Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Asad]

Надо было сказать, что в новом компьютере внутри красный провод на разъеме принтера плохо пропаян.

[Mogilev]

Точно, она ж комп купила а не принтер.


Тогда все еще проще. Нужно было сказать, что красный к сумочке не подходит. Или к туфелькам. или к шарфику.

[Usama]

Рафаэль 6513, Mogilev, Asad,

Да я не успел придумать сходу ничего прикольного. Да и потом бы ей сказали, что над ней посмеялись - пришла бы и не такое бы высказала!

[Alecko5]

Сообщение от Mogilev

Нужно было сказать, что красный к сумочке не подходит. Или к туфелькам. или к шарфику.

к глазам

[Mogilev]

Сообщение от Alecko5

к глазам

Не, это уже флирт получится. О глазах нельзя, если только любовницу не ищете

[dali]

Вчера у меня был просто парад интересных клиентов. Парень принес фоток на 200 руб, 10*15. А одну, говорит, надо напечатать нестандартного размера, под рамку. Говорю - "Говорите размеры". А он: - "У меня фото на телефоне". И показывает на экране телефона сфотканную овальную фоторамку! Я повторяю, что мне нужны размеры овала - длина его и ширина. А он: "Я думал, вы специалист и так сможете определить!". То есть я хреновый специалист. Дома у парня нет линейки, взять с собой рамку невозможно, вкладыш из рамки тоже, надо сфоткать на телефон и показать с экрана. Я ему несколько раз повторила, что мне нужны точные размеры, напечатаю по ним все что угодно - он психанул и забрал весь заказ и ушел. Затем был заказ на увеличение и печать фото 15*20, после того, как напечатали и в рамку вставили,клиент спрашивает, почему там мужчина во весь рост, а надо было только портрет. На мой вопрос, почему сразу не сказала - та же фраза про специалиста, и что на меня понадеялись. Переделала за ее счет. Последние пришли на 20 минут позже после закрытия, (я оставалась по своим делам), и просили распечатать 2 листа. Техника уже отключена была, парикмахерская через 5 минут закрывалась - я объясняла, что не успею, и из-за меня будут парикмахеры задерживаться. Нет, заладил, давайте распечатаем. Отказала, небольшое чувство вины испытываю, и с утра работа не идет, 3 кружки испортила. Проклянул, черт, хотя надо переставать быть суеверной. Была еще женщина, которая шила мне изделия под сублимацию. Принесла свою ткань, бумагу с какими-то объемными наклейками, попросила моим термопрессом воспользоваться, за деньги. Режим переноса неизвестен, как поведут себя эти наклейки в прессе - тоже непонятно - может расплавятся и испортят мне плиту. А отказать неудобно - пользовалась ее услугами. Сказала ей, чтобы сегодня приходила, вчера не до нее было.

[al18]

С 94 года продавал сам. Все было классно, но достало. Сейчас сам печатаю. Считаю себе стоимость. Организую снабжение. Не парюсь ваше ни о чем. Любого работника поменяю на раз. Я ?????? Да пошли все...

[GoldHands]

Сообщение от al18

С 94 года продавал сам. Все было классно, но достало. Сейчас сам печатаю. Считаю себе стоимость. Организую снабжение. Не парюсь ваше ни о чем. Любого работника поменяю на раз. Я ?????? Да пошли все...

хочешь сделать хорошо - сделай сам?

до какого-то времени это работает. а потом хочется перейти на следующий уровень и там другие принципы работы.

[voron_76]

Сообщение от dali

Режим переноса неизвестен, как поведут себя эти наклейки в прессе - тоже непонятно - может расплавятся и испортят мне плиту.

А нельзя положить между наклейкой и плитой лист подложки от самоклейки, например? Всё равно режим подбирать, так хоть плиту защитит.

[dali]

voron_76, положу офисной бумаги, листов 5-8. Надеюсь, что вообще не придет. Да и вообще, буду учиться отказывать - мой термопресс для проверенных материалов. Сейчас день год кормит - мне не до экспериментов, и в случае чего - новый аппарат не потяну. Нельзя быть для всех хорошей.

[Adelko]

Да, учитесь отказывать. И говорить в лицо клиенту, что он не прав. Но делайте это с улыбкой на лице, добродушно, без раздраженности, озлобленности.

[rygar]

dali, а что за объемные наклейки? пластезолевые ( вспененные )? фото есть?
если такие, то могу дать режимы переноса. Заказывал такие с ebay'я

[Pitlord]

dali, бумага может прилипнуть к верхнему слою наклейки, хрен отдерёшь потом.
С размерами постоянно такая история. У клиента есть "обычные", "стандартные" и пр. форматы, я сразу предлагаю распечатать метр на полтора, чтобы не мелочиться.

[dali]

rygar, фоток нет. Сейчас приходила она, я ей объяснила, что боюсь рисковать, она поняла все. Pitlord, клиенты часто не знают форматов, но вот этот меня разозлил тем, что обвинил в некомпетентности. Размеры рамки по фото должна определять. И мужик ведь с виду нормальный.... И ведь он где-то работает - страшно подумать какого качества его работа, какой бы она не была.

[Adelko]

Сообщение от dali

И мужик ведь с виду нормальный.... И ведь он где-то работает - страшно подумать какого качества его работа, какой бы она не была.

Да 100% нормальный он в своей сфере специалист. Просто никогда не сталкивался с такими задачами и не знал, что тут надо было заранее что-то мерять. Вы видимо его жестковато отшивать стали, вот он и депранул.

[MaxMaster]

Сообщение от Adelko

Но делайте это с улыбкой на лице, добродушно, без раздраженности, озлобленности.

не всегда такой вариант катит. Со многими нужно разговаривать очень жестко, иначе борзеть начинают.

[sopar]

Вот когда стане экспертами, тогда можно будет и мысли читать у клиента и не думать, за каким из тараканов мысль спрятана!

[Mogilev]

Сообщение от dali

rygar, фоток нет. Сейчас приходила она, я ей объяснила, что боюсь рисковать, она поняла все. Pitlord, клиенты часто не знают форматов, но вот этот меня разозлил тем, что обвинил в некомпетентности. Размеры рамки по фото должна определять. И мужик ведь с виду нормальный.... И ведь он где-то работает - страшно подумать какого качества его работа, какой бы она не была.

Не берите в голову . с клиентом работать нужно, где непонятно -разъяснить. Откажите так, чтобы остаться при своих и в глазах клиента остаться профессионалом.
Придя в другую контору он (клиент) в итоге поймёт, что вы лучше.
Конечно же если вы дорожите этим клиентом.

[Mogilev]

Сообщение от MaxMaster

не всегда такой вариант катит. Со многими нужно разговаривать очень жестко, иначе борзеть начинают.

Зачем жёстко? Зачастую достаточно лишь мягко показать, что данный клиент со своим заказом нам не очень интересен

[Shori]

Меня вчера тоже в некомпетентности обвинили. Несколько дней назад делал ч.б. копии с цветных, а вчера надо было ему то же самое только наоборот.