|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
26.11.2011, 23:43 | #101 |
Местный
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,334
Репутация: 1456
|
Я наушниками от чуши предназначенной другим мастерам спасаюсь.
|
27.11.2011, 00:18 | #102 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Грегг, С этими вообще проще простого - высылаем по электронке счет, и начинаем работать как только деньга упадет на счет. Долго ждать? Есть электронный кошелек - можете на него деньги закинуть... У вас серьёзная организация? У нас тоже. Наша проблема сделать качественно и в срок - ваша оплатить. Давайте, каждый из нас будет решать свои проблемы.
Зы. На работу по постоплате у меня очень стойкая алергия... Бывает иногда, работаю... Но только очень-очень с постоянными клиентами и то, на очень незначительную сумму. |
08.01.2012, 13:40 | #103 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Достали ЭТИ... даже и не знаю, как ИХ назвать...
Стандартная ситуация: прибегает заказчик - "Мне срочно... нет, мне очень СРОЧНО!!! кровь из носу, завтра надо... (начальство порвет, улетаю, уезжаю, сделка срывается, трубы горят...)". В общем не важно... договорились, что сделаю. И вот, как последний дурак, сижу на работе чуть ли не сутки - делаю этот гр@@@@ый заказ, чтоб человека не подвести... А он в оговорённый срок не приходит... А потом - "Да, я не успел заехать... да сроки отодвинули... и прочее"... И думаешь про себя - а какого фига я старался то? Ну не дурак ли я? |
08.01.2012, 14:09 | #104 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
санёк, не кипятись, не ты один такой. это издержки профессии. оператива зовется. принимай диалектически по гегелю.
|
08.01.2012, 14:13 | #105 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
|
08.01.2012, 15:45 | #106 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
санёк, нет крепче отношений чем 100% предоплата... за срочность от 40 до 100%
|
08.01.2012, 15:48 | #107 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
у нас есть несколько заказчиков, которые примерно 1 раз в неделю приносят набор текста-10-20 стр... и постоянно срочно-горит.. было несколько раз-сделаем в срок-приходят через неделю... теперь берем сразу 100% предоплату-как пошептали!!!
|
08.01.2012, 15:50 | #108 |
Местный
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
|
санёк, для тех кому горит-открываешь список заказов или показываешь пачку листов для набора-вот это все впереди вас... хотите быстрее-платите за срочность!!!
|
08.01.2012, 16:19 | #109 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Вот, позавчера - принял заказ на печать... Человек несколько раз повторил, уточнил - что он будет готов на следующий день к часу... (естественно оплатил всё и сразу)... На следующий день (тоесть вчера), еще нет двенадцати - прибегает... -Готово? - Нет. Заканчиваю. Немножко осталось... минут сорок - максимум. - Блин... так...так-так... Блин, бежать надо... А завтра работаете? - Нет. Завтра выходной. Только в понедельник с 10 до 14 - А если щас позвоню знакомому и он придет - отдадите? - Отдадим. Только мы сегодня до 14 часов работаем... Звонит, вроде как договоривается, что его человек в течении часа подъедет и заберет... Пока шол разговор - четверть оставшегося напечаталась... Результат - человек не подъехал. Достали. Больше никого ждать небуду... Как написано в расписании - во столько и закрываюсь... А то - " В еще не ушли? мы щас, через пять минуточек подъедем..." И сидишь, иной раз, дожидаешся их по часу... Причем, в конце явно понимаешь, что из тебя делают барана. Зы. Про издержки профессии - не надо. Я раньше занимался совершенно другим и сталкивался с тем же самым... |
08.01.2012, 16:25 | #110 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Да по заказам то вроде всё успеваем... и за срочность берем довольно редко - если чуточку поднатужится (буквально чуть побыстрее пошевелиться) то и никаких особых проблем в том, что бы сдать в срок этот, внеочедной заказ и нету...
|
|
09.01.2012, 00:05 | #111 | |
Местный
|
Цитата:
Кстати именно так я и отсекаю клиента обычно. |
|
09.01.2012, 03:23 | #112 |
Местный
Регистрация: 08.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 944
Репутация: 90
|
Гениально. Отрисуем и повесим у себя.
|
09.01.2012, 03:38 | #113 |
Местный
|
перевести только надо - для лучшего восприятия |
09.01.2012, 05:07 | #114 | |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
Цитата:
НИ ОДИН человек, зашедший ПОСЛЕ 19-00 (окончание рабочего дня) НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ... даже если он опоздал всего на минутку... даже если у него всего один вопросик, даже если ему нужно просто посмотреть... ответ - НЕТ... |
|
09.01.2012, 05:39 | #115 |
Местный
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 196
Репутация: 2
|
Мне кажется принципы это хорошо, когда конкурентов не много или когда есть уникальные услуги. В случае же если на минуту опоздавшим говорить нет, они скажут не вопрос, пойдем к другим, и уйдут к другим унеся заказы на сто тысяч к примеру. Так что тут надо все же лояльнее быть стараться. У нас тоже табличка висит про быстро качественно недорого, но все равно если звонят и говорят мы щас подъедем, мы ждем, иногда очень хорошо окупается.
|
09.01.2012, 06:50 | #116 |
Местный
|
Я тоже жду ... причем всегда ... не у всех есть возможность успеть вовремя.
Оперативная полиграфия в моем понятии должна быть оперативной и 15 мин. на клиента я найду всегда .. а так же решу брать или нет конкретный заказ (иной раз овчинка выделки не стоит) ))) |
09.01.2012, 06:51 | #117 |
Местный
|
|
09.01.2012, 10:44 | #118 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
|
09.01.2012, 10:52 | #119 |
Местный
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 196
Репутация: 2
|
Владелец Субару, Я к тому, что если клиент подойдет в 19.00 а мы бы работали до этого времени то я бы остался и сделал заказ даже фотографию за 5руб. А если бы позвонили и попросили остаться на 15 позже подождать тоже бы подождал. Ну не пришли бы если черт с ними, а вдруг денег много дадут в каком нибудь из этих случаев.
|
09.01.2012, 10:54 | #120 |
Местный
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 196
Репутация: 2
|
Уже были просто в моей практике случаи когда я отказывал из за праздника или не дожидался, потом сильно локти кусал глядя сколько заработали конкуренты, щас что называется улыбочку до ушей натягиваю и внемлю что скажет господин клиент, да лапу за денежкой тяну скромно глаза потупив.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |