Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[санёк]

ЗЫ. макеты отдаем только в том случае, если они сделаны с образца, и полностью идентичны образцу. Либо, если они сделаны по точному описанию заказчика (как в выше описаном случае.)

Во всех остальных случаях макеты являются нашей собственностью, даже если их разработка, создание оплаченно заказчиком.
Для непонятливых - почитайте соответствующие статьи закона.

[Grizli]

Сообщение от санёк

Для непонятливых - почитайте соответствующие статьи закона.

Можно на статьях подробнее остановиться?

[voron_76]

Grizli, да всё уже здесь пережёвано тыщу раз. ГК РФ, часть 4, статья о договоре авторского заказа.

[Grizli]

voron_76, пережевал 1001 раз и стало понятнее.
Дякую.

Однако устраивать бодание с клиентом за 100-1000руб, стоит ли?
Нужен макет клиенту-держите!(ранее оплаченный)
Только таких клиентов по пальцам пересчитать.

[u-trade]

Обычно при заказе мелочевки типа визиток предлагаем клиенту на выбор 2 варианта, с бесплатным дизайном, но без утверждения эскиза (дизайн выполняет мастер на свой вкус) и с платным т.е. с утверждением эскиза. В обоих случаях берем предоплату - 100 %. Большинство выбирают первый вариант, и это правильное решение, т.к. практически в 99 %, первоначальный макет выполненный мастером на свое усмотрение является наилучшим с профессиональной точки зрения. И как правило коррективы вносимые по просьбе клиента в процессе утверждения макета придают продукции не профессиональный (колхозный) вид

[voron_76]

Сообщение от Grizli

Однако устраивать бодание с клиентом за 100-1000руб, стоит ли?
Нужен макет клиенту-держите!(ранее оплаченный)
Только таких клиентов по пальцам пересчитать.

Так это каждый сам решает, устраивать или нет. Важно то, что закон даёт необходимые права, чтобы объяснить клиенту, почему ему не отдают макет, за создание которого заплачены деньги.

[zoom-spb]

Сообщение от санёк

"Вот вам бумага, ручка. Пишите заявление, что вас не устраивает... Что вы хотите."

Собственно так и сделал, только по e-mail, пока ответа нет.

[санёк]

И не будет.
Чтоб забрать деньги нужно четкое обоснование, что не так сделано с твоей стороны. А не просто " А мне не нравится...". Это получается детский сад какой то... Или развод на ровном месте.

[zoom-spb]

Сообщение от санёк

Это получается детский сад какой то... Или развод на ровном месте.

это и взбесило...

ps заказчица блондинка 19 лет, так что больше на детсад похоже

[PSV]

А может она так с тобой заигрывала и флиртовала) привлекает твоё внимание к себе) понравился ты ей очень)
З. Ы. Шутка) готов компенсировать пивом)

[Grizli]

Сообщение от voron_76

Важно то, что закон даёт необходимые права,

Какие права, какой закон?
Вы кайф получаете, когда с клиентом выясняете отношения(особенно на повышенных)?
Только время и нервы тратите!!!
И докажете самому себе, какой Вы грамотный и принципиальный.

Хрен с ним с макетом на 100-1000руб.
Ваш постоянный клиент, утвердил макет, подписал, можно даже сказать подмахнул, не заметил опечатку Вашего дизайнера(вместо г.Киров получился г.Кирчов), а потом к Вам с претензией.
Все формальности соблюдены, макет подписан.Клиент виноват.
Какой выход из ситуации?
Послать клиента?-так он ежемесячно на 100т. р. печатает(а тираж на 10т.р)
Наказать диза на тираж?
Или....

А еще лучше когда ошибка(просто опечатка) в продукции для прокуратуры, или еще хрен знает кого(звание, должность, фамилия)-макет подписан!!!
Желание выяснять отношения не пропадает???

[Андрей Александрович]

пох

[voron_76]

Сообщение от Grizli

Какие права, какой закон?
Вы кайф получаете, когда с клиентом выясняете отношения(особенно на повышенных)?
Только время и нервы тратите!!!

Шо Вы орёте, как потерпевший, Вас прекрасно слышно. Вы спросили про закон - таки Вам ответили про закон. Шо с этим знанием теперь делать, решайте сами: хоть с маслом кушайте, хоть в песочек закапывайте. Вам же русским по белому написали: "каждый сам решает".

[zoom-spb]

Сообщение от PSV

А может она так с тобой заигрывала и флиртовала) привлекает твоё внимание к себе) понравился ты ей очень)
З. Ы. Шутка) готов компенсировать пивом)

Безалкогольным? Давай!

[санёк]

Сообщение от Grizli

А еще лучше когда ошибка(просто опечатка) в продукции для прокуратуры, или еще хрен знает кого(звание, должность, фамилия)-макет подписан!!!
Желание выяснять отношения не пропадает???

А если они просто откажутся от полностью правильно напечатаной продукции?
- Знаете, мы передумали забирать ..., щас новый закон в думе утвердили, под который это (то, что уже напечатано) не подходит и нужно заново все делать....
Щас мы вам новый образец скинем, его точно таким же тиражом отпечатайте....
- Хорошо, только деньгу когда за новый тираж переведете?
- Какие деньги?! Мы же вам уже заплатили!!!

Ну и ... ? Ведь это прокуратура (власти, .... и прочее).

[санёк]

Сообщение от Grizli

Ваш постоянный клиент, утвердил макет, подписал, можно даже сказать подмахнул, не заметил опечатку Вашего дизайнера(вместо г.Киров получился г.Кирчов), а потом к Вам с претензией.
Все формальности соблюдены, макет подписан.Клиент виноват.
Какой выход из ситуации?
Послать клиента?-так он ежемесячно на 100т. р. печатает(а тираж на 10т.р)
Наказать диза на тираж?
Или....

Только один вопрос- а зачем тогда всякие утверждения, подписи? Смысл во всем этом, если они ничего не решают...

[voron_76]

Сообщение от санёк

Только один вопрос- а зачем тогда всякие утверждения, подписи? Смысл во всем этом, если они ничего не решают...

Как хреновый корректор (в недавнем прошлом) я всё-таки считаю, что за опечатки и ошибки (как минимум, за те, которых не было в исходном тексте) должен нести ответственность исполнитель. Даже грамотный человек далеко не всегда способен увидеть ошибку/опечатку, поэтому перекладывать эту ответственность на заказчика не совсем честно.

[Grizli]

Сообщение от voron_76

"каждый сам решает".

Вот и решаем-каждый раз по разному....

[Kusik]

Сообщение от Grizli

Вот и решаем-каждый раз по разному....

пффф, тогда о чем спор то? ради спора как обычно.

[Grizli]

Сообщение от Kusik

пффф, тогда о чем спор то? ради спора как обычно.

А какой спор-тема как называется? ПОТРЫНДЕТЬ


-" Вот у меня клиент приходил судак.."
-"Да что там у тебя, у меня был Судак с большой буквы М..."

и так 11 страниц.