе (по телефону, так как сервис в другом городе) - он сказал, что решается перепрошивкой.
Может кто сталкивался с подобной проблемой? Это все-таки прошивка или может как-то через системное меню можно поправить? Меня смущает 1пункт(см. выше) -то что при отключении HDD ошибка пропадает.

[Vladimir24]

Отформатировали HDD в вашем сервисе, снесли всё. Перепрошивкой это не лечится и нехрен её даже трогать, нужно заливать мувидат (подсказки анимированные).
Отключение HDD и исчезновение ошибки пусть не смущает, так и должно быть.

[dia pason]

Приветствую.
Все очень просто. "Сервис" форматнул HDD и удалил с него файлы "МУВИ ДАТА". Напиши в личку почту я посмотрю их,где то были. Даже есть письмо для одного из твоих коллег по несчастью с подробным описанием заливки данных файлов.

[Gavr]

Спасибо большое за понятное и исчерпывающее разъяснение проблемы! Про прошивку наверное или я неверно понял, или мне так сказали, чтобы уломать смириться с этой не влияющей на печать проблемой. Общался по телефону, возможно что-то не так понял, но откуда-то в голове зацепилось.
Связался сейчас с сервисом, и они подтвердили, что прошивка тут не причем, дали ссылку на файл. Обещали дистанционно помочь установить.

[igorzh]

Сообщение от dia pason

Приветствую.
Все очень просто. "Сервис" форматнул HDD и удалил с него файлы "МУВИ ДАТА". Напиши в личку почту я посмотрю их,где то были. Даже есть письмо для одного из твоих коллег по несчастью с подробным описанием заливки данных файлов.

А то же самое для bizhub с220? Кто бы поделился файлом и тем как его заливать?

[hp1020]

Сообщение от dia pason

Приветствую.
Все очень просто. "Сервис" форматнул HDD и удалил с него файлы "МУВИ ДАТА". Напиши в личку почту я посмотрю их,где то были. Даже есть письмо для одного из твоих коллег по несчастью с подробным описанием заливки данных файлов.

dia pason,
Приветствую.
У меня сдох НДД, на bizhub с224 модели. При установке нового жесткого машина запросила его форматнуть. Все остальное точно также как в форуме. Помогите воскресить. Плиз.

[dia pason]

hp1020, Приветствую.
У меня файлы "муви" для коня 220,не уверен что они для 224 подходят.
Могу прислать,если что пишите в личку.

[Printcolor]

Сообщение от dia pason

hp1020, Приветствую.
У меня файлы "муви" для коня 220,не уверен что они для 224 подходят.
Могу прислать,если что пишите в личку.

Не Андрей. Не подходят. Есть ещё разница между 224 и 224е. У них даже системы разные.

[Alexey20101972]

11.15.20 Install Data
(1) Use
• To install movie help data, voice data, OCR dictionary data or PDF/A font into HDD.
• To use when the logical format of the hard disk is performed.
• To install each data into the machine HDD via USB memory device.
(2) Procedure
NOTE
• To use voice guidance, the optional upgrade kit UK-204 and i-Option LK-104 v3 must be activated.
• To use OCR function, the optional upgrade kit UK-204 and i-Option LK-105 v3 must be activated.
• To create PDF/A-compliant PDF files where PDF/A font is used, optional upgrade kit UK-204 and i-Option LK-102 v3 must be
enabled.
1. Save data (*.tar) into the root directory of a USB memory device.
2. Connect the USB memory device to the machine USB port.
3. Select the key as follows.
[System 2] -> [ ] -> [Install Data].
4. Touch [Movie Data], [Voice Data], [OCR Dictionary] or [PDF/A Font].
You can select the above three types of data at a time and install them.
5. Touch [Set].
6. Press the Start key to install the data.
7. Check result “OK” is displayed and touch [END].
NOTE
• If data is already installed, it is necessary to delete old data before installing new one.
* To delete registered data, select the data to be deleted, and touch [Delete] -> [Fix]. Check result “OK” is displayed.

[MaxMeister]

Здравствуйте.
Кто-то может помочь с подобной проблемой, но с аппаратом KM C368?
Хард форматировали...