|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
08.03.2017, 00:01 | #3041 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
akaDaddy, Да на здоровье! Пусть клиент идёт и доказывает в суде, что ему не стали оказывать услугу. Будем долго и нудно судиться, затем (если клиент каким-то чудом победит) нас обяжут выполнить эту услугу. Мы, безусловно, её выполним, а клиент её обязан будет оплатить.
Составляем договор по обычным правилам нашей организации - 100% предоплата, цена по прайсу, срок месяц. К тому времени, когда будет вынесено решение: 1) услуга клиенту будет не нужна, 2) прайс изменится до неузнаваемости. Но решение суда есть, будем подписывать договор? Давайте подписывать или хотим уклониться от исполнения? Всё это ерунда, я уверен, что никто из наших хомячков не дошёл до такого разбирательства. Такие мозгоёбы как тут уже сообщалось, приходят с заказом максимум на 500 рублей. Нормальный клиент подписывает договор, утверждает макет, оплачивает бабки на счёт и ждёт исполнения заказа. |
08.03.2017, 02:35 | #3042 |
Местный
|
Usama, Тебя обяжут штраф выплатить а не договор заключать на услуги.
Не знаю как у вас но у меня все рассчитано. И срочные заказы идут сверхурочно для персонала. Если работник загружен меньше чем на 80% то это большой недочет. |
08.03.2017, 11:55 | #3043 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,875
Репутация: 113
|
Цитата:
В таком случае, даже с наценкой за срочность, куда срочные заказы впихивать? Если их переносить на сверхурочную работу работника, то бишь на вечер, тогда получается, этот заказ уже перестает быть как бы совсем срочным. Или это единственный срок, по которому вы сможете сделать "срочный заказ"? Т.е. пришел клиент утром, допустим, кричит с порога "- аааа-фсе пропало, сделайте срочно, заплачу двойную цену", и вы ему максимально, что можете предложить, это начать делать вечером, после окончания рабочего дня, с отдачей либо ночью, либо рано утром? Не очень похоже на "срочное выполнение" заказа |
|
08.03.2017, 12:10 | #3044 |
Местный
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,041
Репутация: 54
|
|
08.03.2017, 12:42 | #3045 | |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,875
Репутация: 113
|
Цитата:
как он срочников делает после рабочего дня. |
|
08.03.2017, 13:14 | #3046 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Калибр, у тебя же не фото-копи салон наверное, что бы ставить минимальную цену заказа 400руб?
|
08.03.2017, 13:58 | #3047 |
Местный
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
|
DimasF, Ну да. Но а кто мешает сказать нежеланному заказчику что минимальная сумма заказа такая-то?
|
08.03.2017, 14:22 | #3048 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
|
08.03.2017, 14:50 | #3049 |
Местный
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
|
|
08.03.2017, 15:50 | #3050 |
Местный
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
|
Чернов как всегда путает теплое с мягким Ну он же у нас самый умный.
Нельзя обусловливать покупку чего либо обязательностью покупки другого товара чтобы набрать определенную сумму чека. А вот например у меня фотопечать стоит 10р. штука. Но если ты печатаешь одну фотографию - она будет стоить у меня 50 рублей, 2 штуки тоже 50 рублей и так до 5 штук стоимость будет 50 рублей. А вот 6 фотографий будут стоить уже 60 рублей. То, чем мы пользуемся постоянно при оптовых заказах - чем больше покупаешь - тем дешевле стоимость единицы товара. Обратная экстрополяция - чем меньше ты берешь - тем дороже еденица товара Не надо говорить, что если вы хотите распечатать фотографию за 10 рублей, то обязаны сделать еще ксерокопий на 40 рублей и вы полностью чисты перед законом А высокоученые личности с альтернативной системой мышления пускай дальше ссылаются на светофор |
|
08.03.2017, 15:57 | #3051 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,940
Репутация: 623
|
|
08.03.2017, 17:49 | #3052 |
Местный
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,059
Репутация: 28
|
Ну я же говорю, что альтернативно мыслящий Хоть бы почитал материалы дела. Светофор требовал купить товаров не меньше чем на "сумму". РАЗНЫХ ТОВАРОВ НАБРАТЬ НА НУЖНУЮ СУММУ. Если вы будете требовать чтобы клиент для того чтобы заказать одну фотку, должен наделать и ксераксов и еще чего другого , то и вас прихватят
А если ты устанавливаешь минимальную цену на один вид товара, то ради бога По логике нашего мудрого альтернативно мыслящего существа, любой из нас может идти по этой статье Даже установив стоимость одной фотографии в 1 рубль, вы тем самым устанавливаете минимальную цену покупки. И тюрьма ваш дом. |
09.03.2017, 02:18 | #3053 |
Местный
|
Не все заказы срочные, есть на завтра и послезавтра. Некоторые можно и вечерком сделать. А срочный как раз вот сейчас и обработать. Никаких проблем. Клиенту так и объясняем. Вы просто приучили персонал и клиентов к такому стилю работы. Мы к другому. Уговорить и объяснить это задача менеджера. Меняйте менеджера.
|
24.03.2017, 17:28 | #3054 |
Местный
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 328
Репутация: 7
|
добрый вечер, коллеги!
вчера клиента оставила заказ на 170 фото. Распечатали(струя) и отдаем ей: - у вас не фотобумага! показываем пачку от бумаги кодак. - Что вы мне показываете это не фотобумага. Вот еще фотки размытые. - Так у вас исходник весь размытый. Смотрите одни пиксели. - Что вы мне рассказываете у меня зеркалка кэнон и вообще я думала что у вас фотосалон. - хорошо вот ваши деньги. - так дела не делаются, что за шаражка тут у вас. и хочет уйти - девушка, фото отдайте. отдает и уходит.... что с такими делать? понять и простить? |
24.03.2017, 17:42 | #3055 |
Местный
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,041
Репутация: 54
|
если таких понимать и прощать, то к вам всех своих друзей приведут. Я при приеме файлов всегда сортирую по размеру и смотрю на самые маленькие. Если есть фото меньше 1Гб, открываю и показываю, какие будут косяки. То же самое с фотками, имеющими не стандартные пропорции. Всех честно предупреждаю. Кто-то готов оплатить услуги манагера по подготовке файлов, кто-то говорит - пофиг как. А тело, купившее зеркалку, автоматически становится фотографом и штампует шедевры по 2000шт/минуту - это аксиома)))
|
24.03.2017, 17:45 | #3056 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
akamer, так самый гемор как раз с такими клиентами!
Да, я уже года два не спорю. Бабки отдаю и желаю счастливого пути. Оно того не стоит. Но у меня особо не забалуешь, поэтому таких случаев от силы 2-3 в год. |
24.03.2017, 17:46 | #3057 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
|
24.03.2017, 18:37 | #3058 | |
Местный
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 328
Репутация: 7
|
Цитата:
фотки там были по 10-15 метров |
|
24.03.2017, 19:02 | #3059 |
Местный
Регистрация: 03.04.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 347
Репутация: 9
|
А вы с размером файла не ошибаетесь? Я лично отсеиваю при фотопечати файлы меньше 800Кб=0,8 Мб. При таком объеме файла отпечатки 10х15 см получаются на "хорошо".
|
24.03.2017, 19:21 | #3060 | |
Местный
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Иркутская обл.
Сообщений: 1,111
Репутация: 73
|
Цитата:
У меня висит стенд, где в кармашках стоят фотки на трёх типах бумаги (их можно вынуть, помять, пощупать), в результате клиент всегда знает на чём будет напечатано. Последний раз редактировалось all_12; 24.03.2017 в 19:24.. |
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |