Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Adelko]

А на какой технике запечатываешь? Пигмент нормально ложиться?

[dmitriyk]

9880, делали на рулонные жалюзи. Нормально, не отвалилось с декабря. Их каждый день туда-сюда.

[hemza]

Сообщение от dmitriyk

А есть же ткань для двухсторонней печати, там посередине черное основание. Блэкаут в форДа, только 6-7 $ за квадрат, зато можно хоть метр купить.

У меня есть образцы, мне пока нечем запечатывать такое, хотя до метра запечатывать могу.

[Pitlord]

А я, блин вообще не понял, чего это вы ни с того ни с сего, начали про ткань какую-то говорить, пока не прочитал выше про зеркально отображаемые буквы на другой стороне флага

[CMYK]

Сообщение от Роман Сорокин

Мы целенаправленно снижаем процент таких вот заказчиков - которые не хотят работать по нашим правилам.

И потом - у мне все на оклад+сделка. Сделку получают, когда: 1) заказ оплачен; 2) заказ выдан. Поэтому все заинтересованы в том, чтобы и деньги забрать, и заказ быстрее сделать, и отдать его тоже быстрее.

Роман, а как учет оплаты и выдачи ведете? Вручную или на прогу перешли?

[Роман Сорокин]

Аплер

[vnk2000]

А бывают еще и такие клиенты. Письмо от заказчика:
"Конечно же полагаюсь на полет Вашей фантазии, так как сама не делала визитки и полностью
Вам доверяю в этом нелегком труде. Думаю, что справитесь Вы с этим легко и играючи, потому
как имеете огромный опыт в изготовлении подобных вещей.
Ну и естественно круче визитка может быть только у губернатора или какого нибудь олигарха.
Не жалейте сусального золота, красок бархатных и россыпей брильянтов в ук????нии оной.
Доброго Вам здравия, кланяюсь низко и надеюсь на дальнейшее наше с Вами сотрудничество,
так как вдруг захочу еще чего нибудь изготовить для себя....
Удачи. "

[Usama]

хыхы :-)

[max4max]

Меня чего-то стали задалбливать "молчуны". Придут, стоят: ни здрасьте, ни чего хочу не говорят, пока сам не начнешь разговор.

А процентов 60 уже заказавших что-либо, зайдут и стоят молча - узнавай их - отдавай заказ! Я тебя второй раз вижу, а порой лично я часто не смотрю в лицо клиенту, который стоит сбоку от монитора - и узнавать через сутки отказывает память напрочь. Я понимаю, он у себя уникален и один такой на свете, но у нас-то ты двадцатый-тридцатый за день. Ну тебе лень сказать: "Здравствуйте, я за визитками на Смирнова"?!?!?!?
Задолбали!
Как у вас? Или тенденция клиенты-молчуны у всех?

[Калибр]

Сообщение от max4max

Как у вас? Или тенденция клиенты-молчуны у всех?

Каждый ден.
У меня и сотрудников, стандартный вопрос после добрый день, Вы по какому вопросу?

[Adelko]

"Здравствуйте, я могу вам чем-то помочь?" может лучше так? И улыбнуться еще при этом. А то я заметил, что в кописалонах сотрудники к клиентам какие-то... грубоватые что-ли.

[max4max]

Ну понятно, это для вновь прибывших! А для тех, кто вчера заказал что-то и стоит молчит? Надо найти фразу общую для всех нас, чтобы не обидеть!
А то спросишь: вы кто и зачем? - Обидится, что не узнали, а еще больше надуется, что мы не помним, что он уже все оплатил )))

[Stran-NICK]

Когда пришел и стоит - это хоть можно попытаться узнать - был уже или новый клиент.
А вот когда по телефону звонят и спрашивают:
- Мой заказ готов?
- Какой?
- Вчера заказывал
- А что заказывали?
- Печать.
- Какую печать?
- Красненькую такую...
- А кто Вы?
- Сергей
- На печати что должно быть написано?
- ООО "..."
- Да, готова.
Такие разговоры почти каждый день :-)

[vnk2000]

По телефону: "здрасте, мои визитки готовы?" Это вынос мозга. Кто, что, зачем и почему.

[Vadim-]

Мне один такой молчун азиатской наружности - вдруг договорился до того что если он ко мне пришел то я должен первым подскочить/поздороваться/представиться.

Просто если я куда-то зачем то пришел (даже за хлебом) всегда первый говорю здравствуйте дайте мне эту булочку пожалуйста!

У нас же не элитный ресторан где готовы облизывать клиента с ног до головы за немалые деньги А ОБЫЧНЫЙ КОПИЦЕНТР где большой поток посетителей 10% которых вызывают опасения в плане психического состояния.....................

[alexei59]

Приехал ЧЛ и говорит:помните я у вас бумагу брал?
Когда примерно?
Да с годик назад..вот тут стояла.
Или:бархатная бумага есть?
С чистой совестью отвечаю-нет.
Звонок по телефону-толстенькая и мягенькая..
Двухслойная туалетная???
P.S.Хоть и не по копи-центру...
Можно бумагу посмотреть(это первый вопрос)
Нельзя-засветите(в помещении темно было по техпричинам).

[max4max]

Сообщение от Vadim-

Мне один такой молчун азиатской наружности

Эти отдельная песня. Очень долго пытаешься понять что они хотят заказать/сказать. Потом начинается куплет песни: "Что так дорого, брат?"

[device]

Поздороваться и улыбнуться - это норма, хоть и тяжело внедрять ))) В ответ на вопрос: мой заказ готов? - периодически отвечаю: розовые флешки с тиснением? Готовы, уже неделю лежат! Обычно после этого все сразу все вспоминают и диалог идет проще ))

[dmitriyk]

Не про клиентов упырей, но все же. Клиентка заказала фоток на струе, какое-то выступление в концертном зале, снято на мыльницу. Была предупреждена о качестве оригинала. Отпечатали. Говорит, что не нравится, что делала где-то и было лучше и стоит с вопросительным лицом.

Спорить не стал, спокойно предложил написать претензию. Сказала, что об нас всем расскажет вместо претензии. Здесь какой-то другой выход возможен? Женщина в принципе адекватная, но я помочь-то ей не могу.

[Рафаэль 6513]

dmitriyk, о какой сумме идёт речь? Если небольшая, - верните деньги и пусть идёт с миром.