Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[BestOrel]

DimasF,
Тут один товарищ с форума (не буду говорить кто) выживал конкурентов - стоило кому нибудь сесть рядом с ним он тут же устраивал акцию с печатью по цене ниже себе стоимости)

[DimasF]

BestOrel, На это нужно время, что бы запустилось сарафанное радио
Да и не готов я работать бесплатно

Мне больше нравится идея с дисконтными картами, но как ее реализовать я не могу додумать. Что бы все работало как часы.

[индукция]

DimasF,Да нет - на счет этого моя душа спокойна!
1, новые "хазаина" выкатили 800 штук аренды (после ремонта иссессно) за весь магаз (270 квм) и то одному или 2 арендаторам.
2, даже если предположить вероятность сдачи до начала ремонта (по плану сентябрь-октябрь), то мильпардонте)) проводку в свое время делал я сам (при въезде в помещении была 1 лампочка 40 вт в патроне и 1 рабочая розетка) и уходя, решил не делать подарков, тем более, что все пойдет "под нож". В общем, решил снять аббэшные автоматы, кабель 4ка (для минилабов 3 линии по 20 метров) тоже пригодится в дачном строительстве)) - как принял, так и сдал помещение- в непригодном для нормальной работы состоянии. А если кто и решится, то вкладываться в перспективу работы 3 месяца...

[санёк]

Попался один упырь на мою голову. И совсем не клиент...

В здании, где моя конторка, есть общее место под рекламу. Так один новый арендатор недолго думая и взял и повесил свой баннер просто на скотч за верхнюю и нижнюю вывески (нижняя на пластике, моя верхняя на композите). При этом скотч он налепил с ЛИЦЕВОЙ стороны! Пиз... полный!

Когда я на следующий день увидел эту хрень - сразу подошел и объяснил, что через несколько дней скотч без следов будет очень проблематично убрать...
После звонка арендодателю и уже звонка арендодателя к ним - половину своей тряпки со скотчем убрали. Естественно клей от скотча остался.

Уже несколько дней с ним примерно такой диалог-
- Когда уберете клей от скотча?
- Я скотч убрал. Чего еще надо?
- Чтобы убрали следы от него.
- Какие следы? Чего вы от меня хотите?
- Пойдемте я вам их покажу.-
- Никуда я не пойду и ничего смотреть не буду. Моё рабочее место здесь.
- В смысле - не пойдешь?!
- Мужчина! Что за детский сад? Я никуда не пойду и ничего смотреть не буду. Можете на меня в суд подать.

Сегодня утром повесил маленький замочек и на него прилепил бумажку "Ключ в типографии"
В десять утра иду, смотрю - стоит его сотрудница...
- Вы видели что я вам замок повесил? Нет... Я его жду... щас он подъедет...
- Я через несколько минут обратно буду идти - подождите меня возле своей двери...

Иду обратно. Стоит вдалеке от двери. Видели?
-Да. Зачем вы его повесили? Что это за детский сад? Мне работать надо, снимите его!
- Без проблем! Пойдемте я вам покажу проблему с вывеской, и сразу же его сниму.
- Не буду я никуда ходить и ничего смотреть...

В общем, пожаловалась она представителю арендодателя, я представителю все объяснил, показал... Она со мной полностью согласилась... И я тут же снял замок.

Что дальше будет - фиг его знает... Арендодатель сказала, что через пару дней приедет - будет разборки устраивать...

[индукция]

санёк, У меня, на старом месте, 15 лет назад тоже был случАй))
Я, как всем известно, находился с торца здания. Народ, конечно, знал, но, тем не менее - рекламы много не бывает))
С разрешения арендодателя я решил наклеить на лицевые витрины по- низу полоски (стандартные - 16 см в высоту и во всю длину) KODAK EXPRESS, ПЛЕНКИ KODAK и тп лабуду.
В то время это была витрина парикмахерской (причем свежевъехавшей)).
Боже, я узнал столько много новых слов)))
Оказывается, такая узкая наклейка (тем более внизу!) заслоняет свет из витрины)))
На мое возражение - какой нафиг свет? мне ответили...
(вы сидите?)...крепче держитесь! ....ОТРАЖЕННЫЙ!!!)))
я - от чего, от асфальта?)))
они - нет, от будущего (дело было в июле) белого снега!))) -они на это очень, видимо, рассчитывали...
За все 15 лет парикмахеры выдавали много "пенок", за что и были наказаны судьбой - на "переезд" в новое помещение я их не позвал))) -вот какой я нехороший!))

[dmitriyk]

Принципы-принципы.

Надо помогать найти выход, а не загонять в угол, чтоб услышать "нет" по делу и без.

-Там следы остались от скотча, у нас есть хорошее средство для его отчистки. Возьмите, может оно вам еще где-нибудь пригодится.

[Алекс Виппер]

И звонко чмокнуть в зад.

[farmacevt]

Сообщение от dmitriyk

Надо помогать найти выход, а не загонять в угол, чтоб услышать "нет" по делу и без.

Они откровенно поимели и послали. С таким отношением упыри увидели бы, сколько внутри меня неиспользованного гумна.

[zverla5]

Сообщение от Adelko

Это с наценкой от сборного тиража, а не цена самих офсетчиков. Мы по 520 руб. продаем за 1000 шт. на 310 картоне, 4+4.

130 рублей маржа с 1000 визиток?
еще мне говорили, что дешево печатаю

[SvyatSvyat]

Обсуждение печати ФНД как фото 10х15

http://pikabu.ru/story/quotpotomu_ch...37330#comments

Давно мне так не бомбило. Дома сделал самостоятельно для группы детей из класса племянника фотографии на загранпаспорт (сфотографировали, а потом делал макеты на печать).


Пришел в салон. Спрашиваю, сколько будет стоит печать на матовой бумаге 10х15. Ответ - 15 рублей. Устроило, тем более листов не очень много. Даю флешку, жду печати.


Девушка открывает мои фотографии, и начинается диалог:

- А, у вас такие. Тогда будет 80 рублей за одну страницу.

- Не понял. Вы же только что сказали, что 15 рублей.

- Так у вас тут фото на паспорт.

- А какая разница? У вас наоборот краски меньше уйдет - там все на белом фоне и плюс много свободного места на бумаге.

- Ну так вы же на паспорт печатаете, поэтому уже 80 рублей.

- Девушка, а если я сейчас сфотографирую себя на фоне разноцветной стены и попрошу вас распечатать, то получается такая фотография будет стоит уже 15 рублей, несмотря на то, что ресурсов вы потратите больше?

- Да. Потому что мы цены сами устанавливаем.


Не стал спорить дальше. Прошу вернуть флешку. В итоге распечатал в другом салоне, где вообще ничего не сказали. Ценообразование на гадании, блять.

По ссылке ещё 220+ комментариев от клиентов, упырей ходячих и не только

[voron_76]

Не разделяю мнения, что за печать ФНД с принесённого файла нужно брать больше, чем за просто фотку, но вот это - вообще за гранью.

Работала оператором в таком фото-салоне. Директор обязывал выполнять такие же условия, плюс в прайсе были такие дикие позиции, как, например, добавление одной рамочки в вордовский документ - 50 р. (за три рамочки на 3 страницах соответственно 150 р.), дополнительное копирование сделанных в салоне фото на документы на флешку 100 р. (раньше где-то требовали в дополнение к печатным еще и фото на электронном носителе). Печатала принесенные клиентом фото на документы по цене обычной печати на матовой бумаге, и за рамки и дополнительное копирование на флешку ничего не брала, ибо это дичь и стремно говорить людям "я сделала вам фото на паспорт за 200 р, а еще за сотню могу скинуть её на флешку". С одной стороны, это политика директора, и да, пару раз давали люлей за то, что не брала деньги за рамочки и иже с ними. Но с другой стороны, это не по-людски как-то. Хотя непрошаренные люди не видят в этом ничего такого, а вот уверенные пользователи ПК сильно офигевают от таких расценок.

[санёк]

Чтобы в ворде сделать рамочку - нужно за него заплатить тысяч 7 рублей...
Интересно, как эта мадама запела, если б она его сама за свои деньги купила?

за рамки ... ничего не брала, ибо это дичь

И продолжала бы считать это дичью?

ЗЫ. Мои девченки как то слезно запросили "Поставьте нам еще ворд на второй компьютер..."
Хорошо, говорим. Ворд стоит 7000 рублей. Вот вам тетрадка, ручка, и все денежки вырученные за всякие правки в нем записывайте в эту тетрадку. Как накопится хотя бы половина - будем думать о его покупке.

Ага, уже года два копится... И вопрос о покупке снят.

[Partner]

А зарплату мадама требует? ))или тоже не всегда, ведь в её работе нет ни чего сложного...

[BestOrel]

Сообщение от Partner

А зарплату мадама требует? ))или тоже не всегда, ведь в её работе нет ни чего сложного...

Вы должны быть рады что работаете в нашей компании! Какая зарплата? Да запись в трудовой о работе у нас ценится выше красного диплома!

[Pitlord]

Сообщение от voron_76

но вот это - вообще за гранью.

Вы шутите что ли? За гранью чего? Я правильно понял, что Вы такие вещи делаете бесплатно? Вы работали когда-нибудь в рознице? Сколько у Вас стоит 1000 таких рамок в ворде? Сколько стоит 5000 таких записей на флешку?

Если такие услуги пользуются спросом, почему бы их не оказывать за определённую плату? Мне что, за это должно быть стыдно??! Я что, ворую или принуждаю? БРЕД! А Вы открывали фирму, потому что было нечем заняться? Для чего тогда мы вообще "здесь сидим", контрл+пэ нажимать? Представьте, что ваша работа только из таких услуг и состояла бы, вы бы за это деньги тоже не брали? Возможно, вы зарабатываете на чём-то другом, и поэтому, это для Вас «за гранью». Расскажите о ваших услугах и я постараюсь привести пример, чтобы стало понятно.

«Бизнесмен», который не умеет считать, и не знает цену своему времени, не уважает не свой труд, не труд своих работников. И у клиента точно такое же будет к нему отношение. Похерили халявой отношение клиента к нашему труду! Многие, и не воспринимают наши услуги всерьёз, потому что там, через дорогу, вместе с записью на флешку, ещё и куни делают!

рамка в ворде, это пострашнее атомной войны. я даже боюсь представить, сколько времени может уйти на это! Рублей 200 взял бы!

[Canon]

SvyatSvyat, В подобных случаях, я беру как за ФНД, но у меня это указано в списке оказываемых услуг.

[Алекс Виппер]

Сообщение от Pitlord

Вы шутите что ли? За гранью чего? Я правильно понял, что Вы такие вещи делаете бесплатно? Вы работали когда-нибудь в рознице? Сколько у Вас стоит 1000 таких рамок в ворде? Сколько стоит 5000 таких записей на флешку?

Если такие услуги пользуются спросом, почему бы их не оказывать за определённую плату? Мне что, за это должно быть стыдно??! Я что, ворую или принуждаю? БРЕД! А Вы открывали фирму, потому что было нечем заняться? Для чего тогда мы вообще "здесь сидим", контрл+пэ нажимать? Представьте, что ваша работа только из таких услуг и состояла бы, вы бы за это деньги тоже не брали? Возможно, вы зарабатываете на чём-то другом, и поэтому, это для Вас «за гранью». Расскажите о ваших услугах и я постараюсь привести пример, чтобы стало понятно.

«Бизнесмен», который не умеет считать, и не знает цену своему времени, не уважает не свой труд, не труд своих работников. И у клиента точно такое же будет к нему отношение. Похерили халявой отношение клиента к нашему труду! Многие, и не воспринимают наши услуги всерьёз, потому что там, через дорогу, вместе с записью на флешку, ещё и куни делают!

рамка в ворде, это пострашнее атомной войны. я даже боюсь представить, сколько времени может уйти на это! Рублей 200 взял бы!

Согласен. А эту девочку уволить к чертям, тк он по сути она обманывает руководство.
А у клиента есть выбор - либо платить за рамку, либо идти лесом. Я так этого выбора не предоставляю, потому что не правлю ворд и не рисую в нем никаких рамок.
В рознице нужно деньги брать за каждый чих. Другое дело, что клиент это не понимает и какие-то услуги проще не оказывать, чем слушать все эти возмущения. А потому что да, "через дорогу делают бесплатно, еще и в зад целуют".

[voron_76]

Сообщение от Pitlord

Вы шутите что ли? За гранью чего? Я правильно понял, что Вы такие вещи делаете бесплатно?

Неправильно Вы поняли. Вот такое отношение работника - за гранью.
Хотя директор уже после первых выданных люлей должен был озаботиться и объяснить работнику, откуда такое ценообразование.

[Пельмешка]

Чё? Шо? Серьёзно?
Переименуйте тему вна "упыридиректорапокрытыеупыркамивнатуреваще"
рамочкихуямочкиввордепо50рублевхахахах

[BestOrel]

Пельмешка, трололо из тебя так себе если честно