Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[kev]

dali, в любой рекламной конторе пленка для плоттерной резки типа Оракал продается по погонным метрам, обычно кратно 30 сантиметрам.

Возьмите ходовых цветов по метру, или еще как - и не надо рулоны брать.
В Зеноне, Гельветике точно продают так, за других - не знаю, не пробовал.

[trudyaga77]

Сообщение от _Pechantic_

А1:бумага 180 грам - ломонд матовая, эпсон 7890 на совместимке ломонд. Тираж 40 штук. Клиент постоянный.

Мы по 250р сделали бы, если очень хороший клиент. А так, с учётом скидки за опт. - по 300р.
За час с подрезкой.

[dali]

kev, спасибо за информацию. А я смотрела в зеноне и форофисе - там цена была указана за погонный метр, но при этом вид отгрузки был указан в рулонах. Я и поняла, что только рулонами по 60 метров грузят.

[kev]

dali, конечно, в прайсе они указывают за погонный.
Форофис, думаю, рулонами и продает, а Зенон, к примеру, практически любую пленку (за исключением под сольвент) может отрезать как вам захочется.

Я термотрансферную также беру, кусками.
Ну и на всякий случай, перед поездкой позвоните в ваш филиал - они скажут точно, как режут (от 30, или от 50 см).

[green_cat]

Сообщение от _Pechantic_

Народ, вот интересно во сколько бы вы оценили стоимость плакатов А1:бумага 180 грам - ломонд матовая, эпсон 7890 на совместимке ломонд. Тираж 40 штук. Клиент постоянный.
Просто хочется мне понять что для вас демпинг, а что заработок.

По 250 руб, если бы со мной общались и по 330 если с нашими сотрудниками

[dmitriyk]

плакат а1 8 цветник в розницу 350р., 2 месяца назад было бы 300, сделал бы 40шт за 200р.

Если макет норм, то и на ручном визиткорезе cyklos 100шт визиток односторонних минут 10 печать и резка, хотя не засекал, неспеша.

[Vadim-]

Вот делал постоянному клиенту дизайн (вывеска пластик, самоклейка и режим работы всего 4 макета):
В итоге переписка и согласование макетов заняла 4 дня!Ну все говорю слава богу дизайн вас устраивает дня через два заберете!

И ТУТ Я СЛЫШУ РЕЧЬ О МОЕЙ МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ И НЕПОНИМАНИИ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ КЛИЕНТА!и далльше в том же духе.

Держа себя в руках говорю что ТАК мы не сработаемся, вешаю трубку.
И подобные ситуации с определенной периодичностью повторяются....


ПС Санёк (без обид) печатая фотки на струйнике на матовом ломонде вы создаете благодарную почву для дальнейшего конфликта, печатайте только на глянце, что такая большая разница???

[санёк]

Сообщение от Vadim-

печатая фотки на струйнике на матовом ломонде вы создаете благодарную почву для дальнейшего конфликта, печатайте только на глянце, что такая большая разница???

Образцы висят. Клиенты сами выбирают. Для особо сомневающихся всегда готов напечатать ИХ фотку на разных бумагах.
Разница больше чем в два раза (по стоимости). Я же написал - она хотела, чтобы её КАЖДУЮ фотку перед печатью обработали - отредактировали цвета и яркость. В том числе и отдельных обектов, например - увеличть яркость человека в тени.

Некоторых "клиентов" Хоть в зад целуй - все равно останутся недовольны.

Самый прикол то, что в этот день еще одна клиентка была не довольна очень...
Как думаете - если мы три года делаем всякие уголки потребителей - мы их научились нормально делать?
Так, вот, она заказала самый простой и дешовый уголок... И мы ей его ТРИ раза переделывали... И все равно она осталась очень недовольна качеством. Самое интересное , что отвергутые ею уголки на "Ура" забрали другие клиенты.

[санёк]

Сообщение от Vadim-

печатая фотки на струйнике на матовом ломонде вы создаете благодарную почву для дальнейшего конфликта, печатайте только на глянце, что такая большая разница???

Образцы висят. Клиенты сами выбирают. Для особо сомневающихся всегда готов напечатать ИХ фотку на разных бумагах.
Разница больше чем в два раза (по стоимости). Я же написал - она хотела, чтобы её КАЖДУЮ фотку перед печатью обработали - отредактировали цвета и яркость. В том числе и отдельных обектов, например - увеличть яркость человека в тени.

Некоторых "клиентов" Хоть в зад целуй - все равно останутся недовольны.

Самый прикол то, что в этот день еще одна клиентка была не довольна очень...
Как думаете - если мы три года делаем всякие уголки потребителей - мы их научились нормально делать?
Так, вот, она заказала самый простой и дешовый уголок... И мы ей его ТРИ раза переделывали... И все равно она осталась очень недовольна качеством. Самое интересное , что отвергутые ею уголки на "Ура" забрали другие клиенты.

[санёк]

ЗЫ.

Сообщение от Vadim-

ПС Санёк (без обид) печатая фотки на струйнике на матовом ломонде вы создаете благодарную почву для дальнейшего конфликта

Эту мысль можно чуточку расширить:
Принимая заказы от клиентов мы создаем почту для будущих конфликтов.

[MaxMaster]

Сообщение от Vadim-

В итоге переписка и согласование макетов заняла 4 дня!Ну все говорю слава богу дизайн вас устраивает дня через два заберете!

И ТУТ Я СЛЫШУ РЕЧЬ О МОЕЙ МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ И НЕПОНИМАНИИ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ КЛИЕНТА!и далльше в том же духе.

это фигня! Мне как-то в июне позвонили из управления гражданской обороны с просьбой напечатать карты города. Не вопрос, говорю - тащите, сделаем. Недели 2 назад позвонили, напомнили о себе и через пару дней принесли образец карты, попросили счет и ушли. Счет, надо заметить, оплатили достаточно быстро. И вот свершилось! В пятницу (т.е. вчера) приходят в 15.30 и приносят макеты, которые ну уаще не готовы к печати. И говорят - в понедельник утром мы хотим забрать готовые карты (15 карт 1,8х2,2 м)!!! Говорю: готовы будут в следующую пятницу, в ответ дикое возмущение - как так, нам их надо самый край в среду, т.к. их начальник уже кому-то их пообещал. Вот как это назвать?

[MaxMaster]

Сообщение от Vadim-

В итоге переписка и согласование макетов заняла 4 дня!Ну все говорю слава богу дизайн вас устраивает дня через два заберете!

И ТУТ Я СЛЫШУ РЕЧЬ О МОЕЙ МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ И НЕПОНИМАНИИ ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ КЛИЕНТА!и далльше в том же духе.

это фигня! Мне как-то в июне позвонили из управления гражданской обороны с просьбой напечатать карты города. Не вопрос, говорю - тащите, сделаем. Недели 2 назад позвонили, напомнили о себе и через пару дней принесли образец карты, попросили счет и ушли. Счет, надо заметить, оплатили достаточно быстро. И вот свершилось! В пятницу (т.е. вчера) приходят в 15.30 и приносят макеты, которые ну уаще не готовы к печати. И говорят - в понедельник утром мы хотим забрать готовые карты (15 карт 1,8х2,2 м)!!! Говорю: готовы будут в следующую пятницу, в ответ дикое возмущение - как так, нам их надо самый край в среду, т.к. их начальник уже кому-то их пообещал. Вот как это назвать?

[Pitlord]

dali, ну а печатать та на ней как будете? Вот это хотел спросить.
Я так понял, сольвентного плоттера то у вас пока нет? А то накупите сейчас оракала и что потом? У Зенона тоже цены растут, в резерв поставил светоотражайку в пятницу прошлую, приехал через неделю, пипец- цена другая, плёнка та же 3 метра из остатков

[pvova]

Сообщение от dali

Вчера клиент сказал, что односторонняя визитка по 3,5р - это очень дорого, ему печатали по 1,8р двухсторонние (я не уточнила цветность, но не важно - я за такие деньги даже 0+0 делать не буду). Всегда ругают пионеров за демпинг - а настоящие демпингеры - это матерые полиграфисты - которые сумели купить дорогущее оборудование, но с низкой себестоимостью печати. И у меня возникает вопрос - ну почему же разницу не себе в карман положить, не повысить зарплату работникам - чтоб не было текучки - а отдать клиенту??? Неужели больше нечем привлечь клиента - как копеечными ценами? Ведь имея дорогое интересное оборудование - имеется больше возможности производить что-то оригинальное, чего у конкурентов нет. Ну да - тут мозги включать надо - нет, лучше цены снизить - а еще лучше - клиенту доплачивать - за то что он заказ сделал. Лично видела летом объявление одной типографии студенческой - что ксерокопия клиентам бесплатна. В чем подвох - не знаю - не проверяла. Подозреваю - что просто - как рекламная акция - завлечь бесплатным ксероксом - и продемонстрировать все услуги, какие еще у них есть. Ну хоть какой то креатив.

В данной ситуации очень много деталей. Типография офсетная может заниматься сборниками, ну или РА. Тогда всё просто. И цена "копейки" и качество на уровне, только сроки другие. Ну или "пионеры", другого не дано.
Поэтому в Вашем разговоре очень много деталей, про которые надо всегда не забывать. Увы.
Надо быть "полным" профессионалом.

[dali]

Pitlord, я печатать и не собираюсь пока - из пленки можно просто вырезать и аппликации делать, монтажку правда надо купить. На футболки по той же схеме - логотипы всякие, черепа, мечи из термотрансферной пленки можно переносить.

[Pitlord]

dali, я вот ищу применение резаку и кроме как наклейки из бумаги вырезать и плёнку текстильную резать - не нахожу, потому что нет сольвентника. Прорезание насквозь (открытки, приглашения) на графтеке - это фигня (по крайней мере, у меня нормально не получается, то ли бумага не та, то ли ещё делаю что не так), здесь лазер нужен. Ещё видел, что им перфорацию можно делать и вставить вместо держалки ножа карандаш, но это, блин, вообще не по назначению.

[dali]

Pitlord, я смотрела много видео силуэт - он прекрасно режет насквозь. Говорят, даже 300 гр. Можно делать красоту, как на лазерном гравере. Я тут тему читала про приглашения свадебные на гравере - не вижу - что может помешать делать тоже на силуэте. Возможно - медленнее будет - но без обугленных краев.
http://vk.com/sihlouetecameo

[brosko]

По 60 рублей за а2 я печатаю для культуры афиши. Плакаты обычно идут в розницу из рассчета 600 рэ за метр. Ну 40 это уже не розница, стало быть из рассчета минимум 400 рэ.

[MaxMaster]

Сообщение от dali

я смотрела много видео силуэт - он прекрасно режет насквозь. Говорят, даже 300 гр. Можно делать красоту, как на лазерном гравере.

не получится, это я как доктор говорю.
Так как лазер камео никогда сделать не сможет. Получится "жалкое подобие левой руки". Да и ножи будете менять раз в неделю.

[MaxMaster]

Сообщение от dali

я смотрела много видео силуэт - он прекрасно режет насквозь. Говорят, даже 300 гр. Можно делать красоту, как на лазерном гравере.

не получится, это я как доктор говорю.
Так как лазер камео никогда сделать не сможет. Получится "жалкое подобие левой руки". Да и ножи будете менять раз в неделю.