Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[MaxMaster]

7th.Guest, мы живем в ЭРЭФИИ, тут по закону и по факту - две большие разницы, как говорят в Одессе. Так что не парься и отправь гоблина в пешее эротическое, а вдогонку скажи, что впредь его не будешь обслуживать никогда. С ними только так.
По такой логике я могу придти в кафе, пожрать там, сказать, что мне не понравилось и заплатить только за продукты из которых это все приготовили?

[Trawel]

7th.Guest, а ты одеждой торгуешь или оказываешь услугу нанесения изображения на футболки? Если нанесение, то ты полностью (надеюсь качественно) выполнил все свои обязательства, да и побоку кому он футболку заказывал - назвал размер, выбрал изображение - ты нанес, а то что она велика/мала это в магазин одежды. По закону ты чист.

[7th.Guest]

MAXmaster: да хз, старана еб*****я, получается что так, ну мож тебе придётся заплатить ещё за работу повара, хз

вот вырезка из другой статейки, прям одна лучше другой)

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"

Trawel: услугу по нанесению гоблинов на футболки, брак никогда не отдаём, просто получается что закон всегда на стороне упырей, как бы ты не сделал свою работу - хорошо или плохо

[zoom-spb]

Сообщение от 7th.Guest

не-не с этим всегда всё пучком, дело тут в другом, согласно

Статье 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

те выходит что даже если ты всё сделал ок и без косяков, гоблин может придти, заплатить тебе за футболку и чернила и вернуть свои бабки??

заплатить тебе за футболку и чернила и ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ!!!

Т.Е. стоимость этой футболки (в готовом виде), т.е. вы в рассчёте!
и пусть идёт лесом поле огородм

[Бей]

А лучше, рассчитать ему "сумму фактически понесенных расходов" в сторону увеличения.
Он дурак? А ты прикинься ещё бОльшим.

[MaxMaster]

7th.Guest, это только на бумаге все страшно, а на деле закон стоит жопой к потребителю. Много раз проверял - это 3,14здец до какого маразма иной раз доходит. Тебе, как потребителю, надо очень много чего доказать, собрать кучу бумажек, побегать по инстанциям и только после этого начнутся вопросы к продавцу. Так что забей, учитывая что клиент - говно.

[санёк]

Мы решили что
1) Мы НЕ торгуем одеждой
2) Мы НЕ торгуем посудой
3) Мы НЕ торгуем ...

Мы делаем СУВЕНИРЫ.

и у нас везде написано "Сувенир"

[санёк]

А по существу вопроса - пускай пишет заявление, где четко укажет - что ему не нравится и что он хочет...
На каком то основании (согласно какой то бумажки, заявления) вы ж ему должны будете отдать деньгу... А не просто так...А ежели без всяких бумаг, то это называется несколько по другому...

ЗЫ. Ни один из попадавшихся мне долбодятлов ничего так и не написал.

[MaxMaster]

кстати, да, санёк, правильную мысль говорит - не надо все решать на словах. Вот те бумажка, вот те ручка, садись и пиши в 2-х экземплярах, а мы в течении 2 недель рассмотрим это заявление и вынесем решение. Всё, на этом 99% мозгоедов отсеиваются.

[Владелец Субару]

Сообщение от MaxMaster

кстати, да, санёк, правильную мысль говорит - не надо все решать на словах. Вот те бумажка, вот те ручка, садись и пиши в 2-х экземплярах, а мы в течении 2 недель рассмотрим это заявление и вынесем решение. Всё, на этом 99% мозгоедов отсеиваются.

нет.. по закону не две недели... меньше

покупатель ДА, он должен написать заявление и указать согласно какому пункту ЗОПП он требует расторгнуть договор...

а вы уже смотрите... если у него на руках кассовый чек, где есть указана услуга - "нанесение изображения на футболку", то отказаться от нее по причине того, что размер футболки не тот, он не может.

а если там есть еще и футболка, то по сути он может вернуть ее, если сохранен ее товарный вид, но так как надпись наносилась отдельно и товарный вид утерян, то вернуть он ее также не может.

увы...

пусть пишет заявление.. потом отпишешься какой пункт ЗОПП он вменяет... забавно будет узнать на что он ссылается.

[MaxMaster]

Сообщение от Владелец Субару

нет.. по закону не две недели... меньше

все может быть, просто я запомнил про 2 недели, ну или 10 рабочих дней

[Владелец Субару]

10 дней, срок на организацию и проведения экспертизы... ведь в случае, если речь идет о недостатке товара, должна быть проведена экспертиза...

кажется так.

[InClover]

какие нах 10 дней и 2 недели, слать к херам его и все, размер плять он не тот выбрал... кого это должно волновать то..

[санёк]

Не стоит нервничать.
Пускай он все подробно напишет... Что не так, что он хотел, что получил, что хочет и на каком основании...

Даже если в дальнейшем он куда то пойдет и вас надумают "нагнуть" - "Врет он. Вот, что было на самом деле..."

[санёк]

Если он будет писать футболка то поправьте его - сувенир "Футболка".
Футболки "как одежда" продаются в магазине одежды, за углом.

А то вам еще и проверку устроят - на каком основании вы торгуете одеждой

[Владелец Субару]

Сообщение от InClover

какие нах 10 дней и 2 недели, слать к херам его и все, размер плять он не тот выбрал... кого это должно волновать то..

если он напишет заявление, тебя будет волновать...

понимаете, ЗОПП дает покупанам широкие права... в том числе, насколько мне известно, все имейте это ввиду, суды стоят на стороне покупанов, даже в случаях, когда продавец откровенно не виноват.. Читал горькую практику людей, боровшихся в судах.. никакой логики там нет...

ну вот смотрите... если чувачила напишет телегу и потребует экспертизу, то если вы ему отказываете в возврате, мало того, что вы ему по почте отписаться должны, так вы еще обязаны организовать экспертизу за свой счет и потом, в случае успеха, регрессом взыскивать через суд эти деньги с покупана...

таким образом, если в 10 дней вы не успеете все провести, то считай про*бал... хана..

и, кстати, не забудьте получить вещь на экспертизу, а то в целом покупан может ее и не предоставить, а это проблемы продавана..

[санёк]

экспертиза чего? (в данном случае)

Мозгов покупана?

[InClover]

Зубарист, какая экспертиза, в бубен ушатать его с порога и все ))
Я бывает тоже злой когда на кого то, то могу припугнуть экспертизами всякими, жалобами но на деле понимаешь же что свое время дороже в разы этой всей херней заниматься, и 99% что инкто не будет этим морочится.

[Бей]

Я вот не помню, здесь где-то или на безпортошном форуме приводил пример суда моих арендодателей с сумасшедшей теткой по поводу телевизора.
Судятся уже более года, там невооруженным глазом видно, что телевизор сдавался якобы в ремонт, но на самом деле была заранее спланированная акция по выдаиванию денег.
На суде, та сторона была документально уличена в фальсификации "независимой экспертизы" и пр.пр.пр., но суд продолжается, как будто ничего не было.
Адвокат нашей стороны в здании суда встретился со своим сокурсником, в этом суде работающим. Так вот тот жутко удивился, что наш суд идет столь долго (там слушаний уже с десяток). По его словам существует негласное распоряжение удовлетворять претензии жалбщиков (частных лиц) к юр. лицам. Более одного слушания - редкость, а столько, по его словам уже нонсенс.

[Владелец Субару]

Сообщение от санёк

экспертиза чего? (в данном случае)

Мозгов покупана?

это будет понятно после заявления.. если покупаном будет заявлен недостаток товара( а в данном случае это единственное реальное за что можно зацепиться покупашке)..