Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Vera]

Сообщение от MaxMaster

И действительно стало в разы меньше нытиков, которым дорого или которые хотят скидки за 10 ксерокопий, потому что это типа оптом.

А разве на подобные замечания стоит отвечать? Я игнорирую, не слышу. Если настаивают - я отвечаю, что конечно при заказе так и так у Вас будет скидка 2%. У некоторых просто желание торговаться и пытаться торговаться в крови - ну почему бы им и не подыграть немножко.

[MaxMaster]

Сообщение от Vera

ну почему бы им и не подыграть немножко.

подыгрывайте, через пару лет пройдет, еще через пару лет з@ебёт до такой степени, что будет непреодолимое желание послать упыря на Х@Й при первом упоминании о "а чО у вас так дорого? Сделайте мне скидку и я к вам еще раз приду 5 ксерокопий сделать"

[shikotan2]

"Постоянным клиентам скидка 10%"
при единовременном заказе от 10 000р.

[InClover]

Праздники кончились и подтянулись упыри свежие
Приполз седня один, до праздников по полу валялся, мол пожалуйста, сделайте баннеры до НГ, вопрос жизни и смерти, выпросил вообщем, сделали ему, звонили и 28-го и 29-го, абонент не абонент, плюнули на него. А седня заходит и с порога "чтож подвели меня, обещали до НГ и не сделали!"...

[ВВЖ]

Сообщение от InClover

Праздники кончились и подтянулись упыри свежие
Приполз седня один, до праздников по полу валялся, мол пожалуйста, сделайте баннеры до НГ, вопрос жизни и смерти, выпросил вообщем, сделали ему, звонили и 28-го и 29-го, абонент не абонент, плюнули на него. А седня заходит и с порога "чтож подвели меня, обещали до НГ и не сделали!"...

А ты напомнил его ЧЕЙ он сын ?

[Андрей Александрович]

надо было его в баннер завернуть и спустить с лестницы...

[InClover]

да там баннер то смех один, гномов тока заворачивать или карликов

[grunn]

Сообщение от InClover

"чтож подвели меня, обещали до НГ и не сделали!"...

ещё небось важный такой, с улыбкой зашёл

[ВВЖ]

Сообщение от grunn

ещё небось важный такой, с улыбкой зашёл

типа оооооооопять подвели меня как всегда ......

[санёк]

Блин. Свалился очередной гемор на мою голову...

Вчера притащили кучку фоток абсолютно разных пропорций - от квадратной до сильно вытянутой.
- Нужно напечатать на А2, на глянце...

Начал печатать - пропорции не те.. Обрезать нельзя - фигня получится.
До заказчика не дозвонится - не доступен...

Начинаю печатать по "Размеру изображения" - чтобы ничего не обрезалось...

Напечатал... Клиент забрал...
Через час звонок
-К Вы мне что за ... напечатали? Изображение больше рамки!
-К. Я вам сказал напечатать 40х50, а вы мне напечатали половину 40х60 !!!
- Я. Я не слышал таких тонкостей - везде написано и говорилось об А2...
- К. Ниче не знаю - я говорил что мне нужно 40х50, а вы мне сказали, что это А2!!!
-Я. Ну и как бы мы их напечатали, если у вас пропорции не те? С искажениями?
-З. Не знаю. Я Раньше приходил в другие конторы и мне там дизайнеры их изменяли, так что бы они были 40х50!!!

Вобщем, завтра грозился примчатся...

[drovosek]

Пускай он теперь ножницами "кадрирует"

[Андрей Александрович]

да... обрежь ему сам, как просит 40Х50, прямо по фейсу...

[zoom-spb]

Сообщение от санёк

Блин. Свалился очередной гемор на мою голову...

Вчера притащили кучку фоток абсолютно разных пропорций - от квадратной до сильно вытянутой.
- Нужно напечатать на А2, на глянце...

Начал печатать - пропорции не те.. Обрезать нельзя - фигня получится.
До заказчика не дозвонится - не доступен...

Начинаю печатать по "Размеру изображения" - чтобы ничего не обрезалось...

Напечатал... Клиент забрал...
Через час звонок
-К Вы мне что за ... напечатали? Изображение больше рамки!
-К. Я вам сказал напечатать 40х50, а вы мне напечатали половину 40х60 !!!
- Я. Я не слышал таких тонкостей - везде написано и говорилось об А2...
- К. Ниче не знаю - я говорил что мне нужно 40х50, а вы мне сказали, что это А2!!!
-Я. Ну и как бы мы их напечатали, если у вас пропорции не те? С искажениями?
-З. Не знаю. Я Раньше приходил в другие конторы и мне там дизайнеры их изменяли, так что бы они были 40х50!!!

Вобщем, завтра грозился примчатся...

Вот такие АлЭни выроботали во мне алергию на слово фото.
С печатью фоток завязал, хотя какраз именно с фоток и начинал)

[Денис volgapr]

Санёк, а вот тут клиент немного прав... Менеджер должен был правильно заказ принять, досканально все узнать, куда эти плакаты(фото) будут применяться, в дальнейшем разговоре выплыли бы и рамки и нужные размеры, и надо было бы подгонять фото под размер, если тебе нужен был бы этот заказ, либо говорит мы этим не занимаемся - до свидания... как то так...

[zoom-spb]

Денис volgapr, клиент должен объяснить что ему нужно получить в итоге, а менеджер правильно рассчитать стоимость и тогда можно предъявлять притензии, а в большенстве случаев клиенты заявляют нюансы после получения заказа.

ps кадрирование денег стоит, а он их платил??? Он говорил про рамки 40х50???
Менеджер должен быть экстрасенсом?

[санёк]

Сообщение от Денис volgapr

Менеджер должен был правильно заказ принять, досканально все узнать, куда эти плакаты(фото) будут применяться

Дословно
"Мы их на пенокартон будем накатывать"

Никакого упоминания про рамки не было.

Он четко сказал "А2". Ему даже размер наглядно показли

[Денис volgapr]

ну если заказ не был оформлен в письменной форме и автографом клиента, то бодаться сложно будет, надо искать какой то компромисс...

[санёк]

На приемном талоне написано А2. И его роспись под "С правилами печати ознакомлен"

[Денис volgapr]

ну тогда все ок, пусть приходит, по-идее он должен успокоится когда увидет под что он подписался)

[санёк]

Ждем с)))