А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще? - Страница 3 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.01.2020, 23:57   #1
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,423
Репутация: 621
По умолчанию А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

С Новым годом, коллеги! Вопрос, собственно, немного более широк:
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00?
Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании?
Сколько платите?
Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни

Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать.
Что скажите, как лучше?
И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)...
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 15:59   #41
d_Serg
Местный
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 7,013
Репутация: 248
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
По моему это бред. Лично я бы не пошел на таких условиях работать.
почему бред? Это же ОДИН ИЗ способов мотивации печатника. Если печатник (не важно после каких расчетов/пересчетов) получает по-факту больше, чем в другом месте, то какой смысл ему искать другую работу?
Просто, имхо, и собственнику бизнеса нужно понимать, что такая денежная стимуляция (особенно "рабочих" специальностей) не самое эффективное решение. Имхо, это можно применять на "новом" персонале, беря "кота в мешке"...
d_Serg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 16:14   #42
GolDen
Местный
 
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

А как менеджер коммуникацию проводит с остальными сотрудниками? К примеру на почту приходит письмо с заказом


Допустим во вложении есть даже макет (не нужно его верстать дизайнеру). Теперь менеджер должен:

1. Попросить проверить макет дизайнера/печатника на правильность.
2. Получить ответ от дизайнера/печатника по результатам проверки макета, а также по возможным срокам готовности заказа.
3. Просчитать заказ после чего связаться с заказчиком и сообщить ему всю необходимую информацию.
4. После подтверждения/оплаты заказа передать его в производство.
5. После выполнения заказа сообщить об этом клиенту

В данном случае у меня вопрос по 2 и 4 пункту - как происходит коммуникация менеджера с человеком отвечающим за проверку макета (ведь по хорошему этим не менеджер должен заниматься), а так же как заказ этот передается в производство?
GolDen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 16:46   #43
Maximus
Местный
 
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
У нас менеджеры делают в сезон до 2,5 млн. на текущий момент
И это не случайность, а закономерность в несколько месяцев.
Девочка менеджер пришла в сезон. За декабрь у неё 800+ т.р. сделок.
Ну чек у нас побольше конечно.
Так сколько цифровых заказов?
Maximus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 16:53   #44
Kender
Местный
 
Регистрация: 02.09.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,406
Репутация: 85
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
Менеджер может повлиять на повторные заказы. Начиная с того, что его задача не про..бать клиента, заканчивая напоминаниями о себе хотя бы раз в полгода. Чаще не стоит. Но когда в базе несколько тысяч клиентов, это даёт свои плоды.
Это если у вас дальше по линии после менеджера все в полном порядке. А если дальше по линии "слабое звено" накосячит, то от менеджера уже может ничего не зависеть.
Kender вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 17:37   #45
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
почему бред? Это же ОДИН ИЗ способов мотивации печатника. Если печатник (не важно после каких расчетов/пересчетов) получает по-факту больше, чем в другом месте, то какой смысл ему искать другую работу?
Просто, имхо, и собственнику бизнеса нужно понимать, что такая денежная стимуляция (особенно "рабочих" специальностей) не самое эффективное решение. Имхо, это можно применять на "новом" персонале, беря "кота в мешке"...
вот по этому вы и безработный
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 19:03   #46
kaa
Местный
 
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 587
Репутация: 81
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
- 15 человек (из которых 5 - это 80%)

Если есть, то что именно входит в его обязанности?
- тащить заказы, выписывать тех карты, иногда присматривать за их выполнением, отправлять водителя к клиентам с заказом, тормозить отгрузку неплательщикам. Сейчас вводим контроль подписанных документов.

Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00?
- вообще пофиг, кому как удобно

Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер?
- по-разному. тут еще зависит от возможностей производства. Но 20 в день - реально.

Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании?
- у нас планов нет, платим тупо % с оборотки. Да, знаю, это не верно. Но
пока растут продажи 10 лет подряд (только в 2015 провал был), а последние 2 года по 30% ежегодно, что-либо менять смысла не вижу, т.к. текучки нет и к конкурентам никто не стремится.

Сколько платите?
в среднем 3-4% с оборотки + оклад 10-20тр. Но перезаказов почти не бывает.
kaa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 20:35   #47
d_Serg
Местный
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 7,013
Репутация: 248
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
вот по этому вы и безработный
завидуешь, чтоль?))
d_Serg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 21:04   #48
Tetaprint
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от GolDen Посмотреть сообщение
1. Попросить проверить макет дизайнера/печатника на правильность.
2. Получить ответ от дизайнера/печатника по результатам проверки макета, а также по возможным срокам готовности заказа.
3. Просчитать заказ после чего связаться с заказчиком и сообщить ему всю необходимую информацию.
4. После подтверждения/оплаты заказа передать его в производство.
5. После выполнения заказа сообщить об этом клиенту
В данном случае у меня вопрос по 2 и 4 пункту - как происходит коммуникация менеджера с человеком отвечающим за проверку макета (ведь по хорошему этим не менеджер должен заниматься), а так же как заказ этот передается в производство?
Макет проверяет технолог (менеджер-технолог) не возможно по каждому макету бегать на производство. Стандартные ошибки ищутся при помощи ПО. Сроки объявляют менеджеры т.к. есть понимание что и сколько изготавливается, по сложным (или медленным) работам есть прозрачная очередь. Готовые макеты запускает в печать менеджер минуя дизайнеров (препресс). Готовый к печати файл попадает в очередь печати - печатник только добавляет нужную бумагу.
Tetaprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 21:15   #49
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
завидуешь, чтоль?))
Да не очень
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 22:18   #50
GolDen
Местный
 
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Макет проверяет технолог (менеджер-технолог) не возможно по каждому макету бегать на производство. Стандартные ошибки ищутся при помощи ПО. Сроки объявляют менеджеры т.к. есть понимание что и сколько изготавливается, по сложным (или медленным) работам есть прозрачная очередь. Готовые макеты запускает в печать менеджер минуя дизайнеров (препресс). Готовый к печати файл попадает в очередь печати - печатник только добавляет нужную бумагу.
Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Стандартные ошибки ищутся при помощи ПО.
Если не секрет то какое ПО используется, и насколько сложно обучить менеджера использовать его?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Сроки объявляют менеджеры т.к. есть понимание что и сколько изготавливается, по сложным (или медленным) работам есть прозрачная очередь.
Как эта очередь выглядит? Вот заходит заказ на 120000 наклеек состоящих 30-40 макетов разных размеров - это простой заказ или сложный (ведь порезка этого заказа займет минимум пол дня)? А если к примеру работает 2 менеджера, и каждый пытается просунуть свой заказ в перед. Как этот вопрос регулируется?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Готовые макеты запускает в печать менеджер минуя дизайнеров (препресс).
Менеджер делает препресс? Заказали А5 формат, менеджер делает раскладку и уже запускает на печать в SRA3 формате?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Готовый к печати файл попадает в очередь печати - печатник только добавляет нужную бумагу.
Работа печатника сводится только в закладке нужной бумаги в машину? Т.е. менеджер-технолог заменяет собой практически всех сотрудников?
GolDen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 22:44   #51
Tetaprint
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от GolDen Посмотреть сообщение
Если не секрет то какое ПО используется, и насколько сложно обучить менеджера использовать его?

Как эта очередь выглядит? Вот заходит заказ на 120000 наклеек состоящих 30-40 макетов разных размеров - это простой заказ или сложный (ведь порезка этого заказа займет минимум пол дня)? А если к примеру работает 2 менеджера, и каждый пытается просунуть свой заказ в перед. Как этот вопрос регулируется?

Менеджер делает препресс? Заказали А5 формат, менеджер делает раскладку и уже запускает на печать в SRA3 формате?

Работа печатника сводится только в закладке нужной бумаги в машину? Т.е. менеджер-технолог заменяет собой практически всех сотрудников?
Тема не про это, отвечу в личку.
Очень интересно, как один менеджер может делать в среднем по году ежемесячно $20000 в цифре.
Tetaprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 23:46   #52
New001
Местный
 
Регистрация: 08.05.2014
Адрес: Челябинск
Сообщений: 337
Репутация: 5
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Нужен.
New001 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2020, 07:44   #53
Henge
Местный
 
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 686
Репутация: 10
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от kaa Посмотреть сообщение

вижу, т.к. текучки нет и к конкурентам никто не стремится.

Сколько платите?
в среднем 3-4% с оборотки + оклад 10-20тр. Но перезаказов почти не бывает.

Каждый менеджер получает с общей казны выходит? А не со своего обработанного? Вот у нас так же.
Henge вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2020, 13:19   #54
Maximus
Местный
 
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Henge Посмотреть сообщение
Каждый менеджер получает с общей казны выходит? А не со своего обработанного?
неожиданное решение. Все одинаково работают?
Maximus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2020, 17:08   #55
kaa
Местный
 
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 587
Репутация: 81
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Henge Посмотреть сообщение
Каждый менеджер получает с общей казны выходит? А не со своего обработанного? Вот у нас так же.
конечно нет))) 3-4% со своей оборотки. у кого-то эта оборотка в месяц 200тр, у кого-то 3 млн
kaa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2020, 12:39   #56
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,448
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
Тема не про это, отвечу в личку.
Очень интересно, как один менеджер может делать в среднем по году ежемесячно $20000 в цифре.
А можно мне тоже в личку про по для проверки?)))
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2020, 14:17   #57
GolDen
Местный
 
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ATEM Посмотреть сообщение
А можно мне тоже в личку про по для проверки?)))
По всей видимости это Enfocus PitStop. Но он может проверять только pdf файлы. Инструкцию (правда еще от 2001г.) можно здесь скачать.
Для корела встречал скрипты, которые позволяют проверять и исправлять файлы (исправление не всегда корректно работает).
Как проверять остальные файлы (автоматически) для меня пока загадка.
GolDen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2020, 14:47   #58
d_Serg
Местный
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 7,013
Репутация: 248
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от GolDen Посмотреть сообщение
Как проверять остальные файлы (автоматически) для меня пока загадка.
какие остальные?
Из файлов-редакторов (ворд, корел, адобе) пдфы генерятся легко - или сделать грамотную инструкцию для клиентов, или сотрудников типографии научить генерить пдфы из любых программ верстки. Наверное, это можно сделать и в каком-то полуавтоматическом режиме...

А дальше уже работать с ПДФ файами.

Это про листовую и акцидентную печать...
Про чертежи и пр - не знаю...
d_Serg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.01.2020, 15:25   #59
Henge
Местный
 
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 686
Репутация: 10
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Maximus Посмотреть сообщение
неожиданное решение. Все одинаково работают?
Да оба.
Henge вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2020, 13:31   #60
ATEM
Местный
 
Аватар для ATEM
 
Регистрация: 14.03.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,448
Репутация: 39
Отправить сообщение для ATEM с помощью ICQ Отправить сообщение для ATEM с помощью Skype™
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от d_Serg Посмотреть сообщение
какие остальные?
Из файлов-редакторов (ворд, корел, адобе) пдфы генерятся легко - или сделать грамотную инструкцию для клиентов, или сотрудников типографии научить генерить пдфы из любых программ верстки. Наверное, это можно сделать и в каком-то полуавтоматическом режиме...

А дальше уже работать с ПДФ файами.
Это про листовую и акцидентную печать...
Про чертежи и пр - не знаю...
Менеджеры не должны генерить пдф даже потому, что для этого придётся поставить каждому полный пакет софта на комп! А вот просить это с клиента уже проще, но не всегда реально!))
ATEM вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика