Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[zoom-spb]

Сообщение от Андрей Александрович

так клиенты частенько приходят со своей (скорее ворованной) бумагой, и просят еще дешевле скопировать или распечатать. Мы не ведемся. Берем по прайсу... или это не правильно и нужно стоимость бумаги высчитывать? И нужно обслуживать также тех, кто будет со своим тонером приходить?

А вот печать на бумаге клиента это уже совсем другое...

т.е. пришёл в ресторан с огурцами помидорами, пол-литрой, покрошите, разлейте по рюмочкам, а я за работу заплачу!

Малоли что у них за бумага....
Аппарат мой и на какой бумаге мне печатать я сам решаю, а со своей бумагой печатайте на своём принтере.

Категорически НЕТ!

[Андрей Александрович]

Ну придет в ваш ресторан человек с кастрюлями хавки, и попросит вас воды и хлеба принести - Вы с него за хлеб и воду денег возьмете? У человека такой бизнес. Фото на документы. Полуфабрикаты не принимает или печатает по прайсу. Сама по себе распечатка ему денег не приносит. У него не фотолаборатория. Это его выбор.

[Vadim03]

Андрей Александрович, в точку!
Не беру чужую бумагу. Скидки только по прайсу.
Никаких суперскидок организациям (а для некоторых делаю надбавку до 200%).

Это позволяет мне иногда сделать бабушке фото на документы или копию
бесплатно (кроме визы конечно))) или малоимущим.
Еще не могу брать деньги с воинов с боевыми наградами.

Но вот раскормленному хомяку с ноутбуком делать скидку
на одну единственную копию или полубесплатное фото на документы ни в жизь!

[pechatnik.su]

санёк, поздно как то вы к обсуждению подключились...

Вы эксперт в области определения "Фото на документы"?

что сказать то хотели...

Сообщение от санёк

Как сказал один мой знакомый "Мы все пришли сюда зарабатывать"

[zoom-spb]

Андрей Александрович, Если только фото на документы и печати фото в прайсе нет, то да, по цене печати доп. блока, если помимо фото на документы есть услуга печать фото 10х15-5 р., то 5р.

Пришёл "хомяк" сделать объявления на ризографе, сам набрал (сволоч такая), ну с него за макет объявления всёравно денег нада взять (упырь как он мог!!!) Пускай купит ризограф и печатает свои 100 листов сам!!!

Так получается???

[pechatnik.su]

zoom-spb, тут каждый сам для себя определяет... имеет смысл печатать с макета заказчика или самому смакетировать... перевесит ли выхлоп от макетирования - трудозатраты на него... а может проще с макета заказчика - если он в порядке.
...то же и с ФнД... только разница в цене заметнее, а попой подвигать и в том и в другом случае будет надо...
таки лучше привстать со стула за 100 рублей, чем за 5, из которых прибыль 2 рубля...
хотите "рубить капусту", по 2 рубля с носа - для всех хитрослепленых, ваше право...
я бы и пальцем не пошевелил - возникни у меня такая ситуация, а вежливо предложил - либо воспользоваться услугой, либо напечатать от 10 фото 10х15 (минимальное, экономически и трудозатратно обоснованное, для меня, количество фотографий)

да! фотки и не несут, как правило по 1 штуке печатать - поэтому и сравнение тут с печатью обычного фото несколько натянутое

...а что до ризографа - то цена у вас при 100 копиях - поди рупь цельный... из которого копеек 80 с листа вам в навар... тут, я думаю, можно и с макета заказчика распечатать... все таки 80 целковых...

ну с него за макет объявления всёравно денег нада взять

так же можете подогреть еще рублей 5 - распечатав его макет на обычном лазерном принтере.... типа ризограф без интерфейса, и все дела...)))

[санёк]

Сообщение от pechatnik.su

Вы эксперт в области определения "Фото на документы"?

что сказать то хотели...

Как вы отличаете "Фото на документы" от просто "Фото"?

ЗЫ. У меня сосед таким "хитрозадым" оказался - тоже решил сумничать, когда я ему принес файлик с прямоугольниками 5х9 см распечатать... На плотной бумаге. Закончилось тем, что сейчас сам такие прямоугольнички печатаю... в немерянном количестве.

[pechatnik.su]

санёк, я же ниже в своем предыдущем посте привел вашу цитату... что вроде как мы деньги зарабатываем...
никакой разницы технологически, в процессе печати, может и не быть... (если не считать другой бумаги (чаще оригинальной), оригинальных же чернил, режима RPM при печати ФнД... ну и тд....)
разница тут, больше в экономиеской модели - печать ФнД - это комплексная услуга, отдельная от печати фото, и печатать ФнД с макета заказчика - в первую очередь, экономически недальновидно... т.к такая схема будет конкурировать с более дорогой услугой ФнД.
нужно ли это делать - как я уже сказал - каждый решает для себя... кому то и 2 рубля корм...

захотелось вам шаурмешки покушать... настрогали вы сосисок, завернули их в лаваш... а вот капустки и соуса дома не оказалось... ну и бегом, к ближайшему шаурмену - типа смажь ка мой лавашик соусом, да капусткой присыпь - я те 10 рублей отцеплю...
могу сказать вам какие первы е два слова услышите в ответ на такое предложение.
хотя соусы у тех же шаурменов так же продаются, для курочки например.. .только ценовая модель у них так построена - что продажа соусов не конкурирует с производством шаурмы и не наводит на мысль придти со своей, и попросить намазать ложечкой соуса...

[Vadim03]

Сообщение от санёк

Vadim03, Вы эксперт в области определения "Фото на документы"?

Типа подкол?
А как вы деньги от бумаги отличаете? Наверное тоже эксперт?

печать ФнД - это комплексная услуга, отдельная от печати фото, и печатать ФнД с макета заказчика - в первую очередь, экономически недальновидно... т.к такая схема будет конкурировать с более дорогой услугой ФнД.

Выбью в граните! Идеальная формулировка!

Пускай купит ризограф и печатает свои 100 листов сам!!!

Не нужно передергивать. Речь шла именно об одной (1шт!) копии. Это не фигуральное выражение.
Или для вас что тираж печатать, что один листок нет разницы?

[pechatnik.su]

Выбью в граните! Идеальная формулировка!

...тока не в виде эпитафии...

[Сталкер]

Ребята , если в прайсе есть услуга "печать документов" - 5 рублей, то это есть в прайсе и такую услугу вы обязаны оказать , ибо прайс (вывешенный или озвученный) является публичной офертой.
А вот если у Вас есть два пункта
1. Подготовка к распечатке с носителя заказчика (проверка носителя на вирус, проверка совпадения назначенного и желаемого формата и т.д.) - 100 рублей
2. Распечатка - 5 рублей за лист. (после выполнения пункта 1)
То в этом случае вы на полном основании берете 100+5 рублей. и по 5 рублей за каждый последующий лист.


Это как в такси - даже если тебе 30 метро до булочной доехать , и это по таксометру стоит 10 рублей, но посадка стоит 200 рублей и поездка будет стоит 210 рублей.

[voron_76]

Аналогии с ресторанами, шаурмячечными и прочим общепитом, мягко говоря, натянуты. Потому что в ресторан запрещено приходить со своей едой, шаурмячечники не продают отдельно соус и капусту, а вот Vadim03 просто фото из файла печатает. И если клиент просил именно печать фото (а не на спецбумаге в спецрежиме для документов), то его недовольство вполне обоснованно. Оно понятно, что не хочется копать под собственный бизнес, но мне кажется, это должно быть как-то изящнее. Например, ввести минимальную сумму заказа на печать фото или минимальное количество.

Вопрос на засыпку: если я закажу фотопечать А4, а в файле будет ч/б текст - с меня надо взять как за фото или как за текстовую распечатку?

[pechatnik.su]

шаурмячечники не продают отдельно соус и капусту

читайте внимательно - все они продают...
так же написано было - что их ценовая политика очень тонко построена... соус есть - но вот стоит лоточек - 50 руб, а там его столько что на десяток шаурмешек хватит...
то же и с капустой... а еще - мало кто из них будет тут же вам - ваш полуфабрикат доводить до готовой шаурмы...
купил соус и вали домой - смазывать...
почему то в отношении шаурмы - это считается нормальным, не требовать подобного абсурда от шаурмена...
а вот с ФнД - в порядке вещей... хотя это есть дробление услуги... когда часть работы, по подгововке макета (заворачиванию сосисок в лаваш), клиент делает дома, а потом бежит за фотопечатью (соусом)...
так может как шаурмячники - продать ему принтер (соус) и пусть идет домой печатает сколько влезет...

[zoom-spb]

pechatnik.su, при 100 копиях - поди рупь цельный... аж 1,2 и по этому
(так же можете подогреть еще рублей 5 - распечатав его макет на обычном лазерном принтере.... типа ризограф без интерфейса, и все дела...))) )

ол ин клюзив так сказать,
распечатать бесплатно с эл. носителя
нет отдельной доплаты за каждый мастер (как у некоторых)

да и бумажка на ризо 0,25 р стоит (светокопи) так что с 1р - 0,8р уже не получится...

0,13+0,25*100+1=39
120-39=81 целковый

ps По началу распечатка была платная и чуть не каждый первый возмущался что надо 5р. доплатить, любит народ халяву!
Сделал ризографию подороже и олинклюзив и никто не возмущается)

pss если в прайсе записано : печать фото 5р., так и надо печатать за 5р.
Если в прайсе написано печать фото 5р. (мин. заказ 100р.) так берите 100р. наздоровье

[pechatnik.su]

да и бумажка на ризо 0,25 р стоит

..я считал писчую, отбеленную (65 грм) - по 17 копеек за лист А4

[voron_76]

Сообщение от pechatnik.su

читайте внимательно - все они продают...
так же написано было - что их ценовая политика очень тонко построена... соус есть - но вот стоит лоточек - 50 руб, а там его столько что на десяток шаурмешек хватит...
то же и с капустой... а еще - мало кто из них будет тут же вам - ваш полуфабрикат доводить до готовой шаурмы...
купил соус и вали домой - смазывать...
почему то в отношении шаурмы - это считается нормальным, не требовать подобного абсурда от шаурмена...
а вот с ФнД - в порядке вещей... хотя это есть дробление услуги... когда часть работы, по подгововке макета (заворачиванию сосисок в лаваш), клиент делает дома, а потом бежит за фотопечатью (соусом)...
так может как шаурмячники - продать ему принтер (соус) и пусть идет домой печатает сколько влезет...

Именно. Шаурмен не занимается намазыванием соуса и накладыванием капусты. Поэтому действительно будет абсурдом требовать у него этой услуги, которую он не оказывает.
А когда у человека на стене висит прайс "печать фото - 5 рублей", то, как правильно сказал Сталкер, он обязан печатать готовое фото за 5 рублей - хоть там только что сделанный кадр, хоть коллаж, хоть что. Либо оговаривать, что под "фото" в данном случае понимается то-то и то-то, а это-то и это-то является другим и стоит других денег (в прайсе, а не устно). В противном случае этот клиент может подать жалобу - и будет прав, что самое обидное.

[санёк]

Подойдем чуть с другой стороны...
Приносит клиент файлик в котором 6 фоток 3х4, только на этих фотках цветок... Очень красивый такой цветочек... В общем чувствуется рука профессионала поработавшего над его фоткой...
Вопрос - это по какой цене распечатывать?

[grunn]

Клиентскую бумагу иногда беру. Например нада ему на ядовито жёлтой какой-нибудь напечатать объявления на подъезды ризографом. Ну не держу я ассортимент цветных бумаг. Пришёл со своей почкой IQ. Ну почему не напечатать?
Или был случай человеку нада было на листах А1 упаковочной бумаги напечатать широкоформаткой. Да не жалко мне, взял и напечатал.
Про обыкновенные, но свои понятно - лесом.

[pechatnik.su]

слушайте, давайте не будем передергивать... и юридические маразмы тут рожать.
прайс (прейскурат) не является договором, и соостветственно ни кто ни кому не обязан что то делать... или не делать (посмотрите для самообразования статью 437 ГК)
принятием договора считается факт оплаты услуг...

[санёк]

pechatnik.su, и, все таки, ответь - по какой цене цветочки будешь печатать? )))