Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Usama]

Adelko, за редким исключением :-)

[Usama]

Я на обеде. Да и работа сегодня тупая - надо сделать 56 карманов для стендов и вечером ещё подклеить баннеры и набить люверсы.

[Alecko5]

Сообщение от Adelko

Все цены только из уст менеджера или через онлайн-калькуляторы где сразу видны все вбитые самим же пользователем параметры. А прайс, только как официальная бумажка с печатью и подписью директора, ...

Кто то верит онлайн калькуляторам? (помойму уже отбили у всех эту веру подписи типа не является официальной офертой, не?)
или манагерам (чужим)? верите?
т.е. у Вас клиент полчаса тусуется чтоб узнать что цена слишком высока?
у нас - ценники - люди видят их ДО того как что-то их заинтересовало. Но они находятся на конкретном изделии-товаре.
кефир помойму неправ - принесли визитку - спросили скока - ну ответил бы 500, всё, кому нужна вода про заливки, бумагу, срочность, фазы луны и пр.

[White Wolf]

Сообщение от losyasha

Народ, вы че не работаете то?!

все наслаждаются последними деньками без школьников под ногами

[kefir]

Я думаю, как входить в сезон. Если в прошлом году зашивался и оставался на работе до 9, до 10, то щас вообще жопень, если кого-нить не взять. А это страшно, впервые-то.

[Adelko]

Alecko5, с чем вы спорите, не очень понятно:

Сообщение от Alecko5

Кто то верит онлайн калькуляторам? (помойму уже отбили у всех эту веру подписи типа не является официальной офертой, не?)

Я вполне верю, может у вас был неудачный опыт? Вообще прослеживается тенденция во всех отраслях, привязывать цены на сайте к реальным и в таблицах и калькуляторах.

Сообщение от Alecko5

или манагерам (чужим)? верите?

))) а как им не верить? Если не им, то кому? Звоните такой в базу металлопроката и говорите, сколько у вас труба 20х20 стоит, менеджер вам такой: 50 рублей! А ты им - не верю цука!!! Если про простые позиции, номенклатурные, то конечно верить. Если менеджер что-то там считает можно и усомниться. Все живые люди, можно и ошибиться. Или округлить куда понравится. Я сам неоднократно пересчитывая то, что сам же считал пару месяцев назад получаю бывает цифры другие, не те что раньше и сижу чешу репу как там я раньше считал то.

Сообщение от Alecko5

т.е. у Вас клиент полчаса тусуется чтоб узнать что цена слишком высока?

Откуда такая мысль? Исходя из каких тезисов такое предположение? Клиент у меня тусуется и по пол часа и по часу, и кофе бывает пьет. Но это юрики у меня, их часто облизывать приходится.

Сообщение от Alecko5

у нас - ценники - люди видят их ДО того как что-то их заинтересовало. Но они находятся на конкретном изделии-товаре.

Это фиксированная номенклатурная позиция, она не требует калькулирования, поэтому может быть и должна быть наглядно представлено. Речь шла о совсем другом, о вычисляемых менеджером суммах.

[Adelko]

Сообщение от kefir

А это страшно, впервые-то.

ИМХО у тебя фобия на эту тему. Срочно лечить. Один в поле не воин. Ты должен сидеть пить кофе и думать о стратегии, а негры должны работать ))))

[Алекс Виппер]

Сообщение от kefir

Я думаю, как входить в сезон. Если в прошлом году зашивался и оставался на работе до 9, до 10, то щас вообще жопень, если кого-нить не взять. А это страшно, впервые-то.

Ровно такая же петрушка. Вчера зашивался просто весь день, пришел домой, упал на диван. Сегодня пол дня так же. Всю работу раскидал вроде, но все равно люди идут весь день почему-то именно на срочное фото, уже человек 10 сфотал. А это еще сезон не начался. Тоже бы взять кого-нибудь, но даже места рабочего нет и вообще места нет в принципе для двоих) Не знаю что дальше будет, тоже немного очково, особенно перед НГ. Думаю в декабре без выходных поработать и на следующий год уже ТОЧНО работника взять на подмогу.

[Adelko]

Сообщение от Алекс Виппер

Сегодня пол дня так же. Всю работу раскидал вроде, но все равно люди идут весь день почему-то именно на срочное фото, уже человек 10 сфотал. А это еще сезон не начался.

Если успеваешь на форуме писать, значит запары еще нет )) на расслабоне работаешь

[Алекс Виппер]

Сообщение от Adelko

Если успеваешь на форуме писать, значит запары еще нет )) на расслабоне работаешь

Сегодня да) Говорю ж - раскидался) Вчера не было времени даже в аське ответить)
Работа как бы есть (реставрация фотографий), но меня ломает ее делать после вчерашнего) Завтра буду делать)

[Usama]

kefir, Алекс Виппер, работники очень нужны!
Одному работать - это вообще фантастика. Это ж как человек-оркестр. Я вот сегодня сижу, делаю кармашки, в приёмную даже не выхожу. Там уже и школота и просто текучка, но меня это не касается.
Кстати, у меня всё поставлено наоборот - я делаю чёрную работу - клею, режу, накатываю, а работник сидит на приёме. Ну постепенно перепоручил ему плоттерную резку, значки, фотопечать, брошюровку, визитки. Супруга, наш третий сотрудник, занимается в основном юриками и ип-шниками, ну и раскидывает очередь заданий. У нас даже подобие планёрки есть ежедневной.

Без работника тяжело. Ну что вы, не можете тысяч 15 выделить ему за собственный покой? Вон, Кефир недавно в виде голубя смеялся над достижением оборота в 250 тысяч.

[losyasha]

Сообщение от voron_76

Так у всех жопа.

ну хз, мне ща 1000 кв.м. самоклейки печатать и резать

[N-Print]

Сообщение от Adelko

Да нет, я не призываю к тому чтобы давать полную расшифровку сразу при расчете, только лишь за внятное и корректное информирование клиента заранее, до принятия в работу образцов/файлов о том сколько работа будет стоить. И лишь потом готовность дать подобную расшифровку, если попросят (скуяли такой ценниинг дикий вышел то у вас).

А так же как, на приведенном выше примере, не должно быть каких-то факторов, которые позволяют клиенту в голове неправильно самостоятельно подсчитать стоимость работ и соответственно получить разрыв шаблона о того, что менеджер (ты) называешь сумму большую, чем он сам подсчитал.

Из этих же соображений я против наличия внятных прейскурантов на стенах в офисе, таких, которые своим оформлением призывают клиента обратить на них внимание и самому что-то подсчитать, так как считать он будет все равно неправильно - в свою пользу. Все цены только из уст менеджера или через онлайн-калькуляторы где сразу видны все вбитые самим же пользователем параметры. А прайс, только как официальная бумажка с печатью и подписью директора, которую можно показать клиенту, доказав, что озвученный ценник не только что придуман менеджером из головы, а в самом деле является правильной скалькулированной ценой на основании утвержденного организацией прейскуранта.

Ты такой последовательно-правильный, что страшно...

[Алекс Виппер]

Usama, да как-то не получается пока - то одни траты, то другие. Да и оборота стабильного в 120 тыс в месяц не могу достигнуть. В этом месяце опять чуть больше сотки будет всего. Но это лето, дальше лучше должно быть.
3 года работаю, только-только раскрутился салон, без рекламы люди идут.
Хочется побыстрее упаковать оборудованием точку, раскидаться с кредитами всякими, кассу поставить, терминал. А работник будет оттягивать эти важные и прекрасные моменты)

[kefir]

Сообщение от Usama

Вон, Кефир недавно в виде голубя смеялся над достижением оборота в 250 тысяч.

мнэ?

[Алекс Виппер]

250 тысяч бы было, у меня бы точка каждый день работала с 9 до 21 с двумя работниками.

[Usama]

kefir, http://forum.trade-print.ru/showpost...8&postcount=26

[kefir]

Usama, не-не-не, извини, ты вырываешь из контекста. Или ты забыл, чем и как тот товарищ занимается?

[Adelko]

Надо исходить из принципа, что хочешь от своей деятельности. В "семейном" бизнесе и в самозанятости ничего плохого нет, если именно такая форма деятельности, такие заработки, такие амбиции приследуются вами. По своему отличнейший вид работы. Всегда знаешь реальный свой объем работы, который способен перелопатить и на большее не замахиваешься. Единственно все равно одному лучше не работать, ведь банально люди болеют или хотят съездить в отпуск.

Если же есть некие цели и амбиции на будущее, то надо сразу себе в этом честно признаться и стараться работать ориентируясь на них.

[Usama]

Алекс Виппер, когда мой оборот достиг сотни в месяц я ушёл с пенсионного сюда. При этом здесь тогда работала не только супруга и был одно время работник. Этот же, который сейчас работает. Но он тогда был совсем молодой и глупый и что-то забил на работу. Попытались найти другого - бесполезняк. Ну и тут уже я решил для себя - всё, увольняюсь. Кое-как протянули пару месяцев до нового года и я уволился. А до нового года тянул потому, что в пенсионном очень хорошие годовые премии - больше 100 тысяч. И как только деньги упали мне на карточку, я достал из шкафа заявление, написанное заранее, поставил дату и унёс начальнице.