Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания?

[Pitlord]

Работа с физиками. ИП. Розница

Можно ли отказать клиенту в печати фотографий порнографического содержания? Как, кому мне доказать, что они именно порнографического содержания, обязан ли я это делать?
Как клиент может доказать, что фотографии не порнографического содержания, а я просто отказываю в оказании услуги? Что влечёт отказ от оказания услуги? Что дешевле, отказать в печати или напечатать некачественно?

а теперь история:
Клиент принёс фотографии, которые по многим параметрам соответствуют "общим" требованиям фото на документы.
1. лицо в анфас, строго
2. причёска не скрывает глаз
3. однородный фон
4. взгляд точно в камеру
5. отсутствуют посторонние предметы, присутствует 1 человек.
6. грудной портрет
7. несколько фотографий маленького (3х4см) размера.
8. На формате 10х15 размещено несколько одинаковых снимков.

У нас в прайсе для таких "продвинутых клиентов" есть графа - фото с цифр. носителя, либо с уже готовой распечатанной фотографии 300р..
А ниже, где клиент может ознакомиться со стоимостью на печать фотографий 10х15 (15р.) есть сноска: *Фотографии, удовлетворяющие требованиям фото на документы, рассчитываются по прейкуранту, как фото на документы с цифрового носителя.(300р.)

Так вот, сегодня получился очень длинный разговор, человек принёс файл 10х15, который подготовил сам, разместил много фотографий 3х4 на формате 10х15 и попросил распечатать их за 15р.
В итоге, получилось так, что я как-будто отказал ему в услуге, по сути, я отказался лишь оказывать её по такой стоимости, сославшись, в итоге, на поломку аппарата для печати формата 10х15.
Такое, последнее время, случается довольно часто, да и ранье было, но сегодня человек был "подготовлен".

Вопросов было много, например: "Как вы определяете, удовлетворяет ли моя фотография требованиям фото на документы"? Где описаны эти "общие" требования?
Я ссылался только лишь на общие требования, например, Приказ Федеральной миграционной службы (ФМС России) от 30 ноября 2012 г. N 391 г. п. 25 (требования к фото на паспорт).
Требования международной лётной организации к фото на визы, требования ВУЗов РФ, 9 летний опыт работы.
Написал свой внутренний регламент, в котором изъясняю "общие" требования к фото на документы, в которых довод - официальные документы. Т.е. я сделал выводы, что фотографии, удовлетворяющие большую часть похожих требований, изложенных в разных офф документах, могут быть фотографиями на документы. Поэтому, то, что принёс человек и есть фото на документы, поэтому и считать их будем, как фото на документы с цифр. носителя по 300р.

А как бы действовали Вы? Может стоило напечатать, но напечатать некачественно, взять письменную претензию некачественно оказанной услуги и ипать мозг дальше за 15р?
А может сказать, что мы не печатаем фотографии порнографического содержания и пусть доказывает, что это не порнография? Хотя, наверно, доказывать пришлось бы мне

Ведь если сделать такое за 15р. один раз, придётся делать так всегда! ФНД за 15р.

И думаю, в будущем, такое будет случаться всё чаще и чаще.

[Chernov]

dmitriyk, хз, хз...

[MadPatron]

Экспертиза интересная вещь! ..если вникать..
Всё зависит от вопросов, которые поставлены перед экспертом. И как они поставлены. Там целое поле для манипуляций открыться может.

[dmitriyk]

Ну если у нас появится минилаб на 2-3 рубля дороже, а не в 3 раза, я тоже скорее всего на лаб перейду. Защищать струю не собираюсь, а самому брать лаб, чтоб на 2-3 рубля дороже печатать и в том же доходе оставаться, как-то не уверен. Да и там свои заморочки наверняка.

[Chernov]

dmitriyk, конечно, печать без проблем =)))

[corsa]

Сообщение от Alecko5

Chernov, ФАС не занимается предприятиями владеющими долей рынка меньше 40 процентов. Вы вероятно имели ввиду прокуратуру, - это разные организации.

2. Все что здесь сказано - неверно, потому что СКАЗАНО, т.е. в иске клиент должен доказать что он вообще был, разговор был, отказ был - вы его впервые видите. Истец если проиграет оплачивает услуги адвоката.


можно, делать её будет спец по недвижимости, и экспертизу отменить невозможно, поскольку для этого надо провести экспертизу, а экспертизу экспертизы не проводят.

На экспертизу клинта можно представить свою экспертизу. А вот если экспертиза проведена по определению суда то ее уже хрен не учтешь Имхо как всегда. Но некоторый житейский опыт имеется...

[dmitriyk]

У меня треснула подошва на паре обуви в течении гарантии. Прихожу. Предлагают отремонтировать. Отвечаю, что это на помойку и подошву нормально не склеить.

Хорошо, говорят, пишите бумагу, и особо указывают, что вот здесь поставьте подпись, "что в случае, если экспертиза признает мою вину, то я обязан оплатить стоимость экспертизы".

А экспертиза в 3-4 раза дороже обувки. Хитро, да. Многие на этом этапе соглашаются на ремонт, причем мне ремонт опять в этом месте предложили.

Но ничего, вернули денюжки.

[Alecko5]

Сообщение от corsa

На экспертизу клинта можно представить свою экспертизу.

Вы вероятно говорите об оценке.

[corsa]

Не только.

[MadPatron]

dmitriyk, на минилабе самая дешёвая себестоимость фото.
Вчера сравнивал печать с минилаба на рамке и печать с минилаба на трубе, на неделе поищу кого-нить с лазером.. могу результаты сравнения выложить, если интересно... но они предсказуемы конечно.. и могу их со струёй сравнить, кстати.

[Mustik]

Сообщение от MadPatron

dmitriykи могу их со струёй сравнить, кстати.

при сканировании фото сразу будет видногде струя, рамку тоже можно невооруженным взглядом увидеть

[Chernov]

MadPatron, сс на всех лабах примерно одинаковая

[aX!s]

Всем доброго дня!!!! Почитал постик уссацца можно, из за какого то ФНД столько шума. Короче 7 лет работаю на минилабе, печать фоток от 15 минут, ФНД 10 минут, если клиент принес ФНД сделанное им самим, вообще не парюсь, только спрашиваю в каком размере и на какой бумаге печатать (и по умолчанию с полями такие заказы печатаю и без коррекции), по цене формата который заказал клиент, я не из России, из Беларуси у нас в переводе на ваши деньги ФНД стоит 50,000/275= 181 рубль , а фото 10х15 5000/275=18,1 соответственно, цены на печать обычных по городу одинаковые , на ФНД кто как хочет, вокруг меня в щаговой доступности около 5 - 6 мелких кантор видимио таких как автор топика, и ценик у них чуть выше, хочу спросить сколько автор в месяц фотографирует человек на документы, если из за одного такой шум???? Я даже если клиент просит эл. вариант ФНД скидываю тут ваще кроме как 3х4 у нас все остальные повторно не возьмут

[Pitlord]

aX!s, да вы святой! )

Сообщение от aX!s

сколько автор в месяц фотографирует человек на документы

в среднем 3-4-5, в мае больше.

А мой клиент сегодня вернулся, только девочку подослал, напечатали за 15р. Отблагодарили за настойчивость, всё равно, за 300 печатать не будет.
Так что все ко мне!! Приглашаю воспользоваться халявой, будем рушить рынок! Я ещё скоро покажу, как фото подготовить ))

Моя помощница сегодня сказала: "Это как прийти в пекарню, чтобы упаковать торт, который не был в ней приготовлен". Если уж делаешь фотки сам, делай их до конца! А не обращайся к людям, которые на этом зарабатывают деньги!

Я с ней полностью согласен.

[voron_76]

Pitlord, а Вы услуги дизайна оказываете? Если да, то посылаете ли тех, кто приносит готовый к печати макет - мол, если уж делают визитки сами, то пусть делают до конца, а не мешают людям, которые на этом зарабатывают деньги?

[Pitlord]

voron_76, нет, не посылаем. Ваш пример хорош, не докопаешься. Ну вот так у нас, давно уж, только с фото на документы такое, в остальном, мы всегда идём на встречу клиенту, делаем даже иногда что-то бесплатно.

Думаю, так из-за услуги "фото на документы с цифр. носителя".
Приносят что-то подобное всегда, когда заказывают эту услугу. Но мы удаляем фон, корректируем фотографию, печатаем комплект на матовой бумаге. комплекс, отдельная услуга.

[voron_76]

Сообщение от Pitlord

voron_76, нет, не посылаем. Ваш пример хорош, не докопаешься.

Потому что это в точности такая же ситуация. В ФНД Вы оказываете некую услугу - и печать. В случае изготовления визитки по эскизу Вы оказываете некую услугу - и печать. Разница лишь в том, что в первом случае стоимость услуги завышена, а во втором (не знаю, как у Вас, но у многих) занижена. Поэтому когда клиент приносит готовую визитку, никто не думает, что его пытаются обмануть (наоборот - принёс готовое, мозги выносить не будет).

[Pitlord]

Это, как если бы, у вас была услуга доработка макета клиента, наверно, или скорее всего, дорабатывать приходилось бы всегда: расклад и пр.. И вы бы придумали после этого отдельную услугу - печать с макета клиента 100р. печать нашего макета - 50р.

[Pitlord]

Но мы сегодня распечатали уже за 15 рублей на 10х15 комплект фотографий на документы, возможно, у нас так дальше и будет, пока не решил. Все, кто переживал за этого клиента, могут расслабиться, он(она) ушла довольная, вроде бы

И распечатав как есть, если такая услуга присутствует, сложно, наверно, будет доказать, что мы не виноваты, что у него не приняли фото, например, на визу, потому что оказали эту услугу "на от...ись", и человек из-за нас не улетел в Америку, где ему предлагали высокооплачиваемую работу.

[Kostjana]

у нас в конторе есть студия и есть фотограф который работает и по садикам и по свадьбам. Если мне принесут свадебные фотографии просто напечатать. Как мне поступить? )) Может прикрутить к ним стоимость работы фотографа. фотки то свадебные!!!

[Pitlord]

Kostjana, можете прикрутить к ним что хотите, ваше право