30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
09.08.2012, 21:01 | #481 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
|
09.08.2012, 21:05 | #482 |
Местный
|
|
09.08.2012, 21:50 | #483 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,668
Репутация: 153
|
|
09.08.2012, 21:53 | #484 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
10.08.2012, 10:23 | #485 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
Цитата:
Подумайте , что вы можете сделать , что бы не "посылать" клиента, а дать ему выбор - дешево и сердито, или дороже и лучше. Возможно, часть из тех кто увидит что значит Дешево, выберут подороже. Если в вашем салоне всё организовано так, что там только дорого всё может быть (дорогие руки), то может быть действительно снять точку неподалеку, там посадить пионера с простым струйником и ограниченным набором работ (как в макдональдсе) и туда будут идти все кто хочет подешевле. А все ваши причитания на тему: "я за 50 рублей зада не оторву", никого из клиентов не волнуют, не забывайте что вы и сами покупатели многих услуг. |
|
10.08.2012, 11:20 | #486 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
получается единственный вариант - тупо повторять, что цены ВОТ ТУТ В ПРЕЙСКУРАНТЕ и игнорить торгующихся... |
|
10.08.2012, 13:25 | #487 |
Местный
|
Сталкер, я уже давно решил, что не буду стараться угодить абсолютно всем, ИМХО, это неправильный подход. А открывать точку с пионером - создавать самому себе конкуренцию, потому что многие нормальные клиенты могут уйти на более низкую цену, даже в ущерб качеству. Так что не надо плодить точки по обслуживанию нищих.
|
10.08.2012, 14:07 | #488 |
Местный
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
|
Коллеги, я не всегда вас понимаю, подчас вы те же упыри ( с точки зрения сервиса)
Но как вам такой вариант - "у нас рынок, а не базар - торговаться -на базар". Второй вариант: " Скидка 1% при заказе от 50тыр, 1.5% -.... можно продолжать .... |
10.08.2012, 15:27 | #489 | |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
Цитата:
Я могу и в Маке поесть и в ресторане "Яр" отобедать , это не значит, что поев в макдачной я потом никогда не пойду в ресторан, может даже быстрее пойду , если увижу свой вес после макдональдса :-) РАЗУМНАЯ организация процесса "бюджетной печати" может даже больше денег приносить нежели более "дорогие" услуги. |
|
10.08.2012, 15:49 | #490 |
Местный
|
Ну я бы не сказал, что в Макдональдсе сильно дешево. Дорого там и невкусно.
|
|
10.08.2012, 16:06 | #491 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
дешево или дорого это условное понятие. Для кого-то 100 рублей за обед дорого, для кого-то столько чашка кофе на десерт стоит больше . ....
Факт - Я вижу , что где то в торговом центре, где куча ресторанов быстрого питания , очередь стоит именно в Мак, почему ? ведь кругом и блинные и какие то лапшичные и пицца, и они вроде как вкуснее, а очередь в Мак? Потому, что у них на круг выходит дешевле всего поесть 2-3 людям. Макдональдс это показательный пример как можно зарабатывать БОЛЬШИЕ деньги , при этом оказывая услуги дешевле всех. |
10.08.2012, 16:11 | #492 |
Местный
|
ИМХО сравнивать общепит и полиграфию не очень корректно. Жрать люди хотят всегда, а вот от фоток/визиток/брошюрок легко можно отказаться.
|
10.08.2012, 16:15 | #493 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
|
10.08.2012, 16:37 | #494 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
КАК человек которому дорого 150 руб за визитки (а это ведь - "второе лицо человека")может быть "отличным покупателем" ?! Покупателем бумаги туалетной если тока или пива в ларьке у дома, это НЕ клиент полиграфии.
|
10.08.2012, 16:49 | #495 |
Местный
|
100 штук визиток это - 8 листов ф А4. Сколько будет стоит напечатать 8 листов на черно-белом лазернике на плотной бумаге офсетной грамм 160-280 (какая залезеть)? Сама печать ну рублей 25 ( у нас вроде один лист 2,5-3 рубля). Ну а дальше сами считайте. Кто и почем бумагу покупает и услуги резки.
|
10.08.2012, 16:56 | #496 |
Профи
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,588
Репутация: 326
|
Он уже пришел к вам, значит пришел не за пивом. :-)
Это для Вас кажется это дешево, а для него кажется дорого, так как он видел что распечатка листа бумаги стоит 5 рублей. Возможно он и не знает, какая правильная цена. Может ему за углом убедительно продадут распечатку 10 листов на обычной бумаге по 5 рублей = 50 рублей, а нужно бы на плотной бумаге, а это уже по 15 рублей за лист , а еще лучше не на струйном принтере, а на лазерном, это по 25 рублей за лист итого 250 рублей распечатка. Затем еще предложили порезку 25 рублей за лист т.е. еще 250 рублей Вот уже 500 рублей. макет за 500 рублей, коробочку 100 рублей, доставка курьером 300 рублей итого 1400 рублей за комплект и он эту цифру будет считать нормальной.... Главное все понятно и убедительно. А вот высший пилотаж - это как раз продажа Второго Лица!, а не стоимости работ разбитой на подпункты.... Что вы сделали для продажи этого Лица? Поинтересовались для чего нужны визитки? Что он рекламировать на них? Свою должность? Эскорт услуги? Продажу нефтяной вышки? Услуги такси ? А, может вам вообще нужно сделать прайс лист на визитки по направлениям : Визитки для чиновников - с гербом и тиснением Визитки для фотографов - в виде объектива (сделайте штамп один раз используйте его на куче визиток разным клиентам) Визитки "эконом" для "равшанов" (может челоек не захочет себя с ними ассоциаировать) Визитки для Пикаперов - в именем и телефоном на ярко-белой бумаге Визитки для таксистов - с учетом ламинирования и т.д. Последний раз редактировалось Сталкер; 10.08.2012 в 17:10.. |
10.08.2012, 16:57 | #497 |
Местный
|
pvova, я печатаю по 10 визиток на листе, дальше в нарезчик. Бумага грубо 20 рэ, печать с нарезкой еще 15. Если продавать по 150, то смысл есть, но клиент-то хочет по 50 рэ! И нахъ мне такие "клиенты" укакались? Я 5 ксерокопий сделаю нажатием 1 кнопки и заработаю те же 15 рублей чистыми.
|
10.08.2012, 17:19 | #498 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
а это он дверью ошибся, ведь он шел за визитками по 50 руб, а тут такие не делают. Значит не к нам.
Зачем кого то убеждать сколько и за что он должен заплатить, лучше эти 5-15 минут потратить на другого клиента, который это и так понимает а этот "упырь" и его время, в том числе, тоже тратит вынося мозг и держа очередь. Да и даже если нет никого то лучше с пользой эти 15 минут "продать" сделав что то полезное |
10.08.2012, 19:33 | #499 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Насчет Макдональдса (и подобных) - там савсем не дешего... Они богатеют продавая дополнительные услуги.
Применительно к визиткам: Печать листа с визитками - 5 руб. (это сам габургер) Резка этого листа на визитки - 60 рублей (это стакан напитка) Разработка дизайна визитки - 600 рублей - (В маке бываю редко, сами придумайте) |
10.08.2012, 20:19 | #500 |
Местный
|
ок. Рассмотрим такую ситуацию: прихожу я в кафе/бар/клуб и хочу заказать, например, мохито. Мне говорят - 300 рэ стакан. Я же не ору "Че так дорого, ведь там ингридиентов от силы рублей на 50. Я либо покупаю, либо нет. В то же время я могу придти в магазин, купить там ром, лайм, мяту и сахар, придти домой и сделать мохито, причем сделать ничуть не хуже, а даже лучше, чем в баре и самое главное - ДЕШЕВЛЕ. А теперь о визитках - смогу ли я в домашних условиях сделать нормальные визитки? В принципе да, но мне придется потратить несколько десятков тысяч на оборудование, к тому же визитки получатся хуже, чем в кописалоне, и, главное, ДОРОЖЕ.
Дальше будем сравнивать общепит и полиграфию? А про чебуреки я вообще молчу, их даже криворукий идиот сам сможет сделать, причем лучше и дешевле, чем в любой тошниловке. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |