Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[InClover]

Сообщение от Alikin

- На струйнике, 12 руб. за страницу.
- Не, мне в фотосалоне N печатают за 8 руб. (Истинно так).
- Ну ладно, за 8 и мы вам напечатаем.

Так вот вы как раз и есть "упырь", который за 4 рубля готов пол города проехать )))))

[Ulian]

Клиенты порой сами с ценами где то витают. Хрен пойми чем слушают. А при подписании акта на заказ вобще наобум ставят подпись не потрудившись прочитать 4 строчки мини-договора и глянуть сумму.
У меня недавно заказали 2х сторонние визитки 1000 шт. Сумма вышла 3100. Я четко, громко, внятно сказал стоимость и сумму. Приезжают через за заказом вечером:
-Пожалуйста, Ваш заказ! Осмотрите, подсчитатйте. Убедитесь, в полном ли объеме выполнен заказ.
-Да ладно, верю.
-Поставьте подпись, что притензий к качеству продукции не имеете. (ставят)
- 3100 к оплате.
-Какие нах 3100, ты же говорил 1300!
-Я вам дал дубликат акта на заказ, покажите. (показывает) Вот, 3100 сумма, Ваша подпись. Вот еще копия у меня, тоже Ваш автограф.
Все, рот как заварили. Без всяких разговоров расчет!
У меня даже если 25 фотографий 10*15 напечатать, я бумаги подписываю.

[Alikin]

Сообщение от InClover

Так вот вы как раз и есть "упырь", который за 4 рубля готов пол города проехать )))))

Сорри... При тираже в 150 копий уже не 4, а 600 рублей. А это как раз мой случай, мой тогдашний тираж.
П.С. Город маленький, я пешочком в ширину пройду его минут за десять, в длинну минут за 40.

[MaxMaster]

Сообщение от Alikin

- обложку у нас печатать будете?
- Сколько стоит, печать струйная/лазерная?
- На струйнике, 12 руб. за страницу.
- Не, мне в фотосалоне N печатают за 8 руб. (Истинно так).
- Ну ладно, за 8 и мы вам напечатаем.

я бы сказал - "ну и идите в другую типуху, а у нас именно такая цена!" Торгуюсь только при нормальных заказах. Хотя при 150 экз на струйнике, да на простой снегокопи напечатал бы и по 8 рупий.

[Лошарик]

Сообщение от MaxMaster

я бы сказал - "ну и идите в другую типуху, а у нас именно такая цена!" Торгуюсь только при нормальных заказах. Хотя при 150 экз на струйнике, да на простой снегокопи напечатал бы и по 8 рупий.

Лазер одно, струя другое. Зачем смешивать. Стоимость разная.
Понятно, что Московские (около Московские) понты стоят других денег.

Московский заказчик прогибает книгу за 1,8 р/лист при 120 экземплярах.
Заказчик вышел напрямую - 18 руб/лист цена посредника без переплёта.

[Alikin]

Сообщение от MaxMaster

Торгуюсь только при нормальных заказах.

Да я вроде и не торговался. Если бы они сами не скинули, пошел бы и напечатал там, где собственно и планировал.

[u-trade]

Свежайший случай из личной практики:

Приходит хабалистая тетка лет 50-ти.
-Напечатаете мне одну фотографию за 5 рублей ? (протягивает флешку).
-Нет проблем (вставляю флешку в USB).
-Это моя мама, на фото у нее растрепаны волосы, причешите её немного.
-?????
-Просто встаньте а неё фотошопом, он сам все сделает, это же элементарно.
-Чем встать ?
-У вас, что, даже фотошопа нет? Деревня !!!
Терпеливо ей объясняю, что просто "встать фотошопом" не достаточно, нужно ретушировать врукопашную, и добавляю:
-В принципе, я могу поправить прическу на фото вашей мамы, но это займет у меня минут - 20 и будет стоить 500 рублей.
-Вы что, совсем обалдели ???!!! У нас райцентре это вообще бесплатно...

[санёк]

Компас ей вручил? Или сама дорогу найдет? Туда - куда ты её послал))))

[u-trade]

Отправил к конкуренту

[u-trade]

В качестве примера, еще одна архитипичная ситуация повторяющаяся в нашей глубинке (за уральским хребтом) практически еженедельно:

Мужчина (на вид русский), лет 45-и:
-Сделайте мне копию этой фотографии (протягивает ч.б. снимок середины прошлого века).
-Ок, one moment please
Вручаю.
-Так, стоп, я не понял, почему она черно-белая ?
-т.к. оригинал ч.б.
-Но у Вас же на вывеске написано: "Цветное ксерокопирование" !!!???

... кроме шуток, это абсолютно типичная ситуация для глухой провинции, мне все чаще кажется, что значительная часть коренного населения здесь живет в каком то своем собственном - параллельном измерении

[MaxMaster]

u-trade, подними цены и оградишь себя от бОльшей части дебилов. Проверено.

[InClover]

человек с шашлыком дело говорит, упыри "отваливаются" еще по телефонному звонку, но некоторые сволочи все же не звонят а сразу приходят ))

Про "цветное ксерокопирование" убило )))))

[Грегг]

Сообщение от ЯГО

Надо в Роткинск ехать!

Невозможно

[zoom-spb]

Сообщение от u-trade

Мужчина (на вид русский), лет 45-и:
-Сделайте мне копию этой фотографии (протягивает ч.б. снимок середины прошлого века).
-Ок, one moment please
Вручаю.
-Так, стоп, я не понял, почему она черно-белая ?
-т.к. оригинал ч.б.
-Но у Вас же на вывеске написано: "Цветное ксерокопирование" !!!???

... кроме шуток, это абсолютно типичная ситуация для глухой провинции, мне все чаще кажется, что значительная часть коренного населения здесь живет в каком то своем собственном - параллельном измерении

Так если есть спрос, предложите: копирование из ч/б в цвет (раскраска ч/б изображения, по-русски говоря) от 500 р.(ну или больше...)

[Vera]

Сообщение от u-trade

Свежайший случай из личной практики:

Приходит хабалистая тетка лет 50-ти.
-Напечатаете мне одну фотографию за 5 рублей ? (протягивает флешку).
-Нет проблем (вставляю флешку в USB).
-Это моя мама, на фото у нее растрепаны волосы, причешите её немного.
-?????
-Просто встаньте а неё фотошопом, он сам все сделает, это же элементарно.
-Чем встать ?
-У вас, что, даже фотошопа нет? Деревня !!!
Терпеливо ей объясняю, что просто "встать фотошопом" не достаточно, нужно ретушировать врукопашную, и добавляю:
-В принципе, я могу поправить прическу на фото вашей мамы, но это займет у меня минут - 20 и будет стоить 500 рублей.
-Вы что, совсем обалдели ???!!! У нас райцентре это вообще бесплатно...

На это мой директор рассказывал один анекдот:
Хозяин обувного магазина подходит к продавщице и шепчет ей на ухо:
- В чем дело, почему вы не помогаете вон тому покупателю? Он выбирает вот уже более часа обувь!
- Очень трудный случай, шеф! - отвечает девушка. - Этот мужчина музыкант, он пытается найти два ботинка, которые скрипят в одной тональности!
Я о чем, сидя в разных фирмах, люди, предлагающие услуги забывают что это их хлеб. Я не могу сидеть без дела, часто занимаюсь то одним, то другим, чаще - дороже чем это стоит, но клиенты ко мне возвращаются, одни писали дипломы-привели еще по 2-3 человека, сейчас они же все заказывают у меня фотомагниты. Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.

[MaxMaster]

Сообщение от Vera

Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.

просто надо уметь отделять дебилов от потенциальных клиентов. Если такой клиент станет постоянным и каждый раз будет е*ать мозг, то лучше его сразу послать в лес. По мне лучше обслужить 10 спокойных клиентов, чем одного истеричного, не все же деньгами измеряется.

[Владелец Субару]

Сообщение от Vera

Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.

жестокое заблуждение.. идиот он и есть идиот... а это так называемая позиция "прогиба под клиента".. если приятно, когда в лицо плюют за тысячу, ну что ж... каждый сам выбирает свой путь...

[Vera]

Сообщение от MaxMaster

просто надо уметь отделять дебилов от потенциальных клиентов. Если такой клиент станет постоянным и каждый раз будет е*ать мозг, то лучше его сразу послать в лес. По мне лучше обслужить 10 спокойных клиентов, чем одного истеричного, не все же деньгами измеряется.

Я, конечно, встречала тех, кого с первого взгляда можно было идентефицировать как "мозго*б", но лишь с первого раза. Все зависит от отношения, меня лично не напрягает, а забавляет решать нестандартные ситуации) В большинстве случаев все люди-как люди, не лучше и не хуже. А не было б таких - я бы не веселилась так, читая ветку) Да и не только я

[Владелец Субару]

ага... есть у нас один такой клиентос с нестандартной ситуацией... ждем пока закроет счета за этот год и в следующем - "давай до свидания" будет ему....

очень так "не напрягал", даже банального спасибо не сказал ни разу..

[u-trade]

...А я даже тетрадку специальную завел, чтобы записывать особо "выдающиеся" ситуации