|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
05.12.2017, 09:18 | #1 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Клиент говорит "А чё так дорого?"
Первое, советую ему обратиться туда, где он считает, что дешевле. Этот совет некоторые клиенты почему-то игнорируют и начинают возмущаться. Зачем-то начинаются ругательства вслух или тихие бурчания плохими словами при уходе. Как еще лучше вкратце отвечать или как-то реагировать на такие вопросы? На подробные объяснения не всегда есть время или вопросы с ценой задаются по телефону. Главное что еще можно отвечать коротко помимо совета обратиться в более дешевое место. Последний раз редактировалось dmitriyk; 05.12.2017 в 09:21.. |
08.12.2017, 11:19 | #121 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
09.12.2017, 22:18 | #122 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Кстати, г-н Chernov, так и не озвучил правильную, с его точки зрения, версию ответа на конкретно поставленный ТС вопрос)
Все только критика и полемика.. А то мы то все лгуны для клиентов... Или у него таких вопросов не задают никогда?) Или при входе в его офис висит транспарант " адекватные цены, соответственно Вашему тиражу" Последний раз редактировалось индукция; 09.12.2017 в 22:28.. |
10.12.2017, 00:06 | #123 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
индукция, на какой вопрос?
а че так дорого? говорим - ну вот так... вот что ты можешь сопоставить, когда тебе называю цену офсетной сборки? типа у нас быстрее, но в несколько раз дороже? я не плмню ни одного случая, чтоб кто то на это повелся. так же, частенько спрашивают почему у нас такие дорогие фотки (до 100шт. по 10, от 100 по 8). мы объясняем, что у нас фотолаб и мы сразу печатаемб на что народ часто отвечает, что они готовы подождать фотки из мск по 3-4 руб... вот как можно контраргументировать? да, те же холсты и магниты мы предлагаем приехать и оценить наше качество и конкурентов, а потом делать выбор. з.ы. магниты мы печатаем на лабе и катаем на 0.7 винил + рубка штрнцформой. а холст мы сами тащим с китая выбирая качественный, а не дешевый. и глупо сравнивать магнит со струи на 0.3 виниле и нашу люстру на 0.7, ну и холст, полиэстер с экосола и нашу натуралку или синтетику с 9880... |
10.12.2017, 00:26 | #124 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Chernov, ок, Саша. Опять полемика.
Вопрос - ответ. Так ведь можно? Не предложение обойти все доступные точки продаж, а ответ - потому, что... у нас КАЧЕСТВЕННЕЕ.Это с ваших же слов. Правильно?) |
10.12.2017, 00:28 | #125 | |
Местный
Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Липецк
Сообщений: 467
Репутация: 18
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
Я печатаю дешево (судя по форуму) и много. Я делаю среднее качество по низкой цене. Скажем так. И свою цену отрабатываю. Другие делают дорого и ХОРОШО. Что бы было хорошо, а не "как получится" они вкладывают труд. И берут адекватно труду. А есть идиоты (или это их клиенты идиоты?) кто требует с клиента деньги не за труд, а за то, что он тут сидел целый день и поджидал лоха. Разумеется ему нужно как то отбить часы ожидания. Наглядно такое наблюдается при работе разных "бутиков" с дорогим турецким хламом... Где один-два клиента отбивают всю скуку и ожидание. При мне в одной такой конторе был разговор, который я не забуду: Девушка-помошница-продавец: Ольга Павловна (условно), у нас на рынке (вторая точка) кончились брюки!" "Ольга Павловна": - возьми тут ...пар, отвези. Мое охренение... Вопрос Я: Вы что, на рынке тоже продаете брюки по 3000 руб. (условно) Ольга Павловна: Да нет, что ты, там они по 800 руб. продаются. Две цены, как у всех (ну, это она не сказала в тот раз, от себя добавляю). Я: а почему тут так дорого?" О.П. Ну тут же бутик, аренда, место... Вот так и некоторые наши коллеги... "Бутик, аренда...". В прочем, иногда это работает. Но это уже не полиграфия. Это ... торговля. |
|
10.12.2017, 00:31 | #126 |
Местный
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
индукция, В итоге получается, что да. Ответ - качественнее. А это - вранье.
|
10.12.2017, 00:34 | #127 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Филипп Старос, кстати, это многое объяснякт:
кому то нужно "здесь и сейчас" ЗАДОРОГО - неважно, кому то то же самое, но поискав дешевле (и это разумно). При всех равных. |
10.12.2017, 00:35 | #128 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
pvova, похоже - да
|
10.12.2017, 00:42 | #129 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
10.12.2017, 00:43 | #130 | |
Местный
Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Липецк
Сообщений: 467
Репутация: 18
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
Или визитки - 300 руб. "где то там" или 500 руб. "прямо сейчас и здесь"... А вот если регулярно, много и за свои... |
|
|
10.12.2017, 00:47 | #131 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Филипп Старос, иссессно! и на каждый товар есть свой покупатель.
|
10.12.2017, 00:47 | #132 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
по тем же магнитам и холстам я предлагал сравнить наши материалы и других исполнителей. мы не делаем тоб что делают они и мы не можем дать "их" цену. я не говорю, что у них плохо а у на хорошо, я предлагаю сравнить. мы не можем дать цену как "там" и я не глвлрю, что "там" делают плохо, а мы лучше. мы не можем тягаться с офсетом и с 0.3 магнитами и с полиэстеровым холстом с экосола... |
|
10.12.2017, 00:49 | #133 | |
Местный
Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Липецк
Сообщений: 467
Репутация: 18
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
И тут вопрос уровня и имени... И за это берут деньги и за это платят. И это честная сделка. Но когда мы говорим о чб оттиске стандартного формата, на стандартной бумаге и т.п. .. То остается только вопрос СЕРВИСА. В том числе удобства расположения и т.п. Для оперативной полиграфии это важно (см. выше). Лично я работаю на 80% на другие регионы. Мои основные заказчики это вообще ТИПОГРАФИИ. Хотя последнее время возникают и "прямые". Но, самые интересные из них опытны и повидали. Так что тоже лапшой не накормишь. Объемы растут. Можно, в теории, поднять цену осторожно и оставить только боле дорогих заказчиков. И это правильно. Но я пока выхожу из положения увеличением производительности. Производительность и низкая себестоимость продукции, которая позволяет держать низкую цену - это тоже проявления ПРОФЕССИОНАЛИЗМА в организации труда. В отношении стандартного качества и изделий это важнейшее проявление профессионального подхода. При сохранении устойчивого развития и т.п. разумеется. |
|
10.12.2017, 00:51 | #134 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
у нас девочки тоже в перчатках... иначе на глянце пальцы остаются. или за торец стопки берутся. по моему, это просто уважение к товару заказчика. нафтга фотки отдавать заляпанные?
|
10.12.2017, 00:54 | #135 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Цитата:
мы просто отвечаем - умнас такие цены, не заливая литры ссанины в уши про качество, супер ехнику и афигенный персонал. |
|
10.12.2017, 01:01 | #136 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Chernov, вы когда нибудь понимаете когда вас хвалят? я именно это и сделал, на минуточку)..я все почел внимательно. мы говорим абстрактно а не об офсете (фото, резке итд) хотя " мой офсет - круче" это впечатлит когонить))
|
10.12.2017, 01:03 | #137 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
|
10.12.2017, 01:06 | #138 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
Филипп Старос, +100500!
|
10.12.2017, 01:12 | #139 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,942
Репутация: 623
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
могу сказать, нас (меня в лице фирмы) очень отчитали за то, что мы заказчику его холст в стрейч завернули, а не как обычно в термоусадку... у девочек запара была предновогодняя, в работе больше 30 холстов было и решли что ша проще в стрейч паковать. заказчик сказал что это колхоз... он тогда 2 забирал холста и еще 2 заказывал... с того дня в стрейч мотаем очень редко. только большие работы.
|
10.12.2017, 01:13 | #140 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
Re: Клиент говорит "А чё так дорого?"
по дешевой моск фотопечати (она есть - это факт) я говорю " дешевые духи дешево пахнут"
а конкретно кому вы (клиент) предъявите претензии если что - фабрике в урюпинске - теоретически да, практически - влом будет нежели конкретному салону здесь (и переделка если что не займет более получаса) |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |