Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[kefir]

Андрей Александрович, да речь не об этом. Пришло тело с улицы, и утверждает что оно представить/сотрудник ооо рога и копыта, и хочет забрать их товар. На каком основании? Хватит, обжигались несколько раз, даже постоянным клиентам без доверенности товар не выдается. Ноют, ругаются - их проблемы.

[Sergey_Chel]

Сообщение от Андрей Александрович

По большому счету доки нужны в первую очередь плательщику.

Это как это... Вам плательщик деньги перевел (для наглядности 500 тысяч рублей), товар забрал и документы не закрыл. Назавтра он придет за этим же товаром еще на 500 тр - извольте отгрузить или предъявите накладную с моей печатью-росписью. Нет? Тогда можно и через суд...

[Стивен]

Сообщение от санёк

Вчера еще прикол был...
Пишла мадам и хотела забрать уголок потребителя оплаченный по безналу. При этом ВНИМАНИЕ!
1) никаких документов от этой конторы у неё не было
2) сама она вообще не работник этой конторы.

Утверждала, что мы обязаны ей его отдать...

Такая ситуация регулярна, она довольно типична на самом деле. Звоните заказчику, если он подтверждает, просите его потом выслать вам документы. Не вижу никаких проблем. По сути Вы конечно не обязаны ничего отдавать, но что мешает отдать

[Андрей Александрович]

Sergey_Chel, надо знать с кем работаете, с новичков конечно все должно быть чики -чики

[device]

Лично у меня незакрытых документов набегает за год на пол-ляма примерно, в основном, от постоянных. Посему - без печати/доверки - ничего и никому.

[санёк]

Сообщение от Стивен

воните заказчику, если он подтверждает, просите его потом выслать вам документы.

Неа. Он потом тебе в лицо "Ты, че дебил? Когда я тебе такое по телефону сказал?"

[санёк]

ЗЫ. У меня не так давно была ситуация - чел с конторы приехал и забрал товар (как положено, оставил доверенность, расписался...)
Вообщем, товар онскорее всего довез, а вот документы - нет. Ушел он с той конторы так и не отдав их... и найти его не смогли (или не искали).
Попросили второй раз им их выписать...

[Роман Сорокин]

Да нас регулярно просят выписать дубликаты документов разные наши заказчики. До бухгалтерии не всегда доносят.

[alexei59]

Особенно водители-экспедиторы,теряют гады.

[ALEXsei]

Сообщение от Андрей Александрович

Давно уже все можно оформлять электронно. По большому счету доки (накладные, акты) нужны в первую очередь плательщику.

да да .. особенно когда в конце года тебе присылают акт сверки по которому ты должен кучу денег вот тогда и пригождаются "ненужные" накладные доверенности и акты как тут верно замечено, не всегда их доносят. да и налоговая не против в них поковыряться ...

а как прием продукции можно оформлять электронно? вот как быть с доками когда "не будет печатей" .. вопрос еще тот.

[kefir]

Очень раздражают вопросы "скока стоят визитки?".
Блин, бумаги видов 20, заполнение разное, с оборотом и без, с постпечаткой и без, чб и цвет, тираж наконец.
"Не, ну в среднем - скока?"
Зашел один. "Я тут раскручиваюсь, расширяюсь, визитки нужны". Набросали текст, сделали его цветным. Бумага DNS 250.
- 100 штук почём будут?
- 3 рубля.
- Ой, дорого у вас. В районной типографии по 1,5 рубля. Там, правда неделю ждать... Ладно, сделайте 20 штук.
- (про себя) #$#$%$#%. Тогда по 5 рублей.
- Ладно, делайте....

Потом ещё минут 5 изучал её. То расстояние между буквами маловато, то ещё чё-то.

[device]

Работа с заказчиком начинается
а) с оглашения цены и срока изготовления
б) с момента оплаты

[MaxMaster]

Сообщение от kefir

Блин, бумаги видов 20, заполнение разное, с оборотом и без, с постпечаткой и без, чб и цвет, тираж наконец.

у меня когда-то такая же хрень была. Теперь у меня, фактически, 2 вида визиток: односторонние и двухсторонние. А дальше идут наценки за бумагу, фольгирование, ламинирование и т.д.
По началу думал, что народ будет возмущаться, типа "какого муя ч/б текст и цв. картинка стОят одинаково?" Хрен! Ни разу не возникало подобных вопросов.

[kefir]

MaxMaster, отличная мысль! Надо взять на вооружение.

[Keksik]

Сообщение от kefir

Очень раздражают вопросы "скока стоят визитки?".
Блин, бумаги видов 20, заполнение разное, с оборотом и без, с постпечаткой и без, чб и цвет, тираж наконец.
"Не, ну в среднем - скока?"
Зашел один. "Я тут раскручиваюсь, расширяюсь, визитки нужны". Набросали текст, сделали его цветным. Бумага DNS 250.
- 100 штук почём будут?
- 3 рубля.
- Ой, дорого у вас. В районной типографии по 1,5 рубля. Там, правда неделю ждать... Ладно, сделайте 20 штук.
- (про себя) #$#$%$#%. Тогда по 5 рублей.
- Ладно, делайте....

Потом ещё минут 5 изучал её. То расстояние между буквами маловато, то ещё чё-то.

У нас минимальный заказ 100шт. или идите дальше.

[losyasha]

как вы 100 делать умудряетесь или 20 дарите в подарок?

[Keksik]

Сообщение от losyasha

как вы 100 делать умудряетесь или 20 дарите в подарок?

Конечно под 100 я имел ввиду 96)))

[Рафаэль 6513]

Мы делаем 108 при заказе 100шт.

[u-trade]

Небольшое наблюдение по изготовлению печатей. После скачка доллара, хотел было повысить расценки по этому направлению, но куда-уж там, ничего не вышло. У нас наоборот, тенденция последнего времени - многие клиенты стали просить и даже требовать немыслимые скидки, некоторые приходят и просто называют свою цену (как правило в 3-4 раза ниже прайса), если не соглашаешься, разворачиваются и уходят. Так, что цены пришлось не повышать, а снижать по сравнению с прошлым годом.

[maxivillus]

Вот так тоже пришел в банк и говоришь: "Хочу баксов прикупить, но не по вашему конскому курсу, а рублей по 10-15". В банке естественно отказываются и ржут над тобой. Гордо разворачиваешься и уходишь в закат.