30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
02.03.2017, 13:39 | #3001 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,188
Репутация: 206
|
Usama, удивляешь...ну коль редактором можешь...мне тут книжку переиллюстрировать надо, я серьёзно (если ты аватарку сам рисовал, там примерно такая стилистика должна быть), книжка серьёзная (для детей всех возрастов), всего надо 45 рисунков вкл. обложку....
|
02.03.2017, 13:59 | #3002 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
N-Print, неее. Исправляю видимые ошибки - запятые расставляю, да орфографию. Просто я как-то однажды букварь прочитал перед тем, как скурить, так что немножко в русском языке шарю.
Аватарку рисовала супруга, я только позировал. Только некоторые говорят, что не похож. |
02.03.2017, 14:42 | #3003 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
У меня есть одни клиенты, которые раз в мес печатают визитки под новых сотрудников. У меня есть их макет. Но сегодня им надо прямой шрифт. Завтра шрифт наклонный, в след мес шрифт прямой, но слова расположить по наклонной линии.
И каждый раз это надо "сделаете сейчас, я подожду?" Сегодня решил, что за правку макета надо брать 50руб. Очень удивились Думаю больше не придут. |
02.03.2017, 15:02 | #3004 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
DimasF, Дима, совершенно правильное решение (у меня в прейскуранте так же)))
|
02.03.2017, 16:03 | #3005 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,050
Репутация: 249
|
Спрыгивают с ответственности. За переписку с ошибочными вводными могут и за жопу взять, а телефонные переговоры к разборкам не пришьёшь - выставят на косяки конечного исполнителя.
|
02.03.2017, 17:08 | #3006 |
Местный
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,188
Репутация: 206
|
Usama, супруга значит рисует... твой образ она видит так, а художника, да, каждый может обидеть...
|
02.03.2017, 20:17 | #3007 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
zeppelin, ну хоть по телефону сообщают
У меня есть, типа партнер, он типа фотосалон... Присылает фотку или несколько и все. Потом приезжает (через час, через день, неделю) и говорит чего хочет (сувенирка, обработка или просто распечатка), уточняет цену, перезванивает клиенту - объявляет свою цену и идет гулять Иногда на день-два (если это реставрация). Раньше просил писать чего он хочет. Теперь просто его письма даже не читаю. Просто жду когда приедет |
02.03.2017, 22:44 | #3008 |
Местный
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,837
Репутация: 189
|
На выставке у художника.
Посетитель: - А почему у Вас море фиолетовое, небо зеленое, а облака бирюзовые? Художник: - Я художник, я так вижу окружающий нас мир. Посетитель: - Тогда почему Вы в художники пошли? |
06.03.2017, 13:18 | #3009 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
- "Ну маленькие, маленькие такие, мне и в паспортном столе сказали - маленькие". - "Скажите точный размер, в мм или см". - "Ну они мне памятку дали - там так и написано - маленькие" Реально, дала памятку https://yadi.sk/i/88E1Vwl13F7ZYP В этой ситуации, конечно же - упырь не клиент. |
06.03.2017, 14:08 | #3010 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,693
Репутация: 113
|
Памятка называется - "найди фсе ошипки в тескте" .
У нас клиенты через одного, когда высылают жипег чего-либо, и ты их спрашиваешь "- какой размер"? Отвечают "- на фотке же видно" ))) Простая инерция человеческого сознания |
|
07.03.2017, 09:41 | #3011 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Клиентка утром:
- надо сертификаты подарочные к 15:30 - мы не успеем к 15:30 - а когда успеете? - завтра или ближе к ночи (завал невероятный) - нет, мне надо к 15:30 - тогда ничем не можем помочь. - ладно, делайте. 15:00, звонок: - Аллё, мой заказ готов? - А вы кто? - Иванова - А что заказывали? - Сертификаты к 15:30 - Вам же сказали, что не успеем!!! - Ну я же попросила! - Но мы же не успеем! - Вы должны были всё бросить и делать, я же попросила. (дальше разговор зациклился) - Приходите, мы вернём вам деньги. - Мне не нужны деньги, мне нужны сертификаты к 15:30 - Вам следовало заказать их в другом месте - Вы меня не предупредили, что не успеете, иначе я бы заказала в другом месте! |
07.03.2017, 09:42 | #3012 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
dali, ХАХА! Вот это памятка!!!
Сиракопия зелёнки - это шедевр! |
07.03.2017, 10:00 | #3013 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,376
Репутация: 463
|
|
07.03.2017, 11:17 | #3014 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
У нас частая проблема когда клиент не может четко сформулировать то, что ему надо!
Мне вот эту картинку щас, это надо сделать.....щас найду, листает телефон, вот такую рыбу - показывает руками...... Приходится как на допросе методом исключения выпытывать (вырывать клещами прямо) информацию о том что ему надо! Толи нарушения речевого-мыслительного аппарата, то ли обыкновеная тупость и несобранность? Есть еще "ждуны" как зависнут минут на 10-20, или почту отправляют с телефона или какие-нибудь бумаги перебирают долго-долго "течет река Волга"....... перкладывают с места на место Ну и пара постоянных клиентов - помедитировать приходят специально, особенно любят когда очередь и народу много |
07.03.2017, 11:48 | #3015 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
kefir, нафига мне придумывать. Тётка была явно не в себе. Потом она же ещё пришла, колупала мозги. Стояла над душой, пока ей не сделали сертификаты, получила их в половине шестого. В итоге сообщила, что она к нам больше ни ногой, мы уточнили - не обманет ли она? Сказала, что нет, не обманет, глаза бы её всех нас не видели.
Сама из соседней деревни (Искитим. Вадим должен быть в курсе, какие там личности живут и какой дурной славой пользуется данный населённый пункт) и там ей всё делают сразу, не откладывают. А мы какие-то ненормальные. |
07.03.2017, 11:54 | #3016 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
http://news.ngs.ru/more/456197/
В комментарии тоже можно заглянуть. Кафе "Валентина" однозначно самое злачное место в радиусе 200км от него. |
07.03.2017, 12:53 | #3017 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,693
Репутация: 113
|
Бедная тетка. Вот вы ей крови попили... по её ощущениям
Надо было сразу ей сказать, что сделаете, но в два раза дороже, потому что наценка за срочность... Все равно же сделали, только с нервами и за обычные деньги Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже! |
07.03.2017, 13:44 | #3018 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
zeppelin, Меня не было на работе, пришёл под самый конец, когда уже упаковывали заказик. Слышал только окончание беседы и тёплое прощание. Ну и в три часа говорил с ней по телефону.
На самом деле я с такими предпочитаю не работать, даже прямо говорю, что мы с вами работать не будем, поэтому и сказал по телефону, что вернём ей деньги. Но потом я пошёл на обед и в моё отсутствие ей почему-то кинулись делать заказ вне очереди. |
07.03.2017, 13:48 | #3019 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
На самом деле даже за десятикратную стоимость не имело смысла кидаться и делать этот заказ. Там было денег-то 300 рублей, а из-за того, что ей пришлось-таки выделять время, был отложен заказ на десятку, который тоже хотели забрать к концу рабочего дня. Ну и этот заказ выполнили, хоть и с небольшим опозданием.
|
07.03.2017, 14:15 | #3020 |
Местный
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
|
Usama, У меня в телефоне уже номеров 15 сохранённых под именем "Задрот". Почти все такие как и ты описал.
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |