Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Pitlord]

Сообщение от ALEXsei

историю с простопринтом помню, но там другая история.

А что за история с простопринтом?

[ALEXsei]

Сообщение от Pitlord

А что за история с простопринтом?

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%...81%D1%81%D0%B0

[Pitlord]

Поздравляю всех с международным днём клиента! )

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%...BD%D1%82%D0%B0

оказывается, праздник сегодня

[kefir]

день клиента правильнее устраивать в хеллоуин - упыри же)

[zoom-spb]

Чего-то тема затихла... упыри вымерли???

вчера зашла одна восставшая из хз знает кудова

Нужно отсканировать док, но флешки нет, отправите на почту?
Да отправка 50 р.
Ну ладно, а если в одно письмо не влезет это ещё 50 р, мне очень важно знать?
Теоретически должно влезть, но не влезет в одно, значит ещё 50р.
А где об этом написано?
Показываю прайс : Отправка на E-mail (до 5 Mb) - 50р (5 Mb- так для всякого случая, влезает и больше)
Сканируем 22 документа а4, предлагаю упаковать в архив, для упрощения отправки, загрузил архив (14Mb), завёл адрес, оно проверило, озвучиваю сумму - 600 р.

А ПОЧЕМУ 600??? А СКОЛЬКО ТАМ ФАЙЛОВ? А УПАКОВКА В АРХИВ ПЛАТНАЯ?

22 файла А4, упаковка в архив в подарок

достаёт яблокофон (держа в руках 1000 р) считает... сканы по 20 р.

а почему 25р за скан у меня же больше 10

что не понятного, всё написано, сразу под таблицей с ценами выделенно жирным, прочитать не судьба

22 файла х 25 р + 50р отправка = 600р

На заднем фоне как всегда дама которая оч торопится и ей ведь всего то один листик напечатать надо, о чём она и сообщает, эта её "затыкает" типа "сиди жди меня обслуживают"

Так а что такое автоподатчик?

:meg a_shok:

Девушка с вас 600 р, вы или платите или что??? Ч то такое автоподатчик поищите на просторах интернета.

Я небуду платить, я к вам больше никогда не приду развернулась и почесало...

Вышел перекурить...

Бежит обратно...

Время 19:58, у нас есть 2 мин, дайте мне жалобную книгу, дайте мне ручку.

Запись в книжке: ...Молодой человек вёл себя крайне невежливо, что меня очень расстроило...




ps да и фамилия "говорящая"- писецкая

[истомин]

прочитав прайс я на мнении , что Вы сами вводите в заблуждение автоподатчиком и отказываетесь объяснять что это - Вы же оказываете услугу, так почему было не объяснить что такое автоподатчик на пальцах и почему данная услуга, а значит и скидка, в данном случае не применима.

[Pashtet]

zoom-spb

http://www.exposhop.com.ua/c/instr

там и о работе хорошо описано, если бы так работали все - мы были бы впереди планеты всей.

[zoom-spb]

истомин, "отдельные, не мятые, ничем не скрепленные листы"

Я как-то думал ясно из данной строчки что паспорт сюда не попадает...

[истомин]

Сообщение от zoom-spb

истомин, "отдельные, не мятые, ничем не скрепленные листы"

Я как-то думал ясно из данной строчки что паспорт сюда не попадает...

Ну про то что речь шла о паспорте выяснилось только сейчас)

- отсканировать док - не подразумевает паспорт по умолчанию, а я извините не телепат)

[zoom-spb]

Забыл указать, что через автоподатчик там впринципе листа 3 можно было пустить

[Калибр]

Вот всё таки скажите, есть какой-то чёткий рецепт от упырей, в плане как правильно отказывать им. Как это делать по мягче, а то тут дело чуть до драки не доходит.
В общем ситуация следующая.
Приходит пасажир, хочет напечатать 10 плакатов а3 (минималка у меня 20 шт.) Но фиг с ним. и какие-то флаерочки А7 300 шт. Заказ ниочём. Но не кривя мордой начинаю оговаривать детали, узнается что надо делать правки в его макете, причём при нем. Поясняю, мы не делаем ничего по дизайну и макету при клиенте. Вот тут это ему и не понравилось, оказывается мы неправильно работаем, а он по всему миру читает лекции как надо правильно работать. и т.д. но в итоге ушёл. Это было неделю назад.
23 и 24 числа этого месяца я работал ограниченно т.к. 2 сотрудника уехали в Ростов в командировку, поэтому на сайте я написал что мы вообще не работаем в эти числа, и надо звонить зарание.
В итоге он припёрся 24 числа в 5 с копейками часов и поцеловал закрытую дверь.
И вот он сегодня приходит и начинает меня отчитывать за то что я отнял у него время, мы не умеем работать и т.д. и тому подобное, какой клёвый перец и т.д. на что я ему сказал что не имею желания с ним работать и у меня есть другие БОЛЕЕ адекватные клиенты. Объяснил почему я считаю его не адекватным и в конце концов сказал ему давай пока. Это чудо стало уходить и в дагонку назволо меня дебилом. Ну тут меня немного накрыло я выскочил за ним, хотел вточить но остановился, проблемы с полицией мне не нужны, отблагодорил его с ного до головы положительными эмоциями и пошёл дальше работать.
Так вот как с такими бороться на ранней стадии, как им отказывать, как сдержаться??? И могу ли я просто отказать клиенту по закону, на случей если это чудо попрется в инстанции какие нибудь.
Уже поднял цены на мин. тиражи, повысил мин. тиражи. Один хрен ползут.

[Андрей_С]

У нас висит плакат, час работы дизайнера с клиентом 900 рублей, и реально остужает таких клиентов.

[Калибр]

Сообщение от Андрей_С

У нас висит плакат, час работы дизайнера с клиентом 900 рублей, и реально остужает таких клиентов.

Блин и это есть, тока цена 2000, начинают торговаться, ведь они же супер мего крупные клиенты потенциально. Кстати многие чато начинают первое знакомство с таких слов, мы сейчас пробно напечатаем а потом будут мульёны, но и цены как при миллионах хотят.

[Калибр]

DSC_1401.jpg

Тоже не помогает.

[kefir]

Калибр, "незнаем"
Ссылка на сервисе

[martinas]

а я вот запретил и уже давно работать со свадебной темой. потому как это просто нереально с ними сделать заказ, при вопросе пригласительный на свадьбу делаете - они посылаются к конкурентам.

[N-Print]

Сообщение от Калибр

Вот всё таки скажите, есть какой-то чёткий рецепт от упырей, в плане как правильно отказывать им. Как это делать по мягче, а то тут дело чуть до драки не доходит.
В общем ситуация следующая.
Приходит пасажир, хочет напечатать 10 плакатов а3 (минималка у меня 20 шт.) Но фиг с ним. и какие-то флаерочки А7 300 шт. Заказ ниочём. Но не кривя мордой начинаю оговаривать детали, узнается что надо делать правки в его макете, причём при нем. Поясняю, мы не делаем ничего по дизайну и макету при клиенте. Вот тут это ему и не понравилось, оказывается мы неправильно работаем, а он по всему миру читает лекции как надо правильно работать. и т.д. но в итоге ушёл. Это было неделю назад.
23 и 24 числа этого месяца я работал ограниченно т.к. 2 сотрудника уехали в Ростов в командировку, поэтому на сайте я написал что мы вообще не работаем в эти числа, и надо звонить зарание.
В итоге он припёрся 24 числа в 5 с копейками часов и поцеловал закрытую дверь.
И вот он сегодня приходит и начинает меня отчитывать за то что я отнял у него время, мы не умеем работать и т.д. и тому подобное, какой клёвый перец и т.д. на что я ему сказал что не имею желания с ним работать и у меня есть другие БОЛЕЕ адекватные клиенты. Объяснил почему я считаю его не адекватным и в конце концов сказал ему давай пока. Это чудо стало уходить и в дагонку назволо меня дебилом. Ну тут меня немного накрыло я выскочил за ним, хотел вточить но остановился, проблемы с полицией мне не нужны, отблагодорил его с ного до головы положительными эмоциями и пошёл дальше работать.
Так вот как с такими бороться на ранней стадии, как им отказывать, как сдержаться??? И могу ли я просто отказать клиенту по закону, на случей если это чудо попрется в инстанции какие нибудь.
Уже поднял цены на мин. тиражи, повысил мин. тиражи. Один хрен ползут.

...хорошо в Сочи жить...прям не знают как избавиться от жирных клиентов

[grunn]

Сообщение от Калибр

Кстати многие чато начинают первое знакомство с таких слов, мы сейчас пробно напечатаем а потом будут мульёны, но и цены как при миллионах хотят.

я как эту песню слышу - всё сразу понятно - звездобол, а не клиент!

[MaxMaster]

Сообщение от grunn

я как эту песню слышу - всё сразу понятно - звездобол, а не клиент!

+стопицот

[device]

Сообщение от Калибр

Вот всё таки скажите, есть какой-то чёткий рецепт от упырей, в плане как правильно отказывать им. Как это делать по мягче, а то тут дело чуть до драки не доходит.
В общем ситуация следующая.
Приходит пасажир, хочет напечатать 10 плакатов а3 (минималка у меня 20 шт.) Но фиг с ним. и какие-то флаерочки А7 300 шт. Заказ ниочём. Но не кривя мордой начинаю оговаривать детали, узнается что надо делать правки в его макете, причём при нем. Поясняю, мы не делаем ничего по дизайну и макету при клиенте. Вот тут это ему и не понравилось, оказывается мы неправильно работаем, а он по всему миру читает лекции как надо правильно работать. и т.д. но в итоге ушёл. Это было неделю назад.
23 и 24 числа этого месяца я работал ограниченно т.к. 2 сотрудника уехали в Ростов в командировку, поэтому на сайте я написал что мы вообще не работаем в эти числа, и надо звонить зарание.
В итоге он припёрся 24 числа в 5 с копейками часов и поцеловал закрытую дверь.
И вот он сегодня приходит и начинает меня отчитывать за то что я отнял у него время, мы не умеем работать и т.д. и тому подобное, какой клёвый перец и т.д. на что я ему сказал что не имею желания с ним работать и у меня есть другие БОЛЕЕ адекватные клиенты. Объяснил почему я считаю его не адекватным и в конце концов сказал ему давай пока. Это чудо стало уходить и в дагонку назволо меня дебилом. Ну тут меня немного накрыло я выскочил за ним, хотел вточить но остановился, проблемы с полицией мне не нужны, отблагодорил его с ного до головы положительными эмоциями и пошёл дальше работать.
Так вот как с такими бороться на ранней стадии, как им отказывать, как сдержаться??? И могу ли я просто отказать клиенту по закону, на случей если это чудо попрется в инстанции какие нибудь.
Уже поднял цены на мин. тиражи, повысил мин. тиражи. Один хрен ползут.

Уж мы их душили-душили ))) Я в Москве зажрался, наверное - 10 плакатов по 50 рублей не гнушаюсь печатать. Не нравится клиент - заряжаю цену с учетом гемора) "Почему так дорого? Лицензионный софт, высокая аренда" - и начните жаловаться на жизнь, сам уйдет))