Проблема с Epson 1410

[ViAnSh]

Купил Epson 1410. Распаковал, снял все транспортировочные голубые ленты, подсоединил шнур питания, включаю. Каретка со своего посадочного места уходит влево до конца и начинается дикий треск, ремень передачи зубчатый в этот момент начинает провисать. Происходит этот треск 3 секунды, затем индикаторы замены картриджей и замятие бумаги начинают энергично в унисон моргать.

[zen]

Второе: исправный, поломанный принтер, по чьей вине решает АСЦ EPSON или независимая экспертиза, я не уполномочен делать подобные заключения.

Третье: высылай принтер, ты же не хочешь, заставить я тебя не могу. Без экспертизы к сожалению ничего не получится.

[Kusik]

Сообщение от zen

Поэтому, если гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью в целях осуществления указанной деятельности...

что, простите?

Сообщение от zen

на него законодательство о защите прав потребителей распространяться не будет.

ссылками на законодательство подтверждайте тогда или пунктами, а то как-то вы загнули уж, как мне кажется.

[ViAnSh]

Сообщение от Kusik

Продавец продал принтер, производитель изготовил брак. Вы будто по гарантии ничего не меняли.
Проблема то не в поменять как я понял, а в том что сервисный центр который даст заключение что это заводской брак довольно далеко и туда нужно его вести, что выливается в копеечку.
Ну да ладно, защищать никого не буду, просто ситуация именно такова.

Дело в том, что я покупал не у Epson, а у конкретного ИП Кирчанов. Вот он передо мной и должен отвечать, а не завод-производитель. А то так дело может дойти и до конкретного китайца стоящего у конвейера во время сборки принтера.

[Kusik]

купил машину и если будешь на ней таксовать, то гарантию потеряешь ))

зы. это к посту про предпринимателей отсылка)

[Ulian]

Автор, звони в Эпсон, и требуй от них предложения по решению проблем. Пусть сами все возмещают, расходы в том числе. Требуй до тех пор, пока не скажут предложение, которое тебя устроит полностью.

[zen]

Сообщение от Ulian

Тут Вы тоже правы. Как то двояко получается...

Ну так покупатель не мальчик 5-ти летний, переехал бы еще на северный полюс и требовал бесплатной доставки, в городе у него сервиса нет, пусть организует, если ему это не нравится, или пусть переезжает в Москву, там навалом АСЦ Epson, и даже в Москве ему бесплатно не удастся доставить принтер, на метро такси автомобиле придется перемещаться ...

[Kusik]

ViAnSh, ну у меня в данный момент примерно подобная проблема с GMP и Альфа-тех. Просто руки не доходят взяться за это пока. Но как вы уже читали, даже Манолис, как представитель GMP из питера, предлагает определенную помощь по скайпу, в то время как альфа-тех пока не суетится. Попробуйте связаться с представительством Эпсон для начала, позиция продавца я думаю вам уже ведь ясна.

[ViAnSh]

Андрей, а кто Вам сказал, что для получения прибыли, я может дома хочу кота своего распечатывать. Принтер я купил как физическое лицо, это Вы в финансовых документах указали что я ИП.

[ViAnSh]

вот письмо из службы поддержки Epson, но продавца это не устраивает.


EPSON e-mail Ref No-901-RU-2810791-February 4, 2013



Пожалуйста не меняйте заголовок, что бы мы могли отслеживать историю вашего запроса.

Уважаемый Господин Шпекторов


Благодарим за пользование Службой поддержки Epson.
Данная индикация говорит о ошибке устройства. Также треск шестеренок говорит о том, что присутствуют неполадки с прошивкой устройства либо с механикой.
В данной ситуации советуем Вам вернуть устройство поставщику и поменять на другой принтер, так как 14 дней со дня покупки еще не прошли.


С уважением,



Epson Customer Service
EPSON Customer Inter@ction Centre

[zen]

Для тех кому влом яндексом пользоваться

статья 2.1. Потребитель

[Chernov]

Kusik, толку связываться с епсоном нету. они скажут, что принтер надо доставить в ближайший АСЦ для диагностики и ремонта. У меня не один десяток епсонов был и удаленно проблему такого плана ни кто решать не будет.
zen, тут тоже маловиноват. не тестить же ему все принтера при продаже.
ТС остается, каким то образом доставить принтер в АСЦ. по возможности связаться с ним заранее и все обговорить, что бы ремонтом занялись сразу и что бы ТС не мотался туда-сюда. Или как то организовать доставку через ТК.

[ViAnSh]

Zen, покажите мне переписку, где я указывал Вам, что я ИП все данные вы сами нашли в Инете и приписали. Так что я принтер покупал для дома, а для чего мне струйник формата А3,это мое дело.

[ViAnSh]

Сообщение от Chernov

Kusik, толку связываться с епсоном нету. они скажут, что принтер надо доставить в ближайший АСЦ для диагностики и ремонта. У меня не один десяток епсонов был и удаленно проблему такого плана ни кто решать не будет.
zen, тут тоже маловиноват. не тестить же ему все принтера при продаже.
ТС остается, каким то образом доставить принтер в АСЦ. по возможности связаться с ним заранее и все обговорить, что бы ремонтом занялись сразу и что бы ТС не мотался туда-сюда. Или как то организовать доставку через ТК.

Я платил деньги за новый принтер или отремонтированный?!

[ViAnSh]

За 8 лет первый раз так попал. Вот тебе и продавец, который обслуживает пол форума.

[zen]

Сообщение от Chernov

по возможности связаться с ним заранее и все обговорить, что бы ремонтом занялись сразу и что бы ТС не мотался туда-сюда. Или как то организовать доставку через ТК.

Я предлагаю самостоятельно это сделать, покупатель не хочет.
Он хочет все бесплатно.
Чтобы за мой счет пересылки в сервис происходили, чтобы товар ему поменяли, ремонт ему не нужен, и ТД и тп...

[ViAnSh]

Сообщение от zen

Ну так покупатель не мальчик 5-ти летний, переехал бы еще на северный полюс и требовал бесплатной доставки, в городе у него сервиса нет, пусть организует, если ему это не нравится, или пусть переезжает в Москву, там навалом АСЦ Epson, и даже в Москве ему бесплатно не удастся доставить принтер, на метро такси автомобиле придется перемещаться ...

НУ так не продавали бы. Прекрасно знали, что за город, сами говорили, что были не раз в Новотроицке. По Вашему 3600 отдать, чтобы съездить в АСЦ это нормально?

[zen]

Сообщение от ViAnSh

НУ так не продавали бы. Прекрасно знали, что за город, сами говорили, что были не раз в Новотроицке. По Вашему 3600 отдать, чтобы съездить в АСЦ это нормально?

Зачем ездить
Пересылка стоит копейки

[ViAnSh]

И куда пересылать, на деревню дедушке?

[zen]

Сообщение от ViAnSh

И куда пересылать, на деревню дедушке?

Адрес мой есть у тебя.
На мыло пиши.

[ViAnSh]

я ж с самого начала предлагал тебе, чтобы я отправил тебе его назад, а ты что хочешь то и делай с ним, но отдай мне новый или деньги. Ты ж всё в АСЦ меня отправлял. Только вот я теперь думаю, а не сделаешь ли ты что-нибудь с ним, что потом АСЦ признают что это не они виноваты, а кто-то другой.